--> www.kuyle.info kuyle.info

Novedades en telefonía e internet para 2011.

viernes, 31 de diciembre de 2010 Kuyle.info

Año complicado para operadores grandes y pequeños, para aquellos que sólo ofrecen servicio de telefonía móvil y para los que ofertan otros servicios como banda ancha.

Complicado para aquellos que no saben mantener felizmente a sus clientes, esos que cambian de operador a operador entre peticiones de portabilidad. Y si Yoigo gana, otro pierde.

También para los que ven reducidas sus ganancias, el consumo móvil disminuye y el servicio de datos es ahora un tesoro. Pero en un mercado así no es fácil convertir a un cliente de voz, en datos.

Se aproxima un año nuevo y en general todos los operadores preparan nuevas ideas para tener un final feliz dentro de 365 días, sabiendo que no hay felicidad para tantos y para todos.

Son más de una veintena los operadores móviles que luchan en el mercado. Una decena, sin contar a los operadores comarcales, los que intentan convencer al cliente ajeno de su red de banda ancha.

¿Qué propuesta tienen los operadores para 2011? Los pequeños operadores, los virtuales, no tienen tan atenuada su estrategia, su negocio es menor y los cambios son más fáciles de conseguir.

Con Pepephone en cabeza, acaba un año dónde se han lanzado variados planes de precios, empezando con tarifas de 6 céntimos y acabando con tarifas condicionadas que rozan el céntimo.

Guerra de clientes (no de precios) y estrategia definida para los cuatro operadores con red, aquellos que no pueden hacer cambios de un día para otro, aquellos a los que más duele perder clientes.

Movistar olvida y perdona, en ADSL Jazztel y Vodafone le han robado un millón de clientes. Su objetivo para 2011 es recuperar esta pérdida y mantener los clientes móviles, dónde también pierde.

El operador tiene preparada una buena inversión para reconvertir su red en fibra óptica en las principales ciudades. Fuera de nuestro país, apuesta por aumentar el crecimiento y liderar en América.

Vodafone quiere empezar el año centrado, es duro perder clientes un año entero, mes tras mes. El operador pretende afianzar sus nuevas tarifas móviles, esas que tantas veces han cambiado.

En ADSL el objetivo es seguir creciendo a buen ritmo y en banda ancha móvil mantener su liderazgo en el segmento particular. Con el Proyecto Pinza su cobertura llegará a cualquier lugar de España.

Orange celebrará con champán el fin de año: ganancia de clientes, aumento de consumo en voz y datos, lanzamiento de sus nuevas y exitosas tarifas e identidad propia en sus distribuidores.

Pero hay cosas por mejorar, parece que Orange ha dejado a un lado su negocio de ADSL y telefonía fija. Ese negocio que tiene que recuperar a toda costa en 2011 ahora que en telefonía móvil reluce.

Yoigo ha superado sus propias expectativas, si pensaba acabar el año con dos millones de clientes actualmente tiene medio millón más. Un éxito, pero su servicio de atención telefónica se queda pequeño.

El operador pretende ampliar sus servicios, mejorar el sistema de logística web y lanzar al mercado nuevos productos. Lanzará Blackberry, esencial para conquistar al negocio empresas.

Jazztel lo tiene claro, la guerra de precio con servicio de calidad está servida y ONO promete velocidades de ensueño a través de su fibra óptica que asoma velozmente entre el cobre de Telefónica.

Y con esto acaba un año lleno de noticias, buenas y no tan buenas, sobre el mundo de la telefonía móvil, fija e internet. El año que viene estaremos presentes con más noticias. ¡Feliz 2011 Kuyleros!

Puntos prepago Vodafone, ¡aprovecha la oferta!

martes, 28 de diciembre de 2010 Kuyle.info

Los puntos de prepago Vodafone desaparecerán el próximo 20 de Febrero, así lo anuncia el operador en el área personal de sus clientes en modalidad de prepago.

A partir de esta fecha los clientes podrán renovar los terminales sin puntos, algo lógico teniendo en cuenta que en general sale más rentable comprar un nuevo pack que renovar los puntos.

Así para que un cliente de prepago Vodafone pueda disponer de un nuevo terminal por puntos a precio de un pack prepago, debe disponer de entre 600 y 1.800 puntos en función del modelo.

De lo contrario el terminal sale más económico adquiriendo un pack, dónde además consumiremos el saldo de la nueva tarjeta e incluso aprovecharemos el 2x1 en la primera recarga.

A modo de ejemplo adquirir el terminal Vodafone 543, el móvil táctil más básico de la compañía, tendría un coste de 39€ por un pack prepago y en puntos 300 puntos y 69€ o 1.500 puntos y 39€.

Al final el cliente utilizará su número habitual en el nuevo terminal y habrá consumido el saldo de la nueva sim e incluso puede traspasar el saldo a su número incluyendo el saldo 2x1.

Para compensar la supresión de puntos, el operador ofrecerá a sus clientes de prepago la posibilidad de acogerse en cualquier momento a las promociones que se ofrecen en packs prepago.

De esta forma los clientes prepago podrán renovar sus terminales sin necesidad de utilizar ningún método de fidelización, ya que en la actualidad este método es más ventajoso para los clientes.

Vodafone ha sido el operador que ha sufrido con mayor intensidad el impacto adverso de la portabilidad durante este año, especialmente en el segmento prepago de más bajo valor.

¿Cómo aprovechar al máximo nuestros puntos antes de perderlos? Sabiendo que la opción de alta nueva en prepago es más ventajosa, a la mayor parte de clientes no le interesa un canje de terminal.

Vodafone ha lanzado en su catálogo de puntos una serie de recargas con canje en puntos, algo que el operador ya ofreció hace unos años en su sistema de puntos y que posteriormente fue descatalogado.

En concreto podemos conseguir una recarga de 15€ por 600 puntos, una recarga de 30€ por 1.100 puntos y una recarga de 50€ por 1.600 puntos, ambas realizadas en el momento del canje.

Una vez realizado el canje el cliente recibirá una recarga de 15€, un mes del beneficio 90x1 y otra recarga de 15€ por la promoción vigente de navidad en prepago (clic), todo a coste 0€.

Además dispondremos de tres ventajas más, por un lado al realizar el canje online podremos enviar SMS y MMS a móviles Vodafone de forma gratuita durante los fines de semana, dos meses.

Por otro lado el cliente recibirá un módem usb de forma gratuita con dos semanas gratis de navegación en modalidad prepago, rellenando el formulario que acredita el canje de puntos (clic).

Por último el cliente recibirá un correo electrónico con un descuento de 40€ (clic) en factura si contrata el ADSL Vodafone (ahora en promoción) con portabilidad de fijo antes del 15 de enero.

La navegación móvil, el mejor amigo del portátil.

lunes, 27 de diciembre de 2010 Kuyle.info

Los principales operadores móviles acaban el año navegando, salvando un año dónde el tráfico de datos en movilidad ha mejorado sus resultados una vez más.

Actualmente el negocio de la navegación móvil usb suma más de 2,40 millones de dispositivos, pero lo que verdaderamente cuenta en el sector no es el número de módems usb que se conectan constantemente a las redes móviles.

El ingreso que el operador obtiene por navegación, generalmente en forma de tarifa plana mensual, supera el ingreso medio de un cliente de voz además de salir más económico su mantenimiento.

El pasado verano fue determinante con la contratación de 210.500 dispositivos de navegación, un 9,7% más que los datos recogidos en el primer trimestre del año como anterior record en contratación.

Por si fuera poco el crecimiento de este negocio promete haberse disparado los últimos meses del presente año al coincidir con el lanzamiento de diferentes tipos de Tablets con conexión a datos.

También se ha incrementado el número de tarjetas sim que se incluyen en portátiles, los fabricantes de ordenadores podrán acabar con el módem usb sin que se resientan los servicios de datos.

¿Y en clientes, cuantas líneas tiene cada operador? Hasta el momento Movistar lidera las conexiones móviles en el segmento empresa y Vodafone el segmento particular de contrato y prepago.

Según los últimos datos oficiales, Movistar dispone de 580.486 líneas de navegación en empresas, 247.349 líneas de navegación en particular contrato y 44.731 en particular prepago.

Vodafone dispone de 297.054 líneas de navegación en empresas, 366.017 líneas de navegación en particular contrato y 132.235 en particular prepago, liderando con claridad el segmento particular.

Orange dispone de 138.809 líneas de navegación en empresas, 219.963 líneas de navegación en particular contrato y 116.429 líneas de navegación en particular prepago.

Yoigo dispone de 47.462 líneas de navegación en particular contrato y 38.747 líneas de navegación en particular prepago.

El resto de operadores disponen de 10.477 líneas de navegación en empresas, 109.778 líneas de navegación particular en contrato y 21.519 líneas de navegación particular en contrato.

En tráfico de minutos Movistar ha visto decrecer su consumo este último año pasando de los 8,06 a los 7,57 millones de minutos y Vodafone pasando de los 6,09 a los 5,76 millones de minutos.

Por su parte Orange ha visto aumentado su consumo de los 3,65 a los 3,66 millones, Yoigo de los 1,23 a los 1,57 millones y el resto de operadores de los 1,26 a los 1,48 millones de minutos.

El liderato de Vodafone en la navegación móvil usb particular sería aún mayor si se tuvieran en cuenta los dispositivos usb sin tarifa plana asociados al ADSL Vodafone, más de 500.000.

Orange, todo un proceso de cambio de imagen.

martes, 21 de diciembre de 2010 Kuyle.info

Ver a Orange en lo más alto del podio de la portabilidad móvil no es algo normal teniendo en cuenta que se trata de una de las tres compañías tradicionales de telefonía móvil en nuestro país.

En general Movistar, Vodafone y Orange tienden a estar en los puestos más bajos porque son los que tienen la gran mayoría de clientes y por lo tanto son más propensos a perderlos.

Todo lo contrario le sucede a los nuevos operadores, son los recien llegados y parten de cero, por eso su potencial está en robar clientes. Los dos millones de clientes en Yoigo son un buen ejemplo.

Las cifras acumuladas del año en portabilidad dan un saldo negativo de clientes a Vodafone (-560.000) y Movistar (-175.000) y positivo a Yoigo (+450.000) y los operadores virtuales (+80.000).

Pero en todo este proceso Orange se escapa de la tendencia con cifras que superan incluso a los operadores virtuales en el valor acumulado del año, llevan ganados más de 210.000 clientes.

El pasar de ser un farolillo rojo en pérdida de clientes durante algunos años a ser un líder en el mercado es un cambio que no se ha realizado en un día y desencadenan una serie de acciones acertadas.

A falta de que la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones anuncie de manera oficial los datos de portabilidad de noviembre en los próximos días, Orange sería líder por segundo mes consecutivo.

En concreto Orange ha tenido un beneficio de +36.000 clientes en portabilidad móvil, mientras que Yoigo se sitúa en +13.000 clientes y los operadores virtuales en +8.000 clientes.

Por su parte como viene siendo habitual Movistar pierde -4.000 clientes en portabilidad móvil y Vodafone un total de -54.000 clientes, acumulando veinte meses de pérdidas consecutivas.

Orange va camino de cerrar un año glorioso con todos los saldos mensuales de portabilidad en positivo, un cambio importante en una compañía que llegó a ceder a sus rivales una media de -50.000 clientes en sus peores épocas, hace unos años.

Parece que ahora Vodafone ha cogido este ritmo negativo en pérdida masiva de clientes, pero cabe destacar que el galardón anual en beneficios no es para Orange.

Dos meses consecutivos no serán suficientes para destronar a Yoigo que en lo que va de año dobla en beneficio a Orange y saca una ventaja abismal al resto de operadores en beneficio neto de clientes.

Pura casualidad o tal vez Orange supo anticiparse a la crisis, en cualquier caso no sólo de clientes vive el operador, mientras Movistar y Vodafone sufren caída de consumo de voz Orange se mantiene.

Lebara Móvil sube sus tarifas internacionales.

domingo, 19 de diciembre de 2010 Kuyle.info

El operador móvil virtual con mayor número de clientes en nuestro mercado ha implantado su nueva política de tarifas en función de los nuevos acuerdos alcanzados por el grupo Lebara.

Aunque estos cambios no se han modificado todavía en la web, el operador nos ha informado a través del número de contacto 901 810 810 que el cambio se hacía efectivo el pasado 16 de Diciembre.

Las nuevas tarifas (clic) incluyen IVA y tarificación por segundos y en cualquier caso los clientes tienen derecho a resolver el contrato sin penalización en caso de no aceptar las nuevas condiciones.

Y es que el cambio no hace nada más que empeorar gran parte de sus tarifas con una subida importante de precios, a pesar de existir una pequeña cantidad de países que los verán reducidos.

Visto así y cogiendo al azar Italia, Marruecos, Portugal, China, Estados Unidos, Jordania, Francia y Reino Unido, sólo uno de estos países ha visto reducida sus tarifas un 20% en móvil, Portugal.

El resto de países tiene subidas de hasta un 70% como es el caso de China en llamadas a fijo, lo que supone un incremento de precios en la mayoría de países y un incremento mayor que las rebajas.

La promoción de llamadas a 1 céntimo para determinados países con destino fijo (clic) seguirá estando disponible hasta el 28 de Febrero, incrementando su precio una vez finalizada la promoción.

¿Rebajas sí, pero no a cualquier precio? Desde hace unos días se rumoreaban posibles bajadas de precios en Lebara ya que sus principales competidores, como HitsMobile, ofertan mejores tarifas.

Cabe recordar también que Lebara es el único operador del mercado que tarifica el establecimiento de llamada a un precio superior de los 15 céntimos, en concreto a 25 céntimos.

Es recomendable que los actuales clientes de Lebara comparen sus tarifas antes y después del cambio, es posible que nuestra tarifa se haya incrementado aún siendo más económico en otro operador.

¿Qué ha pasado con los distribuidores ZeroMóvil?

Kuyle.info

En Kuyle! hemos visto todo el proceso llevado a cabo por ZeroMóvil (clic), desde su llegada a nuestro mercado hasta la suspensión del servicio móvil un año después de su nacimiento.

Una historia que posiblemente podía haber llegado muy lejos si no fuera porque el operador estaba siendo utilizado como blanqueo de dinero por tráfico de drogas en nuestro país.

Meses después de que todo esto sucediera la pregunta es, ¿qué ha pasado con los más de 70 distribuidores repartidos por todo el país? ¿Y con los más de 16.000 clientes ZeroMóvil?

Por un lado los clientes ZeroMóvil que se quedaron sin servicio sólo han tenido que realizar una portabilidad a otro operador, según información del operador en un plazo inferior a tres meses.

Un plazo ya finalizado que dejó a los clientes no portados sin línea y a los que se portaron también, todo por un error en el sistema de ZeroMóvil que seguía manteniendo el número portado en sistemas.

Los distribuidores por su parte se han quedado a dos velas, las tiendas que vendían en exclusiva los productos de ZeroMóvil realizando una inversión aproximada de 20.000 euros no han tenido tiempo suficiente para recuperar lo invertido.

La mayor parte de los distribuidores nunca han llegado a cobrar comisiones y el cierre de su negocio se ha producido en el más mínimo silencio, sin recibir información directa de la empresa.

Negocios reconvertidos y demandas interpuestas a Ruzorange SL como empresa titular, al final crear un negocio de ZeroMóvil ha sido para muchos la peor inversión, para otros ser clientes también.

¿Es posible realizar una portabilidad en 24 horas?

sábado, 18 de diciembre de 2010 Kuyle.info

La portabilidad móvil es la opción que ofrecen los operadores para cambiar de compañía conservando el mismo número de móvil, un proceso que en la actualidad tiene una duración de cinco días hábiles.

La Comisión de Mercado de Telecomunicaciones quiere reducir este tiempo y cree suficiente el plazo de 24 horas para realizar el cambio, un proyecto que ya ha sido presentado en el Congreso.

¿Es posible realizar el cambio de operador en 24 horas? Sí que es posible, en verdad de los cinco días hábiles sólo los dos últimos se utilizan para realizar los trámites de cambio de operador.

El resto del tiempo la petición de cambio de operador se encuentra en proceso mientras el operador donante ofrece descuentos a su cliente para que definitivamente no se cambie de operador.

La reducción de cambio de operador a 24 horas además de evitar amagos por parte del cliente supone un problema considerable, ¿que sucede con las portabilidades no presenciales en tienda?

Si un cliente realiza un cambio de operador de forma online en 24 horas dicho cliente estaría un tiempo determinado sin línea, entre 24 y 48 horas más, al no haber recibido el terminal móvil ni la sim.

Ante esta medida es posible que el usuario pueda retrasar su portabilidad a 48 horas siempre que la misma sea solicitada de forma online o telefónica, mientras recibe el material.

¿Cómo realizarán los operadores ofertas en 24 horas? Cada mes cerca de 400.000 clientes de telefonía móvil cambian de operador, pero esa cifra es sólo el final de la película.

Lo que inician el proceso de portabilidad son muchos más y según datos de la CMT en el año 2009 el 40% de las portabilidades fueron definitivamente canceladas por parte cliente.

Y es que la portabilidad se ha convertido en una estrategia a manos del cliente, la fuerte competencia y la necesidad de los operadores de conservar clientes ha despertado los amagos.

¿Cómo hacer ver al operador que uno se va a la competencia si no le dan algo mejor? La portabilidad es el único medio creíble para que el cliente reciba respuesta a su huída por parte de la compañía.

De media 275.000 clientes cancelan su portabilidad cada mes, suponen el 40%, bien porque han recibido una oferta mejor por parte de su operador o porque no tenían en mente marcharse.

El objetivo es conseguir el terminal deseado al mejor precio o un descuento en factura que iguale el precio de la competencia, incluso existen clientes que intentan conseguir ambas cosas poniendo su alto consumo o antigüedad de por medio.

Esta situación penaliza a los operadores más pequeños cuya ofertas en terminales son muy limitadas y sólo pueden ofrecer sus precios low cost, por eso sólo retienen Movistar, Vodafone y Orange.

Recicla tu móvil con Orange y MobilePoint.

Kuyle.info

Orange ha llegado a un acuerdo con MobilePoint para que los clientes puedan reciclar sus móviles obteniendo hasta 140€ de descuento en el precio de su nuevo terminal.

La idea es similar a la ofrecida por Vodafone (clic) el pasado verano en colaboración de Zonzoo, descontando 6€ más del precio de mercado al entregar el viejo móvil sólo por ser cliente Vodafone.

En el caso de Orange los terminales se entregarán directamente en cualquier tienda del operador y el cliente obtendrá desde 4,7€ hasta 140€ de descuento en función del modelo de terminal.

Según indica el operador el cliente obtendrá 4,7€ en los terminales más antiguos que se encuentren en mal estado y podrá conseguir 140€ entregando móviles de alta gama como variantes de Iphone.

Gracias a esta iniciativa tanto los clientes de Orange como los nuevos podrán obtener un descuento a la hora de comprar su nuevo móvil, consiguiendo un máximo de dos descuentos por compra.

¿Cuál es el destino de los móviles recogidos? MobilePoint reutilizará en otros países aquellos terminales en mejor estado y reciclará los componentes de aquellos terminales averiados o más antiguos.

Esta iniciativa ya es utilizada por Orange en otros mercados y suele ser bien recibida por los clientes que además de colaborar con el medio ambiente obtienen un descuento en su nuevo móvil.

Facebook gratis hasta marzo con Vodafone.

viernes, 17 de diciembre de 2010 Kuyle.info

El éxito de las redes sociales y el reciente lanzamiento de TuentiMóvil en el mercado parece estar cambiando la unión entre red social y telefonía móvil a través de una conexión de datos.

Las redes sociales aún no se han hecho fuerte en la navegación móvil y parece que ha llegado el momento de relanzar este negocio, el primer paso lo dio Movistar con la compra de la red social Tuenti.

Ahora Vodafone ha dado un paso al frente y ha optado por no tarificar las conexiones de sus clientes a Facebook desde el móvil durante dos meses y medio, hasta el 1 de Marzo de 2011.

La idea de Vodafone por un lado es hacer sombra a la alianza de Movistar y Tuenti mediante su unión con Facebook, aunque el lanzamiento de esta promoción persigue una segunda finalidad.

Vodafone pretende también romper la barrera que existe en la banda ancha móvil, el miedo a no controlar el gasto y disparar la factura ha hecho que los clientes no prueben las aplicaciones.

Entre ellas Facebook, una red social a la que acceden diariamente miles de usuarios a través del ordenador pero no realizan uso en el móvil, a pesar de saber que existe una aplicación determinada.

Vodafone pretende dar a conocer el servicio de forma gratuita para que después, aquellos clientes que lo deseen, puedan seguir utilizando el servicio contratando una tarifa plana de datos.

Para disponer de esta promoción el cliente enviará un sms al 22521 con la palabra FB para recibir el enlace de acceso gratuito que permite ver mensajes del perfil, subir fotos o cambiar de estado.

Al finalizar el invierno Vodafone habrá sumado nuevos clientes que utilizaran el servicio con coste, pero esto no debe quitar la parte positiva de la promoción que en cualquier caso es gratuita.

Tuenti Móvil llega al mercado, tarifas y bonos.

Kuyle.info

TuentiMóvil llega a nuestro mercado cuatro meses después de hablar sobre el negocio perfecto (clic), Movistar y Tuenti han lanzado el operador en una fase inicial similar al utilizado por la red social.

Telefónica compró la red social Tuenti con la finalidad de estar más cerca del público joven, un cambio que llevaría a Movistar a lanzar posibles operadores o tarifas en el mercado.

Todo porque Tuenti es la red social más utilizada en nuestro país y el sitio más visitado por los jóvenes, por lo tanto el marketing efectivo es más seguro y económico de conseguir.

El pasado mes de Noviembre adelantamos las tarifas de voz de TuentiMóvil (clic) y el posible lanzamiento del operador antes de fechas navideñas, época clave por los movimientos de clientes.

Las líneas de TuentiMóvil no adquieren permanencia ni consumo mínimo, con tarifas de 4 céntimos por minuto/SMS a móviles TuentiMóvil y 8 céntimos por minuto/SMS al resto de operadores.

El establecimiento se sitúa en los 15 céntimos y no se descarta ofrecer el servicio en contrato, todo depende de la evolución del negocio y de posibles subvenciones de terminales como captación.

La activación del servicio TuentiMóvil es similar a la activación de una cuenta en la red social, sólo las personas inscritas en Tuenti podrán ser cliente de TuentiMóvil mediante invitación.

Al darse de alta en TuentiMóvil el cliente tiene toda la información de su línea en el perfil, como la consulta del saldo, visualizar el número puk o disponer de un servicio técnico a través de chat.

En cuanto a la tarifa de datos el operador ofrece un día de navegación por 1 euro que incluye 15MB de descarga o una semana de navegación por 3 euros que incluye 50MB de descarga.

Además el cliente podrá acceder a su red de Tuenti de forma gratuita e ilimitada con la única condición de realizar una recarga mínima de 5 euros al mes, incluido el servicio de mensajería.

El operador ha lanzado una serie de planazos que ofrecen llamadas y SMS gratuitos a cinco números seleccionados por el cliente además de una navegación limitada por todas las páginas de Tuenti:

- Planazo 7 días, ofrece 250 minutos y 250 sms a los cinco número seleccionados y 50MB de navegación por Tuenti por 3€.

- Planazo 14 días, ofrece 500 minutos y 500 sms a los cinco número seleccionados y 100MB de navegación por Tuenti por 4,5€.

- Planazo 30 días, ofrece 1000 minutos y 1000 sms a los cinco números seleccionados y 200MB de navegación por Tuenti por 9€.

Estos bonos se pueden contratar a través del perfil de Tuenti, estando al alcance del cliente la información detallada sobre los días restantes que quedarían del beneficio del bono.

Otra opción destacada que recuerda a Fonyou es el buzón de voz, los mensajes se integran como mensajes privados, así el cliente podrá escuchar sus mensajes a través del móvil o a través de Tuenti.

¿Qué te parece las tarifas y servicios de TuentiMóvil? El operador está pensado para aquellos clientes seguidores de la red social que quieren disponer de un precio atractivo con acceso a Tuenti.

Vodafone lanza la nueva base WiFi R101.

miércoles, 15 de diciembre de 2010 Kuyle.info

Hace un año Vodafone lanzó al mercado la base WiFi USB (clic), un dispositivo que revolucionó el mercado y ampliaba las funciones que ofrecía el router MiFi, que sólo permitía conectar cinco dispositivos a la vez.

Ahora el operador ha decidido lanzar un nuevo dispositivo apostando por el uso compartido de la navegación móvil usb, como principal ventaja la nueva base WiFi es compatible con el módem K4505.

El módem K4505 (más ancho) permite velocidad HDSPA+ a diferencia del resto de módem de Vodafone como el módem K3565 o similares, pero tenía el defecto de no ser compatible con la base.

El nuevo dispositivo se ofrece por 0€ con el módem K3765 adquiriendo un contrato de permanencia de 18 meses, si adquirimos la Tarifa Internet Contigo 2 Horas el precio sería 9€.

El nuevo dispositivo proporciona una frecuencia WiFi de mayor intensidad, además de disponer de una ranura para tarjetas MicroSD que permiten compartir archivos entre usuarios de la red.

Por otra parte la aplicación Web Server, utilizada para configuración de parámetros y clave en la base WiFi, es más segura y fácil de usar al incluir varios ajustes por defecto.

La nueva base WiFi R101 se comercializa en la tienda Online de Vodafone (clic) y en próximos días estará disponible también en los distribuidores oficiales según ha indicado la compañía.

Orange Fan Code para seguidores Facebook.

Kuyle.info

En telefonía móvil existen campañas agresivas, ofertas económicas e ideas originales. Orange acaba de lanzar una nueva promoción que combina estos beneficios perfectos para el usuario.

El operador ha presentado en su red social Facebook una promoción interesante y que sólo descubrirán aquellos clientes más activos que busquen ofertas de forma constante por internet.

Los seguidores de Orange en su Facebook oficial (clic) podrán obtener un 30% de descuento en su factura durante 6 meses, oferta parecida a la utilizada por el operador para retener clientes.

Además los clientes obtendrán un descuento de 20€ en el precio del terminal que elijan como nuevo cliente a través de la tienda Online disponible en la web de Orange, excluyendo el Iphone.

La oferta bautizada como Orange Fan Code aplica a todas aquellas altas de líneas o portabilidades en modalidad de contrato hasta el 31 de Diciembre de 2010, aunque se puede prolongar en 2011.

¿Estás pensando en cambiarte de operador? La oferta de Orange supone una ventaja económica para el cliente, combinable además con la tarifa Ardilla 8 (clic) como oferta estrella de Orange.

Para disponer de esta oferta los seguidores de Orange deberán utilizar la aplicación disponible para obtener el código de descuento que se utilizará al realizar la compra del terminal.

Vodafone en tu casa táctil, un fijo-marco digital.

sábado, 11 de diciembre de 2010 Kuyle.info

Vodafone está promocionado su nuevo dispositivo táctil en forma de marco digital para el servicio de telefonía fija, más conocido como Vodafone en tu Casa Táctil.

El nuevo dispositivo se compone por un marco digital de 7,2 pulgadas que permite realizar llamadas y tener acceso a internet, ampliando sus funciones por ejemplo a la domótica en casa.

Vodafone en tu Casa Táctil dispone de una batería con duración de hasta 9 días en modo marco digital, sin necesidad de cable, pudiendo recibir llamadas en cualquier momento.

El producto de Vodafone está orientado a todos los clientes que quieran disponer de un nuevo medio de conexión en casa, con grandes iconos y una navegación sencilla y veloz en el dispositivo.

Mientras no recibamos llamadas ni utilicemos el dispositivo para navegar el dispositivo funcionará como un marco digital, permitiendo a su vez recibir correo electrónico en nuestra carpeta.

El usuario también podrá utilizar Google Maps para planificar viajes, el calendario nos servirá como recordatorio y alarma y podremos consultar el tiempo o el tráfico a través de sus widgets.

Vodafone en tu Casa Táctil incorpora micrófono, altavoz en modo manos libres, pantalla táctil con lápiz, WiFi, Bluetooth, ranura SD y puerto USB para reproducir fotos o vídeos en tiempo real.

El producto se comercializará con un precio de 79€ (clic) y se ofrecerá con la tarifa plana de 9,90€/mes (150MB con reducción), o con la tarifa de pago por conexión a un precio de 0,69€/conexión.

Vodafone en tu Casa Táctil se ofrece con dos terminales inalámbricos, el marco táctil funciona como caja de voz ya que es el que incluye la tarjeta sim con numeración fija.

Esencial de Orange, ¿de venta en farmacias?

viernes, 10 de diciembre de 2010 Kuyle.info

Las cifras hablan de millones de móviles repartidos por todo el país, de personas con varios terminales en el bolsillo y de números que dan a entender que hasta los bebés nacen con un teléfono móvil bajo el brazo.

Todo esto porque las estadísticas oficiales indican que en nuestro país existen 54 millones de líneas móviles, lo que equivale aproximadamente a una media de 1,15 líneas móviles por persona.

Pero las compañías saben que esto no es así, una cosa es la realidad de las cifras y otra la cotidiana. Y son verdaderamente conscientes de un aspecto real y destacable, no todo el mundo tiene móvil.

Por supuesto, los bebes no nacen con un terminal bajo el brazo ni todos los niños de siete años disponen de un móvil, aunque esto no es un problema, con este grupo de población sólo hay que esperar.

Antes o después terminarán siendo clientes y las cifras saben que cada vez más antes que después, y que existe otro segmento de población que no vale con esperar a que llamen a la puerta.

Son las personas de mayores, que no han crecido rodeados de última tecnología pero a quienes un móvil puede hacer un gran servicio, una utilidad en su vida cotidiana y como no, un gasto.

Y cada vez más el segmento más avanzado en edad de nuestro país no puede decir que las operadoras se han olvidado de ellos, esto no es así ya que es el único segmento que queda por captar.

Tampoco los fabricantes móviles se han olvidado de ellos, hace tiempo que ZTE y Emporia fabrican terminales adaptados, con teclas más grandes y funciones básicas para la tercera edad.

Orange ha detectado que las tiendas de telefonía no se adecúan al estilo de las personas mayores, en la misma se ofrecen tarifas y terminales con un lenguaje incomodo para estas personas.

¿Cuál sería el mejor lugar para vender terminales a esta generación? Ante esta pregunta Orange ha sido el primer operador en romper las barreras y lanzar su negocio en farmacias.

En concreto Orange venderá su producto Esencial de Orange, diseñado específicamente para personas mayores y de venta en aquellos sitios dónde las personas mayores se sienten seguros.

El terminal se adapta a sus funciones, por ello las teclas son grandes, el volumen es ajustable y las teclas personalizadas, además dispone de radio, linterna y llamada de emergencia.

El móvil se vende en prepago por 39€ con 12€ de saldo, la venta en farmacia impide su comercialización en contrato pero quién sabe si las promociones hagan cambiar de opinión de estos clientes.

El fraude de los SMS Premiun, como actuar.

miércoles, 8 de diciembre de 2010 Kuyle.info

Los SMS premium o de tarificación especial comenzaron siendo un éxito a principios del año 2002, las descargas de melodías o imagenes para terminales móviles era un negocio redondo por estas fechas.

Pero la tecnología avanzaba y los móviles empezaron a incorporar mayor capacidad de memoria interna y poco después, ranuras para tarjetas micro SD que hacían peligrar el negocio de estos servicios.

La posibilidad de añadir lo que hasta el momento era contenido premium directamente desde el ordenador, utilizando un cable usb o una tarjeta microSD daba un cambio radical al negocio.

Por aquel entonces las compañías de servicios premiun deciden innovar su negocio, creando un servicio añadido de suscripción premiun que requiere previamente de un alta.

¿Cómo se puede realizar el alta? Principalmente enviando ALTA a la hora de realizar una descarga, por ejemplo al descargar un juego se enviaría ALTA CARS al número determinado (como 75330).

Con anterioridad el cliente enviaba un SMS indicando JUEGO CARS, ahora cambiamos el servicio que queremos descargar por la palabra ALTA que proporciona una suscripción involuntaria en el servicio.

Otro método sería a través de la navegación del terminal aceptando las condiciones, o desde un ordenador introduciendo nuestro número de móvil y la clave que recibimos por SMS.

¿Qué conlleva el alta? Principalmente una ventaja, poder descargar melodías, juegos o imagenes a un precio reducido en comparación con un cliente que no esté suscrito al servicio.

Por su parte los inconvenientes variados, partiendo de que el cliente recibirá sms semanales o incluso diarios de la compañía que tendrán coste para el cliente, entre 0,30 y 1,5€ por sms recibido.

La mayor parte de los clientes desconocen haber realizado el alta al servicio y aunque saben que están recibiendo sms publicitarios, desconocen que los mismos le están generando un cargo en factura.

Al final los clientes tienden a visualizar y reclamar estos importes al operador que ajeno a estos costes, sólo muestra el cargo en factura para que el cliente conozca el importe de los mismos.

El cliente deberá enviar BAJA al número determinado que envía los sms para finalizar una suscripción recibiendo de forma instantánea un sms de confirmación de la baja en el servicio premiun.

En caso de problemas al cursar la baja, el cliente podrá indicar a su operador la baja del servicio y será el propio operador quién elimine la suscripción, recibiendo el usuario la baja del servicio.

Los operadores además pueden añadir una restricción a este tipo de servicios para que el cliente no pueda realizar más suscripciones ni recibir SMS con un coste adicional detallado en factura.

¿Debe el usuario pagar los importes en facturación de servicios premium? Generalmente si ya que de no pagar estos importes se generaría deuda con el operador de telefonía móvil ajeno al cargo.

La acción correcta por parte del usuario sería reclamar a la empresa que le ha prestado el servicio premiun estos importes en caso de que el usuario no recuerde haber cursado el alta, algo muy habitual.

Empresas como Blinko, Club Zed, MyAlert, Buongiorno, Movilisto, JetMultimedia, Sybase, Dadanet, Dindo, Publifacil o GSMbox se están llenado el bolsillo de beneficios y a su vez de reclamaciones.

Promoción de Navidad 2010, ofertas con Yoigo.

sábado, 4 de diciembre de 2010 Kuyle.info

El cuarto operador móvil más importante de nuestro país ha dado a conocer su oferta navideña, después de la presentación de Movistar (clic), Vodafone (clic) y Orange (clic) , Yoigo también ha querido estar presente en este tipo de campañas navideñas.

El operador ha presentado una doble promoción al igual que Orange, presentando dos campañas distintas bajo la promoción de navidad. Vodafone ha presentado hasta seis campañas.

Por un lado Yoigo está ofertando su Bono 8 que ofrece navegación desde el terminal a máxima velocidad durante 500MB por sólo 8 euros al mes con posterior reducción de velocidad.

La tarifa es gratuita durante tres meses naturales desde el mes de contratación para los nuevos clientes de Yoigo (alta nueva o portabilidad), contando el mes de activación y los dos siguientes.

Si el cliente no quiere disponer de esta tarifa una vez finalizada la promoción deberá pedir su desactivación antes del día 1 del mes no gratuito ya que Yoigo desactiva la tarifa el día 1 de cada mes tarificando por tanto el mes natural completo.

El plazo límite de contratación es hasta el día 5 de enero, se recomienda a los clientes de Yoigo que activen la promoción a final de mes esperar a realizar la activación el 1 de enero.

La oferta navideña de Yoigo trae también ofertas en diversos terminales que tendrán un precio inferior o se podrán adquirir totalmente subvencionados, sólo en fechas navideñas.

En concreto estamos hablando del Nokia X6, la HTC Wildfire, el Sony Ericcson X10 Mini y el Sony Ericcson X10 Mini Pro que tendrán un coste de 0 euros en contrato hasta el próximo 5 de enero.

Por otra parte en prepago se podrán conseguir a un precio inferior el Alcatel OT 708 táctil por sólo 39€, el Samsung E1150i por sólo 29€ y el Huawei G7010 táctil por sólo 39€.

¿Qué te parece la oferta presentada por Yoigo? A pesar de no aportar ningún valor para sus actuales clientes tenemos que tener en cuenta que Yoigo no pretendía lanzar este tipo de promociones.

Promoción de Navidad 2010, ofertas con Orange.

jueves, 2 de diciembre de 2010 Kuyle.info

A lo largo de esta semana Movistar (clic) y Vodafone (clic) han presentado sus respectivas propuestas navideñas, ahora ha llegado el turno de Orange.

Con la intención de disponer de una promoción en función de cada tipo de cliente, Orange ha lanzado dos ofertas navideñas para poder ofrecerlas a los actuales clientes de prepago y de contrato.

Para los clientes de contrato el operador ha lanzado una promoción que aumenta los minutos gratuitos en la tarifa plana contratada aplicando solamente con las tarifas Panda, León y Delfín.

Estas tarifas planas verán duplicado los minutos gratuitos en el horario establecido hasta el 31 de enero de 2011 por una cuota de alta de 1 euro que se activa enviando ALTA NAVIDAD al 470.

Por su parte los clientes de prepago disfrutarán de fines de semana gratuitos para hablar con cualquier operador pagando sólo el establecimiento de llamada de 15 céntimos en cada llamada.

Como condición existe un límite de 60 minutos gratuitos cada fin de semana que aplican desde las 00:00 horas del sábado hasta las 23:59 horas del domingo completando así un total de 48 horas.

La promoción es válida hasta el 31 de enero de 2011 también para clientes Fusión de Orange y la activación tiene un coste de alta de 1 euro que se activa enviando ALTA FINDES al 470.

¿Qué te parecen las promociones ofrecidas por Orange? Estas promociones están dirigidas para fidelizar al actual cliente aunque hasta el momento era más habitual intentar captar nuevos clientes.

Movistar, único operador que pierde clientes.

miércoles, 1 de diciembre de 2010 Kuyle.info

Como cada mes la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones ha elaborado un informe con los resultados de portabilidad móvil en referencia al mes de Octubre de 2010.

El informe destaca el número total de portabilidades realizadas, en total fueron 386.751 las líneas que realizaron un cambio de operador, una técnica cada vez más utilizada.

En octubre ha sido Orange el nuevo líder en portabilidad móvil, el operador ha conseguido 26.606 líneas desbancando a Yoigo que llevaba quince meses liderando la portabilidad móvil.

No por ello el resultado de Yoigo es malo, el operador consigue captar 25.545 líneas mientras que el conjunto de operadores virtuales logran captar 6.882 líneas mediante portabilidad móvil.

Como viene siendo habitual, de nuevo Movistar y Vodafone vuelven a perder clientes en portabilidad móvil, en concreto Movistar pierde -2.407 líneas y Vodafone -56.626 líneas.

¿Tropiezo de Vodafone en portabilidad móvil? Aunque los últimos meses han sido malos para Vodafone en portabilidad móvil, en octubre las diferencias han sido aún mayores con la competencia.

En esta pérdida mucho ha tenido que ver el cambio de condiciones con el lanzamiento de las nuevas tarifas A Mi Aire (clic) que tan criticadas han sido por los clientes de Vodafone.

Dos meses después estos datos demuestran que parte de los clientes de prepago Vodafone se marcharon a prepago Orange con motivo del cambio de condiciones, arrebatando el primer puesto a Yoigo.

¿Cuál es el resultado total de clientes? Las ganancias netas incluyen los clientes ganados o perdidos en portabilidad y los clientes ganados por alta nueva o perdidos por baja de líneas.

Al existir 199.480 líneas nuevas durante el mes de Octubre los resultados finales de portabilidad acaban con distinto resultado en la gráfica, hasta tal punto que Vodafone acaba ganando clientes.

Esto es debido a que los clientes perdidos en portabilidad son inferiores a los nuevos clientes, Orange ha conseguido un 49,50%, seguido de Yoigo con un 36,80% y Vodafone con un 14,80%.

Los operadores virtuales obtienen el 12,46% y Movistar es el único operador que obtiene resultados negativos con un resultado de -13,72% al perder clientes en portabilidad y bajas de línea.

En nuestro mercado existen a día de hoy 53.858.770 líneas, de las cuales Movistar tiene un 43,49%, Vodafone un 30,18%, Orange un 20,03%, Yoigo un 3,80% y los operadores virtuales un 3,49%.

Veremos que resultados obtienen los operadores en noviembre con el lanzamiento de la tarifa Ardilla 8 de Orange (clic) y las exitosas promociones Trae Un Amigo de Vodafone y Movistar (clic).