--> www.kuyle.info kuyle.info

El mercado ADSL español en 2009.

lunes, 18 de enero de 2010 Kuyle.info

Si algo ha sucedido en el mercado ADSL es que las altas nuevas se han reducido considerablemente este último año.

Las pocas y repetitivas ofertas que se produjeron y el precio elevado de este servicio en nuestro país hace que seamos la cola de Europa en disposición de ADSL en casa.

Pero claro está que no todo en este negocio son altas nuevas y existe una gran cantidad de clientes infieles que deciden cambiar de operador en busca de un mejor precio o servicio.

El número de usuarios de ADSL en España podría no sumar ni un abonado en España y aún así habría operadores que no lo notarían, seguirían creciendo.

Durante el año 2009 los operadores Vodafone y Jazztel fueron los que lideraron este movimiento de cambio de compañía llevándose medio millón de clientes portados.

Esto significa que son las dos compañías mejor recibidas por los clientes como operadores a la que dar el salto desde otro operador y que además logran retenerlos.

Este último rango es importante porque todos los operadores ganan clientes de sus rivales pero también los pierdes y será de este resultado donde se obtengan los clientes totales.

Para ser exactos Vodafone tuvo un saldo positivo de 262.443 clientes y Jazztel quedo un poco por debajo con 248.762 clientes.

Orange también ganó 202.261 clientes y esto plantea un interrogante ¿cómo puede un operador que ha perdido 78.000 clientes ADSL entre enero y septiembre tener saldo positivo?

La explicación está en que no son nuevos clientes de ADSL sino usuarios a los que Orange daba ADSL y ahora también línea de teléfono que es el método para hacer el computo.

Visto así estamos seguros de que Vodafone tendrá muchos clientes ADSL con línea en otro operador.

En este caso no cuenta como cliente ADSL de Vodafone y si cuenta para el otro operador como cliente de línea fija y ADSL.

Gran parte de esta pérdida de clientes se la lleva Telefónica que posee 5,34 millones de clientes de ADSL, con la ventaja de que todos sus clientes poseen línea fija propia y por tanto a Telefónica si le contabiliza el 100% de sus clientes.

Sorprende que Orange opere también bajo la marca Yacom y sea este quién más clientes roba a los rivales cuando en teoría Orange es más grande y realiza un mayor esfuerzo comercial.

Algo parecido le ocurre a Vodafone que capta una pequeña parte de clientes con Tele2 y posteriormente los fideliza en su empresa siendo un doble gasto de captación.

En Jazztel tiene gran importancia los clientes robados a otros operadores ya que el 80% de sus clientes provienen de otro operador y en concreto el 98,4% de Telefónica.

En Telefónica no todas las cesiones de clientes a otros operadores son actuales, algunos clientes portaron hace tiempo el ADSL pero la perdida computa cuando cambian el teléfono fijo.

16 comentarios:

Switzerland dijo...

Yo tengo Jazztel y si no fuera por los problemas que tendría con Skype o que al llamar a los 902 me saliera hasta más caro que llamar con un móvil, yo ya sería Vodafone en ADSL, por no contar ya que en Vodafone solo ofrecen 12Mb y yo con Jazztel sincronizo mínimo 14 hay otros días que 15. Pero lo peor es también que el teléfono va por VoIP y si se va la luz en casa? y si quiero comprarme otro teléfono?(tendrías que buscar uno expresamente para VoIp).

Kuyle dijo...

Hola Switzerland.

Con Vodafone ADSL puedes disponer de Skype sin problema alguno y podrás llamar a los números 902 al mismo precio que con cualquier otro fijo nacional. Es más, gran parte de los números 902 pertenecen a Vodafone (eran de Tele2).

Por otra parte es cierto que Vodafone ofrece 12MB, una velocidad que está muy bien ¿y el precio? El precio simplemente fantástico, el mejor del mercado a nivel nacional.

El teléfono de Vodafone funciona con una tarjeta SIM, si se va la luz en casa te quedarán sin teléfono siempre que tengas el fijo Vodafone pero esto no sucederá con el inalambrico con batería incluida. Algo que también es muy relativo, pues existen las mismas posibilidades de que se caiga la red de telefónica y te quedes sin línea que de que se vaya la luz.

Si quieres comprar otro teléfono basta con ir a una tienda Vodafone y comprar cualquiera de los terminales que tienen disponibles. Jazztel también es un gran operador no me cabe duda, con el concepto tradicionalista y un precio más elevado pero que está posicionándose bien en el mercado.

Un saludo y gracias por tu comentario.

Switzerland dijo...

Hola, siento decirte que no estoy deacuerdo, la diferencia de precio entre el ADSL vodafone y el de Jazztel es cosa de 5€/mes.

Lo de Skype lo digo porque es simplemente darse una vuelta por Google y la gente se queja que programas tipo VoIP o P2P no funcionan(o quizás no como deberían).

Lo de los 902, he llegado a leer que el minuto lo cobran a 0,50€ vamos algo exagerado, yo alguna vez que he tenido que llamar a 902 y hablar quizás 20 minutos solo han venido 3-5€ de consumo.

Por no contar que no es todo tan bonito, yo ya me estuve informando hace unos meses, pero acabé dejando atrás la idea. Por el simple motivo que si para que me den de alta del ADSL tiene que venir un tio de Telefonica a mi casa y otro a mirar el cableado exterior para comprobar que todo está perfecto, eso me dijeron que las 2 cosas era unos 80€, vamos casi 2 meses de línea de ADSL

Y ahora no me acuerdo exactamente porque al final no decidí hacer el cambio, pero cosas como que por ejemplo tengas que usar el Router de Vodafone si o si es algo que no me gusta, prefiero mi Linksys con firmware Tomato para no tener problemas con los P2P, o cosas como que Vodafone es una compañía de móviles no de ADSL, así que el día que salgan mejoras en el ADSL siempre serían los últimos en actualizar la línea.

Dame motivos consistentes de porque tengo que hacer el cambio y quizás lo reconsidere.

Saludos

Kuyle dijo...

Hola Switzerland.

La diferencia es cosa de 5 euros ¿pero es más barato no? Es decir yo no he dicho que sea mucho más económico en ningún momento. Los programas tipo P2P dan fallos incluso con Telefónica, ahora se rumorea incluso que la gran Telefónica está capando rapidshare y megaupload. Pero en principio con Vodafone funciona Skype y P2P descarga con normalidad.

Los 902 tienen un precio no fijo que lo marca el propio número sin diferenciar entre operadores fijos (si entre móviles y fijos) y siempre costará lo mismo llames desde el fijo que llames. Pero no todos los 902 tienen el mismo coste ni mucho menos.

Luego cuando te das de alta en ADSL Vodafone viene un técnico de telefónica, al igual que si te das de alta en Yacom, Jazztel, Orange y excluimos así a ONO que tiene sus propios técnicos. ¿Por qué ocurre esto? Porque la red depende de Telefónica y aún teniendo cobertura directa tu operador, siempre será un técnico de Telefónica quién se encargue de dar el contacto de línea con la central. Luego en principio el alta no tiene coste y el periodo medio son 30 días (antes llegaba a 40) pero mientras tanto podrás navegar gratis con el módem USB (que funciona muy bien en general).

En cuanto a lo del router no es indispensable tener uno de vodafone, otra cosa es que todavía no hayan salido imitaciones de ese modelo (que admite módem USB) en el mercado. Los puertos te los abres tu mismo sin problemas o te los abren en el departamento de ADSL (te paso el teléfono si quieres), comprobado por mí que lo hacen bien y que Vodafone no quiere que los clientes tengan problemas con las descargas ya que en verdad el tráfico lo soportará Telefónica (¿lógico no?).

Para finalizar creo que Vodafone era un operador de móviles, pero eso de "la vida es móvil, móvil es vodafone" es pasado. Vodafone ahora es un operador Total Telecom y al igual que Orange ofrece también fijo y ADSL (le falta TV). Además el concepto de Vodafone es económico, competitivo, innovador (muy importante) y sobretodo que está pensado para dar movilidad a la gente. Vodafone por tanto utiliza un nuevo concepto de futuro, seguro que ahora existen algunos problemillas más que la media por eso de la experiencia y de no disponer red propia (esto es importante, ya que te comes tus problemas y los del operador que te suministra la red).

P.D: Vodafone cambio su "la vida es móvil, móvil es vodafone" por "Power to You" o "Somos como somos porque tu eres como eres" porque consideró que el lema anterior podía inducir a la gente que Vodafone es sólo móvil. Yo creo que Vodafone es un operador completo y el único diferente en el mercado. No intento darte motivos consistentes para que te cambies, el cliente siempre tiene que elegir lo que piense mejor. Pero si está bien ver los puntos positivos que Vodafone proporciona con su ADSL y sobretodo destacar que si Telefónica tiene miedo por competencia de alguna empresa es de Vodafone ¿Por qué? Porque por ejemplo sus grandes empresas peligran ya que Vodafone ahora si que ofrece todo a todos, cosa que Jazztel no puede hacer a nivel de empresas pero si de particulares (no engloba tanto).

Creo que son motivos consistentes y ante todo muestran la verdad del mercado más que una opinión particular.

Un saludo y gracias por mostrarnos tu opinión Switzerland.

Switzerland dijo...

Mi única preocupación es que tuviera cortes de conexión por culpa de que filtran los P2P, y no es que yo me lo invente si no que hay gente que tiene problemas con los P2P.

Lo de los 902 según Vodafone las tarifan a precio móvil 0,50€ (ya que el fijo en realidad es un móvil) y claro...las tarifas de cualquier operador a un 902 jamás llegan a 0,10€ es que vamos me parece una salvajada pedir 5 veces más por la misma llamada.

Y lo del Router a mi me da igual que tenga USB para ponerle el USB de Vodafone, no es algo que me preocupe precisamente, ya que cuando recibiera la conexión por ADSL el módem USB pasaría a quedarse en el cajón. Y ahí mi duda, he leído que los de At.Cliente de Vodafone se niegan a dar los parámetros necesarios para configurar la conexión con otro Router, que después tendríamos que ver donde se pone el teléfono porque el teléfono va por VoIP y por narices tiene que estar conectado al router, y la verdad es que no conozco demasiados routers que tengan para conectar teléfonos VoIP.

Si me permites te haré una pregunta, tú tienes ADSL Vodafone?, porque lo pintas tan tan bueno, que o lo tienes o te han pagado para hacer publicidad. Si lo tuvieras te agradecería que me dijeras que conexión tienes si 6 o 12 y lo que sincronizas, y si tienes problemas con los P2P.

Muchas Gracias

Kuyle dijo...

Hola Switzerland.

Como te he comentado antes, la gente tiene problemas con P2P con cualquier operador pero Vodafone no capa P2P, es más, es el único que permite usarlo legalmente en internet móvil.

¿Cuantas veces llamas a un 902? No creo que sea un punto a tener en cuenta, seguro que te llamas muchas veces más de FIJO a MÓVIL y en este caso si estarás ahorrando considerablemente ya que de fijo a móvil es mucho más caro que de móvil a móvil que es la técnica utilizada por Vodafone. En este aspecto yo creo que saldrás ganando sabiendo además que las tarifas de Vodafone son muy buenas (no low cost, pero muy diferenciadas).

El teléfono no va conectado por VozIp, de echo puedes disponer de teléfono sin router ¿no? El teléfono va por SIM se conecta a un enchufe y listo e independiente. Si es el propio operador quién no deja utilizar otro router será por algún motivo, pienso que en caso de caída de red con el router módem usb seguiras navegando ya que utilizarás automáticamente la conexión del módem usb.

No tengo ADSL Vodafone, pero lo he visto y me ha gustado. Todos están bien, pero en este caso estamos hablando de un buen precio y un producto nuevo con ventajas. Podría tener también 3 o 10 MB si existiese cobertura indirecta (las mismas ventajas pero menor velocidad). La gente que dispone de ADSL Vodafone, problemas con P2P ninguno. No es que lo pinte tan bueno ni tan malo, simplemente estamos hablando de un producto con buena relación precio y que ha marcado competencia en nuestro mercado y se necesita informar a la gente. También te hablaría bien de cualquier otro ADSL aunque puede que tuviese otros inconvenientes claro está. Incluso te defendería a Pepephone y a Simyo con sus pros y sus contras. Pero en este caso el tema hablaba del ADSL Vodafone y los posibles problemas que comentastes.

Un saludo.

Switzerland dijo...

Y como podría aprovecharme de la oferta de si tienes contratado internet móvil (que supongo que también serviría servicio Blackberry) como podría aprovecharme de esa oferta que dicen que descuentan 15€ en el precio del ADSL?? tengo que contratar antes internet móvil (yo usaría Blackberry) y a partir de ahí ya detectan que tienes ese servicio activado y por tanto pasarían a hacerte descuentos en el ADSL?? o tienes que llamar para decirles..oye que tengo internet móvil hacerme el descuento

Un saludo

Switzerland dijo...

Te voy a comentar algo bastante curioso que me ha sucedido hoy. Ya decidido a preguntar cosas concretas del ADSL Vodafone, me he puesto en contacto con Vodafone, y bueno he empezado preguntando por si eso de descontar 15€ es por las tarifas de internet móvil, me han dicho que solo tarifas planas a partir de la de 19,90€/mes, resuelta esa pregunta, he procedido a preguntar por si filtraban los P2P y para sorpresa mía, la chica va y me contesta que efectivamente que los capan, y cuando estaba hablando para explicarme el porque los capan la llamada se ha cortado de una manera digamos "misteriosa", porque dudo que haya sido ella, así que creo que alguien la ha podido cortar al darse cuenta que la mujer se ha equivocado al decir la verdad.

Saludos

Kuyle dijo...

Hola Switzerland.

El servicio BlackBerry no va incluido dentro de internet móvil. Para tener BlackBerry es necesario disponer de GPRS activo en el móvil, pero no funciona con internet móvil y es por ello que tiene su tarifa particular.

Yo no conozco dicha oferta la verdad y no se yo si esa oferta que diga la gente sea real pero si te puedo decir que si contratas ADSL con Vodafone te puedes llevar internet móvil por 19,90€ en vez de los 39,90€. En este caso tendrías que contratar ADSL y posteriormente pedir en el 123 la tarifa internet móvil descuento por ser cliente de internet ADSL. Esta tarifa es para el módem USB, no para usarla en el móvil. Luego aparte el ADSL Vodafone tiene descuento hasta Junio en diversos distribuidores Vodafone (un 50% generalmente).

Un saludo Switzerland.

Kuyle dijo...

Switzerland, el segundo comentario lo has escrito justo cuando yo te contestaba al primero. Efectivamente la promoción que te ha dicho la mujer es la que te he comentado yo. Por otra parte también te aseguro que no lo capan, ni siquiera en internet móvil siendo Vodafone el único operador que permite P2P con el módem USB (con el resto lo puedes usar pero lo tienes prohibido y te pueden cortar o reducir velocidad). No se con que persona hayas ido a dar en la llamada, pero no ha sido acertada en su respuesta ni creo que posiblemente supiera con certeza lo que le preguntabas.

¡Un saludo!

Switzerland dijo...

Bueno la pregunta era bastante clara, que sí capaban los P2P o no? xD no hay mayor lio vamos...

Y como de momento no tengo tarifas plana para voz como me ha dicho la chica, solo la diminuto de 9,95€/mes que es la misma que la de 19,95€ pues solo por ahorrarme 5€/mes no me sale a cuenta tener que cambiar todo, porque sería retirar los actuales teléfonos y poner unos nuevos, tendría que jugarmela a que me funcione bien o no, cuando con Jazztel me va todo perfecto incluso sincronizo 15Mb porque vivo cerca de la central.
Y eso de tener que estar 18mss con Vodafone ADSL tampoco me gusta demasiado, con los móviles lo entiendo pero con el ADSL no, prefiero pagar el router que quizás vale 100€ y el teléfono 40€ que no estar 18meses.

Y ya ni hablemos de los 902, que yo sí que los utilizo, cada mes da la casualidad que tengo que hacer alguna llamada que otra a un 902 y no tengo ganas que por estar 10m al teléfono que muchas veces es lo que pasa por estar en espera, me cobren 5€ solo por eso.

Saludos

Kuyle dijo...

Hola Switzerland.

Te he respondido en varias ocasiones que no, en principio ningún operador lo hace (capar P2P). La verdad que si lo que tienes te funciona bien y no te sale muy caro puede que merezca la pena que sigas así. La velocidad que comentas es muy buena. Aún así si algún día te cambias de operador ya que te harán permanencia de 18 meses intenta sacar algún notebook gratis o por un precio bajo por ejemplo.

Un saludo.

Daniel dijo...

ya se pueden comparar todas las tarifas de ADSL de las principales compañias en www.tarifas24.es,

Kuyle dijo...

Hola Daniel.

Gracias por tu recomendación, existen muchas comparativas de tarifa en internet y algunas muy buenas.

Un saludo.

Daniel dijo...

Exactamente! ahora si tenemos la sartén por el mango!! jeje

Kuyle dijo...

Hola Daniel,

no exactamente, el precio del ADSL en España aún es elevado y son los operadores los que determinan sus tarifas y su competencia y no los usuarios. En 2010 la gran novedad será que un operador lanzará una oferta de ADSL - fijo - móvil tarifa plana a un precio que hará daño a la competencia.

Un saludo.

Publicar un comentario

Kuyle.info se compromete a publicar y responder su comentario lo antes posible.