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El terremoto de Chile afecta a los operadores.

domingo, 28 de febrero de 2010 Kuyle.info

Que la gran parte de llamadas de atención al cliente de las compañías son atendidas en el extranjero es sabido por todos.

Por coincidencia de idioma el sur de América es el sitio preferido por diversas compañías para trasladar sus servicios de atención al cliente.

Desde aerolíneas, hasta bancos, aseguradoras y operadores de telefonía, para todos es igual de importante reducir costes en su atención al cliente.

El terremoto sufrido en Chile ha perjudicado a todos por igual, pero dependiendo de la función que se realice a sido más o menos visible para el cliente.

El echo de Orange es el más peculiar ya que el operador lleva desde el sábado sin poder ofrecer correctamente atención telefónica a gran parte de sus clientes particulares.

El operador naranja tiene su mayor centro de atención al cliente telefónica en la ciudad de Santiago y ha dejado muy visible la interrupción de su servicio.

Todavía algunos clientes de Orange siguen sin poder ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente y el operador ha decidido comunicar el motivo mediante locución.

Movistar ha tenido menos incidencias en este sentido ya que durante los últimos años ha ido expandiendo sus centros de atención telefónica por diversos países de América del Sur.

El motivo es que el operador está muy presente en estos países y la propia atención la puede ofrecer desde un país vecino enrutando llamadas desde España, aunque bien la atención no será igual de efectiva por la formación de los agentes.

Es por ello tanto Telefónica como Movistar puede cambiar fácilmente su estrategia y trasladar en plazo record la atención ofrecida en Chile a un país vecino.

Vodafone por su parte cambió hace unos meses la mayor parte de atención telefónica ofrecida en Chile a Venezuela y España y en este caso ha producido un menor impacto en la atención.

Los clientes sufrirán además otras incidencias secundarias como retrasos en las reclamaciones o en las activaciones de nuevas líneas y portabilidades.

Fin de Semana con llamadas gratis en Másmovil

jueves, 25 de febrero de 2010 Kuyle.info

Másmovil sigue celebrando su segundo aniversario y después de ofrecer un sorteo de 24 radios WiFi (clic) el operador ha decidido sacar una nueva promoción.

Y es que no existe mejor forma de dar a conocer su segundo aniversario que ofreciendo promociones a los clientes que sin duda se comentarán en distintas webs hasta llegar al usuario.

Es por ello que el operador puede invertir parte del dinero destinado a publicidad en regalos y promociones temporales con la misma eficacia y resultados.

Másmovil se ha puesto en contacto con Kuyle! enviando un comunicado que indica que el operador amarillo regalará todas las llamadas este fin de semana.

Para celebrar el segundo aniversario Másmovil no tarificará las llamadas que sus clientes realicen a cualquier operador desde las 00:00 horas del sábado hasta las 23:59 horas del domingo.

Esta promoción estará disponible durante 48 horas y tiene como límite un máximo de 10 minutos gratuitos por llamada y el pago del establecimiento por parte del cliente, 15 céntimos.

La promoción estará disponible con cualquier tarifa Másmovil y se aplica a cualquier destino nacional fijo o móvil, estando disponible también para las nuevas altas realizadas durante este periodo.

Másmovil confirma así su constante mejora y demuestra ser uno de los operadores más activos con los usuarios al hacer videoconferencias en su blog (clic) y estar activo en Facebook.

A diferencia de Simyo que cada vez está más apagado y cuyo segundo aniversario pasó por alto, Másmovil está consiguiendo mejor imagen en nuestro mercado con sus promociones como bien hace Pepephone desde su lanzamiento.

Como curiosidad el operador no tendrá perdidas con esta promoción al cobrar el establecimiento pero se limita a obtener mejores beneficios durante este fin de semana.

Vectone Móvil regala tarjetas SIM.

miércoles, 24 de febrero de 2010 Kuyle.info

Vectone móvil ha sido uno de los últimos operadores en llegar a nuestro mercado.

El operador ha decidido regalar tarjetas SIM y esta vez no nos referimos a la típica promoción de comprar una SIM con el mismo importe en saldo.

En la web de Vectone Móvil ya existe un distintivo que indica que puedes adquirir la SIM gratis. Para conseguirla deberás acceder a la web en el apartado Comprar > Solicite Tarjeta SIM (clic).

Una vez rellenados los datos el sistema te indica que pronto recibirás el paquete inicial de Vectone Móvil en la dirección indicada, claro está que la SIM no incluye saldo de inicio.

A los diez días aproximados de realizar la solicitud el usuario recibe en casa una tarjeta SIM de Vectone Móvil con coste 0 euros y un manual que incluye las tarifas y ventajas del operador.

Y ventajas son muchas empezando por el precio, el operador está en primera línea con su tarifa de 6 céntimos el minuto y 9 céntimos el mensaje de texto.

Además las llamada entre clientes son gratuitas los diez primeros minutos (luego 13 cén/min) y podrás hablar los fines de semana por 3 céntimos con algunos destinos internacionales.

Vectone Móvil ofrece sus tarjetas SIM en Kioscos, oficinas de Correos y tiendas Telecor pudiendo realizar recargas en estos lugares lo que facilita disponer de saldo.

Sin duda una buena oportunidad para conseguir una tarjeta SIM de Vectone Móvil sin ningún coste y disponer a su vez de una de las mejores tarifas móvil del mercado.

Xl Móvil cesa su actividad móvil en España.

martes, 23 de febrero de 2010 Kuyle.info

Parece que otro operador más se marcha de nuestro mercado por motivos económicos como principal referencia.

Después de la desaparición de Vueling Móvil hace dos meses ya escribimos en Kuyle! una serie de operadores que estaban en peligro de extinción (clic).

Entre ellos destacamos a XL Móvil, el operador con visión familiar que contenía unas tarifas moderadas y llegaba a subvencionar móviles por conseguir la permanencia del cliente.

Y es que hablando de operadores low cost parece que los clientes se lo han tomado muy enserio y el no disponer de una de las mejores tarifas llega a salir más caro al operador que al cliente.

Así la compañía de La Cope, La Gaceta y Viajes Marsans hacía ya tiempo que había desaparecido del mapa comercial y su web como principal referencia estaba desactualizada.

XL Móvil estaba a finales de Noviembre prácticamente fuera del mercado y a pesar de lanzar en esta época su única y mejor promoción (clic) en España sin publicidad nada es conocido.

Los clientes de menor consumo en XL Móvil serán traspasados a Blau y los de mayor consumo y contrato a Simyo como ya sucedió en la desaparición de Vueling Móvil.

En principio este operador funcionaba bajo la marca KPN y sin duda Simyo y Blau han sido las dos marcas más exitosas del grupo y el precio a tenido mucho que ver.

Ya comentamos en un detallado reportaje (clic) que empezaba a faltar sitio para tanto operador y fuera de sorprendernos estaba claro que tarde o temprano alguno tendría que desaparecer.

XL Móvil nos deja siendo el segundo operador virtual en desaparecer después de Vueling Móvil y por ello en Kuyle! también desaparecerá de la nube de etiquetas.

Blau regala 100 SMS gratis al mes a sus clientes.

lunes, 22 de febrero de 2010 Kuyle.info

A partir del próximo 3 de Marzo la operadora Blau ha decidido ofrecer una suculenta oferta a sus clientes.

Con el fin de fidelizar a los clientes y de atraer nuevos para aumentar la cartera el operador hermano de Simyo ha lanzado una atractiva oferta.

Y es que los clientes Blau podrán enviar 100 SMS gratuitos con la única limitación de 20 mensajes enviados como máximo durante el mismo día.

Lo mejor de esta promoción es que no tendremos que preocuparnos por el operador al que envíamos estos SMS son para cualquier operador suponiendo por tanto un considerable descuento.

El operador indica que por el momento se van a conservar las tarifas actuales y la ventaja de hablar gratis entre clientes durante los primeros 10 minutos pagando el establecimiento seguirá vigente.

Como indica la lógica algún inconveniente tendría que existir y es por ello que Blau ha subido el consumo mínimo de 2€ a 6€ sin incluir el IVA.

En principio esta subida de consumo mínimo no es una desventaja considerable para la mayor parte de clientes que suelen llegar a este consumo mensual beneficiándose además de los mensajes gratuitos.

Visto de otro modo habrá usuarios que no vean adecuada esta oferta obligatoria para todos los clientes con un consumo mínimo de 6,96€, algo excesivo para un operador low cost.

Segundo aniversario de Másmovil con sorteos.

domingo, 21 de febrero de 2010 Kuyle.info

Parece que fue ayer cuando se lanzaron en nuestro país los primeros operadores virtuales con la idea de ofrecer un precio low cost en telefonía móvil sin empeorar el servicio.

Pero lo cierto es que Másmovil cumple dos años en nuestro mercado y es junto con Simyo y CarrefourMóvil uno de los operadores que han conseguido alcanzar esta cifra.

Una buena señal sin duda ya que es el mejor indicador para mostrar que este tipo de operadores ha venido para quedarse mucho tiempo con nosotros y a pesar de sus bajos precios y el alquiler de todos sus servicios el negocio es rentable.

Para celebrar y dar a conocer este segundo aniversario Másmovil está ofreciendo a todos sus clientes la posibilidad de ganar una de las 24 radios Wifi que sortean.

El lema de Másmovil es regalar una radio por cada mes que llevan en nuestro mercado y el reto es crear un vídeo en Youtube en el que se explique qué gusta de Másmovil.

Para ello toda persona que decida subir un vídeo deberá publicar una entrada en el Facebook de Másmovil (clic) para dar a conocer la creación del mismo y conseguir visitas.

Al final los vídeos que más visitas reciban serán lo agraciados para llevarse una de las radios Wifi que el operador ofrece.

El tiempo pasa y la treintena de operadores virtuales que existen en el mercado siguen luchando para sobrevivir y buscar un hueco en este saturado mercado (clic) aún desconocidos para muchos.

Pero entre tanto operador y tarifa ofertada podemos indicar que Másmovil está corriendo la suerte de ser uno de los más conociodos del mercado junto con Simyo, Pepephone o Lebara.

Destino Club 2020 Vodafone: Viajes y Hoteles.

sábado, 20 de febrero de 2010 Kuyle.info

Después de la exitosa promoción Rasca y Gana con Vodafone Club 2020 (clic) el operador lanza una nueva promoción publicitaria.

Con Vodafone 2020 cualquier cliente sea del operador móvil que sea podrá recibir mensajes publicitarios en su teléfono móvil.

Serán los clientes Vodafone los que más ventajas puedan acumular con esta promoción como 50 puntos al darte de alta o 1 punto por cada dos mensajes recibidos para renovar el móvil.

El cliente siempre podrá personalizar las preferencias y la cantidad de mensajes semanales que quiere recibir lo que garantiza que el cliente reciba la publicidad que busca.

Parece que Vodafone quiere seguir aumentando la cartera de clientes que utilizan este servicio y a vuelto a lanzar al mercado una promoción relacionada.

Por ello con Destino Club 2020 cualquier usuario que se registre entrará en el sorteo diario de viajes y estancias en hoteles.

A diferencia de la promoción Rasca y Gana dónde el cliente rascaba una tarjeta para comprobar su premio en este caso debemos abrir una de las tres puertas para ver que contienen.

Posiblemente la promoción Rasca y Gana era más atractiva ya que el cliente siempre se llevaba un premio seguro por registrarse y por cada persona que se registrara a su nombre.

Pero en esta ocasión puede que los premios sean más atractivos para los clientes y además del sorteo tradicional los clientes más activos tendrán más posibilidades de ganar estos premios.

Descubre más sobre la promoción Destino Club 2020 de Vodafone haciendo clic aquí.

Yoigo mejora tarifas de datos, recadito a Simyo.

viernes, 19 de febrero de 2010 Kuyle.info

Parece que al fin las tarifas planas mensuales de Yoigo mejorarán sus características y se harán más competitivas en el mercado.

Como punto negativo estamos hablando de tarifas disponibles sólo en la modalidad de contrato y con una velocidad no superior a los 3,2 Mbps.

La tarifa internet para llevar 25 con un coste mensual de 25€ más IVA hasta el momento ofrecía 3GB como navegación determinada.

Una vez superada esta cantidad de descarga Yoigo empezaba a tarificar 1.5 céntimos/MB por el consumo adicional, a partir de ahora únicamente se reducirá la velocidad a 128Kb.

La nueva tarifa internet para llevar 35 disponible ya en la página web de Yoigo (clic) ofrece por 35€ al mes más IVA 5GB de descarga con limitación posterior de velocidad a 128Kb.

La anterior tarifa incluía navegación ilimitada sin coste adicional una vez superada la cantidad de descarga de 3GB por lo tanto Yoigo aumenta esta tarifa a 5GB con las mismas condiciones.

Además ahora Yoigo nos da la posibilidad de llevarnos un portátil Acer Aspire One D250 más el nuevo módem ZTE 627 por sólo 1 euro con esta la última tarifa con permanencia.

Por último la tarifa de datos para el móvil Bono 8 de Yoigo incluirá 500MB de navegación por 8 euros que además computa en el consumo mínimo de voz e incluye reducción de velocidad a 64Kb sin tarificación adicional.

Con estos cambios Yoigo ha sabido mostrar sus cartas a Simyo que hace unos días (clic) empeoró una de sus tarifas de navegación, medida que ha sido muy criticada por los usuarios.

Lo sentimos, no tenemos stock de este terminal.

miércoles, 10 de febrero de 2010 Kuyle.info

Está claro que cuanto más deseado es un terminal menos unidades salen al mercado cuando en verdad debería ser al contrario.

Puede ser una técnica oculta de venta o una falta de previsión por parte del operador pero cada vez es más frecuente buscar y no encontrar el terminal deseado que te ofrece tu operador.

El caso más conocido es sin duda el Iphone de Movistar, un móvil que llegó a revolucionar el mercado antes de ser lanzado llega a nuestro país a cuentagotas.

Lo que muchos asocian una estrategia de Movistar para hacer aún más deseado el Iphone, otros indican que es falta de provisión del operador (y ridiculez mundial).

Lo mismo sucedió en Movistar por ejemplo con el Nokia N86, un terminal que no dio la vuelta al mundo pero si salió al mercado como cierta exclusividad.

¿Cómo es posible que el día del lanzamiento de un terminal en el que Movistar se ha dejado mucho dinero en publicidad, no se pueda encontrar en ninguna tienda durante días?

Vodafone por su parte lanzó a finales del verano el exclusivo LG GM750 Layla (clic) que ya comentamos en Kuyle! como una gran opción para adquirir como terminal.

Un terminal tan exclusivo que sustituía a priori al LG Arena, estrenando la primera versión de Windows Phone 6.5 y que dos meses después no se sabe nada de su existencia.

El terminal era imposible encontrarlo hasta las pasadas navidades en cualquier tienda Vodafone e incluso a través de la página web o el departamento comercial.

Problema que dos meses después a dejado de existir ya que comprobamos que ninguna tienda dispone del mismo e incluso que Vodafone lo ha sacado del catálogo de puntos.

¿Para qué comercializar un terminal que no se vende? Y no porque el cliente no lo quiera adquirir sino porque no existen unidades del mismo en el punto de venta.

Orange no es menos en este aspecto y el HTC Hero fue toda una novedad con este operador al ser el primer teléfono Android de nuestro mercado.

A sabiendas de que a día de hoy muchas tiendas Orange no han recibido este terminal en la tienda Online empezaron a tener unidades dos meses después de su lanzamiento.

Por esta fecha ya existían más terminales Android en el mercado y presumir de este hecho no era válido para Orange, lo sentimos, pero llegó demasiado tarde.

Pepephone puede revolucionar más el mercado.

martes, 9 de febrero de 2010 Kuyle.info

Hasta el momento Pepephone ha sido el operador que más ha cumplido las expectativas de precio de los clientes.

Si ya de por si Pepephone consigue ser el operador más económico de nuestro mercado, sus resultados son aún mejores.

Se estima que Pepephone ha duplicado su cartera de clientes en 2009 y posee además una de las pérdidas de clientes más bajas de todo el mercado.

¿Por qué? Simplemente sus clientes están satisfechos, algo que engloba diversos aspectos como el operador, la imagen, la atención al cliente, las promociones y la cobertura.

¿Se puede mejorar algo roza el trabajo bien hecho? Esta debe ser la pregunta de Pepephone, consciente de que el precio es tentador para el cliente pero no primordial.

Según hemos podido saber el operador low cost más destacado del mercado está nuevos métodos de captación y fidelización de clientes, porque tan importante es una cosa como otra.

En primer lugar tendríamos una red propia entre clientes Pepephone dónde los mismos podrán conocer de antemano las ofertas que ofrece el operador y diversas noticias exclusivas.

Además los propios clientes Pepephone podrán crear sus temas en foros particulares dónde otros clientes registrados del operador podrán responder sus dudas.

Al final las personas más participativas irán recibiendo una bonificación que suponemos será canjeables por regalos o aplicaciones móviles (tonos, imágenes).

Por tanto sería como una red cerrada de clientes dónde se premiaría a las personas más activas en resolución de dudas, opiniones o creación de temas.

Además después de descubrir que Másmovil no será simplemente un operador de telefonía móvil (clic) nos enteramos que Pepephone puede que haga mismo en este aspecto.

¿Imagináis un operador de ADSL low cost? Podemos decir que aunque a simple vista Pepephone sea un operador perfecto, el sentido común dice que siempre se puede mejorar lo inmejorable.

Vodafone ADSL, ¿el mejor de nuestro mercado?

domingo, 7 de febrero de 2010 Kuyle.info

Durante los últimos cinco años el ADSL indirecto ha descendido en nuestro país perdiendo clientes continuamente.

Con la llegada del ADSL indirecto de Vodafone (clic) a finales de verano, esta tendencia ha ido cambiado hasta situarse en valores positivos.

En enero de 2007 había 578.450 líneas de ADSL indirecto, desde entonces no hay un sólo mes que el ADSL indirecto haya dejado de perder usuarios.

En verdad es un movimiento lógico ya que a medida que los operadores instalan equipos propios en las centrales empiezan a desagregar los pares indirecto del servicio.

Otra razón es la falta de competitividad del sistema de reventa mayorista que ofrece Telefónica y deja un margen muy ajustado para los alternativos aumentado además la cadena de intermediarios que repercute en la calidad del servicio.

Pese a todo Vodafone fue el primer operador en tirarse a la piscina unificando el precio del ADSL directo con el indirecto, aunque esto no le aporte beneficios a simple vista (clic).

Aunque todavía existen cientos de usuarios de banda ancha cautivos del operador dominante actualmente se puede acceder con estos cambios de Vodafone a unas alternativas más económicas y generalmente con mejores prestaciones.

Además desde hoy mismo estas prestaciones del ADSL Vodafone aumentan ya que el operador sincroniza a una velocidad superior a la que muestra en publicidad.

Para ser exactos el ADSL Vodafone de 12 megas sincroniza a una velocidad de 20 megas con el principal motivo de compensar la pérdida de velocidad en la encapsulación.

Como ocurre siempre el máximo de velocidad se ve mermado con la distancia central, así en el caso de Vodafone el usuario siempre recibirá una velocidad superior a los 12 megas que ha pagado.

Aún hay más ya que el ADSL Vodafone es de los pocos que vienen con Faspath gozando así de una latencia inferior y un mejor funcionamiento del ancho de banda (webcams, juegos online).

Además esta semana Vodafone ha decido aumentar la velocidad de subida de su ADSL tanto en la oferta de 6MB como en la de 12MB, que disponen actualmente hasta 1,6 MB de subida.

Un valor superior y más económico al resto de ofertas del mercado y sobretodo unas prestaciones superiores al ADSL dominante y más caro de nuestro mercado, el de Telefónica.

Después de ver todas estas ventajas se puede confirmar que a pesar del tiempo de instalación de este servicio el ADSL Vodafone es el mejor de nuestro mercado.

Zeromóvil y Simyo empeoran sus tarifas de datos.

sábado, 6 de febrero de 2010 Kuyle.info

Entre tantos movimientos competitivos que se producen en el mercado parece que ciertos operadores se han propuesto ir hacia atrás como los cangrejos.

Motivos varios, no tiene lógica empeorar una tarifa estrella de un operador como mejor baza para crecer en el mercado.

Si bien el operador necesita ajustarse un mayor beneficio para sobrevivir existen mejores alternativas que empeorar las tarifas.

Eso es lo que ha hecho Zeromóvil con su tarifa de datos que antes del cambio era posiblemente la mejor del mercado, 3GB por sólo 20€.

Cuando Kuyle! fue el primero medio de internet en dar a conocer este operador (clic) los lectores comentaron que entre su gran repertorio de tarifas destacaba casi exclusivamente la de datos.

Y así Zeromóvil se ha ido dando a conocer, creando tiendas propias por toda España y después de simplificar sus tarifas ahora decide empeorar su plan de datos.

Porque no es lo mismo pagar 20€ por 3GB que 30€ por 1GB la tarifa de Zeromóvil ha pasado de ser una de las mejores tarifas a una de las peores en cuanto a cantidad de descarga y precio se refiere.

Además puestos en empeorar la tarifa una vez superado el Giga de datos los clientes tendrán que pagar un coste adicional de 2€ por cada 10MB, el doble de lo que se pagaba antes.

Así Zeromóvil ha hecho de su tarifa estrella una de las peores del mercado, en plena expansión de distribuidores y sin ninguna ventaja propia que le diferencie ahora en este saturado mercado.

Por otra parte Simyo que posee ahora con más claridad la mejor tarifa de datos con 5GB por 25€ (clic) ha decidido empeorar su otra tarifa de datos para consumo esporádico.

La tarifa diaria de Simyo a pesar de ser algo confusa era una buena tarifa de datos para conexiones esporádicas de los clientes.

Así cada MB costaba 9 céntimos y cuando el consumo llegaba a los 99 céntimos (11 MB) se dejaba de pagar más hasta los 100MB.

Si te pasabas de esos 100MB diarios la tarifa repetía su proceso y tarificaba 9 céntimos por MB con la misma condición anterior y así permitía sacar cierto provecho de la misma.

Lo que Simyo ha decidido es sustituir esta tarifa por 1GB a 17,99€ al mes, que no está nada mal en cuanto a precio se refiere pero elimina las ventajas de la anterior tarifa.

La nueva tarifa de 1GB por 17,99€ reduce la velocidad a 64Kbps una vez superada la cantidad de datos a descargar y de manera promocional Simyo la ofrece a 13,49€ durante 4 meses.

La CMT publica el último resultado de 2009.

viernes, 5 de febrero de 2010 Kuyle.info

La CMT ya ha publicado el último resultado de movimientos en el mercado de telefonía móvil durante el año 2009.

Este mes se ha vuelto a batir un record de portabilidades móviles además de comprobar que Vodafone no ha mejorado su resultado final anual como se esperaba.

De echo durante el mes de diciembre Vodafone fue el operador con menor crecimiento de mercado, en concreto obtuvo un 14,88% del cremiento total.

Por su parte Orange y Yoigo con un 32,91% y un 21,89% respectivamente han sido los operadores que más ganancia neta de clientes han obtenido durante el pasado mes de diciembre.

En cuanto a portabilidades se refiere Yoigo sigue liderando con 33.933 clientes, seguido de Orange con 17.534 clientes y los operadores virtuales con 13.422 clientes portados.

En el caso contrario tenemos a Movistar con una pérdida total de clientes hacia otro operador de -28.241 clientes y Vodafone que sigue su mala racha con -36.657 clientes.

Podemos por tanto resumir que 2009 a sido un gran año para Yoigo y los operadores virtuales con un continuo crecimiento principalmente en el ámbito de portabilidades.

Por otra parte Orange ha dejado atrás sus años en negativo y durante 2009 ha sabido aprovecharse de una ganancia neta de cliente influida generalmente por las nuevas altas.

Movistar sigue tan inestable como estos últimos años y puede obtener 20.000 clientes positivos un mes como al siguiente obtenerlos en negativo compensando así el resultado total anual.

Vodafone que desde Junio de 2009 ha tenido unos continuos datos negativos de clientes firma así uno de sus peores años ya que anteriormente era uno de los ganadores anuales junto con Yoigo e incluso por delante de los operadores virtuales.

Aún así el operador rojo asegura que su mayor pérdida de clientes se deben a clientes prepago de bajo valor y destaca que sus clientes de contrato son cada vez más.

Algo que visto desde el punto de mercado es positivo para el operador, siendo además Vodafone el operador que más clientes de contrato tienen y encima a los que más gasto generan.

El valor negativo de un cliente prepago.

miércoles, 3 de febrero de 2010 Kuyle.info

Cada vez más los grandes operadores buscan clientes de contrato algo que aprovechan los pequeños operadores.

Como norma general los clientes de contrato son de medio, alto y muy alto valor al ocasionar un consumo medio más elevado que los clientes prepago.

Por su parte los clientes de prepago fuera de tener un consumo elevado, utilizan en más ocasiones ciertos servicios como el SAC del operador lo que supone un gasto añadido al operador.

En otras ocasiones la subvención del terminal prepago sale más caro al operador que el terminal de contrato dónde al menos te aseguras un consumo y su pago final.

Es por ello que cada vez más los operadores virtuales se interesan por este tipo de clientes para llenar su cartera y los operadores tradicionales les empeoran sus condiciones.

Hace tiempo contamos que Orange no quería clientes de prepago (clic) y ahora es Movistar la que ha decidido quitarle libertad a este tipo de clientes.

De echo los clientes prepago de Movistar tienen como única alternativa generar consumo y por ello todo cliente sin saldo tendrá sólo seis días para recargar o perderá su número.

Sorprende que Movistar deje escapar a un cliente de su cartera de forma tan fácil pero con ello el operador busca quitarse a los clientes que menos consumo genera.

Además los clientes tendrán que realizar una recarga mínima cada seis meses o de lo contrario su línea permanecerá bloqueda durante un mes hasta que se pierda el número.

¿Te parece bien esta medida? Según indicó Movistar en su momento existen clientes que aunque parezca mentira le cuesta mantener más al operador que el gasto que generan.

Por otra parte Vodafone ha decidido que sus clientes de prepago no puedan utilizar el saldo promocional en servicios premium bien sea SMS o llamadas de tarificación adicional.

Mal momento el elegido por Vodafone para sacar este tema a relucir sabiendo que su cuenta negativa de clientes en 2009 se debe a la pérdida de clientes prepago ya que los clientes de contrato se incrementaron durante dicho año.

Pepephone es la mejor alternativa del mercado.

lunes, 1 de febrero de 2010 Kuyle.info

No hay duda de que nuestro mercado low cost a estado dividido en varias etapas y actualmente estamos en la etapa de Pepephone.

En los inicios de las tarifas de bajo coste el destacado Simyo era el líder de estos operadores y sus campañas eran constantemente alabadas por todos los clientes.

Una vez Simyo lanzó su tarifa de datos, la mejor con diferencia por aquellas fechas, parecía que este operador podía ser incluso la mayor amenaza de Yoigo. Pero todo quedó ahí.

Simyo un día se durmió conformándose con los cerca de 200.000 clientes que el operador posee y dejó su tarifa congelada en los 8 céntimos que aún así no está nada mal.

Mientras esto sucedía Pepephone agonizaba al ver que sus mayores inversores dudaban de la continuidad de su propio operador desde el día de su lanzamiento.

Alguien preciado hoy en Globalia tuvo la gran idea de empezar a dirigir este mercado y que mejor oportunidad que dominarlo con las mejores y más variadas tarifas.

Así mientras Simyo despierta con un crecimiento cada vez menos elevado otros operadores virtuales como Másmovil, EroskiMóvil o Pepephone ganan cada vez más clientes y se distancian del resto (unos veinte operadores).

Entrando ya en la idea los inversores de Pepephone de continuar con este operador llenaron el mercado de ofertas, promociones y buen precio como principal factor competitivo del mercado.

Así a las siete tarifas que este operador puede disponer sin añadir acuerdos con empresas como Mapfre siempre es destacada la que consigue el precio nominal por minuto más bajo.

Y si Pepephone acabó el año con la posibilidad de que ciertos clientes con ciertas condiciones pudieran llamar por 5,5 céntimos el minuto (clic) el mes de Febrero no ha hecho más que empezar.

El operador ha decidido lanzar una tarifa por 5 céntimos el minuto siendo la más económica del mercado y como única condición se tendrá que pagar 7 euros por la tarifa de datos asociada.

Dicha tarifa de datos incluye 300MB de navegación en el móvil que comparándolo con las tarifas globales del mercado no está nada mal en precio y uso.

Y lo que destaca de Pepephone no es ser el más barato en voz y datos USB (1GB por 17€) sino las condiciones adicionales que el operador ofrece a sus clientes.

El gasto en consumo Pepephone canjeable en Air Europa y PepeCar o el seguro que ofrece gratis a todos sus clientes con Legálitas hace de este operador la mejor alternativa del mercado móvil.