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La Unión Europea quiere que todos los operadores detallen los límites de sus ofertas.

miércoles, 30 de mayo de 2012 Kuyle.info

Prácticamente el 50% de los clientes europeos de telefonía móvil tienen bloqueado el servicio VoIP (como Skype) o de intercambio de archivos P2P. En el caso de hora punta, estas restricciones llegan al 95% de los clientes de un determinado país, sin detallarse cuáles son los clientes afectados y el operador que utilizan.

El bloqueo que los operadores de telefonía ponen a sus clientes ha puesto en el punto de mira a la Unión Europea que pretende poner freno a esta situación con un conjunto de recomendaciones para garantizar la libertad de elección de los consumidores.

La idea es que los consumidores estén advertidos de lo que obtienen al contratar estos servicios pero también de lo que se pierden. Las recomendaciones facilitarán el cambio de operador y de oferta tanto en servicio móvil como en banda ancha fija.

No se pretende regular el sector obligando a los operadores a ofrecer servicios ilimitados o neutralidad de red ya que esto crearía obstáculos para el desarrollo, pero si obligar a que los operadores muestren sus principales virtudes y defectos.

La idea es que los usuarios conozcan los servicios disponibles y velocidad de sus conexiones a las tres de la madrugada y también en hora punta. La velocidad mínima si es posible de subida y de bajada. Y la que obtienes cuando descargas un archivo por ejemplo.

No creemos que el detalle de las ofertas de los operadores móviles llegue a tal punto ya que existen tantos factores para determinar o no una velocidad que siempre podríamos obtener datos sobrevalorados, pero en el caso en servicios adicionales como VoIP no vendría mal esa obligatoriedad en la información a los usuarios.

Nota: También te puede interesar Yoigo lanza un Bono IP con un precio medio de un céntimo por minuto y nuevas tarifas planas.

Facebook quiere ser más que una aplicación móvil y pretende lanzar un Smartphone de éxito.

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Facebook última el diseño de un Smartphone que la red social lanzará el próximo año. De esta forma la red social más utilizada en todo el mundo habría contratado un equipo formado principalmente por exingenieros de Apple, que habrían trabajado para los primeros modelos de iPhone y el primer iPad .

De confirmarse no sería la primera empresa que intenta adentrarse en el negocio móvil ni tampoco sería la última vez que Facebook intenta tomar posiciones en este negocio. La red social lleva ya varios intentos para lanzar un Smartphone en el mercado

Un movimiento que finalmente se visualizó con el lanzamiento de dos terminales exclusivos para Facebook fabricados por HTC y denominados ChaChaCha y Salsa. Ambos incluían un botón con acceso directo a Facebook pero ninguno alcanzó el éxito comercial.

Entrar en el negocio de la tecnología móvil es demasiado complejo y parece que Facebook quiere hacerlo sólo y el mejor método es contratar a aquellos que han sido capaces de fabricar terminales de éxito en el mercado como los antiguos trabajadores de Apple.

Además según explica The New York Time el creado de la red social está preocupado ya que de no crear un teléfono Smartphone la red social Facebook se quedará simplemente en una plataforma móvil que un día puede llegar a ser menos utilizada y desaparecer.

La apuesta de Amazon con Kindle, abre las puertas a Google y Facebook para entrar en este negocio siguiendo los recientes pasos de éxito de su competidor. Y es que según citan algunos medios ingleses Facebook podría lanzar en 2012 su Smartphone Buffy.

La portabilidad en 24 horas ya está aquí, presente desde el próximo 1 de Junio de 2012.

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El próximo 1 de Junio entrará en vigor una normativa que evitará en gran medida la picaresca en el sector, si no lo ha logrado conseguir el fin de la subvención móvil a nuevos clientes. La portabilidad en un sólo día será una realidad a partir del próximo viernes 1 de Junio.

Así lo ha dispuesto la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones para estar al nivel de las exigencias comunitarias. Por lo tanto los clientes podrán portarse de operador en un día laborable frente a los cinco días laborables actuales en telefonía móvil.

Entre otras consecuencias la reducción de la portabilidad evitará la picaresca en el sector, como sucede con aquellos que amagan el cambio de operador en operador con el objetivo de obtener mayores descuentos o el mejor precio en un terminal Smartphone.

Asimismo los operadores tendrán complicado contraofertar a los clientes que hayan decidido abandonarles por lo que se dinamizará el proceso de portabilidad. A partir del viernes la portabilidad se lleva a cabo desde el momento en el que el cliente lo solicita.

Sin embargo hasta ahora ese proceso empezaba realmente cuando el operador receptor grababa la solicitud en sistemas, algo que se producía día y medio antes de los cinco laborables que se necesitaban para el cambio. Antes de ese día y medio el cliente podía cancelar la solicitud.

Los operadores móviles virtuales tienen motivos para celebrar la puesta en marcha de la portabilidad en un día puesto que muchas de sus conquistas quedaban sin fructificar en cuanto la compañía afectada reaccionaba con mejores ofertas al tener mayor potencial.

Pasando de la práctica a los hechos, será el propio cliente quién decidirá si la portabilidad se realiza en 24 horas o cinco días laborables. Es decir, aquellos clientes que soliciten una portabilidad en tienda con terminal en stock podrán solicitarla en 24 horas.

Sin embargo aquellos clientes que soliciten la portabilidad por teléfono o de forma online tendrán que elegir portabilidad en cinco días laborables ya que de ellos 72 horas se reservan para el envío y entrega del terminal al propio cliente en su domicilio.

En este caso los operadores indicarán que la portabilidad se realiza siempre en 24 horas pero en caso de tener que enviarse un terminal el proceso de portabilidad empezará cuando el operador tenga constancia de la entrega del terminal al propio cliente.

Países como Reino Unido o Alemania tienen portabilidad en 24 horas, mientras que en  Suecia o Italia la portabilidad se realiza actualmente en 72 horas. En los casos más extremos se encontrarían Francia u Holanda cuyo proceso de portabilidad dura 10 días.

Ahora más que nunca las ofertas en tarifas móviles tendrán que competir para convencer al mayor número posible de clientes y entre esta técnica se podrá jugar con la subvención móvil recordando que la máxima subvención permitida es de 24 meses.

Movistar lanza un nuevo modelo de atención al cliente basado en un modelo más comercial.

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Telefónica ha lanzado un proyecto de Atención Comercial para mejorar la atención de sus empleados con los clientes. El programa incluye la creación de una Escuela de Atención Comercial para los empleados de distintas categorías y de tal forma facilitar su acceso en la atención al cliente directa. 

La mejor atención al cliente es aquella que compromete al propio individuo, un pilar fundamental en la nueva estrategia de Movistar que esta vez intenta algo más que vender imagen positiva como marca en los principales medios de telecomunicaciones.

La idea de crear el Proyecto de Atención Comercial destinado a mejorar distintas áreas de atención es algo que podemos considerar indispensable desde hace años. El plan tiene como primer punto facilitar el conocimiento comercial en todas las áreas.

Como segundo punto destaca la búsqueda de proximidad con el cliente con conocimientos de atención ante cualquier situación. El operador quiere que el nuevo modelo de atención llegue más allá de su gran sede en el Distrito C de Madrid y pase por las agencias.

La idea lanzada se ha llevado a cabo después de realizar una encuesta en toda la compañía en la que participaron más de 7.000 empleados. Una de las principales conclusiones fue la relevancia que tiene la atención comercial como mejora y fidelización.

No es que Telefónica haya descubierto un nuevo modelo de atención sino que parece dispuesta a invertir más para que todos los empleados conozcan las técnicas adecuadas para aportar un valor diferencial en el operador frente a la competencia.

Falta saber si el modelo de atención comercial es el más adecuado para todos los empleados ya que el mismo persigue además del buen trato la oferta de productos y servicios y no destaca tanto en matices como la resolución que persiguen los centros de atención.

El Samsung Galaxy SIII ya disponible con Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo a diversos precios.

martes, 29 de mayo de 2012 Kuyle.info

Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo coincidieron ayer en desvelar sus ofertas especiales para los clientes interesados en adquirir el nuevo terminal de gama alta de Samsung. De esta forma los tres grandes operadores ofrecerán condiciones ventajosas para que sus respectivos clientes decidan renovar su móvil.

Las cosas han cambiado mucho en los dos últimos meses ante un mercado competitivo en el que Movistar, Vodafone y Yoigo han decidido no subvencionar terminales para altas nuevas, mientras Orange dispone de cierta ventaja al poder captar nuevos clientes con el Samsung Galaxy SIII.

No obstante esas conquistas serán difíciles de realizar entre sus más directos rivales ya que tanto Movistar como Vodafone concentrarán su esfuerzo comercial en la retención de clientes, con precios ventajosos para fidelizar sus carteras de clientes.

Por su parte Yoigo que aún no dispone de un departamento operativo de bajas móviles ofrecerá el terminal a través del Plan Renove como método de renovación automática de sus clientes. Son varias  las ofertas que ofrecidas y pueden detallarse brevemente.

Movistar permite a sus clientes disponer del nuevo Galaxy SIII por 26 euros al mes sin intereses durante un periodo de dos años. El operador también lo promociona entre los actuales clientes en función de la nueva tarifa contratada por el cliente y sus puntos.

Vodafone lo ofrece a 0 euros si se adquiere con la tarifa @XL con una cuota mensual de 79 euros durante dos años. En este caso Vodafone lo ofrece sin coste a actuales clientes si se adquiere junto con la tarifa @L al entregar el viejo Samsung Galaxy SII.

En Orange ofrece el terminal desde 99 euros en portabilidad con tarifa Delfín 79 con cuota mensual de 79 euros. Los precios por alta nueva con este terminal rondan los 509 euros a 579 euros en función de la tarifa la migración supone un coste de 479 euros.

"Algo ha ido mal" en Pepephone, un modelo de atención sobresaliente y ejemplar.

domingo, 27 de mayo de 2012 Kuyle.info

No queremos finalizar el mes sin destacar la ejemplar atención ofrecida por Pepephone a sus clientes a principios de Mayo. De nuevo el operador móvil virtual se lleva nuestros más sinceros halagos y posiblemente el de gran parte de los lectores que analicen este post.

Durante el pasado día 1 y 3 de Mayo el operador tuvo algunas incidencias en la navegación de internet móvil dejando sin servicio de Internet en algún momento de la noche del 30 de Abril a la mañana del 1 de Mayo o en la mañana del 3 de Mayo.

Según indica Pepephone, "hasta ahora siempre que ha habido un problema hemos sido capaces de identificar una provincia o zona concreta y siempre hemos aplicado la indemnización de forma masiva sin necesitar ayuda, sin preguntaros ni escondernos". 

"Pero esta vez la avería ha sido especial y no ha afectado a una zona concreta como Girona en el mes de Enero o a toda España el pasado mes de Noviembre. Sino que la avería de unas cuantas maquinitas ha afectado de forma aleatoria a no sabemos cuántos clientes que no hemos podido identificar".

El operador termina diciendo, "por ello te pedimos disculpas por la incidencia y por pedirte que hagas algo para ser compensado". Y ofrece a través del enlace www.pepephone.com/algohaidomal/ una indemnización del 10% de la cuota de internet en la línea móvil.

Recordamos que el 10% de la cuota de internet equivale a tres días sin servicio y será el propio cliente quién indique si estuvo sin servicio el día 1 de Mayo, el día 3 de Mayo o ambos días. De esta forma puede recibir entre un 10% y un 20% de descuento.

De igual forma Pepephone acaba indicando, "Nos merecemos que nos engañes porque te hemos dejado sin servicio y pongas lo que pongas te vamos a hacer el descuento sin comprobar nada, pero sabemos que si nosotros somos honestos contigo, tú lo serás con nosotros".

¿Es este el modelo a seguir en atención al cliente? Está claro que un gran operador del mercado no actuaría (si debe) de esta manera ante cada incidencia diaria en sus carteras de millones de clientes, pero un pequeño operador tampoco tendría (si debe) porque hacerlo, este es el ejemplo que encontramos en nuestro mercado.

Nota: También te puede interesar Operadores móviles virtuales low cost respaldados por un gran grupo empresarial y creados de cero.

Movistar, Vodafone, Orange, Telecom Italia, TMN, T-Mobile y SFR patrocinarán la Eurocopa 2012.

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Telefónica ha dado un golpe publicitario en nuestro mercado al llegar a un acuerdo patrocinador con la Real Federación Española de Fútbol. De esta forma la marca Movistar estará presente en la Eurocopa de Ucrania y Polonia 2012 y también en el Mundial de Brasil de 2014 de la mano de la roja. En este caso Movistar aportará 10 millones de euros por las tres temporadas de patrocinio.

Pero Movistar no será la única operadora que acudirá de forma patrocinadora a la máxima competición continental de selecciones nacionales. Todo lo contrario ya que en la Eurocopa se van a enfrentar los principales operadores de telecomunicaciones.

Si Movistar va de la mano de la selección de Vicente del Bosque, Telecom Italia acude de la mano de la selección transalpina. TMN, filial de móviles de Portugal Telecom, patrocinará a la selección de Portugal al igual que patrocina los equipos de Benfica y Oporto.

Por su parte SFR patrocinará a la selección nacional de Francia. El operador 3, filial de Hutchison Whampoa, patrocinará la selección de Irlanda. Y en este caso T-Mobile como filial de Deutsche Telekom será el sponsor principal de la República Checa.

En esta cita estarán presente también Vodafone que patrocinará a la selección de Grecia desde una posición de patrocinador de oro y Orange que es uno de los patrocinadores oficiales de la Eurocopa ya que France Telecom tiene amplía presencia en Polonia.

Esta irrupción de las compañías de telecomunicaciones en la Eurocopa como principales inversores en publicidad nos muestra como el fútbol es una forma rentable de mostrar la imagen de un operador aunque esto conlleve pagar un alto precio durante un evento de duración limitada.

Los nombres de los patrocinadores no pueden ir en las camisetas de las selecciones pero si en la ropa deportiva de los jugadores, en las zonas de rueda de prensa o en reclamos publicitarios de la compañía realizados por los propios jugadores de cada selección.

Claro está que con este despliegue publicitario de operadores móviles la compañía ganadora será aquella que logre llegar más lejos en el campeonato porque no es lo mismo estar asociado a una selección ganadora que a un equipo que acaba siendo derrotado.

Y esta competición entre operadoras podrá reproducirse dentro de unos años en el Mundial de Brasil 2014 con operadores más globales como Vivo (Movistar) patrocinando el evento y la selección de Brasil o la propia Movistar patrocinando la selección de México.

Dentro del terreno de juego el principal competidor de Movistar en Latinoamerica, América Móvil, patrocinará la selección Argentina siendo imagen de Messi. El balón va echar a rodar, las selecciones empezarán a jugar y con ellas las grandes telecos.

Samsung fortalece su apuesta en España abriendo el primer Centro Técnico Avanzado en Madrid.

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Samsung continua fortaleciendo su apuesta en España y esta misma semana abrió en Madrid un centro técnico avanzado con un claro propósito, que la postventa no quede en segundo plano como sucede en otros fabricantes.

Desde Samsung ha indicado que ha llegado el momento de cuidar a los clientes más allá de la compra y por ello han creado un centro técnico capaz de reparar cualquier producto Samsung en un plazo máximo de 24 o 48 horas bajo presupuesto o en periodo de garantía.

Actualmente este servicio está pensado más allá de los teléfonos móviles y también pretende centrarse en portátiles y televisores. Aunque en cualquier caso por mercado los terminales móviles será el punto fundamental del centro habilitado por Samsung.

El servicio que se ampliará próximamente en ciudades como Barcelona, Bilbao, Sevilla y Valencia está disponible en la actualidad en Madrid en calle Guzmán el Bueno 11. Este será el centro de referencia a pesar de expandirse en breve por otras ciudades.

En este centro además se venden algunos productos de Samsung como accesorios y el fabricante no descarta acabar vendiendo grandes productos como realizan en la actualidad otros rivales como Nokia, Apple o Sony en sus tiendas propias distribuidas en España.

Telefónica pone como agente comercial a sus 35.000 trabajadores en busca de clientes Orange.

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Es más fácil achacar los errores a lo ajeno que a lo propio, o en cualquier caso Telefónica se siente traicionada con Orange por seguir manteniendo la subvención de terminales móviles. Es como si un pacto previo de los operadores haya sido roto por alguna de las partes y esta se esté beneficiando.

Y mientras Orange está teniendo los mayores beneficios de clientes mensuales de su historia desde Telefónica están intentando expandir internamente una lucha contra el operador naranja con la finalidad de arrebatarle clientes para mejorar sus cuentas.

Ya a principios de Abril Telefónica empezó a subvencionar terminales a los clientes de Orange con descuentos en facturas añadidos. Algo que no ha sido suficiente para evitar una migración masiva de clientes desde Telefónica hacia las tiendas de Orange.

En esta lucha continua ahora Telefónica ha decidido tomar cartas en el asunto y está echando de plantilla para robar clientes a Orange. Por un lado el operador lanzó el Plan Mi Compañía que convierte en agente comercial a los 35.000 trabajadores de la compañía.

Esta estrategia que Telefónica relanzó en Enero como detallamos en Kuyle! se centra ahora en los clientes del operador naranja e incentiva a sus trabajadores con un sueldo añadido si consigue captar clientes Orange, como releva El Confindencial.

En cuanto a objetivos aquel empleado que logre captar un fijo obtendrá 20 euros, si es Imagenio Familiar obtendrá 30 euros, si es ADSL Movistar obtendrá 40 euros, si es Fibra Óptica 45 euros y si es voz móvil de Orange obtendrá 60 euros de beneficio.

Aunque estos objetivos son aproximados y variables la idea de convencer a familiares y amigos a cambiar al grupo de telecomunicaciones con el que trabajas está siendo por ahora una alternativa frente al potencial de Orange: la subvención.

Esta iniciativa se une a la presentada a distribuidores que podían incentivar con 200 euros de descuento en terminal o facturas a aquellos clientes de Orange. La medida sirve para que al menos los clientes obtengan un descuento en el terminal que deseen adquirir.

En Telefónica están utilizando los ahorros de subvención móvil en intentar atormentar a Orange, una práctica poco habitual que además de ser a corto plazo no asegura clientes fieles al hacerse como alternativa de la caída actual de clientes en Telefónica.

HappyMóvil rebaja de 3 céntimos a 1,8 céntimos por minuto su tarifa Habla y Navega 700.

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Parecía que la guerra de precios por disponer de la tarifa más económica del mercado asociada a una tarifa de datos quedaría en una guerra de precios entre los operadores Yoigo y Pepephone.

Pero de forma inesperada HappyMóvil, el operador del grupo de telecomunicaciones The Phone House, ha decido rivalizar el último lanzamiento de Pepephone ofreciendo una tarifa más ventajosa en precio por minuto y condiciones de Megas en datos.

Todo empieza con el lanzamiento de la tarifa La Del Dos de Yoigo a principios de semana con un precio por minuto de 2 céntimos con 1GB de navegación a cambio de una cuota mensual de nueve euros al mes. Una auténtica revolución en precio por minuto hasta la fecha.

Horas después y como viene siendo habitual Pepephone lanzaba una oferta similar con algunos matices, ofreciendo 1,9 céntimos por minuto con 601 Megas de navegación a cambio de una cuota de 6,9 euros al mes en su Tarifa Ratoncito y Elefante Muy Grande.

Ahora es HappyMóvil quién lanza la tarifa Habla y Navega 700 que ofrece 1,8 céntimos por minuto con 700 Megas de navegación por 6,9 euros al mes. Una tarifa que mejora la propuesta de Pepephone y en precio por minuto y cuota (con menos Megas) la de Yoigo.

En ambos casos las tarifas de Pepephone y HappyMóvil pagarán un extra de 3 céntimos por Mega de descarga utilizado mientras que Yoigo ofrece reducción de velocidad lo que puede suponer a la hora de la verdad que muchos clientes opten por la oferta de Yoigo.

Hace apenas unos días HappyMóvil lanzaba cuatro nuevas tarifas al mercado entrando el juego por disponer unas de las mejores tarifas nacionales del mercado, ahora lo que ha realizado es rebajar el precio de 3 a 1,8 céntimos en su tarifa Habla y Navega 700.

Pepephone lanza la Tarifa Ratoncito y Elefante Muy Grande con llamadas a 1,9 céntimos el minuto.

jueves, 24 de mayo de 2012 Kuyle.info

En apenas unas horas Pepephone a restado importancia al lanzamiento de dos nuevas tarifas de Yoigo esta misma tarde mejorando la oferta de la tarifa La Del Dos. Un movimiento al que Pepephone nos tiene muy acostumbrado con diversos competidores y que parece dar buenos resultados.

En concreto Pepephone modifica su Tarifa Ratoncito y Elefante que ahora pasa a denominarse Tarifa Del Ratoncito y El Elefante Muy Grande y nombres aparte, ofrece un increíble precio de 1,9 céntimos el minuto más establecimiento de llamada.

La tarifa de Pepephone además ofrece por una cuota de 6,9 euros al mes un bono de datos de 651 Megas de navegación con una posterior tarificación de 3 céntimos por Mega. En este caso la tarifa si que permite realizar llamadas VoIP en datos.

Pepephone compite con la oferta de Yoigo cuya tarifa ofrece llamadas a dos céntimos por minuto y ofrece un bono de datos de 1GB con reducción de velocidad por 9 euros al mes. Para muchos la oferta ofrecida en datos será el punto determinante entre ambos.

¿Consigue Pepephone mejorar la oferta de Yoigo? En precio por minuto de voz y precio de en la cuota de datos si, pero no es así en la condición de la tarifa de datos dónde Yoigo ofrece 373 Megas adicionales (por 2,1 euro más) con reducción de velocidad.

Lo que si ha conseguido Pepephone es rebajar un 30% el precio de su anterior Tarifa Ratoncito y Elefante que ofrecía llamadas móviles por 2,7 céntimos el minuto. El operador cambia de forma automática la tarifa a los clientes que disponían del plan anterior.

Pepephone sigue ofreciendo la posibilidad de canjear el consumo realizado por vuelos con Air Europa por ejemplo, lo que añade un punto extra a favor de este operador. Ahora es decisión de los clientes comprobar que tarifa se adapta más a sus necesidades.

En todo caso las primeras batallas móviles se hacen notar a pocos días del comienzo de la portabilidad móvil en 24 horas. Una batalla que Simyo y Másmovil no dejarán pasar por alto, ni tampoco los grandes operadores que aún siguen presentes.

Nota: También te puede interesar Los operadores virtuales notan mejoría de clientes debido al fin de la subvención móvil.

Yoigo rompe los moldes del mercado y lanza dos nuevas tarifas, La Del Dos y la Tarifa Infinita.

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Con la eliminación de los terminales móviles como reclamo para nuevos clientes y el nuevo sistema de portabilidad en 24 horas que estará vigente a partir del próximo 1 de Junio, los operadores comienzan a mostrar tarifas móviles verdaderamente interesantes con las que poder competir en el mercado.

En concreto Yoigo ha lanzado dos nuevas tarifas que permite atraer nuevos clientes con unos precios verdaderamente competitivos aunque aún quede mucho camino por delante para mejorar. Son la tarifa La Del Dos y la tarifa plana Infinita.

La tarifa Infinita ofrece una tarifa plana real en llamada móviles al no tener un límite de minutos ni un coste de establecimiento aunque si estamos limitados a un máximo de 300 destinos nacionales al mes a cambio de una cuota de 30 euros al mes.

La tarifa también permite navegar por internet con un límite mensual de 1GB con una reducción posterior de velocidad a 64 Kbps. La contratación de la Tarifa Infinita de Yoigo conlleva un compromiso de 18 meses en el operador y en la tarifa contratada.

El lanzamiento de esta tarifa nos recuerda al operador Free, que ha logrado romper los moldes del mercado móvil en Francia gracias al lanzamiento de una tarifa plana real con navegación por 20 euros al mes, que le ha reportado 2,6 millones de clientes en tres meses.

La única duda que nos otorga la Tarifa Infinita de Yoigo es el posible uso indebido de la línea, por ejemplo en aquellos clientes que la utilicen con llamadas de muy larga duración de forma constante superando el consumo medio de un cliente de alto consumo móvil.

Por otra parte el operador ha decidido lanzar una segunda tarifa denominada La Del Dos y que ofrece de nuevo un precio por minuto en Yoigo que actualmente sólo apostaba por tarifas planas. En este sentido la nueva tarifa ofrece llamadas a 2 céntimos el minuto.

Como condiciones adicionales el cliente en este caso si pagará el establecimiento de llamada de 15 céntimos y dispondrá de 1GB de navegación de datos con reducción, todo por una cuota mensual de nueve euros al mes que resulta verdaderamente atractiva.

Ambas tarifas estarán disponibles en contratación hasta el próximo 31 de Agosto en un principio, mientras que sus condiciones en aquellos clientes que las contraten serán para toda la vida. Ambas tarifas de datos no permite llamadas VoIP ni descargas P2P.

BillMonitor indica que existen tres tipos de clientes móviles, ¿qué tipo de cliente eres?.

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Un estudio realizado por BillMonitor, el comparado de tarifas más popular de Reino Unido, ha analizado el uso que hacen los ciudadanos de su móvil y asegura que existen tres tipos de usuarios: los aficionados, los diarios y los devotos. El corte para determinar cada categoría está en los Megas que consumen y la sorpresa es que los operadores de España no se ajustan a las diferentes realidades.

Para saber a qué tipo de clientes perteneces basta con comparar tu consumo habitual con las características de cada una de ellas. Por ejemplo el usuario aficionado (data dabbler) es aquel que consume mensualmente menos de 100 Megas en datos.

En cambio el usuario diario (data daily) es el que consume entre 100 y 250 Megas mensuales, por último el usuario devoto (data devotee) es aquel que consume más de 250 Megas al mes, es decir el usuario móvil que prácticamente no puede vivir sin su terminal conectado.

Además el estudio indica que el 49% de la población de Reino Unido se engloba dentro de usuario aficionado, mientras que el 24% se engloba dentro de usuario diario y el 27% se engloba dentro de usuario devoto. ¿Se ajustan estos datos a la realidad española?.

BillMonitor indica en su estudio que el mercado español no tiene tarifas destinadas al usuario aficionado ya que el mínimo ofrecido es de 150 Megas. Esto significa que ofrecen más de lo que la mayor parte de la población puede necesitar, reflejándose en la factura.

Por ejemplo Movistar ofrece la tarifa Habla y Navega 30 que ofrece por 30 euros al mes 150 minutos al mes con 500 Megas. Por su parte Vodafone ofrece en su tarifa @XS por 20 euros al mes 150 minutos al mes para llamar y 150 Megas para navegar.

En el caso de Orange con su tarifa Delfín 20 ofrece por 20 euros al mes 300 minutos en llamadas y 200MB al mes en navegación. Otros operadores como Másmovil o Pepephone establecen un mínimo de 150 Megas y 601 Megas respectivamente.

El único operador que cumple esta regla sería Simyo que ofrece en su tarifa 0 y 6 céntimos una descarga de datos de 50 Megas de forma gratuita. De esta forma Simyo pensaría en los usuarios aficionados ofreciéndo también llamadas grautitas entre clientes del operador.

Nota: También te puede interesar La banda ancha móvil no es sustitutiva de la banda ancha fija en calidad, estabilidad ni precio.

Vodafone indica obtener resultados positivos con el nuevo modelo de subvención.

miércoles, 23 de mayo de 2012 Kuyle.info

Vodafone acaba de presentar sus resultados del ejercicio fiscal 2011/2012 destacando que el cambio de estrategia en la política de subvención de terminales está dando sus primeros resultados a la compañía al reducir la salida de clientes por apostar en un modelo de retención.

En este sentido según ha indicado Shameel Joosub, consejero delegado de Vodafone en España, el gasto que hasta ahora se destinaba a la captación de nuevos clientes se invierte ahora en la retención de los clientes del propio operador.

En este sentido Shameel indica que Vodafone ha cogido dinero de la adquisición y en vez de utilizar para mejorar las cuentas, se ha invertido en la retención para cuidar a los clientes y de esta forma indican que se están viendo los primeros resultados positivos.

Los resultados a los que hace referencia Vodafone se basan en una menor caída en la cartera de clientes sin indicar si los nuevos clientes que optan por el operador aumentan o descienden significativamente para obtener un balance total positivo.

Sobre este tema Vodafone ha indicado que seguirá poniendo mucho foco en el nuevo modelo comercial que valora mucho más a los actuales clientes y que se demostrando en un breve espacio de tiempo como puede dar resultado positivo hacia sus clientes.

La verdad menos sería conformarse con nada y después de conocer los datos de portabilidad del pasado mes de Abril, dónde Vodafone pierde -80.000 clientes, mucho deben cambiar la cosa para poder decir que este cambio es positivo para Vodafone y Movistar.

Las ventas de terminales descienden en España con el fin de la subvención móvil a nuevos clientes.

lunes, 21 de mayo de 2012 Kuyle.info

Las reducciones de subvención móvil que tanto estamos comentado este año ya tienen un gran afectado, los fabricantes móviles. Durante los cuatro primeros meses del año la venta de terminales Smartphone en nuestro mercado ha descendido un 20% en comparación con datos del año anterior.

Mientras en el mercado mundial Samsung ha logrado desplazar a Nokia como mayor vendedor de terminales móviles y lucha con Apple por la venta de terminales de gama alta. A su vez Apple deja atrás a Blackberry en la lucha por la venta de terminales móviles.

En España esta tendencia ha cambiado hacia terminales de gama media, ahora que los móviles los pagan los propios usuarios la demanda de terminales como Samsung Galaxy Mini, HTC Wildfire o Nokia Lumia 710 está creciendo frente a los iPhone de Apple.

El éxito de Samsung y Apple a nivel mundial contrastan con las caídas de ventas de Nokia y Blackberry. Unos venden cada vez con más facilidad y otros caen en picado, pero todos han visto afectadas las ventas en un país que era clave como España.

Con unos compromisos de permanencia más largos (de 18 a 24 meses), la caída de altas móviles en prepago y la propia recesión económica lleva a los clientes a cambiarse a los operadores virtuales manteniendo en muchos casos su viejo terminal.

De esta forma el cliente consigue unas tarifas más económicas y mantiene un teléfono que aún se puede utilizar durante un largo periodo de tiempo. Por si fuera poco las ventas de baterías móviles aumentan en nuestro país en un intento de alargar la vida de nuestro viejo terminal, que en muchos casos mantiene su valioso coste.

Parece que muestro mercado entra en recesión en la venta de terminales móviles desde el momento en el que algunos operadores dejan de subvencionar terminales a nuevos clientes, el pasado año se vendieron a coste 0 euros el 30% de los terminales.

Analizando sistemas operativos a nivel mundial Android sigue su estela imparable con un 56,1% de cuota de mercado durante el primer trimestre de 2012 mientras el pasado año por estas mismas fechas mantenía el 36,4% de cuota de mercado.

El sistema iOS de Apple se mantiene en segunda posición con el 22,9% (antes 16,9%), Symbian baja hasta el 8,6% (antes 27,7%), Blackberry baja hasta el 6,9% (antes16,9%) y Bada sube hasta el 2,7% mientras el primer trimestre del pasado año mantenía el 1,9%.

En cuanto al sistema operativo de Microsoft, la versión Windows Phone, demuestra su caída libre con un 1,9% del mercado móvil (antes 2,6%). Una caída que va acompañada de la pérdida de ventas de Nokia. El resto de sistemas tienen el 0,9% restante (antes 1,5%).

Movistar, Vodafone y Orange pagarán 817 millones de euros en frecuencias en los próximos 15 días.

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Los tres grandes operadores del mercado se preparan estos días para desembolsar nada menos que 817 millones de euros en las próximas dos semanas en concepto de pagos de frecuencias móviles de la banda 800 y 900 MHz. Tal y como se contemplaba en la subasta, los acreditadores deberán pagar el 50 por ciento del importe en el momento de la adquisición.

De esta forma Movistar afrontará un pago de 397 millones de euros, mientras que Vodafone contribuirá con 225 millones de euros y Orange con 195 millones de euros. Unos importes considerables que harán caja que las arcas del país en un momento crucial.

El importe de las frecuencias de 2,6 GHz fue abonado diez días después de su compra por lo que operadores como ONO, Jazztel, Euskaltel, Telecable, R, Telecom CLM y Cota no tendrán que afrontar por ahora nuevos pagos en concepto de frecuencias móviles.

Gracias a esta aportación las velocidades de navegación podrán ser mucho más rápidas, en este sentido aquellos operadores con frecuencias de 800 MHz están obligados a alcanzar velocidades de 30 Mbps en el más al 90 por ciento de núcleos de población mayor a 5.000 habitantes antes del año 2020.

La banda de 800 MHz que antes se utilizaba para visualizar la televisión analógica ahora permitirá ofrecer navegación móvil a mayor velocidad. Parte de estos costes han llevado a los operadores a justificar la reducción de subvención móvil como ahorro para fomentar la inversión en redes móviles.

En la actualidad estas velocidades de navegación ultrarrápidas ya se disfrutan en grandes núcleos urbanos a través de la tecnología HSPA+. En los próximos meses también se generalizará el despliegue de redes ultrarrápidas LTE (conocido como 4G) sobre 2,6 GHz.

Movistar lanza el servicio Aquí Estoy que permite localizar hasta cinco líneas móviles.

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Movistar acaba de lanzar el servicio Aquí Estoy, una aplicación que permite al usuario la geolocalización de hasta un máximo de cinco líneas móviles en cualquier momento y a través del teléfono móvil. El servicio se ofrece dentro de la campaña Movistar Te Cuida dirigido a contrataciones en familia.

La idea es que los clientes de Movistar puedan conocer dónde se encuentran los suyos en cualquier momento lo que permite saber por ejemplo cuando llegan los hijos a casa según ha explicado Jorge Fernández, responsable del lanzamiento del servicio en la compañía.

El nuevo servicio que lanza hoy Movistar en España es algo muy utilizado en países como Estados Unidos desde hace unos dos años y pretende mejorar la calidad de vida de las familias ofreciéndoles más tranquilidad y seguridad a través del teléfono móvil.

El servicio Aquí Estoy se encuentra disponible tanto para los clientes de contrato como los de prepago, con un coste de seis euros al mes teniendo en cuenta que el primer mes se ofrece de forma gratuita lo que permite aprender a utilizar el servicio.

La contratación del servicio para cinco móviles incluye localizaciones ilimitadas, acceso total a la web y los mensajes necesarios con su coste en navegación. Por razones de seguridad Movistar exige consentimiento de cada usuario para utilizar el servicio.

Si es cierto que estos usuarios pueden desconectarse de la localización hasta un máximo de 24 horas seguidas, actuación que también se notifica en una alerta. A partir de aquí si llegamos al periodo máximo de 24 horas la línea vuelve a estar localizable de forma automática.

El servicio Aquí Estoy ofrece un margen de error de entre 46 y 900 metros de radio en función de la zona geográfica en la que nos encontremos y la triangulación de antenas. Una aplicación que Movistar ha desarrollado en colaboración con Locations Lab.

El pago con móvil llega a Europa con Telefónica y en breve con Google, Paypal, Apple o Amazon.

domingo, 20 de mayo de 2012 Kuyle.info

El mundo del pago con móvil es uno de los principales objetivos de los operadores móviles. Un área en el que llevan trabajando años y que todavía hoy no ha terminado de despegar siendo sin embargo la gran promesa de beneficio.

De esta forma Telefónica acaba de lanzar en Reino Unido bajo su filial O2 el método de pago O2 Wallet para hacer competencia a las iniciativas de Google, Barclays y PayPal de pago móvil en este país y de Facebook, Apple o Paypal fuera del continente europeo.

Con este servicio los clientes pueden pagar desde su teléfono móvil, enviar o recibir dinero e incluso comparar precios en distintos establecimientos. Las transferencias se realizan a través de money message que permite pagar un máximo diario de 500 euros.

De igual forma los usuarios pueden descargar dinero de sus tarjetas de crédito o débito sin necesidad de contacto NFC, facilitando el poder realizar transacciones. Asimismo el sistema podrá ser utilizado para la compra de billetes de transporte público.

Según hemos podido saber la filial británica de Telefónica pretende que la nueva utilidad sea compatible con la mayoría de los terminales Smartphone del mercado incluidas las tabletas. De esta forma Telefónica lanza un servicio muy diferenciado.

Telefónica quiere disponer cuando antes del pago con móvil y por ello pretende lanzar este servicio a otros mercados. La compañía aún no tiene establecido el calendario pero sí que está analizando aquellos países en lo que el servicio funcionaría primero.

La compañía en cualquier caso pretende sacar partido cada vez con mayor frecuencia del uso que los clientes hacen con el móvil. De esta forma Telefónica indica que en los próximos 12 meses las compras con móvil en Reino Unido estarán a la orden del día.

En Kuyle! hemos analizado con más detalle el lanzamiento de O2 Wallet en Reino Unido ya que el servicio ha sido desarrollado por Telefónica Digital en colaboración con La Caixa y Visa y su desarrollo comenzó en 2011 en Sitges como una prueba piloto.

Fue sólo una prueba sociológica sin pretender ser un lanzamiento comercial lo que unió a Telefónica con La Caixa y Visa aunque el futuro de esta tecnología ofrece tantos beneficios que tiempo después ha terminado convirtiéndose en realidad.

A día de hoy se sabe que el futuro radica en la billetera electrónica pero no se sabe quién y de qué forma lograrán abanderar este proyecto. Los operadores creen que serán los que permitirán llevar este servicio a cabo ya que nadie está mejor situado como ellos.

Tal vez no baste con esas cualidades, parece lógico que los operadores formen parte del negocio del pago con móvil y que sean remunerados con parte de los ingresos pero entre medias han aflorado otros candidatos como Google, Paypal, Apple o Facebook.

El negocio de estos actores no es la telefonía, para ellos las redes son el método de transporte y como su oferta de medios de pago es en principio gratuita para comerciantes y usuarios, el método de pago por móvil cambia y los ingresos de operadores desaparecen.

Se puede decir que Google con el lanzamiento de su Nexus One fabricado por Samsung y dotado de chip NFC pretendía entrar de cabeza en este mercado. En Estados Unidos ya está funcionando y en Europa se espera en breve con Mastercar y grandes superficies.

Paypal, el sistema de pagos online más conocido, está interesado en este negocio. Espera procesar unos 5.000 millones de pagos con móvil este año pero aún no ha concretado con quién y cómo piensa aliarse para competir con Google y los operadores móviles.

Es cada vez más evidente que Facebook apunta a una presencia autónoma en los móviles y que este obejetivo pasa por tener un proceso de pago propio. Ante este panorama Apple moverá ficha en cualquier momento. ¿Y qué pasará con Amazon o Samsung?.

Cada uno de los competidores no han dado datos de cómo serán sus movimientos en el panorama del pago con móvil. En el caso de Apple por ejemplo el lanzamiento del próximo iPhone con chip NFC unido a la popularidad de iTunes serán sus puntos fuertes.

Por ahora en Europa sólo Telefónica a través de su filial británica a lanzado el servicio O2 Wallet y conocido este proyecto a fondo comprobamos que es bastante atractivo y funcional con la diferencia de que el operador si pretende poner coste a este servicio.

Eroski Móvil elimina la tarificación adicional en sus tarifas de datos y pasa a reducir la velocidad.

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Ahora es Eroski Móvil quién nos sorprende con una noticia que muchos clientes llevan esperando tiempo, sobretodos aquellos que son clientes actuales de los operadores virtuales con líneas de datos. El operador ha decidido dejar de tarificar el tráfico adicional de sus tarifas de datos y desde el pasado 14 de Mayo reduce la velocidad gracias al acuerdo de red alcanzado con Vodafone.

De esta forma tanto los nuevos como actuales clientes dejarán de pagar los tres céntimos por mega adicional descargado en tarifa y verán reducida su velocidad como sucede generalmente en los operadores con red propia y en contados operadores virtuales.

A partir de ahora los bonos de datos de Eroski Móvil se convierten en una de las ofertas más interesantes del mercado gracias a su bonoMINI de 250MB por 3,99 euros al mes, a su bonoBASIC de 600MB por 5,99 euros al mes y su bonoFREE de 1200MB por 11,99 euros al mes.

La reducción de velocidad pasa a ser de 128 kbps en bajada y 64 kbps en subida, una medida que evita recibir sorpresas en factura por tráfico adicional. Ahora sólo falta que Eroski Móvil ofrezca bonos para mantener la velocidad una vez superada la descarga.

Esperemos que este cambio de tarificación realizado en Eroski Móvil sirva para que el resto de operadores móviles virtuales del mercado que siguen tarificando la descarga adicionalmente pasen a una reducción de velocidad con bonos adicionales de datos.

El mercado móvil en China supera los mil millones de clientes y es el objetivo de los fabricantes.

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China superó los 1.000 millones de clientes de telefonía móvil durante el pasado mes de Marzo o al menos así lo aprueban las cuentas de los grandes operadores móviles del país. De esta forma la suma de los clientes de las tres principales empresas era a finales de Marzo de 1011 millones de clientes por encima de los 999 millones del mes anterior.

Las cifras dejan claro el liderazgo chino en el mercado móvil, por ejemplo podemos hacer mención que frente al volumen de mercado móvil del país asiático la población total de Estados Unidos rondaba los 313 millones de habitantes el pasado mes de Marzo.

Los principales operadores China Mobile, China Unicom y China Telecom aventajan claramente a las grandes operadoras de Estados Unidos: a finales de Marzo AT&T cerraba con 103,9 millones de clientes y con 93,9 millones Verizon con su filial Vodafone.

En este sentido sólo India con más de 900 millones de clientes hace sombra al país asiático en el ranking del mercado móvil. Con estas cifras no es nada extraño que los principales fabricantes de móviles hayan encontrado en China un mercado decisivo.

De esta forma Apple por ejemplo señaló que el país asiático le aporto el 20% de beneficios en el primer trimestre del año a pesar de la gran competencia móvil que existe en el país en contra de la gran manzana tanto en imitaciones de Smartphone como en precio.

Y aunque no lo va tener fácil en el mercado chino, en este momento Samsung tiene el 28% de cuota de mercado por el 15% de cuota de Nokia y el 13% de Huawei, el 12% de ZTE y el 9% de Apple que no compite en el amplio mercado chino de terminales de gama baja.

De esta forma fabricantes como Nokia está centrando sus últimos lanzamientos en China gracias a un acuerdo con China Unicom y sus 209,5 millones de clientes. Pretenden ganar ventas en sus terminales Lumia con Windows Phone, actualmente sólo superados en venta en Europa.

Free Mobile logra 2,6 millones de clientes en tres meses y daña la situación de sus competidores.

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El nuevo operador francés Free logró 2,6 millones de clientes entre la fecha de su lanzamiento el 10 de Enero y finales de Marzo. Todo esto gracias a unos precios que han roto los esquemas del mercado del país vecino y han afectado seriamente a sus competidores con graves pérdidas de clientes.

Los que más sufrieron fueron SFR, filial de Vivendi, que perdió -620.000 clientes móviles en el primer trimestre y Orange France con -615.000 clientes menos a pesar de estar jugando en su mercado nacional por excelencia.

Por su parte los operadores virtuales existentes en Francia bajaron también su cuota de mercado aunque de manera menos destacada, en total sufrieron la perdida de -89.000 clientes a lo largo del primer trimestre. El negocio de Free ha resultado ser económico y rentable.

Su recién abierto negocio de telefonía móvil le reportó al cuarto operador 97,5 millones de euros entre Enero y Marzo. Además en telefonía fija, un sector en el que ya trabajaba Free, el operador aumentó sus beneficiosa 560 millones, una subida del 9,8%.

En banda ancha fija el operador consiguió durante este primer trimestre 191.000 nuevos clientes lo que aumenta la cartera final de Free en 5,04 millones de clientes en banda ancha. La compañía ya destacó en banda ancha en el año 2000 con una cuota fija de 30 euros al mes todo incluido.

Ahora el operador recién incorporado al sector móvil ha logrado romper los esquemas del mercado ofreciendo tarifa plana en llamadas a móviles y fijos de Francia, una decena de países, mensajes cortos y datos móvil por 19 euros al mes todo incluido.

El operador Free está de enhorabuena en el país galo y gracias a unas tarifas competitivas ha logrado ser un éxito en el mercado con una rentabilidad más que justificada. El único pero: los problemas que tiene con Orage como proveedor de red por la saturación de su red.

Google lanzará nuevos Smartphone Nexus y una nueva tableta denominada Google Play.

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Google quiere tener más control sobre los teléfonos móviles con Android, además de licenciar el sistema operativo de los fabricantes va a colaborar con nuevas marcas con las que desarrollará Smartphone Nexus.

Estos terminales incluirán la próxima versión del sistema operativo de Google denominada Jelly Brean así como todos los servicios del buscador tal y como publica The Wall Street Journal. Se acabaría así la relación exclusiva que mantiene con Samsung y HTC.

Además la idea es vender móviles directamente para evitar que los operadores puedan modificar los servicios finales incluidos en el Smartphone. Con este cambio también se disipan las dudas sobre Motorola, ahora propiedad de Google, que tendría el mismo acceso que otros fabricantes.

Los planes también incluyen el lanzamiento de tabletas Android, según diversas fuentes inglesas se indica que Google lanzará el próximo mes su tableta Google Play fabricada por la taiwanesa Austek y que se venderá en Estados Unidos por 200 dólares.

Sería un duro rival de la Kindle Fire de Amazon con una versión personalizada de Android que gana adeptos en el consumidor final. Recordamos que Android es el sistema operativo líder en Smartphone con un 56,1% de cuota con fecha Marzo de 2012.

En sistema opeativo le seguiría iOS de Apple con un 22,9% de cuota de mercado, muy alejado del resultado de Android pero debemos tener en cuenta que iOS sólo se comercializa en iPhone e iPads y no en versiones móviles de varios fabricantes del mercado.

Ranking con los principales operadores virtuales en clientes en el mercado español.

sábado, 19 de mayo de 2012 Kuyle.info

El año 2011 marcó grandes movimientos y cambios en el mercado de la telefonía móvil de bajo coste. Así Lycamobile consiguió liderar el ranking de los operadores virtuales en España en 2011, con una cuota de mercado global del 1,2% en referencia a sus 646.014 líneas según datos publicados por la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones.

La cifra se contrasta con la de 2010 cuando Lycamobile apenas tenía 86.116 clientes que suponía una cuota de mercado de 0,2%. Un cambio que ha llevado al operador a liderar el segmento virtual con su estrategia en tarifas internacionales competitivas.

En segunda posición se encuentra el grupo KPN, matriz de Simyo, que dispone un total de 558.949 líneas móviles y una cuota total de mercado del 1,1%. El grupo que utiliza la red de Orange tenía en 2010 una cuota del 0,7% centrado en tarifas nacionales.

En tercer lugar se encuentra Lebara que logró liderar en 2010 con un 0,8% del mercado y en la actualidad posee un 0,9% gracias a sus 460.358 clientes. El operador tiene como principal segmento las llamadas internacionales destinadas al sector inmigrante.

La cuarta compañía sería LlamaYa, otro operador virtual destinado al sector inmigrante que utiliza la red de Orange dispone de 270.842 líneas móviles con una cuota de mercado del 0,5% por delante de DigiMobil con 263.339 clientes.

En el ranking de operadores se encontraría también Euskaltel, operador virtual que utiliza la red de Vodafone y cuyo mercado se centra principalmente en País Vasco. Disponen de 251.888 líneas que supone un 0,5% de cuota de mercado en el sector.

De esta forma podemos comprobar cómo destacan en el mercado los operadores destinados al sector inmigrante al ofrecer llamadas económicas a destinos internacionales. El resto de operadores virtuales se reparten 1.141.367 clientes móviles.

Telefónica pretende reactivar su portal Terra que ofrecerá películas y música como Spotify o Netflix.

martes, 15 de mayo de 2012 Kuyle.info

Telefónica acelera sus planes de ofrecer música y cine a través de Internet en España, la operadora planea importar los servicios que ofrece en Latinoamérica a través de su portal Terra que cuenta con cien millones de visitantes al mes en la región, para lo que negocia con los principales distribuidores sus contenidos.

En España, Terra ha quedado limitado prácticamente a un portal de noticias y chats que la operadora se planea en reactivar como plataforma de contenidos. Por ahora Telefónica quiere trasladar parte de los servicios que ofrece en otros países.

Existen acuerdos con Sonora que ofrece música y Sunday TV para ofrecer películas en la web del mercado español. El primero de ellos empezará a comercializarse en España a partir de Junio mientras que Sunday TV deberá esperar hasta los últimos meses del año.

La compañía de Alierta mantiene conversaciones con Universal, Walt Disney y Time Warner entre otras grandes distribuidoras para adquirir derechos de emisión para internet de sus producciones. El precio sería un factor todavía pendiente de desvelar.

Con este movimiento Telefónica pretende adelantarse al movimiento de grandes proveedores mundiales como Spotify y Netflix que aún no han llegado con total éxito a nuestro mercado. Además esta última operadora ha paralizado sus planes de entrar en España.

Los nuevos servicios de la operadora se comercializarían desde Telefónica Digital, la filial construida por el grupo y creadora de la aplicación Tu Me que pretende rivalizar con WhatsApp. Veremos que cambios adquiere el portal de Terra en las próximas semanas.

Huawei pretende líderar antes de 2015 las ventas de Smartphone en todo el mundo.

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Huawei tiene una gran táctica bajo el brazo, el segundo proveedor global de aparatos electrónicos y redes de comunicaciones tras Ericcson pretende convertirse también en una marca de gran valor como Apple pero con dos factores muy a su favor, el precio de sus terminales y su factor innovación.

La tarea es titánica porque antes se tiene que romper la visión del sello Made In China que condena a los productos de este país como baratos pero de baja calidad. A su favor, el trabajar con 45 de los 50 grandes grupos de telecomunicaciones del mundo.

El fabricante fue fundado en 1987 y su año de mayor apogeo lo tuvo en 2004 cuando firmó su primer contrato en Europa con la holandesa Telfort, que permitió dar el gran salto desde China. Desde entonces Huawei está presente en más de 140 países.

Aunque es algo que generalmente no apreciamos, una gran parte de la población del planeta se comunica a través de centralitas de teléfonos y servidores informáticos de Huawei. También a través de los dispositivos portables usb de conexión a intenet.

En España es Vodafone quién lidera su tecnología de red con Huawei, con componentes más económicos y menor coste de mantenimiento (sale más rentable sustituir una base fallida que repararla) mientras Telefónica continúa confiando en Ericcson, aunque cada vez menos.

Huawei quiere construir un nombre global que sea reconocido por el público como Nike o Coca Cola, por ejemplo. En los últimos años se han consolidado gracias a la innovación y ahora el camino correcto para la marca es disponer de un nombre de prestigio.

Para ello espera liderar un sector con tanta visibilidad como el sector de la telefonía móvil, dominado ahora por los pioneros de Apple y su legión de imitadores Samsung, HTC o Nokia. Ya el pasado año logró vender 20 millones de Smartphone y módems.

Para 2012 el fabricante espera triplicar la cuota de mercado en venta de Smartphone sin dejar de ser un líder en venta de equipos telefónicos que actualmente le ofrece el 73,4% del beneficio. Ahora la idea liderar la venta de Smartphone sin perder beneficios.

Huawei contraria a otras empresas de tecnologías propias de China, exporta a otros países más de lo que vende en su mercado interior lo que convierte su marca en global. Una oportunidad demasiado jugosa que justifica con creces la marca Made in China.

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Movistar ofrecerá Tu Me en los próximos meses, una aplicación multiplataforma y multioperador.

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Movistar ha decidido dar un nuevo golpe para hacer frente a servicios como Skype, Spotbros o WhatsApp, que facilitan el envío de mensajes gratuitos y de llamadas gratis por el móvil. Por ello la operadora española ha presentando y lanzado el servicio Tu Me a través de una aplicación desarrollada por Telefónica Digital.

Se trata de una aplicación propia y gratuita que permite a los usuarios de móvil intercambiar mensajes de texto y voz, realizar llamadas y compartir fotos o información sobre su utilización. Todo ello en principio de forma gratuita para los clientes de Tu Me.

Para ello basta con disponer de un teléfono Smartphone con conexión WiFi o 3G con un plan de datos móviles. Y es que aunque tu ha sido desarrollado por Telefónica Digital la aplicación es multiplataforma y multioperador, un lanzamiento mundial por primera en Movistar.

La aplicación estará disponible en principio para Apple y posteriormente en Android, el sistema operativo móvil que equipa ya la mitad de los terminales del mercado. La aplicación seguirá siendo desarrollada para incorporar nuevas funcionalidades.

El movimiento de Telefónica no sólo supone un reto en las aplicaciones independientes sino que hace competencia a Joyn, el servicio desarrollado por un grupo de operadores móviles incluidos Movistar y cuyo lanzamiento comenzó en España con Vodafone.

El lanzamiento de Tu Me no variará los planes del operador sobre Joyn según ha informado la operadora, teniendo funciones similares pero no parecidas ambas aplicaciones como por ejemplo el poder realizar una videollamada mientras envías un vídeo al receptor.

Movistar también está decidida a defender la supremacía de Tu Me frente a otras aplicaciones, para ello indica que es la única aplicación que almacena la información en la nube para que siempre esté disponible incluso si se extravía el móvil.

También es la única que permite enviar mensajes de voz e instantáneos, compartir fotos y localizaciones desde una única pantalla sin necesidad de otras aplicaciones o pestañas. Una prueba que consiste en mejorar las aplicaciones ya presentes.

Y aunque este tipo de aplicaciones afectan al consumo que realiza el cliente en voz y principalmente en SMS, les compensa ya que es necesario disponer de una tarifa de datos (o WiFi) para poder utilizarla, lo que conlleva otra fuente de ingresos.

La realidad es que tal vez no exista otra opción de adaptarse a las demandas del mercado y más vale tarde que nunca, que sea el propio operador quién domine el mercado de las aplicaciones para no dejar a otros arañar su mercado como sucede actualmente.

 La aplicación Tu Me se lanzará al mercado antes de finalizar el verano según fuentes cercanas a la operadora, lo que no está tan claro es que su descarga o servicio sea gratuito como el resto de las aplicaciones. Al menos nadie ha indicado nada sobre ello.

Un informe nos muestra algunos datos llamativos del crecimiento móvil en todo el mundo.

domingo, 13 de mayo de 2012 Kuyle.info

Si no conoces el último informe de Chetan Sharma, la entidad que publica anualmente un informe sobre la industria móvil, te contamos brevemente los datos sorprendentes que se muestran. En primer lugar la consultora nos hace ver que no hay nada similar en el mundo al número de abonados de telefonía móvil, ni tan siquiera en usuarios de luz, agua, internet, TV u ordenadores.

El informe advierte de la creciente fuerza de los oligopolios, sólo 10 operadores se llevan el 42% de los ingresos mundiales de telefonía móvil. Y los ecosistemas que rodean al móvil se convierten en cinco: Apple, Gloogle, Amazon, Microsoft y Facebook.

A día de hoy los abonados móviles superan los 7.000 millones de personas cuando a principios de 2011 se acabó con 6.000 millones. Para explicar el cambio Sharma recuerda que para conseguir los primeros 1.000 millones de clientes se necesitaron casi 20 años.

China e India son los que más crecerán y eso que a día de hoy disponen del 27% de clientes móviles en todo el mundo. Estados Unidos ya sólo representa el 6% del mercado aunque tenga el 21% de los ingresos en voz y el 26% de los ingresos en datos.

Centrándose en Estados Unidos resulta curioso que el 70% de los móviles que se venden son Smartphone y de ellos el 50% corresponden a móviles Samsung y Apple. Estos se llevan el 90% de los beneficios de venta de terminales, de los cuales Apple se lleva el 70% del total.

Por último el informe indica que en los próximos 10 años habrá más cambios que en los 100 anteriores en todo el sector de la telefonía móvil. Y la red 4G tendrá mucho que ver en ello ya que su desarrollo es más rápido que la red 3G (a excepción de España).

América Móvil entra en Alemania con KPN en una dura disputa contra Telefónica.

sábado, 12 de mayo de 2012 Kuyle.info

Carlos Slim, el hombre más rico del mundo gracias a su imperio telefónico en América, ha decidido poner un pie en Europa justo dónde más puede doler a Telefónica. El operador ha decidido dar un paso adelante y elevar su participación en KPN, la matriz de Simyo.

De esta forma América Móvil pasaría de tener en propiedad el 4,8% al 28% en una operación que costará unos 2.600 millones de euros y que supondrá un grave contratiempo para Telefónica en Alemania, dónde radica el imperio de KPN.

El grupo mexicano América Móvil aprovecha la debilidad de KPN para ganar cuota de mercado en el grupo y de esta forma evitar una posible unión entre KPN y Telefónica. La fusión de E-Plus (filial de KPN) con Telefónica O2 era muy esperada por los analistas.

De esta forma se crearía una multinacional de más de 35 millones de clientes en Europa, un tamaño parecido al de los dos principales rivales del viejo continente, Deustche Telekom y Vodafone. Pero ahora los planes de unión entre Telefónica y KPN quedan atrás.

La toma de control de KPN por parte de América Móvil convertirá a la filial alemana en un rival mucho más fuerte, ya el grupo mexicano de Carlos Slim es el principal adversario de Telefónica en el mercado latinoamericano, en una batalla que va más allá de un simple episodio.

La operación de Carlos Slim con América Móvil adquiriendo más poder en KPN permite al grupo mexicano vengarse de las malas rachas que le ha hecho pasar Telefónica cuando compró decenas de operadores en Latinoamérica arrebatándole mercado.

De esta forma el operador América Móvil también tendría parte de presencia en nuestro país a través de Simyo y está claro que una de las principales funciones sería poner foco en la competencia directa contra Telefónica, uniéndose a otros rivales si es necesario.