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Promoción de Navidad 2010, ofertas con Vodafone.

martes, 30 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Vodafone ha decidido ofrecer una gran variedad de promociones en su campaña de Navidad con la finalidad de intentar llegar a la mayor cantidad de público objetivo durante estas fechas.

En total el operador ha presentado seis nuevas promociones que cubren desde tarifas hasta recargas o subvención de terminales, intentando que ningún cliente se quede sin promoción esta navidad.

Esto es algo que ya realizó Vodafone el pasado verano (clic) cuando lanzó una serie de promociones con distintas finalidades que actuan como clave en la fidelización del nuevo cliente.

- Promoción 1, esta promoción está pensada para arrebatar clientes a la competencia mediante portabilidad y a su vez aumentar el valor del cliente mediante la migración de prepago a contrato.

Vodafone realizará una rebaja del 40% durante 2011 en algunas de las tarifas planas de voz y datos, aplicando a las nuevas tarifas @XS, @S y @M (clic) y las tarifas de Blackberry @XS BB y @S BB.

De esta forma un cliente que contrate la tarifa @XS o la tarifa @XS BB pasará de pagar 24,9€ a 14,95€ al mes, con la tarifa @S o @S BB pagará 19,95€ al mes y con la tarifa @M pagará 24,95€.

- Promoción 2, esta promoción está pensada para ofrecer tarifas a medida del cliente ampliando el beneficio que generalmente se obtiene en horario de tarde en un beneficio las 24 horas.

Así el cliente dispondrá de 350 minutos más para llamar en horario de mañana con la tarifa L y @L y 150 minutos más para llamar en horario de mañana con la tarifa @XS, S, @S, M y @M.

Se trata de la modalidad plus que Vodafone indicará como + y que aplica tanto a las tarifas de voz S+, M+, y L+ como las tarifas de voz y datos @XS+, @S+, @M+ y @L+ por 10€ más al mes.

- Promoción 3, esta promoción está pensada en ofrecer una tarifa low cost más atractiva para los nuevos clientes, Vodafone ofrece la nueva DiMinuto 8 similar a la tarifa Ardilla 8 de Orange (clic).

Por primera vez Vodafone asociará su tarifa de bajo coste a una permanencia de 18 meses si el cliente quiere adquirir un terminal subvencionado como el Nokia 7230 o el Samsung Blade por 0€.

- Promoción 4, esta promoción está pensada para aquellos clientes de contrato Vodafone de menor valor en la compañía que quieran disponer de un número VIP para llamar gratis las 24 horas.

El operador ofrece a sus clientes dados de alta con la tarifa XS la posibilidad de disponer de un número VIP hasta el próximo 31 de Mayo de 2011 por un pago único de 6€, en vez de 6€ cada mes.

- Promoción 5, esta promoción está pensada para los clientes de prepago que obtendrán a partir del 1 de Diciembre el doble de la recarga realizada en forma de recarga instantánea 2x1.

Como condición las recargas deberán ser superiores de 10€ y hasta un límite de 100€ en saldo extra, además el saldo obtenido de forma gratuita debe ser consumido antes del 15 de enero.

- Promoción 6, esta promoción está pensada para los clientes que quieran disponer de un terminal de última generación, Vodafone lanzará el HTC Desiré HD, Blackberry 9800 y Nokia N8 entre otros.

Vodafone pretende ofrecer un precio más económico a los clientes que contraten la tarifa @M, @L o @XL y obtengan uno de estos terminales. ¿Qué te parecen las promociones de Vodafone?

Promoción de Navidad 2010, 100x1 de Movistar.

Kuyle.info

Movistar ha decidido repetir promoción navideña, la oferta que nos ofrece el operador a pesar de no ser muy original parece que gana adeptos en la compañía.

La promoción vuelve a ser presentada como el 100x1 de Movistar y ofrece al cliente pagar el primer minuto a cambio de poder hablar los 99 minutos restantes de forma gratuita siempre que estemos hablando de una misma llamada.

Como ventaja la promoción vuelve a estar disponible las 24 horas y por primera vez la podrán activar los clientes de Movistar Fijo, en ambos casos realizando una llamada gratuita al 900 422 422.

La promoción estará disponible a partir del 1 de diciembre para los clientes de telefonía móvil y tendrá un coste de alta de 5 euros, dicha promoción finalizará el próximo 6 de enero de 2011.

Por su parte los clientes de fijo podrán activar la promoción sin coste alguno aunque la promoción estará disponible a partir del 13 de diciembre finalizando igualmente el 6 de enero de 2011.

Es importante recordar que la promoción de Movistar ofrece un límite de 500 minutos gratuitos, posiblemente estemos hablando de una cantidad algo justa para todo el periodo navideño.

Movistar parece haber encontrado el éxito en esta promoción y vuelve a repetir lanzamiento por tercera vez consecutiva, las dos últimas, en navidad de 2009 (clic) y el pasado verano (clic).

Los operadores de Vodafone migrarán a Vizzavi.

viernes, 26 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Los clientes de aquellos operadores que trabajan bajo la red de Vodafone pueden estar tranquilos a pesar de la futura migración a Vizzavi.

Vodafone está dispuesto a dejar de ser el operador que preste los servicios a todos los operadores que trabajan bajo su red, realizando un cambio de importancia en las condiciones.

El cambio supone la migración a Vizzavi, una compañía filial de Vodafone que pretende ofrecer un servicio mejorado a los operadores virtuales sin que esto suponga un coste adicional.

Por ahora EroskiMóvil ha sido el primer operador en empezar ha realizar la migración, dicho cambio se encuentra en su fase final y está siendo un éxito al ser inapreciable para los clientes.

Una estrategia importante para Vodafone que culmina como un proyecto de éxito a final de año después del fracaso de servicios como Vodafone 360 o del continuo cambio en las tarifas móviles.

Los operadores que trabajan bajo la red de otro operador no sólo utilizan sus antenas, también necesitan un soporte continuo y el acceso a todas las aplicaciones que proporcionan servicio.

Vizzavi consigue ofrecer una atención exclusiva y mejorada a estos operadores además de algunas apuestas de futuro como el servicio NFC que ha precipitado por ejemplo la migración de EroskiMóvil.

NFC supone una ventaja diferenciada para EroskiMóvil ya que sus clientes podrán realizar, entre otras funciones, imprimir cupones o pagar la compra desde una línea EroskiMóvil (clic).

A su vez Vizzavi a contratado a ElephantTalk para dar soporte a los clientes, así todos los call center de los operadores que trabajan bajo la red Vodafone serán gestionados por esta compañía.

Esto supone que Vizzavi se preocupe exclusivamente de las necesidades de los operadores y ElephantTalk actúe como call center de todos los clientes que contienen los mismos.

Esta función sería similar a lo que KPN realiza con Orange, actuando como prestador de servicio aunque KPN y Orange sólo están unidos por contrato y no como empresas corporativa.

¿Migrarán el resto de operadores a Vizzavi? Posiblemente si, además la experiencia de Vizzavi es amplia puesto que ya gestionaba desde principio de año a operadores como Orbitel y Telecable.

Las previsiones de ElephantTalk es atender a más de medio millón de clientes el próximo año, lo que en teoría supondría los clientes de EroskiMóvil, Pepephone, Lebara, HitsMobile y Euskaltel.

Orange tarifica el servicio de atención al cliente a los clientes de prepago de bajo valor.

miércoles, 24 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Por ahora sólo Másmovil tarificaba las llamadas realizas al servicio de atención al cliente, una práctica negativa según la visión del usuario que supone un mejor servicio según el operador.

En plena batalla por las tarifas de bajo coste arañar un cliente más supone un dato significativo para los nuevos operadores, independientemente del consumo y uso realizado en la línea.

En cambio los operadores tradicionales están dispuestos a dejar escapar aquellos clientes de menor consumo o al menos ponerles las cosas más difíciles si no pretenden realizar consumo.

A partir de ahora todos los clientes de prepago Orange que no realicen una recarga mínima mensual de 10€ al mes deberán pagar 15 céntimos por cada consulta realizada con un agente.

Se trata de una práctica legal puesto que Orange seguirá ofreciendo atención al cliente de forma gratuita a través de orange.es, por correo electrónico o por medio del servicio telefónico automático.

En cualquier caso el cliente siempre será atendido en primer lugar por el servicio automático y se pasará la llamada con un agente sólo si el cliente lo solicita indicándose el coste del servicio.

¿Qué opinan los clientes de Orange sobre este coste? Es posible que a muchos clientes no les importe pagar el coste del servicio siempre que sea resolutivo en la primera llamada.

En cualquier caso el cliente tiene la imagen de ser finalmente quien asume todos los costes, ¿qué necesidad tengo de pagar si me emiten mal la factura? ¿si no me funciona el ADSL?

Según nos ha informado Orange, el único cambio introducido hace referencia a los clientes con poca actividad que tienen que realizar una recarga para tener contacto con un agente.

¿Un cliente que no recargue 10€ al mes no genera actividad? Recordemos que existen clientes de contrato con consumo mínimo de 6 euros al mes que pueden ser atendidos por un agente sin coste.

Una vez más queda demostrado como los clientes de prepago son cada vez menos atractivos para los operadores, la pérdida del beneficio 90x1 en prepago Vodafone también lo demostraba (clic).

Vodafone ofrecerá acceso directo en Canarias.

martes, 23 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Hasta el momento las Islas Canarias eran un gran feudo para Telefónica al ser el dueño completo del cable submarino, en Baleares la situación es parecida pero algo más competitiva.

Esto hace que Telefónica pueda disponer de total libertad a la hora de realizar ofertas y sus principales competidores tengan que ofrecer servicio bajo las condiciones de la reventa obtenida.

Vodafone ha sido el primer operador de nuestro país en anunciar la intención de romper el monopolio en las Islas Canarias con una inversión de 25 millones de euros durante el año 2011.

El objetivo es arrebatar cuota de mercado en el servicio de telefonía fija y en mayor parte en el servicio de ADSL dónde Vodafone es el operador secundario con más de 17.000 líneas.

¿Merece la pena realizar esta inversión en pleno despliegue del servicio de banda ancha móvil? Para Vodafone si y entre sus planes no está sólo evitar la hegemonía reinante de Telefónica.

Si el operador llega a todas las islas con su propio cable submarino ahorraría unos costes aproximados de 4,5 millones de euros anuales en reventa, lo que supone amortizar la inversión a medio plazo.

Además Vodafone ofrecería ofertas más competitivas aumentando su cuota de negocio, Telefónica no está dispuesta a rebajar su precio y el resto de operadores trabajarían con oferta indirecta.

Por último destacaría saber que Vodafone podría revender su red y supondría un ingreso extra o al menos equivaldría a mantener toda la red sin suponer un coste adicional para el operador.

El cable submarino llegará primero a Las Palmas, Gran Canaria y Tenerife y será en septiembre cuando Vodafone tenga desplegada toda la fibra insular para ofrecer mejores precios y servicio.

Según indica la CMT en el mercado canario Telefónica controla más de las tres cuartas partes del mercado, todo un reto para Vodafone que tiene por delante una gran cantidad de mercado por ganar.

Todo lo que debes saber sobre Tuenti Móvil.

domingo, 21 de noviembre de 2010 Kuyle.info

TuentiMóvil lanzará su servicio de telefonía móvil en dos semanas, la red social de Telefónica prevé ofrecer unas atractivas tarifas dirigidas a los más de 8 millones de usuarios que utilizan actualmente la red social.

El operador también estudia ofrecer a principio de 2011 tarifas planas de acceso a internet en el móvil junto con paquetes de SMS en condiciones muy ventajosas para el cliente final.

Con estos plazos Telefónica aprovechará el acceso al mercado de la telefonía móvil de bajo precio de cara a la próxima temporada navideña plantando cara al resto de operadores virtuales.

El servicio de TuentiMóvil se lanzará sobre la red de Telefónica que el pasado verano se hizo con el 85% del capital de la red social (clic) y sus tarifas se ofrecerán en principio en la modalidad de prepago.

El precio del operador se sitúa en los 4 céntimos para aquellas llamadas realizadas entre clientes TuentiMóvil y los 8 céntimos para el resto de llamadas sin importar el destino.

El establecimiento se sitúa en los 15 céntimos y no se descarta ofrecer el servicio en contrato, todo depende de la evolución del negocio y de posibles subvenciones de terminales como captación.

La contratación del servicio TuentiMóvil será similar a la activación de una cuenta en la red social, sólo las personas inscritas en Tuenti podrán disponer del servicio de telefonía móvil.

El resto de usuarios tendrán que recibir una invitación de inscripción a Tuenti para poder acceder a la contratación del servicio TuentiMóvil a través de la red social.

A modo de comercialización TuentiMóvil ofrecerá descuentos y ofertas a los clientes que recomienden el servicio a familiares y amigos que finalmente acaben contratándolo.

Está técnica es muy utilizada en los servicios de telecomunicaciones al resultar rentable conseguir nuevos clientes por recomendación de conocidos entre la inmensa competencia del mercado.

¿Deben temer el resto de operadores virtuales el nacimiento de TuentiMóvil? No, el nacimiento de TuentiMóvil supone una amenaza en nombre pero no en condiciones del servicio.

El desembarco de TuentiMóvil en nuestro mercado a pesar de ser muy mediático beneficia al resto de operadores virtuales en cuya comparativa salen mejor situados.

Pepephone por ejemplo ofrece tarifas a 4 y 5 céntimos (clic), Másmovil ofrece tarifas a 5 céntimos (clic), Simyo ofrece tarifas a 5 céntimos (clic) y Yoigo también ofrece tarifas similares (clic).

Los operadores de bajo coste no tienen nada que envidiar al nuevo nacimiento de TuentiMóvil que aparece en modalidad prepago y sin subvención de terminales como parte del alivio.

Algo más afectados estarán los operadores tradicionales, que en cualquier caso también disponen de tarifas low cost similares según el reportaje mostrado en Kuyle! hace unos días (clic).

Veremos cómo evoluciona el nacimiento de TuentiMóvil en nuestro mercado bajo la mano de Telefónica, el primer interesado en no entrar en una posible guerra de precios con la competencia.

Nuevas tarifas de navegación de Carrefour Móvil.

Kuyle.info

CarrefourMóvil acaba de lanzar nuevas tarifas de datos para navegación desde el móvil y desde el PC, con estas nuevas tarifas se completa la oferta que ya ofrecía el operador desde el pasado mes de mayo.

Hasta el momento CarrefourMóvil ofrecía una tarifa para navegación desde el móvil y dos tarifas para navegación desde el PC, ambas en modalidad de prepago y contrato.

Como ya analizamos en Kuyle! (clic) estas tarifas no tenían coste adicional y su velocidad se reducía una vez superado el máximo de descarga. Ahora detallamos todas las ofertas del operador:

- La tarifa para navegar desde el móvil de forma diaria tiene un coste de 50 céntimos por día de uso que incluye 20MB/día a máxima velocidad tanto en contrato como en prepago.

- La nueva tarifa para navegar desde el móvil de forma mensual tiene un coste de 6 euros al mes que incluyen 300MB/mes a máxima velocidad tanto en contrato como en prepago.

- La tarifa para navegar desde el PC de forma diaria tiene un coste de 1 euro por día de uso que incluye 100MB/día a máxima velocidad en modalidad de prepago con consumo mínimo 3€ al mes.

- La tarifa para navegar desde el PC de forma mensual tiene un coste de 15€ al mes en contrato y 19€ al mes en prepago que incluye 1GB de navegación a máxima velocidad.

- La nueva tarifa para navegar desde el PC de forma intensiva tiene un coste de 25€ en contrato y 29€ en prepago que incluye 3GB de navegación a máxima velocidad.

Cabe recordar que una vez superado el límite de descarga CarrefourMóvil mantiene la velocidad de 128Kbps sin llegar a tarificar adicionalmente en ninguna de sus tarifas.

Las nuevas tarifas de CarrefourMóvil permiten un uso más intensivo de navegación mensual en el móvil por 6€ al mes o en el PC ofreciendo la nueva modalidad de 3GB mensuales.

Nuevos bonos Eroski Móvil con HTC Wildfire.

sábado, 20 de noviembre de 2010 Kuyle.info

La operadora vasca EroskiMóvil ha querido subirse al carro de operadores que subvencionan terminales móviles a cambio de un compromiso de permanencia.

Para ello el operador ha creado nuevos bonos de mensajes, llamadas y datos con un coste de 19,90€ al mes que servirán para poder adquirir un terminal móvil subvencionado.

La tarifa SmartVoz ofrece 250 minutos de llamadas a cualquier hora y destino nacional sin necesidad de pagar establecimiento de llamada. Posteriormente aplica el plan de precios contratado.

La tarifa SmartSMS ofrece 300 SMS gratuitos a cualquier móvil nacional, una vez superado el bono de mensajería se tarificará con el plan de precios de SMS de la tarifa contratada.

La tarifa Smart3G ofrece 1GB de navegación desde un dispositivo móvil o PC, una vez excedido el límite se tarificará a 3 céntimos el MB en bloques de 256 Kb.

El operador ofrece unas condiciones a tener en cuenta, sólo se podrá contratar una de las tres tarifas que obligatoriamente se tendrán que combinar con el resto de tarifas de EroskiMóvil.

Además el respectivo bono sólo se podrá contratar si adquirimos un HTC Desiré libre por 99€ con permanencia de 18 meses en cualquier supermercado del Grupo Eroski.

La web de Tele2 desaparece el tres de diciembre.

miércoles, 17 de noviembre de 2010 Kuyle.info

La compra de Tele2 por parte de Vodafone en octubre de 2007 marcó un antes y un después, Vodafone ha ido transformando poco a poco Tele2 hasta el punto de hacer desaparecer la marca.

En Junio del presente año Vodafone realizó el penúltimo cambio (clic) con la transformación de marca Tele2, al incorporar el slogan de Vodafone en las facturas de productos Tele2.

Desde ese momento el cliente no tenía referencia alguna de la marca Tele2, ni siquiera el servicio de atención al cliente que un mes antes ya emitía la locución de Vodafone en el servicio.

Pero si existía un detalle que aún mostrase al cliente el recuerdo hacia la marca Tele2, era la página web del operador que mostraba ambas marcas aunque ofrecía todos los productos bajo Vodafone.

Ahora Vodafone ha decidido dar el último paso y la página web de Tele2 tiene los días contados, el 3 de Diciembre dejará de estar operativa desviando nuestra visita a la web de Vodafone.

Actualmente la página web de Tele2 muestra en la parte superior, "ahora los productos Tele2 forman parte de Vodafone. Si aún no eres clientes descubre las ventajas de Vodafone ADSL".

Este mensaje se muestra desde el Mayo y cambiará en breve haciendo referencia a la noticia publicada hoy en Kuyle!, la web dejará de estar operativa el 3 de Diciembre.

¿Dónde podrán consultar los antiguos clientes Tele2 la información de sus productos? A partir del 19 de Noviembre, Vodafone mostrará la zona privada de estos clientes en Mi Vodafone.

El cliente Tele2 tendrá que registrase para el acceso al área personal de Vodafone, denominada Mi Vodafone, encontrando la información de sus productos en el apartado Otros Servicios.

Desde este enlace y con la clave y passport que yq tenían, los clientes podrán visualizar el acceso personal de Tele2 igual que lo hacían antes, hasta que se vaya integrando en la web de Vodafone.

Con este último cambio la marca Tele2 dejará de estar visualmente operativa y todos los productos estarán disponibles en la web de Vodafone, tres años después de la compra realizada.

¿Promoción exclusiva para los clientes Tele2? El operador está promocionando en la web de Tele2 la promoción 0033 bajo el lema "sólo lo entenderás si eres cliente Vodafone".

Esta promoción ofrece al cliente un módem de contrato por 0€, con gastos de envío a 0€ y una tarifa mensual de 3€ que permite 3 días gratuitos de conexión al mes.

Posteriormente el operador tarificará a 3€ el día adicional de conexión reduciendo la velocidad a partir de 1GB mensual de descarga, todo con permanencia de 18 meses.

Esta promoción sólo está disponible de forma online en la web de Tele2 y es exclusiva para aquellos clientes que tengan un producto Tele2 previamente contratado a su nombre.

Servicio mayorista NEBA para operadores alternativos de ADSL.

martes, 16 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Telefónica es el único operador que ofrece servicio de ADSL en todo el país, sus rivales se quedan sólo en las zonas más rentables limitando la posibilidad de elección a los clientes.

En las principales ciudades españolas un cliente que decida contratar banda ancha, tienen varias ofertas para elegir e incluso pueden elegir entre tecnología ADSL o conexión por cable.

En estas zonas donde trabajan gran variedad de operadores el cliente recibe un precio más económico, de más velocidad, con mejores promociones y con servicios de valor añadido.

Si el destinatario de banda ancha no tiene la suerte de vivir en un núcleo poblado, sus opciones de contratación se reducen hasta tal punto de optar sólo a la oferta de Telefónica.

Esto es debido a que el resto de operadores sólo están presentes dónde compense económicamente la reventa de Telefónica o la inversión en equipos y red hasta la central.

La Comisión de Mercado de Telecomunicaciones es consciente de esta situación y por ello acaba de aprobar un servicio mayorista denominado NEBA (Nuevo Servicio Ethernet de Banda Ancha).

Este servicio pretende diferenciar la oferta de los operadores alternativos, hasta el momento si un cliente adquiría ADSL indirecto, en verdad contrataba un producto reventa de Telefónica.

Esto no siempre es rentable para el operador, con NEBA se pretende que el operador compre a Telefónica la cantidad de megas que quiera en un área determinada con la calidad que decida.

¿Posibles problemas? El operador alternativo puede correr un alto riesgo a la hora de contratar el tráfico si finalmente este es demasiado (más coste) o se queda corto (fallos de red).

¿Por qué ha tardado tanto en llegar esta medida? El ADSL indirecto se basa en la reventa, no existe inversión por parte del operador que se limita a usar la red de Telefónica.

Un precio económico de reventa no provocaría inversiones de las compañías y para Telefónica no tendría sentido invertir en su red si otros operadores la pueden utilizar a bajo precio.

Pero un precio elevado ha provocado el rechazo de los operadores alternativos a trabajar en determinadas zona dejando a un tercio de la población sin ofertas competentes en su domicilio.

¿Qué finalidad persigue NEBA? Pretende crear competencia en zonas poco atractivas para los operadores, aunque debemos esperar hasta inicios del 2012 para verlo en práctica.

Con la nueva normativa el operador alternativo tendrá que estimar por anticipado el caudal que quiere para sus futuros clientes en función de la oferta y la inversión que quiera realizar en la zona.

Veremos cómo evoluciona esta decisión que aún tiene aspectos por matizar, entre ellos el precio y la calidad, ¿si se sobrepasa el caudal el operador alternativo paga adicionalmente o reduce velocidad?.

En la actualidad existen 2,4 millones de bucles ADSL bajo modalidad directa y 530.000 líneas que reciben servicios bajo la modalidad de acceso indirecto, con reventa.

Simyo aterriza en Worten y The Phone House.

lunes, 15 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Simyo nació en nuestro mercado con la idea de ser un operador online de bajo coste, pero dos años después dio un giro radical a su estrategia estando presente en diversas tiendas.

Algo parecido le sucedió a Yoigo en sus inicios, el operador nació con la idea de comercializarse sólo de forma online para reducir costes y poder ofrecer tarifas más ajustadas al cliente.

Pero al final lo tradicional gana a lo novedoso y los operadores empiezan su distribución en tiendas propias o franquiciadas, o bien en cadenas especializadas expandidas por todo el país.

El pasado verano Simyo empezó a estar disponible en tiendas Telecor ofreciendo una atractiva oferta, el Nokia 5230 por 0€ (clic), lo que demostraba además que Simyo subvencionaba terminales.

Un mes después, en Julio de 2010, el operador empezó a comercializar sus productos también en Media Mark replicando la oferta de Telecor pero haciendo una campaña más intensiva.

No conforme con esto Simyo ha decidido llegar a otras cadenas de distribución, está claro que el resultado en venta tiene que ser bueno y los últimos centros han sido The Phone House, Worten y Urende.

¿Peligra la marca Blau en nuestro mercado? El grupo matriz KPN lanzó esta segunda marca en octubre de 2008 con la intención de tener una alternativa de bajo coste disponible en tienda.

Pero el éxito de Simyo frente a Blau ocasionó el cambio inicial de estrategia y Simyo empezó a expandirse según la distribución de Blau y por tanto ambos operadores están en los mismos centros.

El resultado final es lógico, Simyo está ocasionando una bajada de ventas en Blau siendo un competidor amigo pero muy directo, lo que abre la puerta a una posible unión de marcas en próximos meses.

Comparativa de Tarifas Diarias de Navegación (PC).

domingo, 14 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Nuestra comparativa no deja dudas, diferenciar tarifas puede ser muy importante. Más que por el ahorro que se puede obtener en un determinado operador, por las condiciones de su tarifa.

Hablando de navegación en el ordenador a través de un módem usb el precio es un factor a tener en cuenta, pero también la velocidad de navegación, los límites o posibles pagos adicionales en la tarifa.

En Kuyle! hemos realizado una comparación (ver imagen) sobre los precios que ofrecen los distintos operadores por navegar desde un módem usb con tarifa de pago diario.

A modo de comparativa, para dejar claro posibles diferencias entre operadores hemos querido resaltar, por ejemplo, la tarifa diaria de internet móvil de Movistar y de CarrefourMóvil:

Movistar ofrece por un euro al día 10MB de navegación, una vez superado este escaso límite el cliente pagará un euro adicional por cada paquete de 10MB utilizado. Consumo mínimo 2€.

CarrefourMóvil ofrece por un euro al día 100MB de navegación y una vez superado el límite el operador reduce la velocidad a 128Kbps en vez de tarificar adicionalmente. Consumo mínimo 3€.

¿Cuál es la diferencia? En este caso concreto CarrefourMóvil ofrece diez veces más navegación diaria y una vez superado el límite no tarifica adicionalmente sino que reduce la velocidad.

Si la tarifa de Movistar (clic) se igualase a la oferta presentada por CarrefourMóvil (clic) el operador de Telefónica ofrecería 100MB diarios de navegación por 10€ al día, un precio nada recomendado.

Viendo otras opciones de la competencia Jazztel ofrece por un euro al día 200MB de navegación, pero una vez superado el límite el cliente se quedará sin conexión sin opción de pago adicional.

Euskatel y RaccMóvil ofrecen por un euro al día 15MB de navegación con coste adicional (1€/15MB) y Telecable por 2,5€ al día 100MB de navegación con reducción de velocidad.

En la modalidad de prepago Yoigo por ejemplo ofrece por 3€ al día 100MB de navegación con reducción de velocidad y Orange por 3,5€ al día ofrece 350MB de navegación con reducción de velocidad.

Vodafone ofrece por 4€ al día 250MB de navegación con reducción de velocidad y Movistar ofrece por 3€ al día 30MB de navegación con coste adicional 3€/30MB, para nada recomendado.

¿Qué diferencia existe entre la modalidad de prepago y contrato? Generalmente las tarifas de contrato vienen asociadas a un consumo mínimo mensual que ronda de 2 a 6 euros.

Muchos usuarios quieren disponer de estas tarifas para navegar por ejemplo unicamente los meses de verano, por tanto preferirán la opción de prepago aunque su precio es más elevado.

En cualquier caso en el mercado existen hasta treinta tarifas para navegación desde el PC con distintos usos de navegación y condiciones que conviene comparar con detalle.

Vodafone Internet TV gratis con el ADSL Vodafone.

sábado, 13 de noviembre de 2010 Kuyle.info

En Kuyle! probamos en exclusiva el servicio Vodafone Internet TV (clic) el pasado mes de Septiembre explicando detalladamente sus características y funcionamiento (clic).

Llegó el momento de lanzar el producto al mercado y Vodafone ha elegido como fecha clave el jueves 18 de noviembre, aunque los primeros días sólo estará disponible en la tienda online.

Mientras tanto todos aquellos clientes interesados en recibir noticias de este lanzamiento, pueden solicitar a través de la web de Vodafone (clic) información adicional del producto.

Vodafone Internet TV ha nacido para promocionar aún más el servicio ADSL Vodafone y para completar su oferta Triple Play que ahora incluye telefonía, ADSL y televisión.

Vodafone ofrecerá gratis el servicio de televisión con su ADSL máxima velocidad que se ofrece en el mercado por 39€ al mes siendo uno de los productos más competitivos del mercado.

Por su parte si el cliente contrata el ADSL tradicional con velocidad 6MB en zonas de cobertura directa y 3MB en zonas de cobertura indirecta el producto tendrá un coste de 5€ mensuales.

El servicio que nos ofrece Vodafone es una buena oportunidad para todos aquellos clientes que contraten ADSL máxima velocidad, de lo contrario ¿merece la pena pagar 5€ al mes por este servicio?

Debemos tener en cuenta que Vodafone nos ofrece un servicio de alta calidad pero en ningún momento ofrece canales que no se puedan encontrar en cualquier decodificador doméstico en HD.

La única ventaja sería disponer de GolTV y AXN gratis hasta mayo de 2011 y en parte el tener en casa un dispositivo multimedia con unas características que no se encuentran en el mercado.

Detrás de este lanzamiento, la idea de Vodafone es aumentar las contrataciones del ADSL máxima velocidad y de aquí que Vodafone Internet TV se ofrezca gratis en principio con esta modalidad.

Pasado unos meses el servicio de televisión de Vodafone acabará siendo gratuito para todas las modalidades de internet ya que es el cliente quién verdaderamente compra el dispositivo por 39€.

Con la llegada de la época navideña veremos la influencia del producto en la contratación del ADSL Vodafone y como el operador lo utiliza por ejemplo para fidelizar clientes. Precios sin IVA.

Nueva web de Yoigo, ahora con más estilo.

Kuyle.info

Desde el nacimiento de Yoigo en nuestro mercado el diseño de su web no había sufrido ninguna modificación de importancia aunque con el paso del tiempo se mostraba más contenido y productos.

Cuatro años después Yoigo enseña su nueva web que mantiene el característico fondo blanco y el gris como color secundario con su diseño básico como parte de una navegación fácil y rápida.

Con motivo de este cambio Yoigo está buscando opiniones de los clientes sobre la nueva web para saber qué aspectos se pueden mejorar o se echan en falta en el nuevo diseño.

Bajo la frase "hemos trabajado un montón en ella, a nosotros nos encanta el resultado, y a nuestra abuela más, está claro" el operador matiza que la opinión del cliente también es esencial.

¿Un estilo muy simple? Teniendo en cuenta que Yoigo solo comercializa telefonía móvil ofreciendo tres tarifas y careciendo de servicios como Blackberry, sería ridículo hacer compleja la web.

Es por ello que Yoigo tiene en poco espacio sitio suficiente para mostrar todos sus productos y promociones e incluso ofrecer todos sus anuncios de televisión y sus creativas frases.

La tienda online ahora ofrece más terminales e incluye un buscador y la zona de autogestión para el cliente denominada como Mi Yoigo resalta más las facturas, las recargas y el plan renuevo.

Sin dudarlo la página web de Yoigo ha sufrido una mejora y presenta una caracerística inusual en cualquier otra página web, cada vez que es visitada por el cliente ofrece distinto color.

Precios low cost para frenar la caída de clientes.

viernes, 12 de noviembre de 2010 Kuyle.info

La aparición de los operador móviles virtuales en nuestro mercado empieza a molestar a los grandes operadores móviles que ven como su cuota de clientes decrece mes a mes debido al sistema de portabilidad.

Los más de dos millones de clientes que ha logrado captar Yoigo hasta la fecha (clic), más otros dos millones de clientes captados por los operadores virtuales es motivo de alerta en los grandes.

Movistar, Vodafone y Orange indica que la mayor parte de los clientes perdidos son de bajo valor aunque el beneficio obtenido por el resto de operadores no demuestra que esto sea del todo cierto.

En cualquier caso las ofertas de bajo precio están presente tanto en los nuevos operadores como en Movistar, Vodafone y Orange con el precio como principal argumento frente a los deseados terminales.

Durante los últimos meses los tres grandes operadores han lanzado tarifas que se sitúan en los 8 céntimos por minuto, muy lejos del precio medio de mercado que se encuentra en los 15 céntimos.

Con la tarifa del 8 lanzada el pasado año como reclamo de precio, Yoigo ha conseguido duplicar su cuota de clientes y su crecimiento actual es imparable respecto a la competencia.

En este último año los operadores virtuales también han conseguido duplicar su cuota de clientes pasando del millón de clientes a superar los 2,4 millones de clientes en la actualidad.

Mientras tanto Movistar, Vodafone y Orange han perdido cerca de 540.000 clientes y sólo la filial de France Telecom parece haber recuperado el horizonte estos últimos meses en captaciones.

Pero el reclamo de los clientes hacia las nuevas tarifas low cost no sólo se ha notado en la pérdida de clientes en los grandes operadores, sus beneficios también han decrecido.

Mientras tanto el beneficio de Yoigo aumenta a pesar de que el operador desplega su propia red por todo el país, esto hace que el resultado neto final no sea del todo alto debido a la inversión.

¿Qué tarifas low cost existen? Todos los operadores virtuales ofrecen tarifas low cost, cada una con sus respectivas ventajas aunque existen una serie de operadores más atractivos para los clientes.

Como tarifas low cost en los grandes, Movistar dispone de la tarifa Simple a 9 céntimos, Vodafone de la tarifa DiMinuto a 8 céntimos (clic) y Orange la tarifa Ardilla 8 a 8 céntimos (clic).

Vodafone Fijo gratis al contratar Internet Contigo Ilimitado.

jueves, 11 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Vodafone está potenciando cada vez más su producto de telefonía fija hasta el punto de llegar a regalarlo a todos aquellos clientes que contraten el servicio de banda ancha móvil usb.

Que otro operador regale el fijo es especialmente duro para Telefónica, ver como el producto que te genera mayores beneficios es regalado por la competencia puede desprestigiar el servicio.

En cualquier caso Vodafone en tu casa está compuesto por un número fijo asociado a una tarjeta sim que no supone un coste adicional para el operador y puede suponer el beneficio del consumo.

Es por ello que Vodafone regala el teléfono fijo a todos aquellos clientes que contraten Internet Contigo Ilimitado para navegación por banda ancha móvil usb con un coste mensual de 39€.

La promoción es válida entre el 15 de noviembre y el 31 de enero de 2011 e incluye Vodafone en tu casa gratis, con llamadas gratuitas a fijos las 24h hasta un máximo de 3.000 minutos.

Vodafone en tu casa ofrece también llamadas gratuitas a cualquier operador móvil nacional los fines de semana hasta un máximo de 350 minutos al mes, pagando sólo el establecimiento de llamada.

El producto fijo de Vodafone es un gancho eficaz para captar clientes, el operador lo ha utilizado en diversas promociones de telefonía móvil y ADSL y ahora lo regala con internet móvil.

La promoción es válida también para los clientes actuales que dispongan de ambos servicios bajo el mismo titular, para activar esta promoción el cliente tendrá que solicitar el alta en el 123.

¿Elevado daño a Telefónica? Mientras Movistar Fijo factura al cliente 13,97 euros de cuota de mantenimiento del servicio fijo, mientras tanto Vodafone lo ofrece gratis con todas sus ventajas.

El operador lanza esta promoción meses después de saber que la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones ha desestimado la demanda de Telefónica para frenar al fijo "móvil" de Vodafone.

Descuentos si eres cliente comercial de Jazztel.

Kuyle.info

Hay campañas que funcionan realmente bien y Jazztel sabe que una promoción eficaz para conseguir nuevos clientes es que un conocido recomiende tu producto en cuestión.

Hace un año que Jazztel dio la oportunidad a sus clientes de actuar como comerciales de la compañía de cara a sus conocidos y de paso pagarles por cada nueva alta de ADSL conseguida.

Jazztel decidió ofrecer hasta 100€ por cada captación en una promoción que empezaba en 60€ para el primer captado, 80€ para el segundo y 100€ para el resto sin máximo de captaciones.

El resultado final han sido 57.000 clientes que han llegado a Jazztel por esta promoción en un año, lo que supone el 15% de las altas totales del operador durante este periodo.

Con esta promoción el beneficio que obtiene el operador es también beneficio para el cliente, la compañía ha sabido movilizar a sus clientes y ha pagado seis millones de euros por ello.

En total han sido 300.000 los pagos que ha realizado Jazztel por participar en esta promoción, algunos clientes han llegado al punto de no pagar nada por su factura durante varios meses.

De hecho cerca de 90.000 facturas se han emitido a coste cero euros lo que supone disfrutar del servicio ADSL sin coste alguno para el cliente sólo por recomendar el servicio.

¿Quién ha sido el mejor comercial de Jazztel? Cualquiera pensaría que el perfil más activo a la hora de convencer a sus conocidos es un joven que pasa muchas horas frente al ordenador.

En verdad el mejor comercial de Jazztel ha sido una mujer que captó 17 nuevos clientes para que se pasaran a la banda ancha del operador, esto ha reportado 1.604 euros de descuento al cliente.

Pero al final el beneficio ha sido mucho más alto, el operador tiene establecido un sorteo mensual de 25.000 euros con más papeletas para quién traiga más amigos. Y ella lo ganó en agosto.

Dejando las cifras de la promoción a un lado, Jazztel ha conseguido en el último año más captaciones (en total 275.000) que Telefónica (205.000), Vodafone (195.000) y Orange (-1.000) .

Movistar ADSL recupera el ritmo de captación.

martes, 9 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Telefónica ha recuperado el pulso comercial en la batalla por los clientes de acceso a internet por banda ancha tras unos meses de captaciones muy por debajo de la media.

El pasado verano Movistar ADSL llegó a conseguir el 20% de las altas de ADSL (clic) cuando lo normal era captar al menos la mitad de este mercado por esas fechas.

La multiplicación de promociones, que no bajadas de precios, ha conseguido que el 38% de las altas de ADSL del mes de Septiembre sean para Movistar ADSL, liderando de nuevo este mercado.

Esta política de captación tendrá posiblemente consecuencias negativas en facturación con un impacto en los beneficios debido al aumento de clientes promocionados que ofrecen menor beneficio.

En total Movistar ADSL ha captado 34.800 nuevas líneas, Jazztel 24.500 líneas, Vodafone 13.600 líneas, los operadores por cable un total de 11.500 líneas y Orange 2.500 líneas.

En el último año Movistar ADSL ha perdido 2,39 puntos de mercado principalmente en manos de Jazztel y Vodafone, Orange por su parte consigue obtener resultados positivos tras meses de pérdidas.

El resistente Motorola Defy llega con Vodafone

Kuyle.info

El nuevo Motorola Defy ya está en España, el terminal presentado por Motorola como indestructible se comercializará en nuestro país en exclusividad con Vodafone.

Hacía mucho tiempo que Motorola no presentaba un terminal tan esperado, en este caso el Motorola Defy destaca por su diseño , por su sistema Android 2.1 y por su resistencia.

Si Motorola ha elegido España como mercado pionero para su lanzamiento no es casualidad, según Motorola Mobility los españoles son los europeos más descuidados con sus terminales.

En este este caso el nuevo Motorola será reclamado por su extrema resistencia más que por sus altas cualidades como pueden ofrecer sus hermanos Motorola Droid X o Motorola Milstone 2.

El nuevo Motorola Defy pretende ofrecer la resistencia que muchos profesionales estaban esperando con resistencia al polvo, al agua y a los arañazos gracias a su pantalla Gorilla Glass.

A la hora de fabricar el Motorola Defy ha sido esencial proteger los contactos del terminal y la parte posterior de la carcasa para evitar el deterioro con polvo y agua hasta un metro de profundidad.

En cuanto a prestaciones el terminal cuenta con una pantalla de 3.8 pulgadas, una cámara de 5 megapixel con flash led, WiFi, A-GPS, una memoria ROM de 2GB y una memoria RAM de 512 MB.

El terminal viene acompañado de una batería de gran capacidad que ofrece 1.550 mAh y proporcionan hasta 10 días en espera y seis horas y media de conversación según los datos ofrecidos.

Vodafone tendrá la exclusividad de este terminal hasta mediados de febrero y estará disponible por 0 euros con permanencia contratando la tarifa @M en particulares y los planes Conecta en empresa.

Lebara Móvil regala saldo y reduce sus tarifas.

sábado, 6 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Lebara quiere seguir siendo el quinto operador nacional según el informe elaborado por la CMT (clic) y ha decidido lanzar al mercado una promoción conjunta de saldo y tarifas.

Por un lado con el objetivo de ofrecer mayores ventajas a sus clientes el operador premia todas las recargas realizadas hasta el 15 de noviembre con saldo extra en función de la recarga realizada.

Por ello las recargas de 5€ obtendrán 50 céntimos gratuitos, las de 10€ obtendrán 1,5€ gratuitos y así hasta llegar a las recargas de 30€ que obtendrán 10€ de saldo gratuito en el momento.

Para recargas superiores a 30€ se regalará el 33% del valor de la recarga y por tanto cuando mayor sea el importe de recarga realizado mayor será el saldo gratuito que obtendremos.

Por otro lado el operador ha lanzado una agresiva promoción de captación de cliente con la idea de aumentar su cartera y no dejar pasar la oportunidad de ser el quinto operador nacional.

Es por ello que Lebara ha rebajado el precio de las llamadas a catorce destinos internacionales según adjuntamos en la gráfica elaborada (clic) con descuentos de hasta el 50%.

¿Cuándo piensa reducir Lebara su establecimiento de llamada? El operador es el único que tarifica las llamadas a 25 céntimos cuando la competencia lo hace como máximo a 15 céntimos.

A pesar de la promoción conviene comparar el precio internacional de Lebara con otros operadores como HitsMobile o HappyMóvil que generalmente ofrecen un precio más reducido.

Número Virtual Internacional de Movistar.

viernes, 5 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Movistar acaba de lanzar un nuevo servicio para aquellos clientes que quieran disponer de un número fijo internacional en España.

En concreto el servicio Número Virtual Internacional de Movistar permite obtener un número fijo de Francia, Italia, Reino Unido, Rumanía, Perú o Argentina a cualquier cliente de Movistar España.

Las ventajas del servicio son claras, si un familiar de Argentina llama a nuestro número fijo virtual internacional pagará según su plan de precios nacional y a nosotros no nos supondrá un coste.

El servicio es compatible tanto para clientes de tarjeta como de contrato, el alta es gratuita y su precio mensual es de 10 euros hasta el 31 de enero del 2011 al ser una fase de pruebas.

Posteriormente Movistar no pretende aumentar el precio pero si sus características ofreciendo nuevos países y mayores ventajas según las necesidades de los clientes que han probado el servicio.

El servicio lanzado por Movistar está pensado para inmigrantes, estudiantes o profesionales que estén residiendo en España y mantengan un grupo de contactos en su país de origen.

El negocio internacional es un gran atractivo que los operadores no han sabido fidelizar, ahora que la lucha por las tarifas nacionales es competitiva las internacionales pueden marcar el futuro.

Resultados de portabilidad móvil, algunos detalles.

miércoles, 3 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Los resultados mensuales de portabilidad móvil a pesar de no tener grandes diferencias con el transcurso del tiempo, nos deja detalles de importancia.

En Septiembre sólo Orange y Yoigo consiguen ganar clientes en portabilidad móvil con 28.672 y 47.463 líneas ganadas respectivamente, unos resultados que no dejan de sorprendernos.

El resto de operadores pierden clientes, en sentido creciente encontraríamos a los operadores virtuales con -12.880 líneas, Movistar con -28.672 líneas y Vodafone con -47.463 líneas.

Al final la compensación de los resultados de portabilidad con la altas y bajas de línea dan como vencedor a Orange con el 34,32% del total de nuevas líneas conseguidas.

Orange se convierte así en el operador que lidera la ganancias neta de líneas, hacía muchos tiempo que esto no sucedía y el lanzamiento de sus nuevas tarifas (clic) tiene mucho que ver en este éxito.

En segundo lugar se encontraría Yoigo que consigue captar el 33,98% de la cuota de clientes, Movistar con un 23,63% y los operadores virtuales con un 11,21% según se muestra en la gráfica.

De nuevo Movistar es capaz de conseguir un resultado positivo en ganancias de líneas a pesar de los malos resultados obtenidos en portabilidad, algo que viene siendo habitual.

Vodafone es el único operador que pierde líneas con un -3,14%, esto significa que las portabilidades salientes y las bajas de líneas son superiores a las portabilidades entrantes y las altas nuevas.

La pesadilla de Vodafone continúa, el operador lleva perdiendo clientes desde Marzo de 2009 (clic) mientras el resto de operadores aumentan poco a poco su cuota de mercado.

Tanto es así que Movistar consigue a día de hoy el 42,81% de cuota de mercado, Vodafone un 30,07%, Orange un 19,93%, Yoigo un 3,73% y los operadores virtuales un 3,46%.

Posiblemente el próximo mes veamos como Vodafone se sitúa por debajo del 30% de cuota de mercado y Orange alcanza el 20%, en este aspecto las diferencias cada vez son menores.

Ardilla 8 de Orange, una nueva tarifa low cost.

lunes, 1 de noviembre de 2010 Kuyle.info

Si se pierde un cliente al menos que no sea porque busca una tarifa low cost que no le podemos ofrecer, con este lema Orange lanza al mercado su nueva tarifa low cost.

La tarifa Ardilla 8 de Orange tiene unas condiciones muy similares a las tarifas de los principales competidores de bajo coste cuyo precio medio por minuto ronda los 8 céntimos.

Así la tarifa de Orange ofrece un precio por minuto de 8 céntimos las 24 horas del día con el tradicional establecimiento de 15 céntimos y un consumo mínimo de 8 euros al mes.

Como ventaja el cliente obtendrá un terminal subvencionado que será de menor importe que una subvención de terminal con el resto de tarifas debido a las características de esta nueva tarifa.

Orange consigue con Ardilla 8 introducirse con fuerza en un segmento de mercado que hasta el momento parecía exclusivo de los operadores de bajo coste, ahora esta visión puede cambiar.

La tarifa es compatible con los módulos de ahorro del operador y cualquier cliente actual de Orange podrá cambiar a la nueva tarifa Ardilla 8 con un precio de 18€ sin perder ningún beneficio.

Orange ya ofrecía la tarifa Ardilla 6 que permitía un precio por minuto de 6 céntimos en horario de tarde, ahora con la nueva Ardilla 8 el operador consigue una tarifa low cost las 24 horas.