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¿Movistar tarifica más caras las llamadas a Yoigo?

domingo, 17 de octubre de 2010 Kuyle.info

Dos años después no todos los clientes de Movistar se han dado cuenta, el resto simplemente se hacen la misma pregunta, ¿por qué las llamadas a Yoigo son tres céntimos más caras sólo en Movistar?.

Si algo ha caracterizado desde siempre a la CMT ha sido su permisividad con ciertos temas de Movistar, permitir realizar acciones que dentro de unos años se verán como incompetentes.

Cuando Yoigo salió al mercado la CMT decidió, como ayuda competitiva para desplegar su propia red, que las llamadas que acabaran en este operador pagasen mayor establecimiento.

Hablando en números en la actualidad los precios de establecimiento de llamada para Movistar, Vodafone y Orange se sitúan en 4,95 céntimos y 6,73 céntimos para Yoigo.

Esto significa que toda llamada que acabe en la red de Movistar, Vodafone u Orange costará 4,95 céntimos al operador que emita la llamada en beneficio del operador que la recibe.

Las llamadas que terminan en la red de Yoigo pagarán 6,73 céntimos, esto supone una diferencia de precio de 1,77 céntimos en todas aquellas llamadas con destino Yoigo.

Este coste es pagado finalmente por el cliente, el precio habitual que un cliente paga por el establecimiento de llamada en cada una de sus llamadas se sitúa entre los 12 y los 15 céntimos.

Esto significa que el establecimiento supone una buena parte de beneficio para el operador ya que el cliente paga hasta tres veces más del gasto que supone para su compañía móvil.

Además las llamadas que se cursan dentro de la misma red, como una llamada entre móviles Movistar, no supone ningún coste para el operador pero si supone tarificar 15 céntimos al cliente.

Razones de negocio aparte, lo que realmente llama la atención es que Movistar tarifique desde hace más de dos años un recargo de 3 céntimos el minuto en las llamadas realizadas a Yoigo.

¿Es legal que un operador exija este sobrecoste? Según la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones sí debe serlo, aunque los clientes vean en esta práctica como un abuso (otro más) ilógico.

Lo curioso de todo es que esta práctica tendría que dañar la imagen de Movistar cuando en verdad puede que perjudique más a Yoigo desde el desconocimiento del cliente.

Frases como "Yo no me hago de Yoigo porque a mi prima de Movistar le sale más caro llamarme" son habituales cuando hablas con cualquier persona sobre este operador.

¿No sería más lógico pensar en ahorrar nosotros mismos y no en que ahorren los demás pagando nosotros más? En cualquier caso la decisión final es del cliente.

El sobrecoste en las llamadas de Movistar a Yoigo (con casi dos millones de clientes) supone un buen pellizco de beneficio para el operador, un beneficio que ni siquiera está justificado en el precio.

¿Por qué tarificar 3 céntimos más por minuto? En verdad Movistar podría, siendo lo más legal posible, aumentar 1,77 céntimos el establecimiento de llamada en llamadas a Yoigo.

En cualquier caso el cliente debe tener claro que Movistar es el único operador que tarifica una llamada 3 céntimos más cara si el destino final de la llamada es la red de Yoigo.

Una vez más el gran operador de nuestro país intenta perjudicar el crecimiento del nuevo operador, esto es algo en lo que Telefónica a destacado a lo largo de los años.

9 comentarios:

Android dijo...

Y lo más gracioso de todo que Yoigo utiliza la red movistar en sus zonas sin cobertura porque desplegue su red. Sólo por esto tenía que volver con vodafone.

Kuyle dijo...

Hola Android,

Yoigo utilizaba la red de Vodafone y se cambió a Movistar, en aquellas zonas dónde todavía no ha desplegado su red (se estima que para 2012 la tenga finalmente desplegada) el operador Yoigo utiliza la red de Movistar. Esto significa que algunas de las llamadas de Movistar a Yoigo acabarán finalmente en la red de Movistar si este le da cobertura, con coste 0€ para Movistar y sobrecargo que reportan más gastos para el cliente. Así son las cosas.

Un saludo y gracias por tu comentario.

Anónimo dijo...

Lo que debe hacer Yoigo es disminuir el coste de interconexión, incomprensiblemente más caro. Es normal que Movistar repercuta los mayores costes (mayores que las demás operadoras) que genera la llamadas.

Alguna otra operadora virtual fija también aplica precios mayores a las llamadas a Yoigo. Ahora no estoy seguro si Skype utiliza también precios diferentes a números de Yoigo.

Las llamadas a la misma operadora sean más baratas porque las compañías no tienen que pagar el coste de interconexión (digamos que les sale gratis, porque la estructura y la inversión ya está realizada y pagada).

Los ingresos de la operadora no solo proceden de las llamadas emitidas, sino de las recibidas. Me gustaría saber si alguna operadora se atreverá también a retribuir a los clientes que reciban muchas llamadas...

Recuerdo una promoción de Vodafone de hace 5 o 6 años que consistía en pagarte 3 centimos por minuto de llamada recibida con un máximo de 3 euros al mes. No he vuelto a ver una promoción parecida desde entonces.

Martins dijo...

Y la gente sige siendo movistar encima ganan lineas con sus abusos. Cuando carrefour empezo a cobrar las bolsas nadie iba a sus establecimentos con timostar deberia pasar igual.

Kuyle dijo...

Hola Anónimo,

Si Yoigo cobra el establecimiento de llamada a 6,73 céntimos, es decir, 1,77 céntimos más caro que la competencia ¿por qué Movistar cobra 3 céntimos el minuto más caro a este operador? Es una regla sin lógica, como indicamos en el post lo más idela sería en todo caso que el establecimiento de Yoigo fuese 1,77 céntimos más elevado y no 3 céntimos por minuto. Además Movistar ya tarifica al usuario 15 céntimos de establecimiento, más de la mitad del beneficio que exige Yoigo.

Hace un tiempo Orange lanzó la Promotonos de Orange que descontaba dinero de la factura (o recargaba saldo) a sus clientes que ponían un tono publicitario (ikea, cocacola y telecinco fueron los pioneros) en función de las llamadas recibidas. Con el paso del tiempo los pagos eran menores a los clientes (de 5,6€ al mes se pasó a 1,6€). Posteriormente exigían un mínimo de 30 llamadas al mes a sus clientes. Al final desapareció este servicio.

Hola Martins,

Buen ejemplo el que indicas, cuando carrefour ofrecía sus bolsas a 3 céntimo la gente hacía menos compra y al final se la propuesta se canceló (ahora bolsas de papel gratis y de plástico 1 céntimo). Pero el negocio de la telefonía es diferente, la gente no es conciente de temas como el tratado en este post. Los operadores lo saben, no conozco a ningún cliente Movistar que diga "me marcho de aquí por el abuso en llamadas a Yoigo".

Un saludo y gracias por el comentario.

Anónimo dijo...

El coste de interconexión es por minuto, no es un solo pago de X centimos al operador por establecer la llamada.

Kuyle dijo...

Hola Anónimo,

El coste de interconexión se paga una sola vez cuando se realiza la comunicación y no en cada minuto. En este caso muchos operadores perderían dinero en cada llamada si te ofrecen un precio de 5 céntimos el minuto y deben pagar 6 céntimos el minuto de establecimiento.

Un saludo.

Anónimo dijo...

Pero no entiendo una cosa. El coste de interconexión cuando la llamada termina en la red de yoigo bajo cobertura movistar, ¿es para movistar o para yoigo?

Quiero decir, si yo llamo con mi orange a un yoigo con paraguas de movistar, ¿a quién paga orange el coste de interconexión?

Un saludo, y sigue con el blog. Me gusta mucho.
Ahora me estoy poniendo al día de todas las noticias de los últimos meses.

Kuyle dijo...

Hola Anónimo,

Cuando una llamada a un terminal Yoigo acaba en la red de Movistar, el precio de interconexión es para Yoigo. Recordamos que el precio de interconexión es para el operador que recibe la llamada no para el operador de red. Por eso cada operador virtual (que no utiliza su red) se lleva sus beneficios por terminación de red.

Lo que si resulta gracioso es que sea Movistar quién ofrece su red a Yoigo y quién realiza el abuso.

Un saludo y gracias por tu comentario, nos alegramos de que te guste nuestro blog.

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