--> www.kuyle.info kuyle.info

Lebara Móvil sube sus tarifas internacionales.

domingo, 19 de diciembre de 2010 Kuyle.info

El operador móvil virtual con mayor número de clientes en nuestro mercado ha implantado su nueva política de tarifas en función de los nuevos acuerdos alcanzados por el grupo Lebara.

Aunque estos cambios no se han modificado todavía en la web, el operador nos ha informado a través del número de contacto 901 810 810 que el cambio se hacía efectivo el pasado 16 de Diciembre.

Las nuevas tarifas (clic) incluyen IVA y tarificación por segundos y en cualquier caso los clientes tienen derecho a resolver el contrato sin penalización en caso de no aceptar las nuevas condiciones.

Y es que el cambio no hace nada más que empeorar gran parte de sus tarifas con una subida importante de precios, a pesar de existir una pequeña cantidad de países que los verán reducidos.

Visto así y cogiendo al azar Italia, Marruecos, Portugal, China, Estados Unidos, Jordania, Francia y Reino Unido, sólo uno de estos países ha visto reducida sus tarifas un 20% en móvil, Portugal.

El resto de países tiene subidas de hasta un 70% como es el caso de China en llamadas a fijo, lo que supone un incremento de precios en la mayoría de países y un incremento mayor que las rebajas.

La promoción de llamadas a 1 céntimo para determinados países con destino fijo (clic) seguirá estando disponible hasta el 28 de Febrero, incrementando su precio una vez finalizada la promoción.

¿Rebajas sí, pero no a cualquier precio? Desde hace unos días se rumoreaban posibles bajadas de precios en Lebara ya que sus principales competidores, como HitsMobile, ofertan mejores tarifas.

Cabe recordar también que Lebara es el único operador del mercado que tarifica el establecimiento de llamada a un precio superior de los 15 céntimos, en concreto a 25 céntimos.

Es recomendable que los actuales clientes de Lebara comparen sus tarifas antes y después del cambio, es posible que nuestra tarifa se haya incrementado aún siendo más económico en otro operador.

16 comentarios:

Juan dijo...

Hola,

Soy un lector habitual de este blog, pero hay que decir que hoy no ha dado pie con bola en su post. Soy cliente de Lebara y su post tiene múltiples errores:

1. No es verdad que China haya subido un 70%. Eso significaría que antes llamar a China costaba 0.03€/min. Me puede decir cuándo ha costado eso? Porque yo llamo a China frecuentemente y nunca me han cobrado 3 céntimos. Al contrario ahora Lebara cobra 1 céntimo a fijos de China, como a varios países más.

2. La promoción de fijos a 1 céntimo es nueva, así que no debería decir que seguirán estando disponible, porque la promoción ha empezado el 16 de diciembre según me ha informado el operador.

3. Siempre habla muy bien de Hits, lo que no suele comentar es que Hits no se puede recargar en muchísimos sitios porque no tiene acuerdos con los principales distribuidores de recargas, o que no regala saldo con las recargas. Lebara da 10€ gratis cuando recargas 20€, cosa que Hits no hace, lo que hace que Hits no sea una buena opción para los que llamamos mucho al extranjero.

4. El remate final lo da cuando dice: "los clientes tienen derecho a resolver el contrato sin penalización en caso de no aceptar las nuevas condiciones". ¿Qué contrato voy a resolver con Lebara si es un operador móvil de prepago?

Por favor, le recomendaría que se informara un poco mejor a la hora de escribir. Me gusta mucho su blog, pero si comete estos errores con un operador que conozco, no sé si debo fiarme de la información que publica sobre otros operadores.

Saludos

Vittorio dijo...

La malloria de tarifas suben pero rumania baja tanbien eso es buena noticia ¿cunto vale llamar a rumania con otros operador mas barato?

Kuyle dijo...

Hola Juan,

En referencia al comentario que indicas, respondo a tus sugerencias:

1. Las llamadas a China (fijo) están a 1 céntimo el minuto desde el pasado verano. Poco antes de la desaparición de Hong Da Mobile, las tarifas de Lebara ya mostraban este precio (pudieron ser decisivas en su cierre). Con las nuevas tarifas el precio por minuto de llamada a fijos es de 7 céntimos. Es decir, se produce un incremento del 70%.

2. Que tengamos constancia, la promoción de llamadas a fijos 1 céntimo lleva disponible desde el 1 de diciembre.

3. Las tarifas de Hits (en acuerdo con Unicono) son generalmente más ventajosa si realizamos una comparativa. Por su contra Hits no tiene el desarrollo ni potencia de Lebara, que parte con ventaja al estar presente en nueve países.

4. Es cierto que Lebara no tiene permanencia, en el post no hemos indicado en ningún momento lo contrario. En referencia a la resolución del contrato, es la información que el operador muestra en su web (imagen del post o enlace www.lebara-movil.es/nuevas_tarifas). Sólo hemos remitido este mensaje, aunque bien podíamos aclarar que dicha penalización no existe en el mercado a día de hoy ya que Lebara no comercializa permanencias.

Hola Vittorio,

Con las nuevas tarifas de Lebara las llamadas a móvil con destino Rumanía tendrían un coste de 17 céntimos y a fijo 9 céntimos. Con HappyMóvil tanto las llamadas a fijos como a móvil costarían 7 céntimos. Realizando la comparativa, sería la mejor oferta del mercado (precios con IVA).

Un saludo y gracias por vuestros comentarios.

mKarmen·.· dijo...

Pues yo juraría que Lebara se ofrece con permanencia en Telecor, tal vez lo dicen por eso lo de resolver el contrato.

Anónimo dijo...

Trabajo en un satnd de lebara en el metrro de madrid y he de decir que el tema de resolver el contrato es porque existen pack prepago a precio promocional sin consumo minimo pero con permanencia y recarga inicial. El operador sabe lo que dice aunque no compute a todos los clientes.

pixeles dijo...

Con Lycamobile.es las llamadas a Rumania salen a un centimo el minuto a fijos, y a 11 centimos el minuto a moviles, en ambos casos ya con IVA incluido.

O sea, que ha moviles es más caro que HappyMovil, pero a fijos es mucho más barato.

Juan dijo...

De verdad que no sé de dónde saca la información.

El precio a China siempre ha sido de 6ct a fijo y móvil hasta este 16 de diciembre, como se informa en la web, que se ha cambiado a 1ct a fijo y 6 ct a móvil.

La promoción de 1ct, como informan en la línea de atención al cliente comenzó el 16 de diciembre a varios países, entre ellos Rumanía, cuyos precios, si revisa en www.lebara-movil.es son 1ct a fijos y 10ct a moviles, y no 9 y 17 como dice.

Héctor dijo...

Porque no cambian en la web la subida de precio? Que precios aplican la subida o los de web?

Kuyle dijo...

Hola mKarmen,

Otros operadores como Simyo si que han lanzado terminales con permanencia en tiendas como Telecor o Worten. Que nosotros tengamos constancia Lebara no ha llegado todavía a ofrecer permanencia y consideramos el mensaje como meramente informativo (tal vez obligatorio de indicar al cliente cuando se producen cambios en tarifas o condiciones).

Hola Anónimo,

Es posible que Lebara ofrezca en determinados stands packs de terminales prepagos parcialmente subvencionados que incluyan algún tipo de permanencia. En cualquier caso el tema de resolución de contrato computa a todos aquellos clientes con o sin permanencia, es un mensaje informativo (como decir si no estás de acuerdo con nuestro operador te puedes ir sin penalización).

Hola Pixeles,

Con LycaMobile las llamadas a Rumanía salen a 1 céntimo a fijos mediante una promoción que acaba el 15 de enero. Lebara también ofrece llamadas a fijos de Rumanía a 1 céntimo hasta el 28 de Febrero. No debemos tener en cuenta estas promociones y por tanto HappyMóvil es más económico como se mencionaba.

Hola Juan,

En cualquier caso en el post indicamos que la promoción termina el 28 de Febrero. Si te puedo decir que con anterioridad al día 16 la promoción salía reflejada en la web de Lebara, incluso en el post "Lebara Móvil regala saldo y reduce sus tarifas" existen comentarios anteriores al día 16 que hacen referencia a esta promoción. Los precios de 9 céntimos y 17 céntimos son los nuevos precios y los que debemos tener en cuenta a partir del día 16. Lebara no ha modificado las tarifas en la web pero los precios válidos desde el 16 de Diciembre son los que el operador muestra y en el blog adjuntamos estos nuevos precios en un PDF obtenido a través de la web de Lebara. Las tarifas que tu mencionas son las anteriores.

Hola Héctor,

Antes de escribir el post el operador nos informó en el número que adjuntamos (901 810 810) de los nuevos planes de precios, por tanto damos por echo que este cambio se ha producido según ha informado el operador en su web y vía telefónica y los precios que computan son los nuevos (la subida). Si es cierto que en la web siguen mostrándose los precios anteriores.

Un saludo y gracias por vuestros comentarios.

Ruas dijo...

Hits mobile es mucho mejor que lebara con mejores precios y servicio. Que pena que no estemos en todos los locutorios porque el cliente compara la oferta y elige al mejor, hits.

Anónimo dijo...

Confirmado que cuentan las nuevas tarifas aunque no las cambien e la web. ¿Esto no es denunciable por mala informacion? Si la web no muestra las verdaderas tarifas.

Kuyle dijo...

Hola Ruas,

La oferta de Hits es más atractiva en precio aunque debemos tener en cuenta que no a todos los destinos y que HappyMóvil, LycaMobile u Orbitel tambien pueden ser grandes propuestas.

Hola Anónimo,

La web debería mostrar las nuevas tarifas o al menos un mensaje informativo que dirigiese a las mismas.

Un saludo y gracias por vuestros comentarios.

Anónimo dijo...

Hola! vivo en Madrid y ando buscando una tarjeta de Lycamobile y no la encuentro en ningún sitio..el día 17 había un stand en el metro de La Latina y ahora lo han cambiado por uno de Lebara, donde la puedo encontrar? gracias, un saludo

Kuyle dijo...

Hola Anónimo,

Actualmente LycaMobile está disponible en locutorios asociados a diferentes marcas de recargas. La web de LycaMobile proporciona el enlace que adjuntamos para conocer dónde puede encontrar su centro más cercano de recarga y compra de sim LycaMobile, aunque en verdad el link no muestra ninguna información de venta que no sea la web del distribuidor correspondiente.

http://83.137.2.165/storelocator.aspx?lang=ES

Si no funciona el enlace, entra en la web LycaMobile, en el apartado FaQ, y selecciona la pregunta 3:

¿Dónde puedo comprar una SIM Lycamobile o recargar mi saldo?

Aquí te redirigen a los puntos de venta a través de los distintos distribuidores, pero como te indicamos lo mejor será que preguntes en distintos locutorios.

Un saludo.

Anónimo dijo...

Yo estoy buscando una compañia para llamar barato a Holanda, me habian dicho de LycaMobile, pero no estoy segura porque el no tener un establecimiento cercano donde ir a preguntar... ¿podria alguien asesorarme o decirme como hacer llamadas a mobiles en Holanda mas baratas??
gracias

Kuyle dijo...

Hola Anónimo,

Para llamar a Holanda tendrás los siguientes precios:

Lycamobile: 6c fijo, 17c móvil.

Lebara: 8c fijo, 25c móvil.

HappyMóvil: 4,5c fijo, 12,8c móvil.

Por lo tanto la opción más económica es HappyMóvil, que lo podrás encontrar en cualquier tienda The Phone House.

Un saludo.

Publicar un comentario

Kuyle.info se compromete a publicar y responder su comentario lo antes posible.