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Deja Movistar.. en The Phone House.

miércoles, 10 de marzo de 2010 Kuyle.info

Por todos es sabido que The Phone House (en adelante TPH) no vende productos Movistar en sus 400 tiendas aunque son pocos los que saben el verdadero motivo.

Con el paso del tiempo la cadena de tiendas TPH ha dejado claro que su principal cliente objetivo son los clientes del mayor operador móvil de España, Movistar.

Tres años atrás en el tiempo TPH ofrecía más ventajas para los clientes que se cambiasen de Movistar a Vodafone u Orange, como un mayor descuento por su viejo terminal.

Actualmente la principal cadena de tiendas de telefonía en España sigue utilizando esta técnica diferenciando condiciones de Movistar con otros operadores móviles.

En Kuyle! siempre nos ha llamado la atención esta técnica que a pesar de tener su lógica supone para el operador azul una pequeña (y no tan pequeña) pérdida de clientes por los clientes que se van y los que posiblemente no son captados.

En el catálogo TPH del mes de Marzo (clic) se indica por ejemplo una publicidad camuflada con un claro mensaje comparativo y desfavorable para Movistar, los clientes tienen dos opciones.

La primera es renovar con Movistar y llevarse un Nokia 5800 por 220€ más 36.000 puntos (casi nada) con su respectiva permanencia con consumo mínimo y una de sus "dudosas" tarifas.

La otra opción es cambiarse a Yoigo (esta vez ha sido el afortunado) y llevarse el mismo terminal por 0€ y con una tarifa inferior en precio aunque mayor en consumo.

Una comparación con sus pros y sus contras pero cierto es que Movistar tiene las de perder en cuanto a tarifas se refiere si tiene en general el precio más elevado, también en fijo y ADSL.

También por todos es sabido que el programa de puntos siempre es menos ventajoso que una portabilidad (en cualquier operador) pero en este caso es excesivo el precio, los puntos.. y las condiciones.

Curioso es también como TPH realiza cada mes un acuerdo con Vodafone, Orange u Yoigo que sin dudarlo beneficia al cliente y a su vez al operador móvil y a la cadena de tiendas.

Beneficio común que este mes es para Vodafone que promociona su ADSL (el más económico) con un 50% de descuento durante seis meses sólo en TPH.

Calculadora en mano con Telefónica un cliente pagará 526,44€ al año con ADSL 6MB en promoción actualmente, con Vodafone pagará 314,10€, como resultado 212,34€ menos por lo mismo.

Además este mes con cualquier contrato móvil Vodafone el cliente puede adquirir gratis un módem USB con dos meses de navegación por coste 0€, un ahorro valorado en 83€ que no tiene permanencia.

4 comentarios:

David dijo...

Los de movistar no quieren tener negocio con the phone house porque quieren exclusividad. Sus telefonos solo se pueden vender en tiendas telefonica y nada mas alrededor.

Pero creo que los de phone house tienen una distribucion de movistar tambien.

Creo que le sale mas caro a movistar el asunto

Saludos

Kuyle dijo...

Hola David.

Movistar se vende en tiendas Telecor y centros Urende por ejemplo y en otras tiendas como Master Cadena o Expert. Yo también tengo entendido que en su tiempo Movistar no quiso pertenecer a TPH, en principio porque este diferenciaba las tarifas de todos los competidores y Movistar salia perjudicado. Movistar pidió a TPH que no mostrase sus tarifas si no vendía sus productos y así lo hizo TPH durante un tiempo aunque después volvió a las andadas (están en su derecho). El caso es que ya existe ADSL Telefónica en tiendas TPH, pero mira el catálogo y dime ¿merece la pena este? Si no hay otra alternativa si, de lo contrario..

Un saludo David y gracias por el comentario.

javier dijo...

Mi apoyo a The Phone House con su labor de quitarle el monopolio a Movistar. Asi me gusta!

Kuyle dijo...

Hola Javier,

TPH intentó hace unos años comercializar también Movistar pero el operador se negó. Ahora TPH ha visto negocio con la idea de ir en contra del mismo y hacer negocio con el resto de operadores. Movistar, seguro que ya está más interesado en pertenecer a TPH (de echo, ya se comercializar ADSL de Movistar en TPH).

Un saludo.

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