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Desaparece la exitosa tarifa Vitamina de Vodafone.

jueves, 7 de octubre de 2010 Kuyle.info

En cualquier empresa de telefonía, una tarifa tiende a ascender en el mercado hasta alcanzar un límite de ineptitud e ineficiencia.


Demasiado éxito tuvieron en España las tarifas vitamina de Vodafone para tan trágica muerte, las tarifas Vitamina desaparecen en silencio ante el desconocimiento de los cliente.

Vayamos por partes, Vodafone supo vender su producto (clic) y antes de ser lanzado al mercado algunos periódicos nacionales como El País anunciaban que el operador rebajaría sus precios un 40%.

A la hora de la verdad no tardamos mucho en comprobar que las tarifas A Mi Aire de Vodafone mejoraban poco o nada las condiciones de sus clientes, en prepago incluso las perjudicaba:

-Vitamina 90x1: precio de 38 céntimos por minuto obteniendo el beneficio 90x1 correspondiente según la modalidad de tarifa.

-A Mi Aire 90x1: precio de 29,9 céntimos por minuto con beneficio 90x1 una semana si recargamos 5€ o un mes si recargamos 15€.

¿Dónde está la diferencia? Está claro que en la pérdida del beneficio, ahora el cliente tendrá que realizar recargas obligatorias para disponer del 90x1, no había nada igual en el mercado.

¿Realizar una recarga de 15€ al mes en prepago? Aquel cliente de prepago con dicho consumo debería ser cliente de contrato para obtener mejor precio y un terminal gratuito.

La recarga obligatoria es un importante retroceso en las tarifas de Vodafone y lo peor de todo es que el operador ha cambiado a todos sus clientes a esta nueva tarifa sin beneficio.

El gran error de Vodafone (clic) se llevaría a cabo en agosto cuando sus clientes de prepago tendrían de forma automática la tarifa A Mi Aire, según se indicaba en el Área de Clientes.

Fue en Septiembre cuando finalmente Vodafone empezó a realizar los primeros cambios de tarifas, en algunos casos sin aviso alguno hacia el cliente. Los clientes Vodafone ya eran A Mi Aire (clic).

Los más sabios buscaban respuesta a este cambio e indicaban en nuestro blog el código ussd para volver a la tarifa Vitamina, funcionaba y así lo hizo constar Luis mediante un comentario (clic).

Otros clientes expresaban su malestar y aprovechaban el desconocimiento del servicio de atención al cliente de Vodafone para volver a la tarifa Vitamina ya descatalogada.

La primera semana de octubre ha sido definitiva y se han producido los últimos avisos y cambios masivos a las nuevas tarifas A Mi Aire, el 22 de octubre todos los clientes serán A Mi Aire.

¿Qué puede ocasionar esta decisión? Vodafone está sufriendo desde hace meses la pérdida continua de clientes prepago que le está reportando resultados negativos en cuotas de clientes.

El cambio ocasionará una fuga de clientes prepago que se podrá comprobar posteriormente en los resultados mensuales de portabilidad, mientras tanto Yoigo será la gran beneficiada.

El último operador de red de nuestro país está viviendo su mejor campaña navideña y las portabilidades de prepago Vodafone le ayudarán a llegar a su objetivo de dos millones de clientes.

Su campaña que oferta la tarifa del cero sin consumo mínimo hasta final de año (clic) hará el resto, en Yoigo se frotan las manos y en Vodafone ven gotear a sus clientes por decisión propia.

¿Qué se comenta en internet? Clientes prepago de la época de Airtel que se marchan, clientes platino insatisfechos o clientes con otros productos Vodafone que dejan la compañía.

Para hacer más pequeña la herida Vodafone está enviando a sus clientes un sms que permite disponer del beneficio 90x1 gratis una semana, ya saben, mal de muchos consuelo de tontos.

4 comentarios:

Ruben dijo...

Pues os lo creais o no, yo no he recibido el mensaje de aireado en la SIM que me queda. De momento no puedo hacer otra cosa que esperar y cuando saque tiempo, pensar en que hago con ella. Porque seguro que antes del 20 de octubre se la funden.

Por cierto, más de 60.000 líneas perdidas por portabilidad en Agosto. Casi la misma cifra de líneas que gana Yoigo. Y eso que Agosto no suele ser un mes cañero en portabilidades.

Cuando salgan las de septiembre (en las que me incluyo) veremos hasta donde llega el susto ¿Superarán los 150.000 perdidos de Movistar en Enero 2009?

Kuyle dijo...

Hola Ruben,

Como indicamos en el post hasta el 22 de octubre todo es posible. Un gran dato lo que indicas, ya hablamos ayer en Kuyle! de las 60.000 líneas perdidas en agosto por vodafone. ¿Cuántas serán en septiembre y octubre?

Un saludo.

CH dijo...

yo tras que vodafone me cambiase la tarifa automaticamente en agosto volví atras a vitamina 90x1 24h con el codigo código ussd (*135*01#). he estado hasta ahora octubre que me la han vuelto a cambiar.
¿A alguien le funcionan los codigos para vitamina ahora?

Kuyle dijo...

Hola CH,

Como ya se indicó en el post "El gran error de Vodafone, tarifas A Mi Aire" que puedes leer en nuestro blog, el código ussd para cambiar a la tarifa vitamina estaba disponible en agosto y septiembre pero actualmente ya no funcionan estos códigos. Vodafone ha debido corregir este pequeño "fallo" que permitía cambiarse de nuevo a la tarifa Vitamina en principio descatalogada. Ahora ya no se puede hacer nada para volver a la anterior tarifa Vitamina.

Un saludo.

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