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Orange promociona Internet Everywhere entre sus clientes de contrato.

sábado, 30 de abril de 2011 Kuyle.info

Posible comienzo del Plan Conquista 2015 de Orange (clic) con la intención de fidelizar y atraer nuevas captaciones de internet móvil usb a través de sus actuales clientes móviles de contrato.

Orange acaba de lanzar una promoción ilimitada para todos aquellos clientes con modalidad de contrato en la compañía que rebaja el precio del servicio Internet Everywhere de Orange.

De esta forma el cliente de contrato Orange podrá conseguir por 14 euros mensuales una conexión a internet de 1GB cuyo precio de mercado fuera de promoción sería de 19 euros mensuales.

La tarifa permite navegar las 24 horas sin limites y a máxima velocidad hasta llegar a 1GB de descarga de datos, momento en el que se puede seguir navegado a una velocidad de 128 Kbps.

Aquellos clientes que necesiten una navegación más intensiva Orange ofrece por 24 euros mensuales el primer año y 34 euros mensuales los meses posteriores la tarifa Everywhere 39.

Esta tarifa tiene las mismas condiciones que la anterior con una reducción de velocidad a partir de los 5GB de descarga, el precio oficial de la tarifa fuera de promoción es de 39 euros al mes.

Buena oportunidad la que ofrece Orange a sus clientes para atraer nuevas líneas de navegación o incluso nuevos clientes móvil que necesiten una navegación a internet móvil a bajo precio.

Nueva táctica de Apple con el iPhone 4, el grosor.

Kuyle.info

Con diez meses de retraso ha llegado el iPhone 4 blanco al mercado, pero la noticia no es sólo que Vodafone haya empezado a comercializar este modelo por altas, portabilidades y puntos.

De nuevo la firma Apple vuelve a imponer su autoridad en uno de sus productos, las condiciones de Apple que ya comentamos hace unos días (clic) vuelven a estar presentes de nuevo.

Para que un operador ofrezca su terminal, Apple obliga antes a detallar las unidades de compra, el beneficio que obtiene por la tarifa de datos o la publicidad que el operador realizará.

El cliente al comprar un Apple pierde servicios de SAT exclusivos con el operador y debe adquirir un terminal con microsim y batería adjunta a la carcasa que garantiza un periodo máximo de vida.

Una serie de condiciones impuestas por Apple que ahora con el lanzamiento del nuevo iPhone 4 blanco vuelve a repetir, el nuevo terminal es entre 0,2mm y 0,5mm más ancho que el modelo negro.

Este cambio de grosor traerá algún dolor de cabeza a los actuales fabricantes de accesorios y sus compradores evitando que una misma carcasa se pueda utilizar en ambos terminales.

Recordamos que no todas las empresas pueden fabricar accesorios para Apple y las que lo tienen permitido tienen que aceptar una serie de condiciones, sin descartar opciones económicas.

Apple justifica este grosor como una protección extra para el terminal que debido al color de su carcasa necesita más protección para los componentes internos por posibles problemas de rayos UV.

Vodafone no ha querido perder ni un instante con el lanzamiento del iPhone 4 blanco y ya está ofreciendo el terminal en su tienda Online, con la ventaja de no ofrecerse sólo a sus nuevos clientes.

Superofertas con ADSL Vodafone y ADSL Orange.

jueves, 28 de abril de 2011 Kuyle.info

Particular guerra de precios y ofertas las que han presentado estos días Vodafone y Orange, convirtiendo su servicio ADSL en las alternativas más económicas de nuestro mercado.

Vodafone presenta una nueva oferta que además de incluir llamadas gratuitas a fijos y a móviles los fines de semana, los clientes podrán realizar también llamadas gratuitas a móviles Vodafone siempre.

La cuota de ADSL está promocionada hasta 2012, el cliente podrá adquirir ADSL 6MB por 26,90€ al mes y ADSL 20MB por 29,90€, el precio incluye cuota de línea en modalidades con teléfono fijo.

Una vez acabada la promoción a partir del 1 de enero de 2012 el precio del ADSL 6MB se mantendrá en 34,90€ y el precio del ADSL 20MB se mantendrá en 39,90€ todo incluido.

La oferta de ADSL Vodafone no tendrá permanencia para aquellos clientes que contraten el servicio en la web del operador, algo que puede aumentar las contrataciones de este servicio.

Además el precio promocional será definitivo a todos aquellos clientes con tarifas S, M, L, XL y sus versiones @S, @M, @L y @XL, aplicando sobre gran parte de las tarifas ofrecidas por el operador.

Orange también ha lanzado su particular promoción de ADSL para igualar las condiciones ofrecidas por el ADSL Vodafone, ofreciendo una conexión de 6MB por 29,95€ como precio definitivo.

En este caso la oferta de ADSL 6MB de Orange no ofrece bono gratuito de llamadas a fijos o móviles, algo que si ofrece Vodafone al mismo precio para sus clientes móviles con las tarifas indicadas.

Con esta opción Orange realiza una vuelta de tuerca para el competitivo mercado de ADSL ofreciendo una modalidad de ADSL más económico al no ofrecer tarifas planas adicionales.

De esta forma Orange consigue tentar a los clientes que quieren reducir el coste del ADSL sin necesitar un fijo adicional, algo que ya ofrece Vodafone en su modalidad ADSL UNO sin fijo asociado.

Qué debemos saber sobre la instalación de nuestro ADSL.

sábado, 23 de abril de 2011 Kuyle.info

El servicio técnico a la hora de instalar un producto de ADSL es esencial para todo usuario que solicita un alta o portabilidad en este servicio, pero en nuestro mercado los operadores lo han dejado en segundo plano.

Para empezar Telefónica decidió externalizar este servicio hace ya nueve años a empresas como Cobra o Teleco, por tanto el técnico de instalación siempre dependerá al menos de una subcontrata.

Por otro lado a excepción de ONO el resto de operadores han decidido inlcuir el servicio técnico de Telefónica a la hora de negociar la reventa de ADSL de acceso indirecto o de acceso a la central.

Esto conlleva que si un cliente solicita ADSL con Jazztel, a los pocos días llegará a casa un técnico de la subcontrata correspondiente en nombre de Telefónica para instalar el ADSL de Jazztel.

El técnico instalará en el domicilio del cliente el PTR y la toma de acceso de ADSL, esta última instalación generalmente en la entrada del domicilio y no en el lugar deseado por el cliente.

Durante la instalación, el cliente podrá escuchar comentarios contrarios al producto que ha contratado del tipo "el ADSL de Telefónica está en oferta y ofrece un servicio mejor que este".

Comentarios que a oídos del cliente inexperto en el tema puede conllevar desde un principio a confusión e insatisfacción con el producto que está contratando, haciendo caso al técnico experto.

En otras ocasiones, véase el caso del ADSL Vodafone, el técnico realizará su instalación en casa del cliente sin dejar conectado ni probado el equipo ya que no está obligado a ello (es autoinstalable).

Dada la circunstancia el cliente espera que un segundo técnico de Vodafone le visite para dejar terminada la instalación sin entender como le ha visitado un técnico que depende de Telefónica.

El cliente no sabe que el ADSL Vodafone le permite navegar con el módem desde el primer día, que su router es autoinstalable y por tanto no le visitará otro técnico asegurando su reclamación.

Más que una crítica es puesta de conocimientos, en internet abundan los foros que indican la mala instalación o servicio prestado por el técnico de instalación si su ADSL no es de Telefónica.

Debemos tener claro que en nuestro domicilio recibiremos la visita del técnico dependiente de Telefónica ya que a la central ningún otro técnico de otro operador tiene acceso.

Por ello el técnico de Telefónica realizará la instalación desde la central hasta el PTR que diferencia la red del operador azul de la red interna del domicilio del cliente.

Posteriormente debemos saber si nuestro router es autoinstalable como ofrecen Vodafone u Orange o depende de una segunda visita técnica por parte de nuestro operador para su configuración.

ONO en cambio dispone de sus propios técnicos para sus propios productos, algo que son capaces de ofrecer gracias a la inversión y la disponibilidad de sus propias centrales sin depender de Telefónica.

El servicio mejora tanto que garantizan una correcta instalación llegando a encuestar al cliente con preguntas clave como si el técnico ha explicado el producto y ha dejado limpia la instalación.

Plan Conquista 2015, Orange pretende arrebatar el puesto a Vodafone España.

viernes, 22 de abril de 2011 Kuyle.info

Orange inicia su plan Conquista 2015, una estrategia comercial que pretende superar a Vodafone en un plazo máximo de cuatro años alcanzando el segundo puesto del ranking gracias a sus ofertas integradas.

Es un secreto a voces dentro de Orange España y es que todos y cada uno de sus empleados tienen una meta clara por cumplir antes del año 2015, sea como sea hay que superar a Vodafone.

Esto conllevaría ser el segundo operador de telecomunicaciones del mercado y para conseguirlo será fundamental tanto los aciertos propios como los errores del competidor.

La tendencia a favor de Orange estos últimos años en crecimiento de clientes ha animado mucho la idea de superar a Vodafone, con una diferencia actual de clientes del 20,22% frente al 29,07%.

Movistar por su parte adquiere un escalón inalcanzable en un plazo tan breve de tiempo con una cuota del 41,46% de clientes que sería el doble de clientes que se encuentran con Orange.

En el empeño de superar a Vodafone trabajan en Orange desde finales de 2010, algo que ha reconocido directamente el consejero delegado de Orange sin explicar más detalles sobre el plan.

Orange indica que su proyecto es alcanzable en cinco años gracias a sus propuestas secretas para no infravalorar a nadie ni dar expectativas a los inversores que luego pudieran incumplirse.

Cierto es que Orange está realizando una ofensiva comercial que le está reportando importantes alegrías, algo menos en el servicio fijo y ADSL que tenían fuera en inversión y ahora vuelve a repuntar.

Las ofertas convergentes pretenden que un mismo cliente adquiera fijo, móvil y ADSL bajo un mismo operador, fidelizando al cliente si el precio y la calidad de servicio satisface sus requisitos mínimos.

Es aquí dónde Orange espera conseguir un elevado crecimiento los próximos años, fidelizando a sus clientes actuales bajo ofertas convergentes y captando clientes de la competencia.

Ya veremos si Orange es capaz de conseguir algo que para muchos es impensable, a pesar de liderar en portabilidad móvil el resto de servicios de Orange no logra superar en contrataciones a Vodafone.

Además hace dos años Orange atesoraba el 20,5% de clientes y Vodafone el 31,23%, algo que a pesar de ser favorable para Orange no supone un incremento tan alto como la compañía pretende.

Cada día se venden 5.600 Android en España.

jueves, 21 de abril de 2011 Kuyle.info

Cada día se adquieren 350.000 móviles con sistema operativo Android en todo el mundo y de ellos 5.600 móviles con esta tecnología se adquieren en nuestro país, es la nueva fiebre móvil comercial.

Son los móviles inteligentes que funcionan con el sistema operativo de Google, su expansión sobrepasa las expectativas más optimistas controlando con facilidad el mercado móvil en gran parte de países.

Hace un año se adquirían cada día 800 móviles Android en nuestro país y 60.000 Androides en todo el mundo, pero el mercado de las aplicaciones móviles ha hecho aumentar esta cifra.

Los que se han abrazado decididamente a esta causa gozan de envidiable salud como Samsung, Sony Ericcson o HTC ofreciendo el sistema operativo Android en una amplia gama de sus terminales.

Tanto es así que HTC ha conseguido en sólo un año superar en valor de mercado a Nokia, este último recién aliado con Windows Mobile por algo más que una simple causa de ventas en el mercado.

La fiebre Android llegó a España con seis meses de retraso respecto a Europa pero desde entonces su crecimiento a sido imparable superando en ventas a la mayoría de países de la zona.

La gente que compra un terminal no tiene por qué saber el sistema operativo que adquiere, pero si las ventajas que le ofrece disponer del terminal elegido gracias a su sistema operativo.

El punto débil de la mayoría de los terminales Smartphone era la autonomía de la batería, algo que se está empezando a resolver con el doble núcleo que ahorra hasta un 50% de batería.

Damos la bienvenida a la tarifa del 5 HitsMobile.

lunes, 18 de abril de 2011 Kuyle.info

Con el lema pon fin al silencio el operador HitsMobile acaba de lanzar una de las campañas más atractivas de los últimos meses en el segmento de la telefonía móvil en nuestro país, la tarifa del 5.

La nueva tarifa del 5 permite hablar por 0 céntimos el minuto entre clientes HitsMobile limitado a 5 minutos por llamada, 60 minutos al día y un total de 500 minutos al mes.

Las llamadas al resto de destinos nacionales tendrán un precio de 5 céntimos el minuto, igualando el precio de muchos destinos internacionales que pasarán a costar también 5 céntimos.

Los SMS en este caso se mantienen en 9 céntimos, lo que hace de esta tarifa en modalidad prepago una de las más ventajosas del mercado, sin consumo mínimo ni compromisos de permanencia.

El cliente podrá seguir acumulando puntos con el consumo realizado mensualmente y darse de alta si lo desea en el servicio recarga automática para tener saldo disponible en cualquier momento.

Con este servicio el cliente puede elegir modalidad mensual o semanal para recargar en automático un día concreto del mes o la semana o la modalidad de saldo mínimo elegida por el cliente.

Tradicionalmente los clientes de prepago han tenido unas condiciones menos ventajosas que los de contrato, pero gracias a las alternativas ofrecidas por los operadores low cost esta idea quedó en el pasado.

Telefónica espera una fuerte caída en España.

domingo, 17 de abril de 2011 Kuyle.info

Y aquí empieza la historia de como una empresa que acaba de celebrar su record máximo de beneficio anual, unos 10.170 millones de euros, acaba subiendo sus precios en España (clic) con previsiones de despidos al 20% de sus trabajadores.

Tal vez 10.170 millones de euros a pesar de suponer un 30,8% más de beneficio que el año anterior no son suficientes, nos adentramos así al nuevo modelo de negocio dónde los clientes son el dinero.

En Telefónica saben que en los próximos años no van a poder cambiar su tendencia a la baja en nuestro mercado, más que nada por que ellos tampoco van hacer nada para remediarlo. Son reacios a las bajadas de precio.

En el año 2013 el grupo Telefónica espera bajar de la cuota del 50% de clientes confirmando el auge de la competencia, los operadores alternativos y los operadores de cable en el servicio de internet.

Telefónica necesita introducir cambios de urgencia en su negocio más alla del cambio comercial (clic) que realizó el pasado año. Y esos cambios en Telefónica consistirán en despedir a 6.400 personas.

El servicio de atención al cliente del operador, ese operador asociado por nostalgia a la máxima calidad (clic), ha visto como ha bajado su nivel de servicio en los últimos años aumentando las quejas de sus clientes.

Ahora el grupo Telefónica se abraza a Latinoamérica para seguir creciendo, allí la competencia es menor y por tanto más fácil invertir para ofrecer productos al precio deseado por la compañía.

La frase "es la hora de Latinoamérica" que el presidente de Telefónica en la zona dijo como introdución en la presentación a los inversores el pasado mes de Marzo, cobra un poco más de fuerza.

40 Móvil ofrece bonos de datos y SMS por recargar.

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La operadora móvil virtual de Los 40 Principales acaba de lanzar una promoción para animar a sus clientes a recargar el móvil y conseguir navegación de datos y SMS gratis.

A partir de ahora cada recarga de 10 ó 15 euros o cada consumo mínimo mensual con este valor vendrá con un bono gratuito de 100MB de navegación y 100 SMS entre clientes 40Móvil.

Y si la recarga es de 20 euros o más al mes el regalo aumentará hasta el 1GB de navegación y los 1.000 SMS gratuitos entre clientes 40Móvil, una cantidad llamativa como bono gratuito.

Recordarmos que 40Móvil ofrece a sus clientes una tarifa de prepago sin consumo mínimo mensual con llamadas y SMS por 10 céntimos y 10 minutos gratuitos entre clientes 40Móvil.

En contrato 40Móvil ofrece la tarifa contrato básico con un consumo mínimo de 8 euros al mes con las mismas condiciones que en prepago y la tarifa Pop&Talk con consumo mínimo de 36 euros mes.

Esta última tarifa ofrece como tarifa plana tres bonos de llamadas de 250 minutos en llamadas a clientes 40Móvil, fijos nacionales y móviles de otro operador y 150MB de navegación.

Lycamobile, llamadas a 45 países por 0 céntimos.

viernes, 15 de abril de 2011 Kuyle.info

Lycamobile ha decidido realizar un cambio en sus tarifas móviles dirigidas principalmente a clientes inmigrantes residentes en España, tras estos cambios Lycamobile pretender ser una diferencia real frente a sus principales competidores.

La nueva tarifa ofrece un precio nacional de 3 céntimos por minuto para llamadas a teléfonos fijos y llamadas a móviles por 8 céntimos el minuto, el establecimiento se sitúa en los 23 céntimos.

Conviene recordar el precio anterior se situaba en 1 céntimo por minuto en llamadas a fijos y 8 céntimos por minuto las llamadas a móviles con establecimiento de llamada de 17 céntimos.

Como ventaja Lycamobile ofrece ahora llamadas gratuitas a 45 países como Argentina, Chile, Brasil, Marruecos o la Unión Europea con establecimiento de 23 céntimos y 3.000 minutos al mes.

Además también serán gratuitas las llamadas a móviles Lycamobile en territorio nacional con una limitación máxima de 15 minutos por llamada y siempre en función de la recarga realizada.

De esta forma obtendremos 75 minutos con recarga de 5 euros, 200 minutos con 10 euros, 300 minutos con 15 euros, 500 minutos con recarga de 20 euros y 750 minutos con recarga de 30 euros.

La iniciativa de Lycamobile pretende diferenciar su oferta de la ofrecida por HappyMóvil y Lebara con llamadas a 1 céntimo a diversos destinos internacionales con límite de minutos definidos.

Ofertas exclusivas con Rumbo a Vodafone.

martes, 12 de abril de 2011 Kuyle.info

Promoción llamativa la que ofrece Vodafone a todas aquellas personas que sean familiares, amigos o conocidos de un empleado de la compañía y quieran formar parte de Vodafone.

Con la promoción Rumbo a Vodafone disponible de forma exclusiva a través de internet (clic) los familiares y amigos de empleados de la compañía podrán conseguir descuentos en facturas o terminales.

En la práctica, para conseguir alguna de estas ofertas es necesario ser recomendado por uno de los más de 4.000 empleados que tiene Vodafone en nuestro país ofreciendo su login de usuario.

En telefonía móvil gracias a Rumbo a Vodafone el cliente puede conseguir un Smartphone asociado a una tarifa de navegación 15€ al mes con un descuento de hasta 69€ según el modelo.

En concreto en la actualidad el cliente puede adquirir un Motorola Defy, Blackberry 9300, Nokia C6, Nokia X6, Sony Ericcson X10 Mini o un HTC Wildfire por 0€ aplicando el descuento web.

Para ello el cliente tendrá que realizar un alta nueva o portabilidad a Vodafone a través de la tienda Online disponible en la web del operador e introducir el código RUMBOVF junto con el login.

En el servicio ADSL el cliente puede conseguir un 25% de descuento durante un año realizando un alta nueva o portabilidad, introduciendo el código RUMBOADSL a la hora de solicitar el alta.

Si el cliente adquiere además el decodificador para disponer de Vodafone Internet TV, deberá introducir el código RUMBOADSLTV para que el descuento aplique también a este servicio.

En el servicio de telefonía fija el cliente podrá conseguir dos terminales Panasonic TW502 con caja de voz a 0€, lo que supone un ahorro mínimo de 29€ en referencia a su precio habitual.

En este caso el cliente tendrá que llamar al número 902 53 53 00 dónde podrán gestionar el pedido mediante portabilidad o nueva numeración indicando el login del empleado que nos recomienda.

Por último en internet móvil el cliente podrá conseguir un módem K3765 con la nueva base WiFi R101 (clic) por 0€ solicitando el pedido a través de la tienda Online sin necesidad de códigos.

Esta última promoción es genérica para todos los clientes y no aporta ningún valor dentro de Rumbo a Vodafone aunque se muestra para completar la gama de productos de la compañía.

Hace unos años Vodafone ofrecía esta misma promoción aún vigente en la web (clic) ofreciendo móviles como el Samsung Z150, Vodafone Simply V3 o Nokia 6234 a coste 0 euros. Como hemos cambiado.

Másmovil unifica tarifas y empeora condiciones.

lunes, 11 de abril de 2011 Kuyle.info

Másmovil ha iniciado el día con cambios en las condiciones de sus tarifas y en esta ocasión puede que sean algo perjudiciales para el cliente, acostumbrado a continuos cambios a su favor.

Los clientes actuales con condiciones firmadas antes del 11 de Abril dispondrán de las antiguas condiciones vigentes hasta antes de la aplicación del cambio, para el resto computarán estos cambios:

- La tarifa prepago clásico rebaja su precio por minuto desde los 10 céntimos por minuto hasta los 8 céntimos, pero a cambio aumenta el consumo mínimo de 1 euro mensual a 4 euros mensuales.

- En la nueva tarifa del 8 disponible tanto para prepago como contrato desaparecen las llamadas a 0 céntimos entre Másmovil, las nuevas contrataciones ya no dispondrán de este beneficio.

- La Tarifa del Cinco aumenta su consumo mínimo desde 1 euro mensual hasta los 7 euros igualando el consumo mensual de la Tarifa Total que incluye un bono de datos de 500MB por 6,90€ al mes.

Tal vez el lanzamiento de la tarifa XS8 de Vodafone (clic) en modalidad prepago ha precipitado a Másmovil a rebajar el precio por minuto de forma similar, cada uno con sus respectivas condiciones.

Fuera de una lucha entre operadores de diferentes potencial en el mercado existen ofertas de operadores como Pepephone, HitsMobile, EroskiMóvil o Simyo con condiciones más ventajosas.

Másmovil justifica los cambios indicando poseer unas tarifas muy ventajosas, razón no le falta y cualquier cliente lo puede comprobar accediendo a su web. Pero en este caso amigos, hemos retrocedido.

Movistar tendrá complicado liderar la red EDGE.

domingo, 10 de abril de 2011 Kuyle.info

Movistar pretende ser el primer operador de nuestro mercado en ampliar la cobertura GPRS a cobertura EDGE en al menos un 20% del territorio nacional que sólo disponga de tipología de red GPRS.

Un paso importante como mejora de red debido a las mejoras que presenta esta nueva tipología de transmisión de datos sin llegar en ningún caso a mejorar la actual red 3G.

¿Qué es EDGE? En la actualidad en aquellas zonas dónde el cliente no disponía de cobertura 3G los terminales utilizaban la red GPRS del operador, con menor velocidad de transmisión y ancho de banda.

Lo que EDGE pretende es mejorar la cobertura en aquellas zonas de cobertura GPRS sin 3G, siendo un paso importante entre la cobertura 2'5G y 3G debido a las mejoras que representa.

EDGE multiplica la velocidad de GPRS por cuatro debido a un mayor ancho de banda disponible que optimiza el tráfico y mejora la red en zonas de bajas población, zonas rurales e interiores de edificios.

Debido al retraso y coste en la instalación del 3G en algunas zonas del país en las que según los operadores puede no salir rentable, se decidió por realizar una mejora frente al GPRS.

Por tanto el paso de GSM (2G) a GPRS (2,5G) y el posterior avance a 3G (UMTS) se ve ahora involucrado por un punto intermedio denominado EDGE (2,75G) que mejora tecnologías anteriores.

La evolución de esta tecnología no hará desaparecer el GPRS ya que todas las antenas no son compatibles con este nuevo recurso de red y aquí Movistar es quién lo tendrá más complicado.

La mayoría de las plataformas instaladas en las antenas de Movistar corresponden a versiones Ericcson que aportan menos elementos electrónicos y en caso de avería son fáciles de reparar.

Por su parte otros operadores como Vodafone u Orange utilizan plataformas de Huawei o ZTE con más componentes electrónicos. En caso de avería sale casi rentable sustituir todo el equipo de red.

El problema que Movistar encontrará en el cambio a EDGE será la actualización de red en unas plataformas que no permiten este cambio. Con Huawei en cambio basta con actualizar el Software.

Así a Movistar le resultará más caro y complicado el cambio a EDGE ya que no todas sus plataformas están preparadas para ello y tendrá que ver alternativas compatibles con el cambio.

El modelo de negocio que un día defendió Telefónica, las plataformas tradicionales de Ericcson, acaban de dejar en duda este modelo de negocio para este tipo de situaciones tecnológicas.

Posiblemente Vodafone, Orange o Yoigo acaben adelantando a Movistar en la ampliación de red EDGE debido a la facilidad que tendrán los mismos para realizar el cambio y el coste que supondrá.

Colabora con una ONG a través de Simyo Solidario.

viernes, 8 de abril de 2011 Kuyle.info

Simyo acaba de anunciar un nuevo servicio denominado Simyo Solidario que permite donar a una ONG el 10 por ciento del consumo mensual de los clientes acojidos a esta iniciativa.

La compañía ha suscrito acuerdos con tres organizaciones no gubernamentales para realizar esta aportación, se trata de Fundación Vicente Ferrer, WWF y Global Humanitaria.

La iniciativa de Simyo nace con la idea de facilitar las buenas acciones a aquellas personas que deseen colaborar con proyectos solidarios de forma voluntaria a través del consumo telefónico.

Los clientes que acepten participar en esta iniciativa incrementarán un 5 por ciento su factura mensual mientras que Simyo aportará otro 5 por ciento a la misma causa del importe total de factura.

Para activar el servicio el cliente deberá entrar en el Área Personal de Clientes a través de la web del operador y seleccionar Simyo Solidario eligiendo la ONG con la que desea empezar a colaborar.

Como condición sólo los clientes de contrato podrán participar en esta iniciativa y el cliente podrá realizar un máximo de dos cambios de ONG al mes, algo a priori suficiente para el cliente.

La idea de Simyo es bastante atractiva, el cliente contrata sus productos de telefonía con un operador low cost y con parte del ahorro obtenido colabora con una ONG junto con su operador móvil.

Y el fracaso en telefonía móvil es...

jueves, 7 de abril de 2011 Kuyle.info

La octava encuesta que Kuyle! ha mostrado a sus lectores ha contado con la participación de 75 votos. Nuestros lectores han votado durante el primer trimestre del año el servicio o producto con mayor fracaso en telefonía móvil.

La videollamada ha sido considerado el mayor fracaso de la telefonía móvil con un total de 35 votos que suponen el 46% del total, los motivos del dicho fracaso han sido diversos.

El desconocimiento de las tarifas a la hora de realizar una videollamada, la calidad de red en este tipo de comunicaciones y la compatibilidad con los terminales han sido determinantes.

El servicio Cazacanciones que permite captar con el móvil una melodía para saber posteriormente los datos de la canción ha sido considerado el segundo fracaso con 16 votos, el 21% del total.

La TV en el móvil a pesar de seguir en la actualidad con previsiones de crecimiento se ha situado como el tercer fracaso de telefonía móvil con un total de 14 votos que suponen el 18% del total.

Los tonos de espera que los cliente añaden como melodía de llamada en su línea en vez del tono de llamada habitual, ha sido considerado el cuarto fracaso con 7 votos que suponen el 9% del total.

Por último los SMS premium han conseguido 3 votos, el 4% del total, seguramente el negocio de los mensajes de tarificación adicional ha sido un acierto con dudoso proceso de activación y condiciones.

Empieza una nueva encuesta dónde los lectores podrán votar durante los próximos días el servicio que revolucionará la telefonía móvil después del lanzamiento de las tarifas de datos móviles.

La Factura Digital (clic), la tecnología NFC (clic), las llamadas IP (clic), el estándar RCSe (clic) o el servicio mDNI (clic) son los claros candidatos a suponer la futura revolución de servicios móviles.

Tarifa XS8 de Vodafone, ahora en prepago.

miércoles, 6 de abril de 2011 Kuyle.info

Vodafone acaba de anunciar el lanzamiento de su nueva tarifa XS8 para aquellos clientes de prepago, que permite un precio de 8 céntimos el minuto a cualquier destino nacional las 24 horas.

Una rebaja de importancia en las tarifas de prepago de Vodafone, el cliente dispondrá además de un establecimiento de llamada 15 céntimos y mensajes de texto por 8 céntimos.

La tarifa XS8 está disponible en la actualidad en la modalidad de contrato y ahora el operador ha decidido ampliar sus ventajas a los clientes de tarjeta previa recarga mínima mensual de 10 euros.

Si se da la situación de que el cliente no recargue de forma mensual este importe el precio por minuto de la tarifa XS8 se amplía hasta los 15 céntimos manteniendo el resto de condiciones.

Una reducción significativa en comparación con el precio por minuto actual de las tarifas de prepago Vodafone que se sitúa en los 38 céntimos con el beneficio 90x1 asociado a recarga.

La contratación de esta tarifa estará disponible hasta el próximo 30 de Junio aunque las condiciones estarán vigentes durante la estancia del cliente en Vodafone con la tarifa XS8.

Todos los clientes prepago Vodafone, tanto los clientes actuales como los nuevos clientes, podrán cambiarse a este nuevo plan de precios a partir del próximo viernes 8 de abril de forma gratuita.

Según la comunicación remitida por Vodafone la tarifa XS8 supone un ahorro del 30% en los clientes de contrato y del 60% en los de prepago en comparación con el precio por minuto estándar.

Lo cierto es que se trata de una de las mayores disminuciones de precio realizadas en los clientes de prepago de un operador tradicional. Así Vodafone corrige parte de su gran error (clic).

En Julio de 2009 el lanzamiento de las tarifas A Mi Aire con recarga asociada para mantener el beneficio 90x1 propició el inicio de una fuga masiva de clientes prepago en la compañía.

Con esta considerable pérdida Vodafone obtenía resultados negativos en cuota de clientes con la excusa de tratarse de clientes prepago de bajo consumo, fidelizando a aquellos que más gastan.

Vodafone también quiere transmitir las ventajas de sus tarifas de datos en prepago a los clientes con la tarifa XS8, así los clientes podrán contratar la Tarifa Plana de Internet que ofrece 20MB al día por 3,5 euros a la semana sin coste adicional.

También es compatible con la tarifa Blackberry en modalidad prepago que ofrece correo y navegación por 3,5 euros a la semana. En ambos casos con reducción de velocidad fuera de bono.

La compañía ha anunciado también el lanzamiento de algunos Packs a un precio muy ajustado como el Sony Ericsson W100, el Nokia 2720 o el Samsung C3050 por 39€ con alta nueva o renove.

Fracaso de captaciones en el ADSL de Movistar.

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Nunca antes se había dado la circunstancia de ganar tan escasos clientes en ADSL, al menos en Movistar mes tras mes los clientes de ADSL aumentaban liderando de forma continúa el mercado.

El ahorro en precio por parte de los consumidores se une a la fuerte estrategia comercial de los principales competidores del mercado que está cosechando sus frutos con agresivos precios y promociones.

Los operadores alternativos de ADSL han logrado hacerse con el 77% de las altas en el mes de enero, ahora el ADSL de Jazztel, Vodafone u Orange es una alternativa más para cualquier cliente.

Los operadores por cable no se quedan aislados en esta batalla y han conseguido el 22,42% de captaciones de ADSL, en este caso los cableros juegan más con la velocidad más que con el precio.

Las condiciones de los alternativos, sus velocidades, la inexistencia de cuota de línea o los descuentos mensuales han llevado al cliente a cambiar su elección a la hora de contratar este tipo de productos.

Movistar ADSL ha pasado de captar más del 60% de las altas de ADSL en 2009 a captar sólo el 0,57% de las altas lo que refleja que para los clientes esta compañía ya no es una clara alternativa.

Además por primera vez en el mercado la calidad de Movistar no se pone de manifiesto como excusa para permanecer en el operador y es posible que los clientes que se van ya no vuelvan.

Mensajes como "ahorra 200 euros al año con Jazztel" o "internet por sólo 4,95€ al mes durante seis meses" han calado profundo en el usuario, más en épocas dónde no abunda el dinero.

Tal vez el cambio de nombre comercial que Telefónica hizo en abril de 2010 (clic) a sus productos de venta directa pasando a llamarse Movistar ADSL y Movistar Fijo también ha tenido algo que ver.

Si algo positivo queda para Movistar después de estos resultados y de su pérdida de 42.863 líneas en el mercado móvil, es el FTTH, dónde el operador gana cerca de 4.000 clientes en enero.

Es posible que Movistar esté migrando algunos clientes de ADSL a fibra y de aquí se obtenga un resultado tan negativo en ADSL para ganarlo en fibra, dónde Movistar parece liderar.

Resultados de portabilidad móvil en Febrero.

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Cada mes los resultados de portabilidad de los distintos operadores vuelven a ser noticia en la red según los datos oficiales que muestra la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones.

Febrero nos deja un curioso dato, la líneas móviles decrecen (-41.932) debido a la pérdida de -212.171 líneas prepago y la ganancia de +162.555 líneas en contrato y +7.724 líneas de datos.

Los resultados de portabilidad del mes de Febrero muestran como claro vencedor a Yoigo que volvió a ser el operador con mayor captación de clientes en portabilidad móvil con +35.867 líneas.

Por orden seguiría Orange con +18.866 líneas, los operadores virtuales con +8.977 líneas y con resultado negativo se encontraría Vodafone con -21.087 líneas y Movistar con -42.863 líneas.

Si tenemos en cuenta además de las líneas portadas, aquellas altas y bajas realizadas de línea encontramos que sólo Vodafone y Movistar ven reducida su cartera en un -15,03% y -8,62% respectivamente.

El resto de operadores obtienen ganancias de clientes en el conjunto de portabilidades, altas y bajas con Yoigo a la cabeza (51,19%) seguida de Orange (35,21%) y los operadores virtuales (37,25%).

Un mes más Yoigo sigue liderando los resultados de ganancia y portabilidad de línea y Orange sigue confirmando su recuperación en los resultados mensuales del mercado móvil.

Mientras los operadores virtuales demuestran su alto potencial de crecimiento y los dos grandes del mercado, Vodafone y Movistar, continúan arrastrando sus resultados negativos mes tras mes.