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Pepephone realiza mejoras en sus tarifas de datos para sus 230.000 clientes en cartera.

martes, 31 de julio de 2012 Kuyle.info

De nuevo Pepephone vuelve a mostrarnos rebajas en sus tarifas, en este caso en referencia a las tarifas de datos para Smartphone y ordenador. A partir del próximo 1 de Agosto de 2012 tanto los actuales como nuevos clientes dispondrán de una rebaja sustancial o mejora de bono en las siguientes tarifas de navegación.

Para aquellos clientes que hablan y navegan mucho desde su Smartphone dispondrán de la tarifa de 1GB de 15 euros al mes por 9 euros, lo que supone un reducción de precio de un 40%. Además el operador lanza una nueva tarifa de navegación que ofrece 1,2GB con un coste de 11,90 euros mensuales.

Para aquellos clientes que necesitan una conexión de datos desde el ordenador el operador aumenta de 700MB o 1GB a 1,5GB la tarifa de datos manteniendo su precio. Fieles a los principios del operador los clientes disfutrarán de estas mejoras de forma automática y definitiva, ya que no se trata de una promoción temporal.

Pepephone celebra de esta forma una nueva bajada de precios para sus clientes, que actualmente se calculan en 230.000 según la última información proporcinada por El Cosmonauta, la primera película financiada por los propios internautas y en la que está colaborando el operador. Interesante vídeo el creado por nuestros compañeros.

Vodafone reacciona y vuelve a ofrecer subvención móvil a nuevos clientes a partir del 1 de Agosto.

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Nuestros lectores lo tenían claro en nuestra última encuesta, el fin de la subvención móvil sería un fracaso y cuestión de meses su rectificación. Pero Vodafone también lo tenía claro y sabía casi a ciencia cierta que los clientes no acabarían de acostumbrarse a un modelo de financiación sin apenas reducciones en las tarifas y con la inmensa competencia que rodea al mercado.

O más que acostumbrarse era cuestión de lógica el saber que aquellos clientes que opten por un móvil gratuito debían optar por Orange o en menor medida por Yoigo y aquellos que buscasen tarifas de bajo coste sin móvil asociado deberían acudir a cualquier operador virtual del mercado. Y son casi una treintena

La idea de dejar de subvencionar terminales móviles no era buena y dejaba a Movistar y Vodafone sin pantalones a la hora de competir por nuevos clientes en el mercado. Basaron su argumento en intentar aumentar la fidelización, pero al final los clientes actuales se marchaban en busca de mejores ofertas y los nuevos no llegaban.

Mayo es el último mes con datos oficiales de movimientos de clientes y un buen ejemplo: Movistar pierde más de 200.000 clientes, Vodafone pierde 196.000 clientes y Yoigo, que comenzó a finales de Abril a dejar de subvencionar terminales, pierde por primera vez en su historia clientes cuando antes siempre lideraba.

En el caso contrario los operadores virtuales que ganan 130.000 clientes gracias a unos precios low cost o a servicios unificados como los ofrecidos por Jazztel Móvil. Y Orange, cuya oferta de tarifas móviles es similar a las de Movistar o Vodafone pero con la diferencia de seguir subvencionando móviles de forma rentable.

Visto este panorama lógico hasta para cualquier cliente ajeno al sector, parece que Vodafone ha decidido dejar sólo a Movistar en el particular cambio de mercado y comenzará a subvencionar terminales a partir del próximo 1 de Agosto de forma temporal hasta el próximo 15 de Septiembre, aunque podría ser definitivo.

De esta forma Vodafone ofrecerá terminales móviles a coste cero para nuevos clientes tanto por alta nueva como en portabilidad, a falta de concretar precios. El operador dejó de subvencionar terminales el pasado 10 de Abril con datos positivos de clientes (gracias en parte a que Movistar dejó de subvencionar el día 1 de Marzo) y desde entonces todo han sido pérdidas de clientes.

Ni Yoigo que puede presumir de ofrecer tarifas de menor coste, ha sido inmune a esta práctica de cambiar la subvención de terminales por una financiación. Pero en cualquier caso la situación de Yoigo es distinta y no se aproxima a los más de 600.000 clientes perdidos en Vodafone debido a la práctica de eliminar la subvención móvil.

Ahora Movistar quedaría sola sin ofrecer subvención móvil a nuevos clientes, Vodafone empezaría a volver a subvencionarlos, Orange continúa con la práctica habitual de subvención que le está dando record de clientes y Yoigo continúa por ahora con una subvención mínima a excepción de sus tarifas de mayor coste.

Aunque Vodafone se apresura en decir que más que el regreso de la subvención móvil se trata de una promoción temporal para captar clientes, está claro que es una clara apuesta por mantener el negocio estable. Ahora los distribuidores que un día presionaron a la compañía al no llegar a objetivos, aplauden el cambio.

La financiación de terminales no funciona bien ya que el cliente rechaza firmar un documento con el banco, pagar más sin recibir nada a cambio y continuar teniendo permanencias aún con financiación. Como dirían en Media Mark, los clientes no son tontos y lo único que se ha conseguido es perjudicar la marca del operador.

Movistar, que estaba viendo los primeros síntomas de rentabilidad con el fin de la subvención, no tardaría en tomar una medida similar. Ya lo han dicho algunos de sus directivos en diversas reuniones: si la financiación no funciona, siempre podemos dar marcha atrás. Por mucho que el operador se niegue a declararlo públicamente.

Movistar rebaja su ADSL entre un 13% y un 39% a partir del 6 de Agosto a todos sus clientes.

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Después de varios años ya no existen escusas para asociar a Telefónica a ese punto extra de calidad a cambio de un mayor precio. Y el operador directamente se ha cansado de tantas promociones temporales sin el éxito esperado y ha optado de forma definitiva por la opción que buscan los clientes, unos precios realmente competitivos.

De esta forma a partir del próximo 6 de Agosto el operador bajará el precio de su actual tarifa de 40,9 euros a 29,9 euros al mes a los actuales clientes y ofrecerá el servicio con este nuevo precio para nuevos clientes. Supone de esta forma una rebaja definitiva y para todos, algo hasta hace pocas semanas impensable para muchos.

Movistar rebaja el precio de su servicio de ADSL a toda su cartera compuesta por 5,27 millones de clientes en el mercado. Una rebaja de precio que incluye el alta de línea, el router inalámbrico, mantenimiento, un antivirus gratuito, llamadas gratuitas de fijo a fijo y 550 minutos gratuitos en llamadas de fijo a móvil.

Aquellos clientes que tengan una línea móvil con Movistar podrán disponer de esta opción de servicio de ADSL por 24,90 euros al mes, lo que supondría una rebaja de un 39% en el precio del servicio de forma definitiva mientras el cliente mantenga su línea móvil en modalidad de contrato con este mismo operador.

La segunda tarifa disponible en el servicio ADSL de Movistar se ofrece por 29,90 euros y rebaja su precio de forma definitiva a 24,90 euros e incluye alta de línea, router, mantenimiento incluido y llamadas gratuitas de fijo a fijo. Esta segunda opción supone una rebaja de un 17% en el precio del servicio.

Al igual que la anterior tarifa aquellos clientes móviles de Movistar que dispongan de esta tarifa podrán disfrutar de la misma por 19,90 euros al mes. En ambas tarifas la velocidad que recibirá el cliente es la máxima ofrecida por el operador hasta un máximo de 10 Mbps de bajada y 820 Kbps en subida.

Esta rebaja supone un cambio histórico para el mercado ya que Telefónica baja de la barrera de los 20 euros mensuales y deja unos precios definitivos bastante competitivos también para todos sus actuales clientes. El principal motivo de esta bajada es la continua pérdida de clientes que el operador sufre en móvil y ADSL.

Lo que Telefónica propone es reforzar su confianza con el cliente ofreciéndoles los servicios de mayor calidad al mismo precio de mercado, dejando a su vez de ser el operador más caro de Europa. Ahora su oferta está acorde con la de sus rivales con la ventaja de disponer de su propia red y servicio técnico en nuestro mercado.

Vodafone aumenta las llamadas ilimitadas hasta el próximo mes de Agosto de 2013.

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Las llamadas móviles han pasado este verano a convertirse en ilimitadas, fue Yoigo quién dio el primer paso con su Tarifa Infinita y de esta forma Vodafone imitó la idea en principio a través de una promoción de verano que ahora conocemos será ampliada durante un año más.

El operador anunciará que seguirá ofreciendo a sus clientes llamadas ilimitadas en sus tarifas por tallas permitiendo realizar llamadas ilimitadas a cualquier operador y hora. La promoción tiene un coste de 10 euros al mes para clientes con tarifa S y @S y de 5 euros al mes para clientes con tarifas M/@M, L/@L y XL/@XL.

La única condición destacada que Vodafone pone en su límite de llamadas es que la duración máxima de cada llamada debe ser de dos horas y la oferta sólo incluye 200 destinos diferentes a los que poder realizar llamadas. La oferta será rentable para todos aquellos clientes que sobrepasen los minutos ofrecidos en su tarifa.
 
La promoción disponible actualmente hasta el 31 de Agosto de 2012 ampliará su fecha de contratación hasta el próximo 30 de Septiembre de 2012 con validez hasta el próximo 31 de Agosto de 2013. Unas fechas que sin duda serán ampliadas en el futuro debido a un cambio del mercado a la hora de facturar las llamadas realizadas.

El lanzamiento de Amena al mercado ha podido ser el segundo motivo del citado cambio, de esta forma Vodafone logra aparecer en prensa junto a Yoigo y Amena ofreciendo llamadas ilimitadas, cada operador con sus respectivas condiciones. El cliente puede contratar el bono de llamadas ilimitadas a través de atención al  cliente.

Recordando que la promoción es compatible con la opción SIM Only, que ofrece un descuento en tarifa a aquellos clientes que contraten una tarjeta SIM sin terminal, el cliente podrá disponer de llamadas ilimitadas por 28 euros si tenemos en cuenta el 20% del descuento. Una opción más económica que sus competidores pero sin datos.

Movistar aumenta su particular batalla de mercado con Orange por el robo de clientes.

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La grave caída de clientes en Movistar está provocando graves deterioros en las cuentas del operador mientras continúa la impasividad a la hora de buscar alternativas de recuperación como una intensa reducción de tarifas o un método de captación y fidelización de clientes más eficaz.

Apenas seis meses después de la retirada de la subvención móvil en Movistar sabemos que el operador está preparando nuevos cambios en la captación de nuevos clientes que pasa por realizar campañas intensivas contra Orange, el único operador que a día de hoy ofrece subvención de terminales a gran escala.

Ya el pasado mes de Abril conocimos que Movistar subvencionaría terminales a clientes actuales de Orange a través de una comisión disponible en los distribuidores que ascendía por aquel entonces a los 200 euros para adquisición de terminal. Pero a partir de Agosto esta bonificación cambiará por un importe de 360 euros en factura.

La nueva bonificación confirmada ya a ciertos distribuidores se aplicará en ciertas gamas de terminales como el Samsung Galaxy SII en forma de descuento en factura y no del precio del terminal, algo que tenemos que tener en cuenta al detalle para que verdaderamente suponga un descuento real para el bolsillo del cliente.

De esta forma Movistar se compromete a no cobrar los primeros 60 euros de factura durante los primeros seis meses, lo que conlleva un descuento total de 360 euros si el cliente logra superar ese consumo. Una opción que no convence si tenemos en cuenta que el operador nos ofrecerá permanencia de 18 meses.

Debido al fin de subvención móvil en Movistar y Vodafone durante los últimos meses, ambos operadores se han visto metidos en un movimiento negativo de clientes bastante acusado. El cliente ante la opción de no poder conseguir un terminal gratuito opta por otro operador u otros competidores más económicos en tarifas.

La iniciativa presentada por Movistar estará por ahora disponible sólo para clientes de Orange al ser el operador naranja el que mantiene la subvención tradicional de terminales y por tanto el que está robando la mayor parte de clientes. Tendremos que ver lo que sucede si Vodafone se une de nuevo al método de subvención.

Vodafone ofrece el nuevo iPad por un euro al día con permanencia de 24 meses.

sábado, 14 de julio de 2012 Kuyle.info

Vodafone lanza una nueva promoción para obtener el nuevo iPad por un euro al día. A la hora de obtener el nuevo dispositivo de Apple, Vodafone mantiene la opción de adquirirlo mediante un pago único en función de la tarifa contratada y si deseamos o no permanencia y la opción de financiación en 24 meses añadiendo un nuevo método de financiación que permite obtener el dispositivo al coste indicado gracias a un descuento en la tarifa.

Lo que Vodafone ofrece es un pago mensual de 31,8 euros al mes IVA incluido que consisten en un pago mensual de 20 euros al mes con IVA en concepto de financiación de dispositivo y de 10 euros (11,8 euros IVA incluido) en concepto de la tarifa de datos 1GB con velocidad hasta 21,6 Mbps y reducción de velocidad.

Durante los 24 meses de permanencia el cliente pagará 23 cuotas de 20 euros que suponen un total de 480 euros en concepto de terminal. El mismo precio que si obtiene a través de Vodafone el iPad 16GB con 24 meses de permanencia en un pago único con la tarifa de 500MB de navegación o de 1GB de navegación.

Además del precio del dispositivo, que puede resultar atractivo o no para cada cliente, lo que Vodafone ha realizado es una rebaja en su tarifa de datos. De esta forma la Tarifa Internet Móvil 500MB se mantiene en 15 euros al mes mientras la Tarifa Internet Tablet 1GB rebaja su precio de 19 euros a 10 euros promocionales.

De esta forma, con la modificación de Tarifa Internet Móvil 1GB a Tarifa Internet Tablet 1GB, ambas con las mismas condiciones de navegación, el operador rebaja el precio de la tarifa de 1GB de navegación con la intención de que los clientes puedan obtener el nuevo iPad con el reclamo de un euro al día.

La promoción estará vigente hasta el próximo 31 de Julio y en caso de que el cliente cancele la permanencia en tarifa tendrá que pagar el importe integro restante de financiación más 65 euros en concepto de gestión. Un coste que Vodafone acostumbra a realizar uniendo en muchos casos financiación con permanencia.

Por su parte la Tarifa Internet Tablet 1GB se podrá contratar a 10 euros en vez de 19 euros hasta el 31 de Agosto también por separado, sin estar sujeta a la promoción indicada. La tarifa ofrece velocidad de descarga de 21,6 Mbps durante la promoción y posteriormente será de 14,4 Mbps como la opción de 2GB.

Alquilar la red a los operadores móviles virtuales es el segundo negocio rentable de los tradicionales.

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Los operadores móviles virtuales están robando de forma continua clientes a los operadores tradicionales. Sin embargo a Movistar, Vodafone y Orange les queda un pequeño consuelo. Y es que cada vez ingresan más dinero por alquilar sus redes a sus pequeños enemigos de bajo coste. Los mismos que les roban clientes les repercuten en ingresos por uso de sus redes móviles.

Los operadores virtuales están ganando clientes de forma constante desde hace años clientes a los grandes operadores, así lo demuestra el último informe de movimientos de clientes que muestra como los principales perjudicados en pérdidas son Movistar y Vodafone respectivamente y en menor medida Orange.

Tanto es así que durante el pasado año, sólo Movistar y Vodafone perdieron 800.000 clientes y este año augura peores resultados. Las dos referencias del mercado español pierden clientes cada día, pero en medio de esta fuga de clientes les queda el saber que cada vez ingresan más dienro al alquilar sus redes.

Según indicó la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones en Abril, el pasado año 2011 tanto Movistar como Vodafone y Orange lograron unos beneficios de 280,5 millones de euros gracias al alquiler de las redes a los operadores virtuales. Este dato supone un crecimiento del 31,6% en ingresos respecto al año anterior.

La cadena actual indica que los clientes eligen operadores de bajo coste, que estas pérdidas reducen el beneficio en los tradicionales pero una pequeña parte se recupera gracias a los ingresos por alquiler de redes móviles. Y las tarifas de los virtuales, que incluyen voz y datos, no hace sino aumentar estos ingresos.

En 2008 los ingresos de red en los grandes operadores fueron de 124,4 millones, una cifra que en 2009 se situó en 191,4 millones y en 2010 alcanzó los 220 millones de euros. Esto supone a su vez que los tres principales operadores del mercado obtienen hoy un 133,5% más por alquilar sus redes que hace cuatro años.

Y eso que tal y como refleja la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones, cada año se han renegociado las condiciones mayoristas a la baja. Si en 2007 cada cliente le pagaba a su operador 9 cent. por minuto en 2010 el precio descendió hasta 3 céntimos, una caída de al menos el 64%  en los costes de red.

Ahora la gran pregunta es, ¿cómo es posible que los ingresos por uso de red aumenten de forma tan significativa si los operadores de bajo coste pagan cada vez menos? El principal motivo es debido al alto crecimiento de la cartera de clientes de los virtuales. Además depende de otros factores independientes de cada cliente.

En este sentido cada operador virtual paga tres costes que consisten en una cuota por la instalación de la red, una cuota por el mantenimiento de la misma y una cuota por el tráfico realizado. Es decir que cada operador paga un primer coste de alta de cliente, un segundo coste por mantenimiento por cada cliente y un tercer coste por cada minuto y mega que consumen.

Por eso cuantos más clientes tengan los operadores virtuales más altos serán sus beneficios aunque los precios mayoristas de red disminuyan cada año. En la actualidad Orange sería el operador que más operadores virtuales tiene en contrato, seguido de Vodafone y Movistar, lo que no repercute en tener menos clientes.

Las Tarifas Gatuitas de Vodafone ofrecen ahora dos beneficios distintos en función de la recarga.

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Las tarifas Gatuitas de Vodafone han tenido importantes cambios en sus beneficios a los largo del mes de Julio con la intención de mejorar y adaptar cada tarifa al uso de cada clientes. El operador ha decidido ofrecer un beneficio diferente en función de la recarga que realice el cliente, incentivado más de esta forma a los clientes que más recargas realizan.

De esta forma los dos cambios principales que Vodafone ha llevado a cabo intentan diferenciar a los clientes que más consumo móvil realizan. El primer cambio aplicado conlleva la activación del nuevo beneficio después de cada recarga durante 30 días, sin esperar treinta días para disfrutar de un nuevo del beneficio.

En la práctica, cuando un cliente tiene un beneficio actual debido a una recarga móvil realizada con anterioridad y realiza una nueva recarga que conlleva el mismo o un nuevo beneficio, por defecto perderá los días restantes del beneficio anterior y comenzará de nuevo el beneficio durante los treinta días correspondientes.

En segundo cambio de Vodafone propone dos beneficios disponibles en cada tarifa en función de la recarga realizada por el cliente, el primer beneficio sería válido en recargas de 10 ó 15 euros y el segundo beneficio estaría disponible en recargas de 20 euros o más tal y como muestra en la actualidad la web del operador.

De esta forma con una recarga de 20 euros el cliente aumenta el beneficio de todas las tarifas, en la Tarifa Llamadas Gatuitas pasamos 100 minutos a 300 minutos a móviles Vodafone y fijos con establecimiento incluido. La Tarifa Internet y SMS Gatuitos aumenta de 100MB y 100SMS gratuitos a 300MB y 300SMS

Por último la la Tarifa Llamadas Internacionales Gatuitas pasa de tener 30 minutos gratuitos sin establecimiento para llamadas internacionales a 60 minutos gratuitos. Vemos como el beneficio se duplica o triplica si pasamos de recargar 10 euros a 20 euros, aunque en ambos casos el beneficio estará disponible un mes.

La mejora se llevó a cabo el pasado cuatro de Julio y aunque ya comentamos por adelantado estos beneficios el pasado 21 de Junio en el post Vodafone aumenta el beneficio en tarifas Gatuitas y ofrece llamadas ilimitadas en prepago debido a las dudas planteadas por nuestros lectores decidimos describir de nuevo este cambio.

Telefónica lanza Tuenti en otros países, el próximo reto sería ofrecer el servicio móvil.

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La red social Tuenti, propiedad de Telefónica, anuncia un cambio de importancia en su estrategia con un enfoque más internacional y menos centrado en la página web. El ejemplo está en el lanzamiento de las recientes aplicaciones para Android y Blackberry que el operador español pretende lanzar en breve también en versión para iOS y Windows Phone.

De esta forma la plataforma española adoptará progresivamente un enfoque más internacional que no sólo incluye el formato web. El desafío de Telefónica consiste en hacer en otros mercados lo realizado en España: adaptar la versión web, saltar a la plataforma móvil y en caso de ser necesario lanzar la versión móvil.

Lo que está claro es que este último punto tendrá que esperar, el lanzamiento de la plataforma se está llevando a cabo en primer lugar en Latinoamerica dónde la competencia del mercado no es tan agresiva como en el mercado español y por lo tanto no es necesario por tanto preparar el lanzamiento de un operador móvil como segunda marca o con precios de bajo coste.

 De esta forma a día de hoy la red social Tuenti está disponible en 12 idiomas e implanta un nuevo modelo de privacidad adaptado a cada país de lanzamiento. Un negocio que abre la puerta al operador a lanzar futuros productos en distintos mercados si definitivamente la red social tiene el éxito que se espera tener fuera de España.

Recordamos que Tuenti dispone en la actualidad de 14 millones de usuarios registrados de los cuales 10 millones son usuarios activos en la actualidad y pasan una media de 100 minutos al día conectados. Unas cifras muy alejadas de competidores como Facebook, pero eso es lo que se pretende, intentar igualar el dato.

Yoigo pierde clientes por primera vez en Mayo, los operadores virtuales y Orange con datos positivos.

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De nuevo en Mayo las líneas móviles han vuelto a descender en nuestro mercado, siendo el cuarto mes consecutivo con decrecimiento. Esto afecta a los operadores en resultados negativos, ya que hasta el momento un operador podía perder clientes en portabilidad pero en el cómputo total ganar cliente gracias a las altas de líneas.

Analizando los movimientos de clientes en cada operador del mercado Movistar continúa con su habitual pérdida de clientes, -39.400 clientes en portabilidad y en cómputo total -204.600 clientes durante el mes de Mayo. De esta forma Movistar vuelve a ceder cuota de mercado hasta situarse en el 38,02%.

Vodafone tampoco puede ser muy halagüeño con sus resultados, el pasado mes de Mayo perdió -60.300 clientes en portabilidad y en cómputo total el dato aumenta hasta los -196.100 clientes. De esta forma Vodafone se sitúa en 15,5 millones de clientes con una cuota de mercado del 28,10%, también en decrecimiento constante.

Como es habitual Orange continúa con sus resultados positivos, 22.700 nuevos clientes en Mayo gracias a la portabilidad móvil y en cómputo total, contando también las altas y bajas de líneas, el dato aumenta levemente hasta los 22.800 clientes. Buenos resultados cuando el propio mercado está en decrecimiento.

La gran sorpresa de Mayo es Yoigo, el operador pierde clientes por primera vez, el fin de la subvención móvil también en este operador ha podido más que sus tarifas. Tal vez por eso lanzó a finales de Mayo su nueva Tarifa Infinita, como intento de cambiar el rumbo de sus clientes atraídos por este nuevo plan de precios.

Yoigo gana 10.700 clientes en portabilidad móvil pero en cómputo total el operador pierde -6.900 clientes, lo que significa que el operador ha sufrido gravemente las bajas de línea. Ahora sabemos también que Yoigo está en venta con el 5,40% de cuota de mercado y un total de poco más de 3 millones de clientes móviles.

Por último y de nuevo los líderes del mercado serían los operadores virtuales que obtienen 66.200 nuevos clientes en Mayo gracias a la portabilidad móvil pero el cómputo total aumenta hasta los 130.300 clientes, lo que hace que la veintena de operadores virtuales del mercado tengan ya 4,2 millones de clientes que representa un 7,7% del total de cuota de mercado.

El fijo de Vodafone (Vodafone en tu casa) gratis al contratar una tarifa de datos de 5GB ó 10GB.

jueves, 12 de julio de 2012 Kuyle.info

Vodafone acaba de anunciar una nueva promoción que estará vigente a partir del lunes 16 de Julio y hasta el próximo 30 de Septiembre. Con esta nueva campaña aquellos clientes que contraten una tarifa de navegación de 5GB ó 10GB conseguirán de forma gratuita el servicio de telefonía fija Vodafone en tu casa.

La promoción nos ofrece una ahorro de 15 euros en la cuota del servicio fijo que incluye una tarifa plana de 3.000 minutos a fijos nacionales y una tarifa plana los fines de semana de 350 minutos a móviles de cualquier operador. Fuera de promoción tenemos la posibilidad de utilizar el fijo fuera de casa por 5 euros al mes.

El cliente tendrá que contratar en su caso una tarifa para navegación desde módem usb de 5GB por 35 euros al mes o una tarifa de 10GB por 45 euros al mes. Al contratar la línea de datos con la promoción del fijo gratuito no obtendremos el descuento del 50% durante los tres primeros meses en las cuotas de navegación.

Aunque Vodafone ya no muestra en su web estas condiciones la tarifa de 5GB como la de 10GB permite descarga de archivos y VoIP. Además podemos disponer de una segunda tarjeta sim multidispositivo por 5€ más al mes. Las tarifas incluyen reducción de velocidad y un máximo de descarga de 20GB.

No es la primera vez que Vodafone realiza este tipo de campañas, en Octubre de 2009 vimos como Vodafone regalaba la cuota fija a todos aquellos clientes que contratasen una tarifa plana móvil de 29 euros al mes y en Noviembre de 2010 a todos aquellos clientes que contratasen la tarifa Internet Contigo Ilimitado por 39 euros al mes.

La última actualización de WhatsApp para iPhone contenía errores que ya están solucionados.

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Como punto principal de contacto con el cliente, WhatsApp comunicó  a través de su Twitter oficial el siguiente mensaje: si tienes un iPhone te pedimos NO actualices tu whatsapp ya que encontramos un bug que estamos solucionando. De esta forma los desarrolladores de WhatsApp solicitaban retwittear el mensaje para llegar al mayor número de usuarios posibles. 

La actualización contenía un error que dejaba inactivo el servicio de mensajería instantánea y la única solución era desinstalar y volver a instalar WhatsApp. Durante el día de ayer la aplicación dio varios quebraderos de cabeza tanto a los usuarios del servicio como a los propios desarrolladores tras detectar el error en iPhone.

Para aquellos usuarios de la aplicación de mensajería que descargaron la nueva versión en iPhone, la única alternativa disponible era seguir el proceso de desistalación. En este caso las conversaciones mantenidas se pierden a excepción de tener una copia de seguridad realizada con iTunes, lo que permitiría recuperarlas.

Debemos tener en cuenta que los usuarios de WhatsApp con iPhone 4 o 4S no se han visto definitivamente afectados, tan sólo aquellos usuarios con versiones anteriores de iPhone con sistema operativo iOS 5.1.1 o superior. Por lo tanto el problema no ha tenido el impacto esperado aunque más vale prevenir en estas situaciones.

La nueva versión de WhatsApp disponible para iPhone permitía añadir una foto en el perfil de la aplicación, añadir un fondo de pantalla y solución de problemas anteriores. Aunque al final el verdadero problema fue el descargar esta nueva versión, que dejaba colgado el acceso a la aplicación sin poder utilizarla.

WhatsApp asegura que los problemas de la nueva actualización se han solventado y la nueva actualización ha sido enviada a Apple para su aprobación y estará en breve disponible. Un nuevo fallo producido en la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en nuestro país, aunque esta vez avisado previamente.

TeliaSonera pone en venta a Yoigo facilitando la entrada de América Móvil en nuestro mercado.

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El grupo sueco TeliaSonera ha decidido poner fin en nuestro mercado y poner en venta a Yoigo, del que dispone el 76,6% del control. El grupo considera que Yoigo no es estratégico en sus bases de negocio aunque confirma que está obteniendo grandes resultados en beneficio tanto de clientes como en euros, algo que aumenta el valor de su venta considerablemente.

Para gestionar su venta TeliaSonera a contactado con Deutsche Bank en una operación de venta que puede estar considerada en unos 1.000 millones de euros. En caso de que la empresa sueca encuentre comprador los socios españoles de Yoigo (ACS, FCC, y Abengoa) podrán vender también sus respectivas partes en el operador.

Entre los meses de Enero y Marzo de 2012, Yoigo incrementó un 25,4% sus ingresos y sumó 191.000 clientes nuevos mientras sus principales rivales se debilitan. Esto hace que el operador tenga actualmente 3,2 millones de clientes y una reputación muy valorada en nuestro país, algo que puede atraer compradores.

En Octubre de 2008 la filial TeliaSonera ya intentó vender Yoigo en nuestro mercado para centrarse en el mercado sueco y la región asiática con mayor potencial de crecimiento. Sin embargo por aquel entonces la entrada constante de clientes, la mejora en facturación y el EBITDA positivo terminaron por convencer al grupo.

El gran candidato actual a la compra de Yoigo es sin duda Carlos Slim, el magnate propietario de América Móvil entró hace unas semanas en Europa con la compra parcial de KPN Europa y por tanto de Simyo. El hombre más rico del mundo acostumbra a comprar barato en tiempo de crisis con aciertos que alcanzan gran valor.

Pero en este caso lo que América Móvil persigue es plantar cara en Europa a Telefónica, su gran rival en el mercado de las telecomunicaciones. En el caso de comprar Yoigo entraría de lleno en nuestro mercado, un punto clave para dañar las cuentas de Telefónica y de paso debilitar los grandes operadores europeos.

Analizamos el cierre de Teletech en España y como afecta a Movistar, Vodafone y Orange.

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La empresa estadounidense TeleTech que ofrecía servicios de call center en nuestro país, ha decidido abandonar el mercado. Esto supone dos problemas fundamentales: el primero sería el despido momentáneo de 1.500 personas correspondientes a sus sedes en Madrid, Barcelona, Toledo y Valencia y el segundo aspecto sería dejar sin servicio de atención a cientos de clientes en nuestro país.

La decisión del cierre de TeleTech se debe a las dificultades económicas que la compañía asegura atravesar en nuestro país y la perspectiva económica del mismo. De esta forma Teletech echa el cierre dejando sin una parte importante del servicio de atención al cliente a Movistar, Vodafone y Orange entre otras empresas.

Los operadores móviles no suelen depender exclusivamente de un proveedor para evitar que acciones como esta o cualquier declaración de huelga afecte al servicio ofrecido. Por ello el cierre de TeleTech no supone graves problemas para los operadores móviles que desbordarán el servicio a otros call center.

Resulta curioso que Teletech era uno de los mejores proveedores de Orange en la actualidad hasta tal punto que en Enero de 2012 el operador creó un centro propio de atención al cliente que hasta ese momento dependía de TeleTech. Para Orange, TeleTech era uno de sus principales socios de atención en precio y resultado.

Su importancia también estaba presente en Vodafone a través de la plataforma de Toledo dedicada a clientes de más alto valor. De momento estos clientes serán atendidos en otras plataformas españolas y en hora punta a través de agencias de otros países, algo que ha provocado una campaña de firmas en internet.

A través de una campaña en Change.org se está solicitando firmas para evitar que el servicio 123 utilizado por clientes particulares, sea atendido fuera del país. Una acción que ha llegado a Twitter en forma de reivindicanción hacia los operadores con frases como 'echo a llorar cada vez que me atiende un agente español en el 123'.

En principio en cierre de TeleTech en España no supone que la atención a esos clientes sea atendida desde call centers de otros países aunque se podrá realizar así temporalmente hasta restablecer el servicio y asignarlo a otras agencias de España asociadas a los operadores como Unísono, Atento, Konecta o Power-Line.

Son tiempos difíciles también para los operadores móviles algo que posiblemente no ayude a la hora de aumentar la atención en España, pero el cambio del mercado móvil con el fin de subvenciones y las reducciones de precio tendrá en breve un tercer cambio de 180 grados, la mejora de atención al cliente propia en España

Al menos los principales operadores del mercado conscientes en dar más valor a su actual cliente para fidelizarlo apostarán por una mejor atención desde España a clientes de contrato particular con Smartphone, segmentos de mayor valor por consumo, planes familiares, clientes Triple Play, autónomos o empresas.

Tuenti Móvil te invita al Parque Warner de Madrid por responder a su pregunta de forma original.

martes, 10 de julio de 2012 Kuyle.info

La nueva promoción que Tuenti Móvil ofrece a través de su página de Tuenti oficial invita a sus seguidores al Parque Warner de San Martín de la Vega en Madrid. Para ello debes ser seguidor de la página de Tuenti del operador y responder a la siguiente pregunta en su muro: ¿Con qué atracción del Parque Warner compararías la sensación de navegar por 6€ con Tuenti Móvil y por qué?.

Entre todos aquellos seguidores que publiquen una respuesta antes del 15 de Julio aquella que tenga más aportación se llevará dos entradas gratuitas para el citado parque de ocio. La promoción de Tuenti Móvil indica que el operador no sólo ofrece una buena tarifa, también un día en Parque Warner con quien quieras.

Según palabras textuales de Tuenti Móvil navegar es algo legendario pero alcanzar los 3GB por 15€ se convierte en pura adrenalina. En definitiva, con Tuenti Móvil es como subirse a una montaña rusa sin frenos y de aquí que el operador decida ofrecer esta promoción para conseguir una entrada doble al Parque Warner de Madrid.

Dentro de las bases encontramos que podrán participar todos aquellos clientes de Tuenti Móvil mayores de 14 años seguidores del perfil del operador en Tuenti y residentes en la Comunidad de Madrid. La selección del mejor comentario será decisión del operador. El resto es cuestión de participar, ¡mucha suerte a todos!.

Nokia facilitará el desarrollo de MeeGo a antiguos empleados de la compañía con Jolla Mobile.

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A estas alturas quién no recuerda nuestro post sobre la relación entre la caída de mercado de Nokia y el aumento de apps made in Finlandia. Una intersante comparativa que realizamos intentando mostrar como la caída de Nokia en el mercado finlandés no conlleva una imagen negativa en aquel país, sino todo lo contrario.

Y es que Nokia se vio obligada a despedir a miles de trabajadores debido a la etapa de decrecimiento de mercado que vive. Muchos de esos trabajadores están altamente cualificados y hoy sabemos que además de crear nuevas aplicaciones para el móvil están dispuestos a resucitar el sistema operativo MeeGo que Nokia creó en su día.

MeeGo fue uno de los proyectos más deseados de Nokia y mientras muchos pensaban si el futuro de Nokia dependía de MeeGo los rivales no daban opción al descanso y su crecimiento era significativo. En este caso tanto Android, como iOS o en menor medida Windows Phone crecían hasta la situación que precisan tener en la actualidad.

El problema es que en dicho futuro Nokia nunca llegó a crear un buen sistema o al menos tan bueno como sus rivales. No es que fuera un sistema operativo de mala calidad pero si de menor nivel que sus competidores, pero tan alto está el nivel que por ahora ni Windows Phone logra entrar con mediado éxito en los Smartphone.

Ahora todo indica que antiguos empleados de Nokia van a continuar con el desarrollo de MeeGo, pero en este caso no será de forma directa con Nokia sino a través de Jolla Mobile, una nueva empresa creada por desarrolladores de aplicaciones y expertos del sector móvil en mayor o menor medida con relación a Nokia.

En este sentido Marc Dillon, antiguo ingeniero jefe de MeeGo en Nokia y trabajador para dicha compañía durante once años, encabeza la presencia de Jolla Mobile en el mercado. Ahora se pretende continuar con el desarrollo de lo que Nokia creó en su día, algo que según Dillon es uno de los mejores productos del mundo.

Nokia facilitará el desarrollo independiente de MeeGo a través de su programa Nokia Bridge, que ayuda a sus ex empleados a crear negocios propios, invirtiendo en ellos y acordando futuras colaboraciones. Sin duda Nokia sabe que su éxito puede llegar por el trabajo propio o el de sus actuales colaboradores.

Carrefour Móvil lanza la Tarifa Más Ahorro 3 y para un mayor consumo la Tarifa Redonda 50.

lunes, 9 de julio de 2012 Kuyle.info

Hoy vuelve a ser noticia Carrefour Móvil después de varios meses sin novedades de su servicio. El operador ha lanzado al mercado dos nuevas tarifas que le permiten están a la altura de otras alternativas similares. En concreto Carrefour Móvil nos ofrece la nueva Tarifa Más Ahorro 3 y la nueva Tarifa Redonda 50.

La Tarifa Más Ahorro 3 se une a la moda de incluir un bono de datos, en este caso de 700MB por 6,90 euros al mes de cuota mensual con llamadas a 3 céntimos por minuto y mensajes de texto a 8 céntimos. El cliente pagará en cada llamada 15 céntimos de establecimiento y 3 céntimos por cada MB adicional de descarga.

La tarifa combina un bono de datos para Smartphone bastante llamativo e incluso superior que los ofrecidos por sus principales rivales con un precio por minuto que se mantiene en los tres céntimos. A pesar de existir alternativas en precio de menos coste la combinación de ambas condiciones resulta interesante.

La Tarifa Redonda 50 por su parte está pensada para aquellos clientes que más consumo realizan ya que se ofrece con una cuota mensual de 50 euros al mes e incluye 1.000 minutos en llamadas a móviles y fijos nacionales con 500MB de navegación con reducción de velocidad. Los minutos adicionales tarificarían a 8 céntimos por minuto con establecimiento de llamada a 15 céntimos.

La tarifa pretende comercializarse junto con ofertas de dispositivos móviles libres. Sin embargo el precio de esta segunda tarifa no es nada atractivo. Como ejemplo Amena ofrece por 29,9 euros 1GB de navegación y 3.600 minutos en llamadas, una cantidad superior en consumo de voz y datos con un precio final más reducido.

Además la Tarifa Infinita de Yoigo ha puesto muy alto el nivel de planes de precios en nuestro país, ya que el cliente tiene por 30 euros al mes 1GB de navegación con llamadas ilimitadas siempre bajo el uso razonable. Para un consumo más moderado la Tarifa Cero de Másmovil puede ser otra gran alternativa de contratación.

Telefónica lanza en España la fase beta de Sonora, el rival Spotify con éxito en Latinoamerica.

Kuyle.info

Finalmente Telefónica Digital y Terra se han encargado de lanzar en España la plataforma Sonora, el servicio de música online que la operadora estrenó en Brasil en 2006. El operador acaba de lanzar la fase beta y la versión definitiva llegará después del verano. Un lanzamiento que muestra la idea de Telefónica que ya confirmamos en Kuyle: relanzar su portal Terra y ofrecer películas y música de forma similar a Spotify o Netflix.

Nada cambiará a última hora conforme lo previsto y el nuevo servicio se lanzará bajo un dominio propio que después será asociado a Terra, al igual que la versión que el operador tiene en países como Brasil o Argentina. El acceso por su parte se realizará a través de un ordenador, un Smartphone o una tableta con acceso a internet.

El servicio pionero en Brasil y llevado después a Argentina, Chile, Perú, Colombia y México llega a nuestro país y por primera vez a Europa, por lo que pretende ser el puente hacia el resto de países que Telefónica tiene en el viejo continente dónde además es más frecuente el uso streaming con servicios como Spotify.

La campaña plantea también llevar Sonora a Estados Unidos, el mayor mercado de internet del mundo junto al mercado Chino. En este sentido Sonora ha superado ya los 10 millones de usuarios en Latinoamérica y de ellos en torno al millón son suscriptores del servicio mediante una versión de pago con mayores utilidades.

Según indica Telefónica el lanzamiento en España incorpora importantes mejoras de servicio como la experiencia a través del propio cliente con la reproducción de emisoras de radio en streaming o la disponibilidad de nuevas versiones para aplicaciones móviles en Android, iPhone o Windows Phone.

Aprovechando su lanzamiento en España la marca Sonora ha sido modificada levemente por Telefónica para proporcionarle una identidad más definida. En su interior, la plataforma dispondrá de millones de canciones a falta de conocer las modalidades de servicio que se habilitarán en España para su utilización.

Si tomamos como ejemplo el servicio ofrecido en Latinoamérica, permite escuchar de forma gratuita canciones vía streaming con sólo estar conectado a internet pasando a una versión de pago que permitiría descargar y guardar canciones y optar por contenidos adicionales de más de 200 emisoras de radio patrocinadas

El servicio de Sonora encontrará duros rivales en Europa además de Spotify, como sería el ejemplo de Last FM, Deezer o Slaker. Para probar el servicio en versión beta sólo tendremos que acceder a la web oficial del servicio streaming Sonora y escuchar cualquiera de las canciones disponibles. Por ahora el servicio promete.

Actualización: Según hemos podido informarnos Sonora ofrecerá 20 horas gratuitas al mes con publicidad, previo registro en nuestro mercado. Actualmente la aplicación está en fase beta y las condiciones se pueden modificar hasta su lanzamiento. El servicio está a la altura de Sportify a falta de ver restricciones y precios.

Las versiones de pago consistirán en la opción Sonora Web con reproducción de música sin límites y sin cuñas publicitarias. Por último existe una opción Sonora Móvil que incluye además un modo offline para seguir escuchando música sin necesidad de conexión a datos desde la mayoría de Smartphone del mercado.

Una avería de Orange en Francia deja sin servicio durante nueve horas a 26 millones de clientes.

Kuyle.info

El operador móvil Orange ha vivido una de sus peores historias en el país vecino y se ha visto obligado a pedir disculpas a todos sus clientes después de un apagón de más de nueve horas en todo el país. El operador cada vez menos admirado en el país galo a pesar de ser su mercado nacional (dependiente del grupo France Telecom) ha sido duramente criticado por gran parte de sus clientes durante todo el fin de semana.

La historia comenzó el pasado viernes 6 de Julio cuando a primera hora de la tarde una avería en los sistemas generales de la compañía provocó la pérdida de servicio de voz, mensajes de texto y datos a sus más de 26 millones de clientes. El sistema backup del operador también falló desatando una crítica avería.

El servicio de voz se restableció poco después de la medianoche, por lo tanto los clientes estuvieron sin servicio algo más de nueve horas. El servicio de datos se restableció tres horas después, con un total de doce horas sin servicio. Una avería de máximo nivel que obligará al operador a recompensar a todos sus clientes.

Más de 200 ingenieros trabajaron para poder solucionar la incidencia y parte de ellos han estado en alerta durante todo el fin de semana para evitar replicas de la misma, que ya afectó determinadas horas a todos sus clientes. Un duro golpe a Orange en una época en la que su imagen está ya bastante deteriorada.

Además de los cuantiosos casos de suicidios en empleados de la compañía que han cambiado la imagen del operador, sus beneficios se resienten después de haber sido castigado duramente por Free, un nuevo operador de bajo coste que captó dos millones de clientes sus tres primeros meses, parte de ellos provenientes de Orange.

La dura disputa que Orange mantiene con Free, al que acusa además de saturar su red con las tarifas ilimitadas que ofrece a sus clientes y que han logrado revolucionar el mercado, ahora se une una nueva lucha entre ambos ya que la incidencia producida en Orange afecta también a los clientes de Free, entre otros operadores.

Másmovil ya está disponible en Media Mark y lanza en exclusiva la Tarifa Sin Tonterías.

domingo, 8 de julio de 2012 Kuyle.info

Mientras los grandes operadores lanzan marcas de bajo precio los operadores que recurren al precio para captar clientes y que no están respaldados por grandes grupos comerciales buscan alternativas para estar cada vez más cerca del cliente. Sus ofertas son buenas, su servicio suele ser notable debido a la pequeña cuota de mercado que tienen y su presencia en grandes cadenas de distribución puede ser el punto definitivo del éxito.

MediaMark y Másmovil han firmado un acuerdo comercial por el cual la cadena de distribución venderá terminales libres de Másmovil desde 60 euros en todos sus puntos de venta. A su vez los clientes que realicen su portabilidad o alta nueva en MediaMark dispondrán en exclusiva de la nueva Tarifa Sin Tonterías.

La nueva tarifa comercializada exclusivamente a través de Media Mark ofrece un precio por minuto de 8 céntimos, mensajes por 8 céntimos, un bono de datos de 408 Megas con coste adicional, establecimiento de llamada gratuito, ningún tipo de consumo mínimo y sin permanencia por una cuota de 5,8 euros al mes.

De esta forma el operador buscar estar presente a través de una red de tiendas físicas y los clientes podrán elegir a su vez cualquier otra tarifa del operador si les resulta más interesante que la ofrecida en exclusiva con MediaMark, como por ejemplo la Tarifa Cero como una de las más representativas del operador en la actualidad.

En este aspecto Meinrad Spenger, cofundador de Másmovil, indica que ambas compañías quieren provocar un cambio hacia un entorno de libertad y ahorro dando a los clientes la oportunidad de elegir una amplísima gama de terminales libres asociados a unas tarifas de bajo coste con MásMovil a través de la cadena Media Mark.

El acuerdo permite reforzar el canal de distribución de Másmovil y a Media Mark entrar en el negocio de los operadores virtuales. En este sentido el cliente puede adquirir un pack de Másmovil como el que mostramos en imagen por 15 euros con un saldo incluido de ese mismo importe, contratando cualquier tarifa del operador.

Captar un nuevo cliente cuesta diez veces más a los operadores móviles que retenerlo.

Kuyle.info

Según los últimos estudios llevados a cabo por Everilion captar un nuevo cliente le cuesta a las empresas seis veces más que retener a un antiguo cliente. Este mismo ejemplo llevado a la telefonía móvil aumenta el coste, captar un nuevo cliente le cuesta a un operador móvil hasta diez veces más que retener un cliente actual. Y así lo refleja también la CMT a través de su blog oficial.

Este ejemplo muestra la importancia de cada uno de los clientes en una empresa de telefonía móvil y de cómo sus acciones son determinantes a la hora de que un cliente pueda esta satisfecho con el operador y por tanto fidelizado. Algo que se contradice con la realidad de muchos operadores y la situación de los clientes.

En este proceso la decisión final siempre depende del cliente que en ocasiones se centra más en la promoción temporal que ofrece el operador antes que el servicio completo que le ofrecerá a largo plazo. En la actualidad este proceso está cambiando debido en gran medida a la veintena de operadores móviles de nuestro mercado.

Los clientes ya son capaces de clasificar y descartar aquellos operadores que no les interesa y entre ellos se tendrá que valorar aspectos básicos como la atención o las opiniones sobre el operador además de otros factores determinantes como el precio, el servicio ofrecido y los canales de atención que se ofrecen.

Una dura disputa que pone a los operaradores en pie de guerra y cuya decisión final depente de cada uno de los clientes del mercado. El fin de la subvención móvil a nuevos clientes por parte del mercado sólo hace rebajar el coste inicial para captar clientes pero a su vez rebaja también los clientes captados y no las pérdidas de los mismos.

Otro estudio similar realizado por Budde Blog indica además que los operadores móviles tardar entre seis y doce meses en amortizar el coste de cada cliente captado aunque en estos casos el operador suele reservarse un gasto mayor del cliente, generalmente a través de las permanencias y no de la fidelización del propio servicio.

Detalle de la nueva portabilidad móvil en 24 horas y como beneficia al fin de la subvención móvil.

Kuyle.info

El pasado 1 de Junio entró en vigor el nuevo proceso de portabilidad móvil en 24 horas y la principal novedad es la reducción de días en el proceso de cambio de operador, pasando en nuestro mercado de cinco días laborables a un sólo día laboral para cambiar de operador. 

Aquel cliente que solicite una portabilidad tendrá de plazo hasta las 14 horas de ese mismo día para poder cancelarla, en caso contrario la portabilidad se aplicará entre las 2:00 y las 6:00 de la madrugada. Este sería el proceso de portabilidad básico marcado por la CMT según la nueva normativa de la Comisión Europea.

El cliente tiene la alternativa de solicitar una portabilidad extendida de hasta un máximo de 30 días. Esto significa que el propio cliente puede elegir el día de cambio de operador entre un plazo máximo de 30 días si por ejemplo no quiere que el cambio de operador se realice durante sus vacaciones o necesita recibir un terminal.

Centrándonos en los datos, lo que está produciendo la nueva portabilidad en 24 horas es que los clientes no tengan retorno ni contraofertas. Hace unos meses el 40% de las portabilidades solicitadas eran canceladas y a día de hoy sin apenas subvención móvil y con portabilidades reducidas el dato baja hasta el 8%.

Esto supone un buen dato para Movistar cuya nueva política de fin de subvención móvil pretendía entre otros aspectos reducir el número de clientes que cambiaban de operador en el mercado. Por propia estadística de mercado al ser el operador móvil con más clientes era el más propenso a perderlos en este tipo de cambios.

Sin embargo aumenta el nivel de competencia entre operadores, sobre todo en aquellos con mejores resultados en meses anteriores, como Orange y Yoigo, que ya han decidido aumentar la subvención móvil para ofrecer precios más atractivos (caso de Orange) o lanzar tarifas ilimitadas para captar clientes en busca del mejor precio.

Hasta hace unos días pocos apostaban por el fin de la subvención móvil como supervivencia de los operadores, sin embargo hemos visto como gracias al duro lanzamiento de tarifas durante las últimas semanas y el nuevo sistema de portabilidad que evita contraofertas, el cambio está siendo positivo a este nuevo método.

Ahora los clientes que solicitan una portabilidad se fijan en dos factores. El primero sería el factor precio dónde los operadores virtuales son los gran beneficiados. Este tipo de clientes suelen utilizar su actual terminal o adquirir un nuevo terminal por separado fijándose en la alternativa más económica para su factura.

El segundo sería el factor de adquirir un nuevo terminal subvencionado, aquí Orange sería el gran beneficiado al ser el único operador entre los grandes que mantiene esta técnica para nuevos clientes. Una alternativa que proporciona buenos resultados de clientes pero conlleva invertir más dinero que la media del mercado.

Amena y Yoigo marcan el fin de la voz móvil con el inicio de las tarifas de datos como beneficio.

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Las llamadas ilimitadas con restricciones lógicas para conservación de la red han llegado a nuestro mercado. El año 2012 ha marcado la verdadera diferencia entre tarifas de precio por minuto y tarifas de llamadas ilimitadas a cambio de una cuota mensual con restricciones de consumo superior al consumo medio.

Desde el nacimiento de la telefonía móvil el beneficio por consumo de voz ha sido el movimiento principal de los operadores, pero años después las cosas están cambiando. Son muchos los operadores que han buscado este límite, en su caso Pepephone lleva buscando años el precio por minuto mínimo asociado a una cuota de datos.

Pero el punto de partida fue lanzamiento en Junio de la Tarifa Infinita de Yoigo que ofrece llamadas ilimitadas bajo un uso responsable y 1GB de datos por 30 euros al mes. Días después Vodafone se unió a esta moda pero sólo durante los meses de verano con un coste añadido de 5 euros al mes sobre el coste de sus tarifas planas.

Ahora Orange se ha unido a esta moda a través del nuevo operador Amena.com bajando la barrera de precio a 29 euros al mes incluyendo SMS. Llama la atención que se ofrece otra tarifa igual sin datos asociados por 19 euros al mes dejando en evidencia cualquier tarifa de coste superior con mayores limitaciones.

A pesar de las críticas cosechadas en Amena, ya que muchos esperaban un precio más atractivo en el operador, tenemos que tener en cuenta que se trata de la primera oferta lanzada por uno de los tres grandes operadores del mercado (Orange) en presentar condiciones ilimitadas para la mayoría de los clientes.

De esta forma el cliente final decidirá la tarifa que más le conviene (para muchos las tarifas con precio por minuto sigue siendo la mejor opción)  pero la presión que Orange y Yoigo han metido a Vodafone y Movistar con sus respectivas tarifas provocará futuras rebajas de precios en los competidores y en general en el mercado.

Otros operadores como Másmovil no han llegado a ofrecer la tarifa plana ilimitada por excelencia aunque sí que podemos verlo como tal, se trata de la Tarifa Cero de Másmovil con establecimiento asociado y un precio de 0 céntimos el minuto más una tarifa de datos de 1GB a cambio de una cuota mensual de 9 euros.

Una de las principales razones de la rapidez de Orange en lanzar la marca Amena como enseña low cost ha sido el éxito obtenido por Yoigo con su Tarifa Infinita durante el mes de Junio. Precisamente se quiere que los clientes cambien su decisión por las tarifas ofrecidas en Amena captando además clientes de sus rivales.

Se estima que en los próximos años los operadores dejen de obtener ingresos de voz a cambio de aumentar el ingreso por los datos móviles como sucedió hace unos años con la telefonía fija que en la actualidad apenas tiene beneficios por voz y su principal existencia radica en la banda ancha asociada al servicio fijo.

Llegan las rebajas de Pepephone con reducciones de precio en sus tarifas de forma automática.

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Pepephone dispone en la actualidad de diversas tarifas ofrecidas a través de portales independientes, cada tarifa con una serie de ventajas siendo el propio cliente quién tenga que analizar cada una de las ofertas para saber cuál es la que más se adapta a su consumo móvil actual.  

Por ahora el operador no recopila todas las tarifas ofrecidas al cliente de forma bajo un mismo enlace y se tiene que buscar cada oferta de forma individual. Algo que también nos impide ver la rebaja colectiva que Pepephone ha realizado en gran parte de sus tarifas móviles con ejemplos como los que vemos a continuación.

Por ejemplo a través del portal Movilonia el operador ofreció la tarifa Nuevega y Llama sin establecimiento de llamada y con un coste por minuto de 8,4 céntimos que ahora baja a 8,2 céntimos suponiendo una reducción automática a todos los clientes que tengan contratada esta tarifa móvil, de un 2,4% sobre el consumo realizado.

A través del portal MovilToday el operado rebaja también dos tarifas móviles convirtiendo por ejemplo la tarifa móvilToday 8 en tarifa móvilToday 7 con un coste de establecimiento y precio por minuto actual de siete céntimos. Una rebaja que como en el resto de los casos se aplica a todos los clientes que tienen la tarifa contratada.

Además la tarifa móvilToday rebaja un 25% el establecimiento con un precio actual de 7,5 céntimos de establecimiento, manteniendo el precio por minuto en 5 céntimos y un bono de datos de 651MB por 6,9 euros con tarificación adicional de Megas. Una reducción de 2,5 céntimos en el coste del establecimiento de llamada.

Otra de las tarifas más contratadas por los clientes de Pepehone, la Tarifa Pulpo Pepe pagarán 1 céntimo menos en cada minuto. De esta forma pagarán 0 céntimos durante el primer minuto, 1 céntimo en llamadas de hasta 2 minutos, 2 céntimos en llamadas de hasta 3 minutos y 3 céntimos en llamadas de más duración.

El operador ha realizado una rebaja generalizada en sus tarifas móviles que aplica de forma automática a cada cliente desde el día 1 de Julio. Es difícil que un operador rebaje el precio de sus tarifas de forma masiva pero más difícil es que los clientes se beneficien de esta rebaja sin solicitarlo, como sucede siempre en Pepephone.

Facebook podría convertirse en un operador móvil si lanza finalmente su propia plataforma de SMS.

miércoles, 4 de julio de 2012 Kuyle.info

Facebook puede acabar siendo un operador móvil, al menos en nuestro país si finalmente la red social lanza una aplicación propia de envío y recepción de SMS. De esta forma Facebook tendría que inscribirse en el registro de la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones (CMT) lo que le convertiría en un operador más de nuestro mercado.

Todo empieza por el desarrollo de una aplicación por parte de Facebook que permite a sus usuarios actualizar datos, comunicarse o estar al corriente de lo que sucede en la red social a través de SMS. La red social quería lanzar este servicio con Movistar y luego de forma independiente almacenando ellos mismos los mensajes.

Ante este planteamiento la CMT indicó que de ser así y tener un propio servicio de mensajes de texto, tendía que registrarse como operador. Si el servicio lo ofrece a través de un operador existente no sería necesario ya que estaría utilizando la infraestructura existente. Pero los planes de Facebook no van por esa alternativa.

De esta forma según ha asegura la CMT, si Facebook opta por implantar su propia plataforma para el almacenamiento y reenvío de SMS, deberá registrase como operador. Y en su caso podría aprovechar para lanzar algún servicio adicional en nuestro país como servicio de voz y datos similar a Tuenti Móvil.

La segunda cuestión que Facebook ha llegado a indicar a la CMT que en otros países como Irlanda el servicio propio de SMS bajo la numeración 32665 que es la transcripción numérica de fbook y en caso de lanzar el servicio finalmente en nuestro país, sería utilizando únicamente esta misma numeración propia.

Ante este planteamiento la CMT asegura que el número 32665 no puede ser utilizado al no estar habilitado mediante la normativa vigente. Sólo mediante la aprobación del Ministerio de Industria se podría utilizar, un proceso complicado que puede que finalmente retrase o cancele el lanzamiento de Facebook como operador.