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Motivo principal para elegir una compañía móvil.

viernes, 1 de octubre de 2010 Kuyle.info

La sexta encuesta que Kuyle! ha mostrado a sus lectores ha contado con la participación total de 56 votos.

Nuestros lectores han votado durante los meses de agosto y septiembre sobre el motivo principal para elegir una compañía móvil.

El poder disponer de una tarifa low cost parece ser el motivo principal de nuestros lectores, esta opción ha conseguido 24 votos que supone un 42% del total.

A la hora de renovar el compromiso con nuestro operador o elegir una nueva alternativa móvil, parece que cada vez tienen más influencias las tarifas de bajo coste en nuestro país.

La atención recibida por su operador es el segundo motivo que nuestros lectores consideran fundamental a la hora de cambiar de operador según los 19 votos recibidos que supone un 33% del total.

Aunque ninguna compañía móvil es perfecta en atención al cliente, los operadores tienen claro que un cliente insatisfecho en atención no regresa, de aquí la importancia de este servicio.

En tercer lugar encontraríamos la subvención de terminales, 10 de nuestros lectores han votado esta opción como su motivo principal para cambiar de compañía, supone un 17% del total.

Desde hace unos años el modelo gratuito que nos ofrecía un operador ha sido esencial para atraer clientes, pero ¿en verdad está decreciendo esta opción a la hora de elegir operador?.

Sólo un 5% de los lectores con un total de 3 votos han considerado que su motivo principal para elegir operador es buscar la oferta conjunta más atractiva entre telefonía móvil y ADSL.

Hace unos días indicamos en un post (clic) como los operadores están realizando grandes campañas en la fidelización de clientes con ofertas conjuntas ya que aportan más valor a la compañía.

Por último destaca que ningún lector ha votado por la opción de elegir el operador de sus amigos, ¿quién no recuerda que hace unos años uno se hacía Movistar porque sus amigos lo eran?

Se crea una nueva encuesta dónde nuestros lectores podrán votar el móvil que se comprarían en la actualidad en función de una marca concreta o su sistema operativo, ¡anímate a participar!.

5 comentarios:

Isaac dijo...

Lo que votamos es una cosa pero. La hors de la verdd nadie se quiere gastar pelas en un terminal.

Kuyle dijo...

Hola Isaac,

Como indicas todos queremos tarifas low cost pero no pagar por nuestro móvil. Tal vez Yoigo sea el operador que nos pueda ofrecer esto. En cualquier caso aunque a la hora de votar hemos dado prioridad a las tarifas low cost, a la hora de renovar el terminal que recibimos suele estar muy presente.

Un saludo.

Domènec dijo...

Bueno... es normal que una operadora con tarifas low-cost no pueda ofrecer terminales tan completos como las tradicionales, aunque yo no definiría a yoigo precisamente como low-cost.
Quizá en sus inicios lo era, pero actualmente con operadoras como MÁSmóvil o PepePhone no se puede decir que Yoigo esté al mismo nivel, ni en precios ni en servico.

Por su puesto me gustaría que mi operadora me financiara el móvil, ya que si estoy satisfecho con ella no tengo la más mínima intención de cambiar, por lo que la permanencia no me importa, pero no obstante para que me "regalen" móviles al estilo movistar, con permanencias de 24 meses y consumos mínimos de 30 o 35 euros, pues va a ser que no...

Respecto a la encuesta estaría encantado en participar, pero mi móvil preferido, por faclilidad de uso de su sistema operativo y su respuesta, el Palm Pre y su WebOS, no aparece en la lista, y ni siquiera tengo la opción "Otros"...

Sin esta opción seguramente me quedaría por el mismo motivo con un IPhone, aunque su precio me parece disparatado y con la rabia que da Apple y sus políticas cerradas y autoritarias casi que moralmente me inclinaría por un Android.

Domènec dijo...

Bueno... es normal que una operadora con tarifas low-cost no pueda ofrecer terminales tan completos como las tradicionales, aunque yo no definiría a yoigo precisamente como low-cost.
Quizá en sus inicios lo era, pero actualmente con operadoras como MÁSmóvil o PepePhone no se puede decir que Yoigo esté al mismo nivel, ni en precios ni en servico.

Por su puesto me gustaría que mi operadora me financiara el móvil, ya que si estoy satisfecho con ella no tengo la más mínima intención de cambiar, por lo que la permanencia no me importa, pero no obstante para que me "regalen" móviles al estilo movistar, con permanencias de 24 meses y consumos mínimos de 30 o 35 euros, pues va a ser que no...

Respecto a la encuesta estaría encantado en participar, pero mi móvil preferido, por faclilidad de uso de su sistema operativo y su respuesta, el Palm Pre y su WebOS, no aparece en la lista, y ni siquiera tengo la opción "Otros"...

Sin esta opción seguramente me quedaría por el mismo motivo con un IPhone, aunque su precio me parece disparatado y con la rabia que da Apple y sus políticas cerradas y autoritarias casi que moralmente me inclinaría por un Android.

Kuyle dijo...

Hola Domènec,

En Kuyle! consideramos que Yoigo se puede considerar low cost ya que sus precios así lo reflejan, son más económicos que algunos operadores de este tipo. Si debe quedar claro que a Yoigo no se le puede llamar operador virtual (tiene su propia red) pero el tema de low cost si lo vemos conveniente por ahora. Su política es totalmente diferente a cualquier otro low cost por la simple razón de que ellos no son operador virtual, llevan otra estrategia. La ventaja de Yoigo, como indicas, es la subvención de terminal con una clausulas no abusivas.

En la encuesta podríamos haber puesto más alternativas, incluso quitar Bada de Samsung por WebOS. Lo que hemos intentado es poner aquellas opciones más predominantes en nuestro mercado. En esta ocasión no está disponible la opció otros porque queremos saber con total seguridad de las opciones disponibles que prefieren nuestros lectores, teniendo en cuenta que nosotros mismos hemos realizados descartes al no ponerlos en la encuesta. El Iphone un gran móvil, no tanto su política, por ahora Android gana adeptos.

Un saludo y gracias por tu comentario.

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