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El futuro de la navegación móvil en manos de las redes LTE (4G) que ya se prueban en España.

sábado, 31 de diciembre de 2011 Kuyle.info

La nueva generación de telefonía LTE, que le corresponde el título de 4G, permitirá navegar a velocidades de 100Mbps aunque en un principio las velocidades sólo llegarán a 30Mbps. Será clave para poder acceder a los servicios en la nube desde un dispositivo móvil.

En 2012 las operadoras estarán listas para dar el salto a las nuevas redes 4G, sin ir más lejos Movistar ya está ofreciendo este servicio desde finales de Septiembre en grandes corporaciones empresariales ubicadas en las ciudades de Madrid y Barcelona.

Con una velocidad media de 30Mbps las cifras son superiores a la de una conexión de banda ancha fija. Pero el despliegue completo de la red LTE ser realizará en los próximos tres años y se espera que la banda ancha fija también avance mucho en este tiempo.

Los primeros móviles LTE empezarán a comercializarse en 2012, vendrán de mano de Nokia y Motorola aunque los operadores no preven una venta estable de estos terminales hasta 2015, fecha en la que se dará por finalizado el despliegue total de la red LTE.

Hasta el momento habrá distintas ciudades que tendrán acceso a esta red empezando primero por una fase en pruebas con determinados clientes. Vodafone también ha elegido corporaciones empresariales aunque en su caso las pruebas se realizan desde Málaga.

Orange no quiere quedarse atrás en la apuesta por la red LTE y actualmente está realizando pruebas en Valencia, un servicio que se ampliaría a Barcelona a principios de 2012. Nadie quiere perderse un cambio que será una auténtica revolución en la red móvil.

Pero en este caso la red LTE no sólo permitirá velocidades de navegación inimaginables hace unos meses, también ofrecerá mejoras de cobertura y aliviará la saturación actual de las redes móviles, que tienen problemas por la alta demanda de Smartphone.

Con una penetración de móviles Smartphone superior al 45% en la actualidad y con una demanda de aplicaciones en alza a las redes 3G cada vez les cuesta más mantener las velocidades de transferencia estables en zonas de mayor densidad de población.

Hace tres años las redes móviles sólo soportaban el tráfico del los correos electrónicos y alguna navegación web muy limitada. Ahora esas redes la utilizan los mismos vídeos y prácticamente las mismas webs que se utilizan para navegar desde un ordenador con ADSL.

A modo de ejemplo en 2009 el 8,3% del tráfico era vídeo, hoy con la revolución Youtube lo es casi el 30% de la navegación total. Un consumo que se ha multiplicado en todos los aspectos. Y aquí es dónde las nuevas redes LTE pueden salvar la evolución móvil.

P.D: Aprovechamos la última publicación del año para desearos Felices Fiestas y Próspero Año 2012.

Vodafone ofrece en su tienda Online una Nintendo 3DS junto con su tarifa @M.

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Gracias a Rumbo a Vodafone (clic) hemos podido descubrir una promoción que será atractiva para muchos, el operador rojo ofrece la nueva Nintendo 3DS en su tienda Online junto con cuatro modelos de terminales para elegir.

El cliente puede adquirir una Blackberry 8520, HTC Explorer, Samsung Galaxy Mini o Vodafone 858 con una Nintendo 3DS a cambio de contratar una tarifa @M con permanencia de 24 meses, unas condiciones que Vodafone ya ofrece con otros Smartphone.

La idea es clara, Vodafone ofrece un Smartphone más sencillo a cambio de una tarifa plana con un coste mensual de 40 euros que permite ofrecer un regalo extra. En este caso la promoción será atractiva si el usuario no busca un móvil de altas prestaciones.

La promoción estará vigente hasta el próximo 31 de Enero a través de la tienda Online de Vodafone, para los que no lleguen a tiempo es habitual que tiendas autorizadas de Vodafone como TopDigital o Internity ofrezcan de forma habitual estas promociones.

Una buena alternativa para adquirir un terminal con un regalo extra, en este caso Vodafone nos permite adquirir un terminal con sistema Blackberry, Windows Phone o Android o el modelo propio de la compañía según el gusto del cliente en su preferencia móvil.

Orange denuncia que Telefónica pierde dinero con su oferta ADSL Dúo por 19,90 euros al mes.

jueves, 29 de diciembre de 2011 Kuyle.info

Los rivales de Telefónica miran con lupa cada paso que da, pero en este caso la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones ha defendido la estrategia del exmonopolio ante la denuncia de Orange por la rebaja de precio de la operadora.

El recorrido solitario que está haciendo Movistar tanto en telefonía móvil como en banda ancha está creando delicias en el sector, que el operador más grande del país jugando en su propio territorio tenga pérdidas de clientes es muy satisfactorio para el resto.

Está claro que el sector no tiene la intención de dejar que Movistar levante cabeza y en el ámbito comercial lo están consiguiendo a base de atraer a los clientes del exmonopolio a través de una mejora en el precio manteniendo calidad de servicio.

Pero a Orange la rebaja de precio que Movistar realizó el pasado verano parece no gustarle, un recorte de 10 euros en la cuota del servicio de banda ancha hasta dejarlo en 19,90 euros, rebaja histórica en un operador comprometido con no bajar el precio.

Ya indicamos en Agosto que la histórica rebaja de precio en el ADSL de Movistar provocaría una reacción en cadena (clic) pero nunca pensamos que sería hasta el punto de intentar retenerlo. En su caso Orange denunció la oferta de Movistar ante la CMT.

A juicio de Orange la oferta de Movistar es anticompetitiva ya que el operador genera unos beneficios inferiores a los costes ofreciendo la cuota del ADSL a 19,90 euros al mes. De esta forma el margen obtenido sería negativo y por tanto la práctica está prohibida.

El ADSL Dúo 10 megas no ha dejado de ser cuestionado desde entonces por el resto de los operadores, mientras los clientes están satisfechos con esta rebaja favorable para ellos. Pero en este caso como es lógico quién determina disponer de la oferta es la CMT.

Este organismo indica que a pesar de poder obtener pérdidas con la cuota de banda ancha no sucede lo mismo con la línea fija y móvil asociada del cliente. Por tanto considera que hay que sumar estos conceptos lo que al final ofrece beneficios al operador.

Con este dictamen la oferta de Movistar resulta válida para el mercado ya que el concepto es utilizado por el resto de operadores intentando que el cliente contrate varios productos bajo el mismo operador aunque se tenga que arriesgar pérdida en uno de ellos.

Jazztel lídera las altas de banda ancha por encima de Vodafone y Orange juntas.

miércoles, 28 de diciembre de 2011 Kuyle.info

Jazztel, Orange y Vodafone forman el podio de las captaciones de banda ancha pero hay muchas diferencias entre ellas. La primera sumó entre enero y septiembre tantos clientes como la segunda y tercera en clasificación juntas y más del doble que las cuatro operadoras de cable del país.

El mercado de banda ancha se ha convertido en sólo un año en un claro ejemplo de como un negocio concreto de mercado puede dar un giro radical, el año pasado el gran reto de toda operadora era estar a la altura de Telefónica en banda ancha.

En aquel año Telefónica consiguió captar cerca de 250.000 clientes, Jazztel estuvo cerca de igualarlo en lo que empezaba a ser un acercamiento competitivo. Vodafone quedó con 162.000 nuevos clientes mientras Orange cerraba el año sin avance.

A día de hoy Telefónica no para de perder clientes en el servicio de banda ancha, 122.000 clientes menos hasta la fecha, mientras Jazztel consigue ser el operador que está a día de hoy a su altura, mejorando precio e igualando un servicio de calidad.

Con Telefónica fuera del terreno de juego la disputa tiene hoy tres nombres: Jazztel, Vodafone y Orange. En Jazztel sus cifras no consiguen los datos del año pasado pero lleva 185.000 nuevas altas, frente a las 98.000 altas de Orange y 90.000 de Vodafone.

Con estos datos Jazztel logra en el mismo tiempo casi los mismos clientes que Orange y Vodafone juntas, superando el millón de clientes y doblando los resultados de los operadores de cable ONO (58.000 altas), Euskaltel (20.000 altas), R y Telecable.

En total las operadoras de banda ancha suman 10,86 millones de clientes de los que Telefónica mantiene 5,48 millones. A mucha distancia está ONO con 1,58 millones, Orange con 1,22 millones, Jazztel con 1,04 millones y Vodafone con 831.814 abonados.

Vodafone nunca estuvo tan cerca de Movistar en cuota de clientes, una lucha que dura 16 años.

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La carrera nunca estuvo más al rojo vivo, después de 16 años de competencia Vodafone ha estrechado la distancia con Movistar a sólo 7,3 puntos. Aún así ambos operadores no están dentro de los éxitos de los últimos meses en ganancia de clientes.

Pero la carrera de fondo se juega en otro campo, los grandes perdedores de esta inclusión de nuevas compañías son dos operadores que a pesar de todo siguen liderando el mercado con unas cuotas cercanas al 70% del total de mercado

Su pelea no es de ahora, dura 16 años desde que Airtel irrumpió en la competición nacional de telefonía móvil. Hoy su nombre es Vodafone y nunca estuvo tan cerca de su rival nacional. Esto lo atestiguan los datos de la CMT sobre el sector de la telefonía móvil.

Según estas cifras la cuota de Movistar ha bajado al 38,4% de clientes en Septiembre mientras Vodafone estaba al 31,1%, así la distancia es de 7,3 puntos porcentuales, la menor de la historia. Hace un año Movistar le sacaba 10,5 puntos a Vodafone.

Pero estas cifras no hacen más que confirmar que los grandes operadores no hacen nada más que mantenerse en continuas rachas de ganancias y pérdidas de clientes, el crecimiento hay que buscarlo en otro sitio. Es el caso de Orange o Yoigo por ejemplo.

La situación de Yoigo y los virtuales es de mención, aunque su cuota de clientes está por encima del 5% en ambos casos cuando se mide su tráfico la situación es distinta. Un 3,8% se reparte a Yoigo y un 4,9% en el resto de operadores virtuales del mercado.

Esto significa que sus clientes consumen menos y puede que utilicen las líneas de estos operadores como segunda opción, en situaciones más concretas. En cualquier caso el mercado crece para estos operadores low cost que esperan dar su estirón definitivo.

Desciende un año más el envío de mensajes para felicitar la Navidad, en Yoigo cae un 13%.

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Hasta el momento cada año por estas fechas era común hablar de envíos de SMS, siendo este año el más significativo para empezar a nombrar el uso de mensajería instantánea como método de comunicación principal también en las felicitaciones navideñas.

Los días de gloria de los SMS han pasado definitivamente, Nochebuena y Fin de Año son dos momentos claves que confirman la regla. Y es que según el sector, en Nochebuena se felicitó más que nunca pero el envío de SMS descendió considerablemente.

Ha sido Yoigo el único operador en ofrecer datos oficiales indicando que en Nochebuena se han enviado un 13% menos de mensajes, sin embargo sus clientes se han conectado a internet móvil este día un 46% más en referencia a datos del pasado año.

Está claro que este año las felicitaciones vía WhatsApp, Facebook o Twitter han crecido y son muchos los que sólo piensan felicitar estas fechas tan señaladas a través de redes sociales, una comunicación gratuita si contamos la tarifa de navegación ya contratada.

Hace muchos meses que las operadoras observan un claro descenso en el envío de mensajes cortos, aunque los operadores se empeñan en señalar que el impacto económico es relativo porque a día de hoy existen más clientes que tienen una tarifa de datos.

Se calcula que un 49% de los terminales que existen en la actualidad en nuestro país son Smartphone y esta cifra crece día a día. Las operadoras conscientes del impulso de estos datos han empezado a regalar el envío de mensajes de texto (si contratamos datos).

Movistar, Vodafone y Orange trabajan también en su propio sistema de mensajería similar a WhatsApp pero con más funciones, lo que daría un golpe casi definitivo al mercado de los mensajes de texto de pago. Al menos entre terminales Smartphone.

Aún nos queda comprobar cómo felicitarán los españoles el próximo año, lo que está claro es que las redes un año más volverán a congestionarse debido al uso en exceso de las redes móviles a partir de las 22 horas del 31 de Diciembre en adelante.

¿Es rentable disponer de alquiler y mantenimiento del teléfono fijo con Telefónica?

martes, 27 de diciembre de 2011 Kuyle.info

La pregunta es, ¿alquilar un teléfono fijo a Telefónica por un precio que ronda los 50 a 84 euros anuales con servicio de mantenimiento o comprar un teléfono fijo en propiedad por un precio aproximado de 30 euros?.

Ante dicha pregunta cerca de cuatro millones de clientes de Telefónica han elegido la primera opción, pagar mensualmente entre 4,21 a 5,98 euros de alquiler y mantenimiento de fijo. Un precio que no incluye IVA y que pagan la mayor parte de los clientes.

Basta con hacer un par de cuentas para descubrir que resulta más barato comprar un teléfono nuevo cada año en caso de avería, que pagar el alquiler y mantenimiento del equipo ofrecido por Telefónica de forma indefinida y bajo ciertas condiciones.

Gracias al servicio de alquiler de terminal fijo Telefónica disfrutó de grandes ingresos en telefonía fija, 328 millones el pasado año por este concepto que supone una cifra cercana al millón de euros diarios en concepto de alquiler y mantenimiento de equipo.

En la actualidad y según precisa la CMT el operador nacional facturó 74,78 millones de euros en el último trimestre por este concepto, un descenso considerable si tenemos en cuenta que en 2007 llegaba a facturar 127,47 millones por trimestre en este concepto.

Este negocio ha ido perdiendo fuerza por el descenso de líneas fijas en nuestro país, ya que gran parte de los abonados al servicio fijo de Telefónica mantienen el alquiler de línea. A cambio, el operador se compromete a reparar averías en 48 horas laborables.

Según indica dicho contrato la reparación podrá consistir en una sustitución a domicilio de las unidades averiadas por otro modelo de prestaciones equivalentes, compensando al cliente si dicha reparación supera las 48 horas laborables desde su notificación.

El importe de dicho abono será cinco veces la cantidad de la cuota mensual de alquiler del dispositivo por el número de horas laborables de retraso, una cifra que no compensa el retraso producido por un servicio que el cliente paga a precio de oro.

¿Qué os parece la idea de pagar un alquiler fijo anual superior a los 50 euros a cambio de recibir este servicio? Un gran negocio del que no somos conscientes y que aporta grandes beneficios a Telefónica junto con la cuota mensual de línea por servicio.

A todo lo anterior hay que tener en cuenta que los nuevos clientes de Movistar Fijo deben pagar 36 euros por alta de alquiler, un precio superior a lo que nos cuesta un dispositivo de similares características que Telefónica amortiza en un primer pago.

Son muchos los clientes que mantienen este servicio desde la contratación inicial del servicio de telefonía fija, en el mayor de los casos superior a diez años. En aquellos años la posibilidad de alquiler podía tener sentido debido al alto precio de la tecnología.

Ahora sin embargo, la compra de un teléfono fijo se puede amortizar en el plazo máximo de un año en relación a su precio de alquiler. Y todo esto sin tener en cuenta la cuota de alquiler de alta de 36 euros que Telefónica sigue decidiendo cobrar a sus clientes.

Orange se interesa en la compra de KPN en España (Simyo) para enfrentarse al interés de Vodafone.

miércoles, 21 de diciembre de 2011 Kuyle.info

El 19 de Noviembre indicábamos que Vodafone era el candidato ideal para la compra de KPN en España, que incluye el operador Simyo (clic), mientras Orange se alejaba del interés de compra de este grupo a pesar de tener ventaja competitiva.

Parece que la situación ha dado un vuelco este último mes y Orange ha dejado de jugar al despiste, considerando que a partir de ahora pujará en todo momento por la adquisición de Simyo cobrando de tal forma ventaja sobre la decisión tomada antes por Vodafone.

La filial de France Telecom aprovechará su condición de prioridad al ser el actual portador de servicio de red al grupo KPN, para poder adquirir los cerca de 400.000 clientes del grupo en un plazo no superior al primer trimestre del próximo año 2012.

Para Orange lo importante es lograr un precio satisfactorio y de tal forma conseguir un doble objetivo: alcanzar con más fuerza el Plan Conquista 2015 (clic) y arrebatar esos nuevos clientes en la cartera de Vodafone, considerado prioritario en la actualidad.

Al ser Orange el actual proveedor de red intentará seguir manteniendo ese beneficio, además de otros negocios como el alojamiento web o los beneficios de terminación de red. Si finalmente Orange no adquiere KPN perdería estos aspectos a la vez.

Telefónica no ha movido ficha durante este tiempo, centrado en su propio operador virtual en unión con la red social Tuenti. Yoigo tampoco se ha decantado por la compra de Simyo debido a que ofrece un concepto de negocio similar en referencia al precio low cost.

Los analistas indican que el precio del grupo KPN podría rondar los 40 millones de euros, lo que supone un coste aproximado de 100 euros por cada línea contratada en los distintos operadores de este grupo: Simyo, Blau, 40Móvil, Hablafácil o Talkout entre otros.

Todo este movimiento deriva de la decisión de venta del grupo KPN en el mercado español y francés para centrarse en el mercado de origen (Holanda) y en los mercados de Bélgica y Alemania dónde el grupo tiene gran presencia gracias al operador móvil E-Plus.

La batalla está servida y el próximo año veremos a un vencedor de la misma que después de la compra tendrá otro gran reto, impedir que parte de los clientes adquiridos por el operador (mantenido bajo su respectiva marca virtual) migren hacia la competencia.

La banda ancha móvil no es sustitutiva de la banda ancha fija en calidad, estabilidad ni precio.

martes, 20 de diciembre de 2011 Kuyle.info

España es uno de los países líderes en crecimiento de banda ancha móvil, en el último año el número de nuevas contrataciones ha crecido un 71% en nuestro mercado. Pero ni por esas los usuarios se animan a sustituir sus conexiones fijas.

Así lo indica al menos un estudio de la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones que indica que un 62,5 por ciento de la población opina que el servicio de banda ancha móvil no es una alternativa real al servicio de banda ancha fija.

Entre los principales argumentos destaca el precio al considerar que la banda ancha móvil tiene un coste superior a la banda ancha fija y no supone la misma capacidad de descarga, estabilidad de conexión ni velocidad de navegación con máxima velocidad.

Entre la población española un 54% dispone de una conexión de banda ancha fija, un 3,8% dispone de una conexión de banda ancha móvil y un 1,7% dispone de ambas conexiones. Significa que un porcentaje superior al 38% no acceso a internet.

En España existen 3,5 millones de líneas de datos USB, nada comparable con las más de 8,7 millones de líneas utilizadas en Smartphone. Aunque la suma de ambos conceptos supone 12,2 millones de líneas activadas con datos, un alto porcentaje.

El estudio confirma que el mayor aliado de la banda ancha móvil es la segunda residencia, aquellas personas con movilidad geográfica son las que más contratan este servicio al permitirle estar conectado en cualquier parte con la comodidad que esto supone.

La velocidad como factor determinante influye, una conexión de banda ancha fija ofrece una velocidad media de 6,3Mbps mientras que una conexión móvil ofrece 4,1Mbps siempre que no superemos el límite de descarga dónde se reduce a unos pobres 128Kbps.

El precio medio de una conexión de banda ancha es de 33,7 euros al mes, por este mismo precio no es raro conseguir una conexión de banda ancha fija con línea fija asociada incluyendo además un considerable descuento de precio los primeros meses.

La CMT deja claro que la banda ancha móvil no está sustituyendo la banda ancha fija, son dos conceptos distintos tanto en funcionalidad de servicio como en precio. La banda ancha móvil es limitada y depende en mayor parte de factores de cobertura.

Los operadores por su parte saben que el espectro móvil es limitado y no están dispuestos a saturarlo rebajando los precios. Los precios se mantendrán mientras el servicio de datos vaya en aumento, lo que a su vez incentivará la pérdida de beneficio en voz móvil.

Lanzamiento de la tienda Online Másmovil Store como método de fidelización al cliente.

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Másmovil vuelve a estar en una situación complicada, el operador posee uno de los nombres más recordados dentro del sector de telefonía móvil virtual pero a la hora de escoger compañía sólo 6 de cada 100 clientes low cost lo eligen.

Una decisión que puede sorprender pero en verdad Másmovil nunca ha tenido una oferta destacada entre la competencia aunque su oferta si se encuentra entre las mejores alternativas. Y hasta el día de hoy Másmovil tampoco ha existido oferta de terminales.

Es por ello que el operador lanza de forma online su tienda Másmovil Store (clic) con la intención de que los clientes adquieran terminales libres a precio de coste para poder renovarse. Todo lo necesario para fidelizar a nuevos y actuales clientes.

La apuesta de Másmovil Store se basa a día de hoy en la atracción del terminal, oferta el Samsung Galaxy SII libre por 530 euros y el Nokia X1-01 libre por 62 euros, siendo este último modelo Dual SIM que permitirá al cliente utilizar dos operadores simultáneos.

A modo de lanzamiento Másmovil ofrece por la compra de un terminal un descuento máximo de 15 euros en la factura de enero, una propuesta enmarcada dentro de una campaña que pretende ofrecer terminales libres a un precio competitivo y sin permanencia.

En las próximas semanas podremos ver como Másmovil apuesta por la compra de terminales como método de ahorro, algo que jugará a favor de estos operadores a partir del próximo año dónde se espera que la portabilidad en 24 horas se acabe la subvención móvil.

Al final los clientes saben que los móviles subvencionados por los grandes operadores no son tan gratuitos como parece (algo lógico) y tal vez la idea de adquirir un terminal libre a buen precio con una tarifa low cost sea a medio plazo más económico para el cliente.

Con esta medida Másmovil logra estar a la altura de HitsMobile o Simyo que también ofrece una tienda online de terminales. Además la nueva Másmovil Store ofrece también tabletas, accesorios o módems. Los gastos de envío tendrán un coste de 10 euros.

Vodafone ofrece tarjetas SIM Gatuitas de prepago sin coste a través de SMS o la tienda online.

lunes, 19 de diciembre de 2011 Kuyle.info

Vodafone pone en práctica una nueva campaña para atraer clientes de prepago particular ofreciéndoles tarjetas SIM de prepago sin coste alguno a través de la tienda online disponible en la página web del operador.

Con el lanzamiento de las tarifas de prepago Gatuitas, Vodafone rebajó el precio de la tarjeta SIM de 9 euros a 1 euro con la condición indispensable de realizar una recarga de saldo en el momento de activar la tarjeta por parte del cliente.

En este caso Vodafone ofrece tarjetas sin coste (clic) a través de su página web, con sólo rellenar un formulario el cliente recibirá en casa y sin ningún coste adicional hasta un máximo de dos tarjetas SIM de prepago Vodafone con la tarifa seleccionada.

Una vez recibida la SIM el usuario deberá dirigirse a un distribuidor de Vodafone y realizar el alta de dicha tarjeta validando sus datos, en ese mismo momento el cliente puede realizar una recarga de saldo que será de 10 euros en caso de querer obtener el beneficio.

Vodafone ha eliminado las opciones de adquirir una tarjeta sim con coste en su tienda online a pesar de que las mismas ya se recibían activadas y con un saldo promocional de inicio. Una vez adquirida la tarjeta SIM el cliente la recibe en dos días laborables.

Además cualquier persona desde su teléfono móvil puede recibir una de estas tarjetas Gatuitas enviando una palabra clave al número 207207 para recibir dicha tarjeta SIM en el domicilio indicado por el cliente como si de un pedido web se tratase.

Si enviamos la palabra AMIGO solicitaremos la Tarifa Llamadas Gatutitas, si enviamos la palabra clave CERCA solicitaremos la Tarifa Llamadas Internaciones y si enviamos la palabra CONECTA  solicitaremos la Tarifa Internet y SMS Gatuitos.

Posteriormente el cliente tendrá que indicar la dirección completa de envío de la tarjeta SIM y una vez recibida la misma tendrá que validarla en cualquier distribuidor de Vodafone para poder empezar a utilizarla sin ningún saldo promocional de inicio.

¿Son rentables este tipo de promociones? Hace unas semanas Lebara regalaba tarjetas SIM (clic) a través de su pagina web con un euro de saldo. En este caso la promoción tampoco tenía coste para el cliente y se podían solicitar como máximo dos unidades.

Tanto el envío de la tarjeta SIM como el propio material enviado supone un coste para el operador que no será amortizado si el cliente no activa o utiliza finalmente la tarjeta. En el caso de Vodafone ni siquiera sería útil para contabilizar un cliente nuevo.

El operador cuenta con la posibilidad de que parte de estas tarjetas SIM no sean activadas y las que lo hagan, habrá supuesto un coste mínimo para el mismo con una recarga de saldo asegurada por parte del cliente sin adquirir terminal prepago.

Los Smartphone de bajo precio, un nuevo negocio que busca nuevos usuarios de datos.

sábado, 17 de diciembre de 2011 Kuyle.info

El mercado móvil está comprobando como los ingresos de voz decrecen con más frecuencia. Ante esta alternativa el negocio de los datos móviles tiene que ganar adeptos y de esta forma poder compensar parte del beneficio perdido en voz.

El año 2010 destacó debido al incremento de ventas de Smartphone y el año 2011 será destacado por existir más cuota de mercado en terminales Smartphone que en terminales móviles convencionales sin tarifas de datos asociada.

Un negocio que ha crecido en algo más de dos años a un ritmo vertiginoso y que se plantea una gran incógnita para el próximo año, ¿qué sucederá con el resto de usuarios que no están dispuestos a adquirir un Smartphone? Parte del negocio restante.

Ante la adquisición de un Smartphone la contratación de una tarifa de datos es obligatoria (clic) y por ello los grandes operadores darán un cambio en los próximos trimestres, ofrecer tarifas de datos con un precio inferior a 12 euros en su contratación.

De esta forma las tarifas de datos de navegación móvil que ofrecen en la actualidad se ofrecerán sólo como subvención de terminales de mayor gama junto con las tarifas planas de voz y datos. Y el resto de tarifas más económicas para Smartphone de bajo precio.

Lo que verdaderamente buscarán los operadores serán los Smartphone de bajo precio, la posibilidad de elegir un móvil de altas prestaciones a un precio low cost. El ZTE Skate ofrecido por Movistar o los móviles Huawei de Vodafone son un ejemplo.

Móviles realmente económicos y atractivos que esperan seducir a una clientela multitudinaria que a día de hoy viven ajenos al fenómeno de internet en el móvil. Por ello los operadores están más interesados que nunca en este nuevo fenómeno de terminales.

Este cambio conlleva un doble golpe al mercado, el poder ofrecer al cliente un Smartphone low cost contratando una tarifa de datos dentro de las posibilidades del cliente. Tarifas de 8 euros con 100MB de navegación o 5 euros con 50MB de navegación.

Las nuevas tarifas pueden tener una reducción de velocidad de 8Kbps lo que supondrá que una vez superada la descarga el usuario sólo podrá utilizar aplicaciones de mensajería instantánea en comparación a otras tarifas que reducen a 128Kbps.

Los terminales Smartphone de bajo precio también serán esenciales para que los clientes de prepago puedan adentrarse en el negocio de los datos móviles. Además de ZTE o Huawei, en el próximo año tanto Nokia como Amazon entrarán de lleno en este segmento.

Terminales Smartphone con un coste de mercado no superior a 60 euros que permiten adquirirse en el mercado de prepago u ofrecerse en contrato a coste 0 euros con cuotas de datos de 5 euros, 8 céntimos por minuto en voz y permanencia de 18 meses.

En España será Vodafone quién mueva ficha en primer lugar una vez iniciado su nuevo año fiscal en Abril de 2012, para el verano se espera que Movistar y Orange sigan este camino. Así la campaña de verano se centrará en la conquista de clientes low cost.

En la actualidad tanto Vodafone como Orange disponen en catálogo de Smartphone de marca propia, como lo son el Vodafone 533 o el  Orange las Vegas de Huawei. Un camino que seguirá Movistar el próximo verano ofreciendo en España en Movistar One de ZTE.

Los terminales de bajo precio, con pocas funciones y teclas grandes llegan con Emporia y Doro.

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Un móvil con internet, cámara y reproductor de música puede convertirse en una pesadilla para alguien al que sólo le interesa llamar por teléfono. Muchas personas se pierden en menús complejos, en funciones que no usarán nunca.

La empresa austriaca Emporia fabrica terminales sencillos, especialmente diseñados para personas mayores. Es un nicho de mercado con futuro a pesar de los que los terminales ofrecidos son de bajo coste y no ofrecen las últimas funciones del mercado.

Emporia nació como una empresa de telecomunicaciones para el público en general, pero fue en el año 2000 cuando la empresa decidió centrarse en el mercado de los terminales fáciles de usar con un precio asequible debido a las funcionalidades ofrecidas.

Esta marca destaca en países como Austria, Alemania, Polonia, Hungría o Alemania con cuotas superiores al 3% en ambos mercados. La compañía facturó el pasado año 50 millones de euros y para 2011 sus ventas crecerán entre un 10 y un 15%.

Sus terminales de bajo precio se sitúan entre los 60 y los 130 euros, dirigidos a un segmento que siente la necesidad de disponer de un terminal de prestaciones básicas a un precio bastante contenido. En España ya lo subvenciona Vodafone desde el pasado verano.

En 2012 la compañía llegará también a un acuerdo con Movistar, por su parte Orange ha llegado a un acuerdo con la compañía Doro que persigue el mismo segmento de móviles. Está claro que existe un segmento de baja prestaciones con bajo precio.

Terminales asequibles que llegan a España subvencionados en busca de una población cada vez más envejecida y que actualmente se pueden adquirir en más de 1.500 tiendas como The Phone House, Media Markt o el Corte Inglés además de los grandes operadores.

Móviles Dual Personal en 2012 con Movistar, una misma SIM bajo un perfil personal y de empresa.

jueves, 15 de diciembre de 2011 Kuyle.info

El 60% de las empresas de EEUU permiten a sus empleados utilizar un móvil personal en el trabajo. Esto se ha convertido en un problema para las empresas que ven como cada vez más trabajadores utilizan su iPhone o Android para el entorno laboral.

Las empresas sienten que pierden el control sobre las aplicaciones que instalan los empleados y que con la incorporación de móviles personales no pueden garantizar la seguridad corporativa de los datos almacenados en el terminal de cada empleado.

Es cierto que a muchos los empleados les disgusta llevar en el bolsillo dos móviles, uno personal y otro de empresa, pero habría dos soluciones posibles a ello: habilitar el móvil personal a la red de la empresa o habilitar el terminal de empresa para uso personal.

Y sobre esta cuestión nace el negocio. Los fabricantes de Smarpthone pretenden arrebatar mercado móvil a Blackberry, cuyo liderazgo en las empresas se debe a que ha sabido llevar a cabo directrices de seguridad que el resto de competidores no han podido igualar.

Para los operadores supone la oportunidad de asegurarse ingresos adicionales y una clientela con doble personalidad (empresarial y personal) dado que los empleados prefieren disponer de un único móvil que sirva para el entorno laboral y personal.

Históricamente Blackberry o en menor medida Symbian o Windows Phone han sido las plataformas preferidas por las empresas para tratar sus datos, pero al final es el usuario final quién mueve el negocio y si este se decanta por Android algo se tiene que cambiar.

Una solución que se abre paso es la virtualización del Smarphone, gracias al cual en un mismo dispositivo pueden convivir dos perfiles de usuarios, el personal y el laboral. Curioso que ya en el año 2009 Nokia fabricaba el Nokia E72 con esta doble personalidad.

Movistar será el primer operador europeo que inicialmente ofrecerá a sus clientes esta alternativa, inicialmente sobre móviles Samsung con sistema operativo Android. El servicio que en principio ofrecerá Movistar se denominará Dual Personal en el mercado.

Especialmente consiste en separar dos perfiles en el dispositivo del empleado, una para utilizar información de la empresa y otra para que el empleado utilice en su vida privada. Ambas podrían ser eliminadas en el acto en caso de pérdida de móvil o empleo.

Movistar a desarrollado un doble software que tendrán que llevar los dispositivos de fábrica, utilizarán una tarjeta SIM con dos números, uno para cada perfil de usuario. Resultaba inimaginable pensar que el mercado móvil se encargaría de asuntos como estos.

Desde un punto de vista competitivo Movistar ofrecerá este servicio bajo móviles Android ya que Apple creará su propia alternativa Dual Personal y Windows Phone ya dispone de VMware. Es posible que si esta medida resulta atractiva comparta plataformas.

En beneficios esto supondría que un usuario con móvil de empresa Movistar portara su línea particular para poder beneficiarse de este servicio y disponer bajo una misma SIM dos números diferenciados del cual el cliente sólo paga su consumo personal.

Y antes de que surga la duda, el cliente no perderá llamadas en ninguna de las dos línea debido a los desvíos comunes activados (de la línea de empresa a la particular y viceversa) en caso de que una de las líneas esté apagada. Así el doble cliente no pierde llamadas.

Jazztel Móvil se convierte en el operador virtual que más clientes gana y suma 130.000 clientes.

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El mercado móvil no para de moverse en el mercado, en los últimos meses Jazztel, el operador de telecomunicaciones de banda ancha, se ha sumado con fuerza a la batalla de portabilidad móvil.

En Noviembre la compañía se convirtió por primera vez en el operador virtual que más clientes captó por este sistema, en este caso al superar a Pepephone que lideraba en los últimos meses la captación de clientes móviles low cost con notable diferencia.

En los últimos meses la empresa aumentó su ritmo de captación y acumula 130.000 clientes móviles de los cuales 7.100 clientes fueron adquiridos en Noviembre, lo que sitúa a Jazztel Móvil como tercer operador móvil en captación después de Orange y Yoigo.

La crisis económica ha disparado el uso de operadores virtuales con esquemas tarifarios más económicos y simples que los operadores tradicionales. Por ello la treintena de operadores virtuales consiguen el 6,1% total de cuota de este mercado móvil.

Los virtuales vinculados a operadores de telecomunicaciones, como ONO y Jazztel, habían estado poco activos hasta finales del pasado año. Al frente se encontraban operadores centrados en este negocio como Lebara, Pepephone, Simyo o Masmóvil.

Sin embargo en los últimos meses Jazztel ha reforzado su apuesta por el negocio móvil. Y en este cambio ha sido fundamental la decisión de abrir a todos los clientes su oferta de móviles ya que en un inicio lo ofrecía sólo a sus abonados de internet.

La compañía basa su estrategia en unas tarifas simples, todas con tarifa plana las 24 horas y a todos los destinos. Además no aplican cuotas mensuales fuera de las tarifas planas sino un bajo precio por minuto que las hace competitivas en el mercado.

Radiografía al sector de las telecomunicaciones en 2012, ¿que nos deparará el mercado móvil?

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La batalla por el cliente con guerras de precios y la ordenación de los órganos de regulación se encuentran entre los principales acontecimientos que se producirán en el sector de las telecomunicaciones el próximo año.

El año 2012 estará lleno de novedades en el sector de las telecomunicaciones, para empezar Telefónica ha lanzado recientemente el hacha de guerra de precios en telefonía móvil y banda ancha con la intención de dejar de perder clientes.

Eso empujará a los demás operadores a replicarlo en mayor medida, lo que reducirá sustancialmente los márgenes de la industria en el fijo y en el móvil. Yoigo pronostica que el ingreso por minuto situado en los 13,94 céntimos bajará a 10 céntimos hasta 2013.

Al mismo tiempo Telefónica ha acelerado la instalación de fibra óptica hasta el domicilio del cliente con la finalidad de fidelizar al cliente con prestaciones y no sólo con precio. Pero eso desatará las protestas de la competencia que querrán utilizar esta fibra.

El fin de la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones por el nuevo gobierno también marcará un antes y un después en la regulación de este sector. Es posible que de ahora en adelante la Comisión Nacional de Competencia se encargue de parte del poder.

El uso de las nuevas frecuencias móviles también creará debate debido a que operadores y televisión van a chocar en posturas por intentar repartir de forma justa las frecuencias disponibles. Y eso que la TDT ha supuesto un fracaso en cuanto a calidad de programación.

Sin duda la Banda Ancha LTE será el mayor avance del próximo año, esta tecnología promete velocidad de navegación superior a los 100Mbps, aunque tendremos que esperar a 2014 para que sea una experiencia masiva en la mayor parte del territorio.

En la gráfica podemos ver la cuota de mercado en telefonía móvil y en banda ancha desde el año 2006 y analizar como en años pasados la competencia ha sido cada vez más feroz mientras unos operadores roban clientes de forma continuada a otros.

Vodafone muestra su campaña Enciende la Navidad con mensajes en directo a través de su página web.

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Nos ha sorprendido la nueva campaña de Navidad lanzada por Vodafone que permite enviar felicitaciones navideñas en directo escribiendo un mensaje de máximo 50 caracteres que aparecerá en un alumbrado público compuesto por seis paneles leds ubicados en la calle Princesa de Madrid.

Los ciudadanos podrán enviar sus felicitaciones a través de la web de Vodafone Enciende la Navidad (clic) y ver sus mensajes en directo en calle Princesa de Madrid o a través de un enlace que muestra en directo los paneles a través de una grabación web.

Una vez enviada la felicitación el operador deberá validarla y de ser así recibiremos un correo informativo que nos indicará la hora aproximada de publicación de nuestro mensaje y un enlace dónde podremos ver la felicitación grabada posteriormente.

Así el usuario tiene como recuerdo un vídeo de 30 segundos de duración con la felicitación realizada a través de la campaña de Vodafone, que muestra su mensaje en los paneles visibles para los viandantes de Madrid y se podrá compartir en Facebook o Twitter.

Vodafone ofrece también la posibilidad de escribir un mensaje en directo a través del personal situado en la tienda Vodafone de Calle Princesa esquina Marqués de Urquillo, escribiéndolo en las Tablets que nos proporcionan para verlo reflejado en tiempo real.

El operador ha subido en Youtube (clic) un vídeo explicativo de esta agraciada campaña disponible del 13 al 20 de Diciembre, con un horario de 21h a 23h de lunes a jueves, de 22h a 24h los viernes y sábados y de 21h a 23h los domingos.

No perdáis la oportunidad de felicitar las navidades y dejar inmortalizado el momento recibiendo un correo con un enlace web que mostará la grabación de nuestro mensaje al ser grabado en directo durante 30 segundos. ¡Nuestro mensaje ya ha sido enviado!

Orange creará 450 nuevas tiendas distribuidoras en España, hace tres años cerraban cerca de 200.

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Orange nos presenta una iniciativa que pretende aumentar la presencia de este grupo de telecomunicaciones en todo el país, para ello destinará unos 200 millones de euros en la apertura de 450 tiendas en toda España.

Resulta curioso que tras el cambio de marca de Amena a Orange en Octubre de 2006 la compañía realizó un plan de restructuración de distribuidores durante el año 2008 cerrando cerca de 200 tiendas propias o franquiciadas en todo el territorio nacional.

Muchos de estos distribuidores considerados por Orange como negativos en referencia a la pérdida de beneficios que obtenían en sus resultados, fueron transformados en tiendas de Yoigo gracias al acuerdo alcanzado con ByMóvil, Smol o K-Hablas.

Según confirmó el operador en su momento, muchos de estos distribuidores estaban próximos lo que provocaba competencia interna y no frente a otros distribuidores. Ahora el operador busca recuperar este segmento para potenciar más su marca.

En este empeño de crecimiento Orange indica que a lo largo de 2011 ya se han creado 292 tiendas, por lo tanto faltan 150 tiendas que exigirá una inversión de 80 millones de euros, con especial atención en zonas comerciales o de poca presencia de marca.

Orange confirma que desde el proceso de apertura y reordenación de tiendas iniciado en 2008 se han creado más de mil puestos de trabajo sin hacer mención a las tiendas que cerraron por estas fechas y que quedan reflejadas en multitud de noticias (clic).

Entre las tiendas destacadas por Orange las que mayor presupuesto han llevado han sido las de la Puerta de Sol de Madrid y la apertura de una nueva tienda en Gran Vía con 213 y 230 metros cuadrados respectivamente, siendo las tiendas referencias de Orange.

Por otra parte Orange confirma su compromiso por estar presente en grandes zonas comerciales como El Corte Inglés dónde se ha invertido 5,5 millones de euros en la creación de 80 puntos de trabajo que han creado 174 nuevos empleados.

Orange vive una de sus mejores etapas en nuestro mercado, en apenas tres años ha pasado de cerrar a crear tiendas, de perder clientes a liderar la ganancia de clientes y de tener unas tarifas y marcas poco reconocidas a ser una de las mejores valoradas.

Movistar dispuesto a evitar fraudes de Servicios Premium, solicitará autorización del cliente.

miércoles, 14 de diciembre de 2011 Kuyle.info

En 2011 las denuncias por fraude de servicios de tarificación adicional se han incrementado con creces. Y es que muchos usuarios se han visto dados de alta en este tipo de servicios sin saberlo, tras haber participado en algún test o concurso en internet. 

La cuestión es que estos clientes han estado recibiendo en su terminal mensajes con un coste unitario de entre 0,3 euros y hasta los  6 euros según marca la regulación actual, lo que podía reflejar costes en factura de 30 ó 40 euros al recibir la factura.

En este sentido, ya comentamos en Kuyle! hace justo un año (clic) el post "El fraude de los SMS Premiun, como actuar" que hoy más que nunca vuelve a salir a la luz ya que es un propio operador móvil el que considera justificado el fraude de este tipo de servicios.

Aunque tal vez lo que más preocupa a Movistar son las reclamaciones de sus clientes en relación al fraude de algunos de estos proveedores. En estas circunstancias, para evitar dicho fraude Movistar ha decidido cambiar las normas que regulan estos contratos.

Desde hoy el operador no activará ninguna de las solicitudes de suscripciones solicitadas por alguno de los proveedores de servicios, a excepción de que se adjunte un documento firmado por el cliente solicitando dicho alta con fotocopia del DNI.

De esta forma el operador quiere asegurarse de que los clientes son plenamente conscientes de cualquier condición que suponga el alta en este tipo de servicios de tarificación adicional. Así se erradica lo que Movistar considera prácticas fraudulentas.

Los clientes de Movistar que deseen suscribirse a alguno de estos servicios deberán ponerse en contacto con los proveedores de estos contenidos y facilitar un documento de soporte en papel firmado que explique las condiciones del servicio, adjuntando copia del DNI.

Junto a la firma el cliente deberá indicar su número de móvil y el remitente al que desea suscribirse con la fecha de solicitud del alta. A continuación el proovedor de servicios facilitará los datos a Movistar que será el encargado de aceptar o rechazar el alta.

De igual forma aquellos clientes que en vez de suscribirse a través de internet utilicen directamente el número móvil, por ejemplo enviando ALTA al número correspondiente, deberán seguir el mismo proceso entregando al proovedor la documentación necesaria.

¿Puede suponer esto el fin de los SMS Premium? Si todos los operadores móviles lo llevan a la práctica si, ya que la gran mayoría de los clientes se suscriben a este servicio por error. Entre los más conocidos MyAlert, Blinko, ClubZed, Movilisto o Buingorno.

Según hemos podido saber Movistar ha estado estas últimas semanas en contacto con los proveedores premium indicando el cambio en la activación de estos servicios, algo que no habrá sentado muy bien en este sector premium con altos ingresos actualmente.

Este cambio también supone una pérdida de beneficio en Movistar que dejará de ingresar una cantidad importante de dinero debido a este tipo de mensajes, aunque también dejará de recibir el 7% de reclamaciones actuales por este tipo de suscripciones.

En la actualidad algo más del 10% de los clientes suscritos a este tipo de servicios reclaman a Movistar los importes, el operador indica que seguirá abonando aquellos importes reclamados por el anterior procedimiento considerados por muchos fraudulento.

Telefónica en caída libre debido a la pérdida de su mayoría absoluta de clientes en banda ancha.

sábado, 10 de diciembre de 2011 Kuyle.info

Y se da la circunstancia de que es la segunda mayoría absoluta que pierde en el último año: primero la pérdida de mayoría absoluta en ingresos móviles (clic) en el último trimestre del año 2010 y ahora la pérdida de mayoría absoluta en banda ancha.

Telefónica acaba de perder su mayoría absoluta en el negocio de la banda ancha lo que significa situarse por debajo de la cuota del 50%. Con esta situación Telefónica rompe la hegemonía histórica que ha mantenido durante 13 años desde la liberación del servicio.

El operador pasó de disponer un 57% de cuota en Julio de 2009 a un 55,70% en Julio de 2010 y este año por estas mismas fechas se situaba en el 50,68% que hacía prever que antes de finalizar el año el operador se situaría por debajo del 50% de cuota.

El servicio de banda ancha de Telefónica ha ido menguando en los últimos años según los datos de referencia que proporcionaba la CMT, ahora y a falta de su confirmación el servicio Movistar ADSL se situaría por debajo de este porcentaje histórico en Telefónica.

Entre los primeros diez meses del año Telefónica ha visto como 183.000 clientes se han dado de baja en la compañía, en la mayor parte de los casos por cambio a otro operador. Entre Enero y Julio de 2011 el operador ha perdido 5 puntos porcentuales de clientes.

Por su parte los operadores alternativos, especialmente Orange, Vodafone y Jazztel han conseguido más de 300.000 altas durante el primer semestre del año. Una comparativa de resultados que demuestra debilidad en el feudo español de telecomunicaciones.

A pesar de las últimas promociones de Movistar ADSL que igualan y superan en precio a la competencia, siempre con sus respectivas condiciones, el operador ha visto una caída generalizada de forma continua. En Abril ya avisamos de lo que se aproximaba (clic).

Nueva tarifa Pingüino Navegación de Orange con 150MB de navegación y 150 SMS incluidos.

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Orange lanza la nueva tarifa Pingüino Navegación para aquellos cliente que buscan un control en su consumo. La nueva tarifa de Orange exige un consumo de 20 euros al mes de los cuales 8 euros se descuentan en el acto por el uso de datos y SMS.

La tarifa Pingüino Navegación ofrece 1.000 minutos gratuitos en llamadas a móviles Orange de lunes a viernes de 18h a 8h y los fines de semana. El resto de llamadas nacionales o aquellas que se encuentren fuera del bono tarificarán a 10 céntimos el minuto.

Por otra parte los 8 euros descontados dentro del consumo obligatorio de 20 euros incluyen 150MB de navegación a internet y 150 SMS gratuitos a cualquier operador. Además aquellos usuarios con terminales Blackberry tendrán también incluido este servicio.

Como ventaja si el cliente no consume un mes determinado los 20 euros el consumo el saldo se acumula para meses posteriores. En caso contrario si un mes se necesita saldo extra el cliente sólo tendrá que realizar una recarga como si se tratara de una línea prepago.

La tarifa incluye la subvención de un Smartphone desde 0 euros con una permanencia de 18 meses, una opción alternativa al contrato y al prepago que Orange suele denominar Fusión y que permite llevar total control sobre nuestro consumo.

¿Qué son las llamadas pasarelas? ¿se deben tarificar adicionalmente? Todo lo que debemos saber.

jueves, 8 de diciembre de 2011 Kuyle.info

En plena moda de las llamadas pasarelas surge la polémica sobre el uso y tarificación adicional de este tipo de llamadas por los operadores móviles. Es por ello que en Kuyle! queremos mostrar en que consisten este tipo de llamadas y si verdaderamente se deberían tarificar adicionalmente.

Una llamada pasarela sería un número A que llama a un número B y se desvía a un número C como forma de ahorro para el cliente. A modo de ejemplo, este número C podría ser un número internacional mientras el usuario llama a un número nacional (B).

Entre la variedad de servicios que ofrecen llamadas pasarelas, tal vez el más conocido sea FonYou (clic), el operador móvil que permite obtener un número virtual propio al que se puede llamar y posteriormente realizar el desvío según nos indicará una locución.

Fonyou no deja de ser un servicio completo para el usuario, que tiene que adquirir un número virtual propio que utilizará para realizar desvíos a un tercer número. El usuario paga la llamada a su número FonYou y FonYou se hace cargo de los costes del desvío.

¿Qué sucede si este desvío es utilizado por el cliente para obtener un ahorro? La lógica dice que no tendría sentido desviar una llamada nacional a otro número nacional, salvo motivos de ahorro. Por ello el usuario suele desviar su llamada a un número internacional.

Existen sin embargo una serie de servicios ajenos a Fonyou que facilitan directamente un número móvil nacional que sirve como pasarela, este mismo número nos mostrará una locución para que indiquemos el número móvil al que deseamos desviar la llamada.

A modo de ejemplo la web Móvil Sin Fronteras (clic) ofrece al usuario los móviles 640100000 y 633996100 para realizar desvíos mediante pasarela. Otra web destacada sería DonFon (clic) que facilita el número 668812345 para realizar el desvío pasarela.

Si un cliente Movistar con número A llama al número de Móvil Sin Fronteras 640100000 escuchará una locución y podrá desviar su llamada a cualquier fijo o móvil internacional compatible (se puede comprobar en su web) de forma gratuita para el cliente.

Es aquí donde los operadores han dicho basta y por tanto es aquí dónde empieza la polémica. Desde finales de Septiembre tanto Movistar, Vodafone como Orange están comunicando y realizando a sus clientes tarificaciones en estas llamadas pasarelas.

Según ha podido informarnos Movistar la regulación permite cobrar estas llamadas a un precio distinto del establecido en tarifa ya que las llamadas no utilizadas como comunicación del usuario marcado no están incluidas en la tarifa contratada por el usuario.

Orange nos informa de algo similar y añade que estas llamadas no se tarificarán con precio roaming según el destino llamado pero si que lo harán con un precio adicional de X céntimos el minuto (no saben concretarnos) sin contar tarifas planas, promociones ni bonos.

Esto significa que tanto Movistar, Vodafone y Orange cobrarán al cliente un precio añadido sólo por llamar a un número pasarela, aunque finalmente el cliente no desvíe su llamada ni lo utilice como método de ahorro. Sólo con marcar el número móvil pasarela.

Suponemos que aquí también aplica la llamada al número FonYou que a pesar de ser diferente para cada usuario el operador se percata del uso de esa llamada como pasarela. Y la pregunta clave que se hace el cliente es, ¿es legal esta práctica de los operadores?.

Según ha podido informarnos Móvil Sin Fronteras a través de un comunicado (clic) este cobro sería fraudulento ya que el usuario realiza una llamada a un móvil nacional y cualquier coste por el desvío lo asume exclusivamente Móvil Sin Fronteras.

El operador no puede tarificarnos más por un servicio del que no está recibiendo ningún cargo añadido por parte del cliente a pesar de que esta práctica le suponga una pérdida en su beneficio, que es lo que ellos tratarán de evitar a toda costa.

Móvil Sin Fronteras acaba indicadonos que los operadores indican que su servicio es ilegal pero según indica el comunicado (clic) de Don Ignacio Redondo Andreu, Secretario de la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones, por ello es totalmente legal.

La polémica está servida y en Kuyle.info queremos aclarar en que consiste este servicio y los problemas a los que se enfrenta el usuario si los utiliza a pesar de ser teóricamente ilegal que recibamos cargos fuera de nuestro plan de precios.

La web ABC Teléfonos bloqueada en España por mostrar identidades a través del número fijo.

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Con sólo introducir el número de teléfono fijo en ABC Teléfonos (clic) se puede saber el titular de la línea fija, su dirección y hasta sus cuentas en las distintas redes sociales. Aunque este hecho nos recuerde a las páginas blancas, la web actúa a la inversa.

El usuario introduce en este caso un número fijo, algo que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) considera ilegal. Averiguar datos personales a través de un número de teléfono fijo es ilegal y contrario al funcionamiento de las guías telefónicas.

Estas últimas hacen lo contrario al desvelar el número de teléfono fijo de un abonado a partir de su nombre, siempre conociendo previamente los datos del abonado que queremos buscar. En España introducir un número fijo y saber su identidad no es posible.

Esta búsqueda inversa prohibida en nuestro país se estaba llevando a cabo en la web ABC Teléfonos, la alarma se dió a mediados de Noviembre en algunos foros de internet y la noticia enseguida saltó a Menéame ya que está práctica era totalmente ilegal en nuestro país.

Decenas de personas hicieron la prueba de poner su número fijo en la casilla y comprobaron como la página desvelaba su nombre completo, la dirección dónde viven y llegaba incluso a mostrar un mapa con la ubicación concreta del domicilio

Hubo alguien que a modo de gracia llegó a indicar que había localizado a la persona que buscaba, pero la mayoría de la gente se preguntaba si lo que esta web hacía era legal o no. Y no lo es, la web ABC Teléfonos tendría que pedir consentimiento a cada abonado.

La página de internet se aloja fuera de España y la denuncia de los usuarios ha tardado un mes en hacerse efectiva, a pesar de que la ley no deja localizar a una persona a través de su número fijo. Las guías inversas están prohibidas en la mayor parte de Europa.

Hoy hemos comprobado como al fin la web ABC Teléfonos no muestra identidades de personas a través de un número fijo. Si que lo hace por ejemplo para países como Argentina, Brasil o EEUU dónde esta práctica suponemos que debe ser totalmente legal.

En cambio los usuarios de esta web si podrán buscar datos de teléfonos fijos a través del nombre de persona (como hace páginas blancas), a través del domicilio del usuario fijo (suponemos que esta acción si es legal) o a través del nombre del comercio.

No hemos querido publicar antes esta noticia para no dar nombre a una página que está cometiendo un hecho considerado ilegal en nuestro país, por suerte hoy hemos comprobado como la página ya no muestra la búsqueda de identidades a través del número fijo.

Orange ofrece los SMS a 9 céntimos para siempre en prepago, ¿llega demasiado tarde esta medida?.

miércoles, 7 de diciembre de 2011 Kuyle.info

Orange ha decidido mejorar las condiciones de sus clientes de prepago después de las últimas medidas llevadas a cabo por Vodafone y Movistar que han lanzado las tarifas Gatuitas (clic) y las tarifas Habla Movistar (clic).

La propuesta de Orange se basa en tres aspectos fundamentales para este tipo de clientes como lo son la rebaja sustancial en el precio de los mensajes de texto, el aumento de la descarga de datos y la rebaja de precio en la compra de terminales Smartphone.

Destaca que Orange haya decidido rebajar el precio de los SMS un 40% a sus clientes de prepago que no viven ausentes de la nueva moda de mensajería instantánea gratuita. El precio de los SMS pasa de 15 a 9 céntimos con las tarifas Ardilla, León y Delfín.

En datos aquellos clientes que tengan activada la tarifa Delfín dispondrán de un 50% más de navegación incluida por el mismo precio, es decir, los clientes pasarán de disponer de 50MB a 100MB sin ver incrementado el precio del bono 3,5 euros por semana.

Por último Orange ha querido rebajar el precio de algunos terminales Smarpthone durante el mes de Diciembre en 40 euros si el cliente realiza una recarga de entre 30 y 50 euros a la hora de adquirirlo. Son siete los terminales ofertados con descuento.

Buenas medidas las tomadas por Orange sabiendo que no suponen un coste adicional para el cliente y si una ventaja. Estamos viendo como poco a poco los grandes operadores rebajan sus precios y condiciones para adaptarse a la demanda del mercado móvil.

La rebaja de un 40% en el precio de los SMS ha creado polémica en las redes sociales, ¿llega demasiado tarde esta medida?. Para muchos un precio de 9 céntimos sigue siendo elevado y sólo se produce por la competencia de aplicaciones como WhatsApp.

Yahoo! crea su Yahoo Hubs, su propia aplicacion de mensajería para disgusto de los operadores.

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La plataforma de mensajería instantánea gratuita WhatsApp acaba de conocer a su rival más fuerte de los que han aparecido en los últimos meses: Yahoo Hubs. Aunque actualmente se encuentra en fase de pruebas, la aplicación estará disponible para el primer trimestre de 2012.

Con ello Yahoo! consigue entrar en el negocio de mensajería móvil gratuita a través de WiFi o conexiones 3G. La iniciativa es una pésima noticia para los operadores móviles de todo el mundo que ahora ven como una gran empresa entra en este negocio.

Como ocurre con otras plataformas los suscriptores tendrán que vincular el servicio con su propio número móvil, de esta forma los receptores pueden responder a los usuarios de Yahoo Hub a través de un SMS sin necesidad de suscribirse al servicio.

El servicio de Yahoo Hub se extenderá en todas las plataformas posibles en las próximas semanas. La principal ventaja de Yahoo Hub es la posibilida de enviar mensajes a cualquier destino móvil a pesar de que el receptor no tenga instalada la aplicación.

Esta ventaja es aún mayor si indicamos que Yahoo Hub permitirá enviar SMS a números internacionales o en roaming que no tengan instalada la aplicación sin ningún cargo para el emisor del mensaje de Yahoo Hubs (el receptor en función de su plan de precios).

Yahoo Hub también cuenta con opciones de mensajería en grupo y la compañía destaca sus propiedades en materia de privacidad como otra de sus grandes características que no ofrecen la mayoría de aplicaciones que se ofrecen en el mercado en la actualidad.

En breve veremos como la aplicación Yahoo Hub está disponible en la tienda Android Market para versiones 2.1 o superior, en un inicio la aplicación estará disponible para descargar en EEUU hasta que se vayan añadiendo a la lista nuevos países disponibles.