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El servicio 11818 desaparece a favor del 11888, 11811 y 11824 con un coste más elevado.

sábado, 10 de septiembre de 2011 Kuyle.info

El servicio más económico de información con marcación 11818 tiene las semanas contadas debido al corte de subvenciones.

El número popularmente conocido por su antigua numeración 1003 es utilizado por cantidad de empresas y particulares que necesitan saber información de telefonía de forma casi diaria.

Para el resto, la gran mayoría de usuarios, es un número desconocido en parte porque a Telefónica nunca le ha interesado publicitarlo, al ser el número más económico frente a otros más conocidos.

Por excelencia el número 11888 de Páginas Amarillas es el más recordado gracias a su fácil numeración y a su efectiva publicidad en televisión, aunque también es el más caro del mercado.

En cada llamada que el cliente realice al 11888 pagará 61 céntimos de establecimiento y 1,18 euros por minuto, a pesar de su precio es el más utilizado con un 40% de cuota de mercado.

En precio le seguiría el número 11811 gestionado por Telegate que ofrece un precio de 64 céntimos de establecimiento y 1,14 euros por minuto, utilizado por un 22% de cuota de mercado.

El número 11822 de Telefónica ofrece un precio de 50 céntimos de establecimiento y 0,98 euros por minuto, es utilizado por el 26% de cuota de mercado al ser también muy publicitado.

Estos tres servicios disponen del 88% de cuota de mercado, el cuarto servicio del ranking correspondería al 11818 con el 6,2% del tráfico cursado que pertenece también a Telefónica.

Este servicio ofrece un precio de 40 céntimos de establecimiento y 0,46 euros por minuto, siendo gratuito desde cabinas, un precio conseguido debido a la obligación de subvención.

Hasta el momento los principales operadores se han visto obligados a subvencionar este tipo de numeraciones ya que deben ofrecer dicha información a los clientes a un precio razonable.

Con anterioridad el servicio 1003 era gratuito para los clientes dado que el operador estaba obligado a informar sin costes sobre cualquier petición de telefonía fija, práctica que fue eliminada en 2008.

Actualmente debido al aumento de numeraciones de información de telefonía existentes en nuestro país la CMT acaba de considerar que no es necesario seguir subvencionando estos números.

Está claro que con esta decisión Telefónica eliminará la numeración 11818 para funcionar sólo con el 11824, más conocido por los usuarios y con unos ingresos mayores debido al precio de llamada.

Recordamos que los precios ofrecidos no incluyen IVA y son para llamadas desde la red móvil, si realizamos una llamada a estos números desde red fija el precio puede ser algo más económico.

Actualización 28 Octubre: Según la argumentación indicada por un lector en los comentarios de esta entrada el servicio 11888 obtiene el precio por minuto más económico y el mejor servicio de atención (+info en comentarios).

10 comentarios:

Anónimo dijo...

Buenos dias
He leido su blog, y debo decirle que las tarifas que indica no son correctas. Puede chequear las tarifas correctas en los siguientes enlaces:
http://11888.paginasamarillas.es/precios.asp
http://www.11811.es/informacion/274/
http://www.servicios.movistar.es/particulares/11822?SEM=src_testb_qgo
Segun estas webs las tarifas de establecimiento y minutaje respectivamente desde fijo de Telefónica (mayoritaria), IVA incluido, son:
11888: 0,4 y 1,14 euros
11811: 0,064 y 1,50 euros
11822: 0,59 y 1,11 euros
Si lo comprueba, con estas tarifas el 11888 es el más barato de los tres. Agradecería, por favor, una rectificación en su blog
PD: La locución es la misma en todos, ya que la pone el operador origen y no el servicio 118

Kuyle.info dijo...

Hola Anónimo,

Nosotros hablamos de llamadas realizadas desde teléfonos móviles y no fijos como tu indicas. Está claro que la llamada desde fijo a este tipo de servicio es igualmente cara, pero más económica. Consideramos que la mayor parte de llamadas a estos números se realizan desde móvil debido a la existencia de más numeraciones en estas líneas. Como ejemplo el 11888 la web indica:

61 céntimos por minuto y 2 céntimos por segundo. Justo el precio que indicamos desde red móvil. Por lo tanto el post está correcto.

Gracias por la info.

Anónimo dijo...

Buenos días
Permítame de nuevo la corrección, pero incluso en el caso de las llamadas procedentes de móvil la información es incorrecta.
Por lo pronto, el precio de usuario para llamadas a los 118XY no los establece el operador del servicio sino el operador origen de la llamada (operadores móviles en este caso) lo que puede provocar errores en las webs de precios o en las propias locuciones de los 118XY si estos no han actualizado los importes con la información de los operadores móviles.
Para su cotejo, le indico a continuación los links a los docs de tarifas de los tres principales operadores móviles, donde podrá comprobar los precios reales (unos con IVA y otros sin IVA, téngalo en cuenta):
https://www.canalcliente.movistar.es/staticFiles/cda/mp/particular/ManualPrecios_PreciosActual_Contrato.pdf
http://internet.orange.es/contenidos/pdf/adsl_tv/Tarifas_Vigentes_numeros_cortos.pdf
http://www.vodafone.es/static/fichero/pre_ucm_mgmt_006031.pdf
Según estos documentos, los precios para los tres 118XY que indica son (considerando siempre el IVA):

MOVISTAR Establ. Minut.
11888 0,60062 1,16
11811 0,5546 1,52
11822 0,649 1,17

ORANGE Est Min
11888 0,5771 1,0974
11811 0,2448 1,5151
11822 0,5802 1,158

VODAFONE Est Min
11888 0,600148 1,159586
11811 0,123782 1,648932
11822 0,5428 1,2508

Si utiliza estas tarifas, y considera la duración media de estas llamadas (dato que puede sacar de los informes de la CMT) comprobará que, una vez más, el más barato de los tres servicios 118XY sigue siendo el número 11888.
Si a esto usted le añade las valoraciones de calidad de servicio de los diferentes 118XY (accesibles en la web de la SETSI, y en algunos casos en las webs de los 118XY) entenderá por qué 11888 tiene esa cuota de mercado.
De modo que, perdone mi insistencia, creo que quizá fuera adecuado incluir una nueva entrada en su excelente blog indicando este hecho.
Felicitaciones por su blog.

Kuyle.info dijo...

Hola Anónimo,

Bien es cierto que es el operador el que finalmente marca el precio en este tipo de servicios. La información que hemos indicado la hemos obtenido en relación al precio medio por segundo que marcaba cada web con fecha 10 de septiembre y que se mantiene en la actualidad, a pesar de que finalmente los precios varían en función de la política de cada operador.

Creemos justa la información indicada y aunque no en establecimiento, en precio por minuto el número 11888 consigue ser la opción más económica lo que demuestra que en llamadas superiores a los dos minutos ya sería más económico este servicio.

Dadas las visitas recibidas en esta entrada en concreto y la confusión que puede crear la información, añadimos al final de la entrada un aclaratorio que indica que el servicio 11888 consigue ser en la comparativa indicada el más económico en minuto y el más reconocido.

Un saludo.

Anónimo dijo...

Agradezco enormemente su respuesta y su aclaración en su blog.
No obstante, sigue cometiendo un importante error en la respuesta a mi último comentario. Indica que el 11888 es más barato a partir de los dos minutos, cuando en realidad es más barato a partir del primer minuto (60 segundos)en todos los casos.
La duración media de una llamada atendida en estos servicios es en torno a 70 segundos (desde que se cobra el establecimiento)

Kuyle.info dijo...

Hola Anónimo,

Gracias por su comentario y por la información ofrecida. Importante que los lectores que lean este post tengan claro estos conceptos.

Un saludo.

Anónimo dijo...

El número de teléfono 11818, de información sobre números telefónicos, funciona y es gratis, por lo menos en las cabinas (teléfonos púbiicos) de la calle.

Abro este hilo porque, pese a encontrar varias páginas del 2011 que informan que iba a desaparecer, no he dado con ninguna que hable de su funcionamiento (o vuelta a él).

A ver si alguien puede probar y comentar si funciona (y si es también gratis) llamando desde teléfonos fijos de Movistar/Telefónica y de otras compañías. Ídem telefoneando desde teléfonos móviles de Movistar y de otras empresas.

http://www.adslzone.net/postt361097.html

Kuyle.info dijo...

¡Hola!. Nosotros hemos probado a marcar este número desde un móvil y un fijo y no nos funciona. Es curioso lo que indicas porque incluso la CMT comunicó en su web el cierre indicando que hasta el 1 de Enero de 2017 no volvería a estar en funcionamiento.

http://cnmcblog.es/2012/03/21/mas-sobre-la-cancelacion-del-11818/

Seguiremos en detalle el foro creado.

Kuyle.info

Anónimo dijo...

Gracias, Kuyle.info

¡Ojo! Hoy acabo de comprobar que:
Si se llama desde una cabina de teléfono callejera de Cabitel/Telefónica/Movistar hay que meter al menos 0,50 euros para poder llamar al 11818. Y es gratis (el dinero introducido se devuelve tras colgar) si la llamada dura poco, alrededor de un minuto o menos. Si dura más el crédito empieza a bajar y pronto lo hace rápido (a mí me fulminó 80 y pico céntimos en un par de minutos o menos).

Así que recomiendo meter sólo 50 céntimos, preguntar de forma clara y bien explicada a la primera y colgar en cuanto tengamos el número solicitado, ya que luego te ofrecen informarte del tiempo, etc., pasarte la llamada (con coste adicional), etc. Un "Gracias" antes de colgar puede ser suficiente para no ser maleducado ni desagradecido. Pero si nos asomamos a un "El ángel exterminador" nos podemos quedar sin blanca ...

Saludos

Kuyle.info dijo...

Gracias por la aportación, lo difícil en este caso es conseguir la información solicitada en menos de un minuto y que el agente nos de respuesta. Saludos.

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