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XL Móvil te descuenta un 50% en tu factura.

lunes, 30 de noviembre de 2009 Kuyle.info

A grandes problemas buenos los remedios son, no es lo que se debería decir en este caso pero si lo que deben pensar en XL Móvil.

XL Móvil es un operador virtual pensado principalmente para la familia (clic) ya que ofrece productos exclusivos para este segmento.

A unas tarifas normalitas de 12 céntimos el minuto se une un estilo muy tradicional con contratos de permanencia y subvención de terminales.

Pero en un mundo donde nos mueve la publicidad y los grandes competidores low cost (Pepephone, Másmovil y Simyo) se llevan casi la totalidad del pastel, no te puedes quedar de brazos cruzados.

XL Móvil ha sacado una promoción sin fecha límite que permite obtener un 50% de descuento en la factura si todos los componentes del hogar (mímimo 3) se pasan a este operador.

La oferta en principio es simple y sencilla y permite obtener un descuento considerable en la factura pudiendo hablar de un precio de 6 céntimos el minuto que tanto está de moda actualmente.

La oferta estará disponible a partir del 7 de diciembre y será condición indispensable contratarla en alguna agencia de viajes Marsans o a través del teléfono gratuito 900 85 85 85.

Sorprende que en principio esta promoción no vaya a estar disponible en la web de XL Móvil, algo descuidada al no ser actualizada desde los inicios de este operador hace ya más de un año.

Una promoción elegante que puede que no haga resucitar a XL Móvil definitivamente pero al menos puede alargar su vida un tiempo más en el mercado.

Orange dejará de enviar la factura en papel.

domingo, 29 de noviembre de 2009 Kuyle.info

A partir del 2 de diciembre Orange empezará a dejar de enviar facturas en papel a todos sus clientes de contrato de forma automática.

Con ello Orange pretende sustituir este tipo de factura por la factura electrónica a todos sus clientes de contrato a excepción de aquellos que especifiquen lo contrario.

Los clientes de contrato Orange que deseen continuar con la factura en papel deberán llamar gratuitamente al número 2272.

Aquí deberán indicar que quieren continuar recibiendo la factura en papel todos los meses en casa de manera gratuita.

El resto de clientes aceptan por tanto las nuevas condiciones de facturación recibiendo mensualmente la factura electrónica en el área personal del cliente.

El cliente que disponga de factura electrónica recibirá un email o SMS gratuito indicándole la disponibilidad de su factura en el Área de Cliente de la web de Orange.

Con este cambio los clientes recibirán la factura electrónica tres días antes que la anterior factura recibida en papel por lo que además de cuidar el medio ambiente los clientes no tendrán que esperar tanto para saber su consumo mensual.

Los clientes de Orange han empezado a recibir información de este cambio que ahorrará toneladas del papel al año y un gran gasto adicional en Orange que además contribuirá con el compromiso pactado con WWF hace unos años.

Simyo, a veces lo barato puede salir caro.

sábado, 28 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Simyo ofrece una tarifa plana de internet móvil muy llamativa para el cliente que por 29€ al mes tendrá 5GB de descarga.

Pero ¿es tan buena esta oferta como parece? Kuyle! ha investigado por la red y preguntado a algunos de sus lectores.

Que la oferta es muy buena en precio nadie lo duda, pero los problemas que ocasiona son bastantes recurrentes.

Muchos clientes aseguran que la velocidad raramente supera los 300 ó 400 KB quedando muy lejos de la velocidad ofertada de 3,6 Mb (unos 3680 KB).

En internet existen cantidad de foros que hablan sobre los problemas de Simyo en este producto (clic) siempre destacando un precio económico pero un mal servicio.

El servicio de atención al cliente de Simyo está siempre saturado, una locución inicial ya te indica que el tiempo de espera se encuentra en 5 minutos siendo incluso 20 minutos en ocasiones.

Después de la espera te das cuenta que el servicio de atención al cliente no puede resolver tu consulta o que siempre es debido a un problema temporal en la red.

Lo peor y más gracioso es que los clientes de Simyo Internet Móvil no pueden llamar al servicio gratuito de atención al cliente (121) y tienen que hacerlo en un número 902 con coste adicional.

Por tanto cada vez que te surja un problema no sólo verás como la compañía no es capaz de solucionártelo sino que gastarás un dinero extra por realizar este tipo de llamada.

Muchos clientes intentan resolver sus problemas en soporte@simyo.com dónde rara vez recibirás respuesta e incluso puede que contesten a los 10 días con la famosa frase "por favor indíquenos sus datos para tramitar su consulta".

La web de Simyo en Facebook parece un centro de quejas a distancia donde más que estar cerca del usuario Simyo empeora su imagen para toda persona que empiece a leer comentarios.

Kuyle! ha comprobado en varias ocasiones que los problemas de conexión con Simyo son habituales, la velocidad en horas puntas es lamentable y el servicio de atención al cliente es malo y con excesivo coste (4,8€ en una llamada de 6 minutos).

¿Lo barato puede salir caro? No sabríamos que decir, pero el portal de Másmovil en Facebook es otro centro de quejas, en este caso por la cantidad de problemas en la tarificación de los clientes.

Másmovil cobra a gran cantidad de clientes la promoción de 30Mb (clic), Másmovil indica hoy que se tarificará a los móviles WAP.

Esto nunca lo ha indicado la operadora en sus condiciones pero aún así muchos clientes aseguran conectarse con un móvil 3G por lo que la tarificación es injusta.

Probamos Internet Móvil HSPA+ de Vodafone.

viernes, 27 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Hoy hemos probado la red HSPA+ de Vodafone (clic) en un barrio de Madrid, concretamente en Plaza de Castilla.

Teníamos curiosidad por saber como se navega con internet móvil alta velocidad y la verdad que hemos salido muy satisfecho después de realizar la prueba.

La red HSPA de Vodafone permite alcanzar una velocidad de 21 megas aunque en la práctica la velocidad raramente superará los 15 megas de velocidad.

Dicho esto, las tiendas Vodafone de la zona nos aseguraban poder navegar a una velocidad máxima de 10 megas y sorpresa la nuestra cuando hemos comprobado la velocidad conseguida.

Después de varias capturas de pantalla nuestro máximo test de velocidad ha alcanzado los 11,2 megas de bajada y 1,5 megas de subida.

Para la realización de la prueba hemos utilizado un portátil Acer Aspire 5720 y un módem USB Huawei K-4505 ya que en principio el módem USB Huawei E160X no sobrepasaba los 7 megas.

La prueba a sido realizada a las 17:58 a través de la web testdevelocidad.es y finalmente hemos podido comprobar que internet banda ancha móvil es una gran alternativa al ADSL.

Si alguien puede ofrecernos una comparativa del HSPA+ de Movistar en esta misma zona lo agradeceríamos, tened en cuenta la hora, el módem utilizado y una captura de pantalla como prueba.

Yoigo lanza la tarifa del 6 y datos sin sobrecoste.

jueves, 26 de noviembre de 2009 Kuyle.info

De cara a las navidades los operadores móviles están dispuestos a mostrar todo su potencial y este año Yoigo ha decidido entrar en acción por la puerta grande.

Yoigo acaba de anunciar una tarifa válida sólo para contrato con un precio de 6 céntimos por minuto igualando así la tarifa nacional más económica del país (no asociada a productos).

Hace poco que Másmovil rebajó su tarifa a 6 céntimos (clic) igualando así a Pepephone (también tiene tarifa de 5,5 céntimos para clientes Mapfre o usuarios del Carnet Joven (clic) Catalán).

Yoigo salió al mercado hace tres años haciendo tanto ruido que colapso durante meses su servicio de altas y portabilidades debido a la falta de previsión de la compañía (clic).

Liderando mes tras mes las portabilidades mensuales de telefonía móvil Yoigo ha sabido ganarse un hueco en el mercado alcanzando actualmente 1.200.000 clientes.

Ahora que la competencia low cost más directa se está uniendo a la moda del seis Yoigo ha decido lanzar esta misma tarifa con un precio por minuto de 6 céntimos y 25 euros de consumo mínimo.

A priori un consumo mínimo algo elevado para lo que se ofrece y recordando que los SMS a 10 céntimos no es ni mucho menos un precio tentador.

La nueva tarifa del seis se podrá contratar a partir del tres de diciembre aunque posiblemente esté disponible en la tienda online de Yoigo a partir del 1 de diciembre.

Por otra parte Yoigo ha lanzado al mercado su nueva tarifa de datos que incluye 3GB por 35€ al mes con reducción de velocidad una ser superados los 3GB pero sin sobrecostes.

A modo de comparativa Simyo ofrece 5GB de descarga por 25€ y Movistar, Vodafone y Orange ofrecen por 39€ al mes 3GB, 4GB sin límites (clic) y 5GB respectivamente.

Rasca y gana con Vodafone Club 2020.

miércoles, 25 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Vodafone acaba de lanzar una promoción con regalos directos a todos aquellos clientes que se inscriban en Club 2020.

Club 2020 es un producto de Vodafone que permite recibir publicidad en el móvil a cambio de puntos extras y descuentos.

El cliente que se inscriba a Club 2020 recibirá sólo por suscribirse 50 puntos extras y otros 50 puntos si configura sus preferencias publicitarias en la web.

Recibirá entre 3 y 10 SMS publicitarios a la semana según indique a cambio de puntos extra por cada SMS y descuentos promocionales.

Además ahora existe una promoción muy atractiva y que es válida para clientes de cualquier operador.

Sólo por registrarte podrás ganar un premio seguro en un rasca promocional y los premios son bastante atractivos.

Por tanto inscribirse a Club 2020 es ahora más que nunca una gran oportunidad para recibir publicidad de nuestro interés a cambio de grandes ventajas y un magnifico premio.

Descubre más sobre la promoción Rasca y Gana de Vodafone haciendo clic aquí.

Los grandes bulos sobre la telefonía móvil

martes, 24 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Cuenta El País que los bulos sobre la telefonía móvil recorren las cuentas de correo electrónico cada cierto tiempo.

El spam en nuestro correo es una realidad y los falsos rumores o bulos son parte de este spam que invade nuestras cuentas.

Entre todos estos bulos nos llama la atención unos cuantos que resultan graciosos o que tienen cierta creencia entre nosotros los clientes.

1. La vidente indemnizada: Una vidente reclamaba una indemnización a Vodafone ya que sus frecuencias impedían despegar sus dotes adivinatorias.

Uno de los bulos que más han recorrido las cuentas de correo en todo el mundo y que sin embargo es tan falso que nunca nadie ha demostrado lo sucedido.

2. Las baterías de los terminales explotan: son muchos los casos que se cuentan sobre explosiones de batería móviles mientras el usuario hablaba por el móvil o lo tenía en la mano.

En la práctica los casos son muy limitados y se deben por la utilización de componentes no originales ni homologados.

3. Escribir SMS deteriora los dedos: existen clientes capaces de escribir un mensaje completo en treinta segundos e incluso menos.

Las malas lenguas aseguran que estas personas padecerán graves problemas en los dedos pero en verdad estos usuarios no resienten sus dedos sino que mejoran sus habilidades motrices.

4. Mi operadora cobra por dar un toque a otro cliente: quién no ha escuchado alguna vez que las operadoras cobran las llamadas perdidas realizadas a otros clientes.

De vez en cuando este bulo vuelve a recorrer la red hasta que la propia operadora tiene que desmentirlo.

5. El móvil reduce la calidad sexual: se piensa que si dejamos el móvil en el bolsillo del pantalón reduce la calidad sexual del hombre.

El sexo vende mucho y este rumor es muy conocido pero falso hasta que alguien demuestre científicamente lo contrario.

6. Los móviles crean explosiones en las gasolineras: son muchos los casos que se comentan sobre gasolineras que han explotado debido a un teléfono móvil conectado.

A pesar de que existen normas de seguridad que prohíben utilizar el móvil en determinadas zonas inflamables lo cierto es que no existe ningún accidente documentado al respecto.

7. Hacer palomitas de maíz con el móvil: este bulo está muy asentado en youtube (clic) y nos enseña como colocando varios móviles de forma circular y realizando una llamada entre ellos los granos de maíz colocados explotan y se convierten en palomitas.

Una lástima pero hasta el momento el móvil no se puede utilizar como microondas y otros vídeos demuestran dicho truco (clic).

Orange apuesta por la red social Twitter.

lunes, 23 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Los operadores móviles están ultimando sus grandes apuestas navideñas a sabiendas de que en esta fecha hay mucho movimiento de mercado en juego.

A falta de saber las promociones navideñas de cada operador queda claro que las redes sociales van a ser sin duda la gran apuesta de este año.

Una vez que Vodafone presentó su nuevo y revolucionario servicio Vodafone 360 (clic) Movistar y Orange han intentado hacer lo posible para presentar algún servicio similar.

La apuesta de Vodafone con Vodafone 360 es ante todo novedoso al incluir un servicio que evoluciona Vodafone Live! y une conectividad en el móvil con disponibilidad de redes sociales y amigos.

Poco después Movistar se unió con Motorola para lanzar Motoblur como apuesta de la operadora azul a las redes sociales, un servicio poco novedoso pero que puede servir para arañar clientes a Vodafone 360 hasta que Movistar cree un servicio similar.

Parece que Orange también quiere apostar por las redes sociales y ha llegado a un acuerdo con Twitter para integrar todos sus servicios en Europa.

Twitter es la principal red social microbloggin del mundo y Orange permitirá compartir mensajes en esta red social a través de MMS e incluso enviar tweets mediante SMS.

Para ello Orange ha habilitado un portal que aún está en fase de construcción y que permitirá al menos hacerse un hueco en la nueva era de las redes sociales.

Vodafone elimina los límites de internet móvil.

domingo, 22 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Quién mejor que Vodafone para revolucionar el mercado de internet móvil como ya hizo el pasado verano con el mercado de ADSL (clic).

Vodafone sabe que su red es la que mayor cantidad de datos soporta y a su vez la que mayor velocidad de conexión es capaz de ofrecer a sus clientes.

Por ello ha sido la primera operadora en llevar a cabo una decisión que todos estábamos esperando, eliminar los límites de descarga que imponen las tarifas de internet móvil.

Así lo ha anunciado la empresa a través de un comunicado que a los usuarios no dejará de sorprendernos y a Vodafone le dará una clara ventaja en internet móvil de cara a las próximas navidades.

Hasta ahora cuando un usuario superaba los GB de descarga contratados la velocidad de conexión se reducía considerablemente a unos pobres 64Kb ó 128Kb.

A partir de ahora los clientes de Vodafone ya no sufrirán esta restricción aunque en caso de congestión de red los clientes con las tarifas más caras serán los que naveguen con menos restricciones.

Por ello Vodafone a lanzado al mercado la nueva tarifa Calidad Oro para empresas con un límite de 10GB que gozará posteriormente de límites dinámicos en función de la saturación de la red.

El avanzado crecimiento de la red HSPA+ de Vodafone (clic) ha hecho realidad una tarifa de internet móvil sin límite pero con condiciones de red una vez superado los datos contratados.

España se sitúa así como mercado pionero de internet móvil gracias a que nuestro país tenía escasa competencia y ha sido Vodafone quien ha decidido crearla con su movilidad (sin cables) si esto supone no depender de la red de Telefónica.

Sin duda esta es la primera piedra para que el ADSL deje paso al internet móvil suponiendo un cambio necesario para muchos y una fuerte medida que traerá respuesta de la competencia.

Telefónica será Movistar a mediados de 2010.

sábado, 21 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Se rumoreaba desde hace tiempo y finalmente Telefónica cambiará su imagen y agrupará todos sus productos bajo el nombre de Movistar.

La compañía ha decidido según sus propias palabras realizar este cambio para crear una imagen más estilizada y menos adolescente.

Será a mediados del año 2010 cuando Movistar represente todas las actividades de su compañía en España y el resto de Latinoamérica (México, Argentina y Colombia).

De este modo la telefonía fija pasará a llamarse Movistar Fija, el servicio de internet pasará a llamarse Movistar Banda Ancha y el servicio de televisión de pago pasará a llamarse Movistar Televisión.

Claro está que Movistar Móviles será la insignia principal que aglutine la marca y de este modo la compañía indica que se desprenderá del aspecto juvenil que poseían hasta el momento.

¿Será que los jóvenes prefieren otras compañías? Posiblemente los jóvenes sean menos tradicionalistas y obten por otras marcas, no influidos por el factor nostalgia hacia Telefónica del que ya hablamos en este blog (clic).

El lanzamiento de Vodafone en productos de ADSL y telefonía fija a llevado a Movistar a dar este último paso para parecer aún más grande en este competitivo mercado.

A finales del año 2010 Telefónica se empleará únicamente para dirigirse a empleados, inversores y otras acciones llevadas a cabo.

Cabe recordar que en el caso de Brasil la operadora Vivo se mantendrá hasta principios de 2010 y en el mercado europeo la insignia será O2 en vez de Movistar.

Pepephone se prepara para las navidades.

viernes, 20 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Se nota que falta poco para que lleguen las navidades y que esta es la fecha con más movimiento en el mercado de las telecomunicaciones.

Pepephone no quiere esperar a que sea demasiado tarde y a decidido lanzar una promoción muy económica pero limitada.

Todas aquellas personas que dispongan del Carne Jove de la Generalitat de Catalunya podrán llamar al exclusivo precio de 5,5 céntimos el minuto.

¿Reacción a la nueva tarifa de Másmovil? Si, aunque desde Pepephone sólo aseguran que se están preparando para unas navidades con mucho movimiento de clientes y esperan más acuerdos en otras comunidades.

Además la tarifa de navegación de 25€ (3GB descarga) tendrá un descuento de 3€ si es contratada con el Carne Jove disponible para jóvenes de entre 14 y 28 años residentes o no en Cataluña.

Por otra parte Pepephone ha mejorado su servicio de cara a navidad con uno de sus puntos débiles hasta el momento, el servicio de llamadas perdidas.

Pepephone ya ofrece el servicio de llamadas perdidas que tan solicitado es por los clientes que no quieran disponer de buzón de voz, aunque la consulta del mismo en Pepephone es gratuito.

Primer movimiento de cara a las navidades que convierte a Pepephone de nuevo en el operador con la tarifa más económica y responde así a la nueva tarifa lanzada por Másmovil (clic).

Tendencia al alza de Yoigo en portabilidades.

jueves, 19 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Ya está disponible el nuevo informe de la Comisión de Mercado de Telecomunicaciones referente al mes de Septiembre.

En altas nuevas Movistar es líder de nuevo con un 49,09% de las altas conseguidas, siendo así el operador preferente en captación de nuevos clientes.

Le siguen de lejos los operadores virtuales con el 36,32% de las altas nuevas y Yoigo con el 15,95% de las altas.

Orange obtiene varios meses después un dato positivo en captación de nuevos clientes con el 8,33% y Vodafone sorprende con una captación negativa de -9,68%.

En portabilidades Yoigo es de nuevo el gran ganador con una ganancia de 24.599 líneas durante Septiembre, seguido de los operadores virtuales con 9.389 líneas y Orange con 3.128 líneas ganadas.

Por otra parte Movistar pierde -9.080 líneas con el concepto de portabilidad y Vodafone es la gran perjudicada también en portabilidad con una perdida neta de -28.036 líneas.

Podemos decir que Septiembre a sido un mes redondo para Orange que hacia más de un año que no sacaba resultados positivos mientras Yoigo sigue arrasando en cuanto a portabilidades se refiere.

Por su parte Vodafone ha sacado de forma inesperada unos pésimos resultados que seguro que le hace reaccionar de cara a la navidad con una promoción navideña llamativa para recuperar estos datos.

El factor nostalgia del español hacia Telefónica.

domingo, 15 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Cuando nació Tele2 competía contra Telefónica. Cuando nació Jazztel también. Todos competían contra Telefónica. Y era durísimo competir contra ellos.

El amor irracional de gran parte del público español hacia Telefónica y las trampas que efectuaban y se pasaban por alto en nuestro país eran las dos grandes virtudes de este operador.

Se llegó al punto de que algunos operadores tuvieron que negociar con Telefónica ya que si su empresa quebraba Telefónica tendría encima a Bruselas y no sólo a la pasiva CMT.

Así Telefónica dejó de cortar líneas revendidas de ADSL y el suministro mejoró aunque siempre funcionaría más lento y peor que el de la propia compañía para sacar ventaja en el mercado.

A día de hoy la regulación es más estricta y Telefónica no hace trampas (o menos) y sin embargo sigue siendo duro competir contra ellos. El tema es entender por qué.

Para algunos españoles Telefónica es como su primer equipo de fútbol, como un sentimiento unido a la tradición. El consumidor español es menos entusiasta que el europeo hacia la novedad.

Está claro que la empresa que lleva años en el mercado se beneficia del factor nostalgia. Además Telefónica siempre se ha asociado a la palabra calidad ya que sus competidores no la podían ofrecer simplemente porque el ADSL que recompraban no poseía ese don.

Telefónica es una empresa mundial que da confianza a los españoles, una empresa cara pero buena al competir dos peldaños por encima de la media.

Quizás otra explicación del éxito de Telefónica es que el español es uno de los consumidores más llevaderos por la publicidad en relación al precio, es decir en España merece más la pena invertir en publicidad aunque tus productos sean los más elevados.

En Europa del norte por ejemplo los clientes son más estudiosos de las ofertas, más críticos y sobre todo menos tradicionales.

El resultado es que los españoles pagamos más que nadie en Telecomunicaciones, nos conformamos con lo más caro y esto sólo pasa también en Francia (allí la situación es patética).

Telefónica se expande por América Latina donde existe gran afecto hacia las marcas, ahorrar simplemente está mal visto por razones de status. El "Yo no soy tonto" de Media Mark no existe y esto juega a favor de Telefónica que compite como el operador pijo español.

Lo único que está cambiando el hábito de los españoles es la crisis, ahora Jazztel crece como la espuma y Vodafone compite con los productos más innovadores uniendo movilidad y reducción de costes.

Al final Telefónica crecerá cada vez más porque aunque pierda clientes en España su crecimiento en otros países es rapidísimo y parte de su triunfo es debido a que está haciendo allí lo que hizo aquí.

En España todo llega tarde pero llega y la crisis hará que Telefónica aprenda a vivir menos de las trampas y de la publicidad lava cerebros y más de trabajar el día a día por tener un servicio innovador y más económico.

Mientras tanto el resto de operadores ADSL crecerán dentro de España robando clientes a Telefónica pero Telefónica crecerá fuera de nuestras fronteras gracias a la excelente estrategia de entrar a tiempo en países no competitivos.

Descuento en tu factura Vodafone con iBanesto.

sábado, 14 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Vodafone dispone de un programa de Partners con cantidad de ofertas en muchas de las empresas nacionales con más renombre del mercado (clic).

Entre la cantidad de empresas con descuentos disponibles se encuentran Telepizza, Linea Directa, Springfield, PC City, Securitas o agencias de viajes y hoteles.

Cantidad de ventajas para aprovechar al ser cliente de Vodafone y una gran novedad gracias al acuerdo entre Vodafone y Banesto.

Si eres cliente Vodafone y domicilias tu recibo en iBanesto obtendrás un descuento del 10% en tu factura Vodafone.

Una oferta considerable donde podremos obtener un descuento máximo de 20€ en nuestra factura mensual que corresponde a un gasto igual o superior a 200€ mensuales.

Para ver las distintas promociones que incluye el programa de Partners de Vodafone se puede visualizar un catálogo interactivo en la web de Vodafone (clic) con las diferentes promociones.

Vuelven los puntos Orange en prepago.

viernes, 13 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Parece ser que Orange quiere volver a sus inicios y ha decidido regresar a su antiguo sistema de fidelización de clientes prepago, los puntos.

Hace ya tres años que Orange eliminó temporalmente su sistema de puntos tanto en prepago como en contrato a cambio del plan renove (en contrato) que resultó ser poco ventajoso y con escaso éxito.

Es por ello que a finales del pasado año Orange decidió recuperar su sistema de puntos en contrato dejando a un lado a los clientes prepago que quisieran renovar el móvil.

Por tanto si un cliente Orange quería renovar el móvil tenía que comprarse un nuevo pack de prepago Orange y cambiar la SIM al nuevo terminal.

Según nos ha informado uno de nuestros lectores Orange está empezando a enviar cartas a los clientes de prepago informando sobre el nuevo sistema de puntos prepago.

Kuyle Blogspot ha pedido información al servicio de atención al cliente de Orange que nos ha comentado que desde ayer día 12 de noviembre el sistema de puntos vuelve a estar disponible para todos los clientes de prepago.

Poco más se sabe del nuevo sistema de puntos Orange que aún no está disponible en la web de Orange ni en ningún medio de internet.

Pero según nos hemos podido comprobar Orange te obliga a recargar 10€ o 20€ antes de renovar dependiendo del terminal lo que nos hace pensar que las condiciones han cambiando.

Esperamos comentarios de los clientes de prepago de Orange que vayan añadiendo datos a esta noticia que le mostramos antes de que Orange lo publique oficialmente.

Velocidad HSPA+ con Vodafone y Movistar.

jueves, 12 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Parece ser que por fin la velocidad de internet móvil a alta velocidad es realidad en España de mano de Movistar y Vodafone.

Gracias a la tecnología HSPA+ será posible navegar a alta velocidad incluso superando al ADSL tradicional.

Movistar ofrecerá el servicio en un principio a las empresas de Madrid y Barcelona aunque poco a poco implantará este servicio en más ciudades españolas.

Por su parte Vodafone ofrecerá este servicio en siete ciudades españolas superando así la oferta geográfica de Movistar.

Las ciudades donde Vodafone ofrecerá HSPA+ serán Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao, Zaragoza, Málaga y Valencia ofreciéndose también a clientes particulares.

Según Vodafone cuyo proyecto HSPA+ está mucho muy avanzado al ser el creador de esta velocidad de transmisión en España, se podrán alcanzar hasta 21,6 MB de velocidad.

Ambas operadoras ofrecerán el servicio con las tarifas de datos que proporcionan actualmente, siendo una muy buena noticia para el cliente final que verá como se incrementa la velocidad.

De todas formas no todo es tan real como se comenta y el servicio de internet móvil aún tiene mucho que mejorar (sobretodo con Orange).

Pocas veces la velocidad ofrecida se aproxima a la adquirida por el usuario al depender de algunos factores como la "saturación" de la red móvil.

Hasta el momento se ofrecían velocidades de 3,6 MB excepto con Pepephone y Vodafone que ofrecían velocidades de 7,2 MB ya que disponen de una red de transmisión de datos más avanzada.

Si no has registrado tu SIM te quedarás sin móvil.

lunes, 9 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Como ya comentamos hace unos meses (clic) aquellos clientes de telefonía móvil prepago que no identificaran su número de teléfono antes del 9 de noviembre, perderán el mismo.

A la espera de datos oficiales, se piensa que unos cinco millones de personas aún no habían registrado sus líneas de teléfono.

Esto significa que a día de hoy cinco millones de líneas móviles de prepago han sido desactivadas por los diferentes operadores de telefonía móvil.

Hace dos meses existían 12 millones de clientes sin registrar sus números de teléfono, de hecho sólo tres millones habían registrado sus números a través de la campaña llevada a cabo.

El último impulso lanzado por los operadores vía SMS y la insistencia de los distribuidores de telefonía móvil habrían conseguido que muchos clientes registrasen finalmente su número.

Aún así este impulso sería insuficiente y es por ello que el gobierno ha decidido crear un plazo de 6 meses para que todas las personas que hayan perdido hoy sus números puedan activarlos.

Si hoy te has despertado sin línea en tu móvil de prepago, deberías pasarte por el distribuidor oficial de tu compañía móvil y registrarte para poder recuperar tu número de teléfono móvil.

¿Por qué Movistar cobra en función del operador?

domingo, 8 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Existe algo que muchos usuarios de telefonía móvil no logran entender, ¿por qué Movistar cobra 6 céntimos más las llamadas a Yoigo y Euskaltel?

Mirándolo a la inversa, los clientes de Yoigo se preguntarán ¿por qué a mi amigo Pedrito cliente de Movistar le cuesta más llamarme?

No existe respuesta "oficial" pero si eres cliente Movistar y aún no lo sabes es hora de informarte. Las llamadas que realices a clientes Euskaltel (300.000 clientes) y clientes Yoigo (1.200.000 clientes) te saldrán 6 céntimos más caras.

¿Por qué? Muchos creen que se trata de una maniobra de la operadora azul para asfixiar a sus nuevos competidores.

La antigua versión de Movistar es muy distinta, se debe al elevado coste de interconexión que la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones establece con este tipo de operadores.

Y decimos antigua porque la versión de Movistar podía ser válida hasta hace unos meses, cuando la CMT estableció el mismo coste de interconexión entre los distintos operadores con red propia.

Esto no se ha visto reflejado en las tarifas de Movistar que aún diferencian entre llamadas a Movistar, llamadas a otros operadores y llamadas a Yoigo y Euskaltel.

El hecho de que sólo sea Movistar quién aplique este sobrecargo nos parece algo grandioso en nuestro país y parece ser que los clientes no tienen en cuenta este sobrecargo en sus tarifas.

Y así llegamos a la conclusión de que Telefónica Movistar tuvo unos comienzos muy fáciles cuando su red era pagada por todos los ciudadanos.

Desde entonces su ley ha consistido en no luchar en igualdad de condiciones como hacen el resto de operadores y poner trabas al resto de nuevos operadores que salgan al mercado.

Mientras tanto muchos seguirán pensando "yo no me hago cliente Yoigo que si me llaman de Movistar les sale más caro" cuando en verdad tendríamos que decir "yo no me hago Movistar que no tengo por que pagar sus exclusivos sobrecargos".

Nokia N97 Mini en exclusiva con Vodafone

sábado, 7 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Finalmente será Vodafone la encargada de lanzar en exclusiva en nuestro mercado el Nokia N97 Mini.

Si estás interesado en cambiar de móvil estas navidades y llevarte la última tecnología deberás tener muy en cuenta este terminal de Nokia.

Nokia sacó en Junio el Nokia N97 en exclusiva con Movistar a un precio "desorbitado" y Vodafone lo lanzó un mes después a un precio inferior, tanto el terminal como en tarifas.

Esto nos hacía pensar que el nuevo N97 Mini sería sacado de nuevo por Movistar a un precio elevado como gran parte de sus móviles exclusivos (Iphone).

Pero finalmente conocemos que ha sido Vodafone quién a ganado la batalla en España por comercializar este terminal en exclusiva hasta mediados de Enero.

El teléfono irá asociado a la tarifa Internet móvil Plus, que tiene una cuota mensual de 15€ y permite navegar a una velocidad de 7 Mbps sin límites.

Junto a la tarifa de datos también será necesario elegir una tarifa de voz con permanencia de 18 meses.

Dependiendo de la tarifa escogida variará el precio del N97 Mini, en alta nueva con la tarifa Vitamina (consumo 9€) el precio es de 249€ y con cualquier tarifa plana de voz el precio es de 199€.

En portabilidad con tarifa Vitamina (consumo 9€) de voz 149€, con tarifa plana Mini (cuota 19€) el precio es de 49€ y con tarifa plana Total (cuota 59€) el precio es de 0€.

Como era de suponer Vodafone ha sacado este terminal con unos precios muy ajustados, al igual que el HTC Tatoo en exclusiva en su tienda Online (clic).

Llamadas publicitarias con Movistar.

viernes, 6 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Movistar llevaba tiempo intentando ofrecer un servicio publicitario en llamadas a cambio de un beneficio para el cliente final.

Parece ser que el servicio ya se ha puesto en marcha con algunos clientes seleccionados que han solicitado el servicio como clientes de pruebas la primera semana de Noviembre.

Con este servicio, cada vez que se haga una llamada a otro número Movistar saltará una cuña publicitaria de unos 12 segundos de duración.

El cliente a cambio recibirá el primer minuto gratuito excluyendo el descuento en el establecimiento de llamada. Si saltas la publicidad pulsando * no podrán aprovecharte del minuto gratuito

Este servicio no ofrece grandes ventajas al cliente al ofrece el primer minuto gratuito sólo en llamadas a Movistar lo que supone coste cero para la compañía.

A cambio Movistar se llevará unos determinados beneficios cada vez que el cliente tenga que escuchar una de estas cuñas publicitarias.

Además podremos "engordar" la cartera de beneficios de Movistar cada vez que el cliente escuche una de estas cuñas publicitarias y el interlocutor no coja finalmente la llamada.

Para activar este servicio es necesario enviar un SMS gratuito con la palabra ALTA al número 22342. Recordamos que no siempre saltan cuñas publicitarias en nuestras llamadas a Movistar.

Nueva aplicación de atención al cliente Vodafone.

domingo, 1 de noviembre de 2009 Kuyle.info

Vodafone mejora el servicio de atención al cliente de sus clientes particulares lanzando al mercado la aplicación Mi 123.

Este servicio está disponible desde ahora en cualquier móvil con navegación WAP 2.0 que tenga activado la posibilidad de tráfico de datos con Vodafone.

Mi 123 permite gestionar consultas de los clientes a través del móvil de manera totalmente gratuita siempre que nos ubiquemos dentro de España.

El servicio lo pueden solicitar por ahora todos los clientes particulares de contrato y de prepago, simplemente deberán marcar *123# y recibirán un SMS con un enlace WAP gratuito.

A través de este enlace se pueden consultar temas como promociones, recargas, gestión de saldo, contestador, programa de puntos o facturas.

Lo bueno de este servicio es la rapidez para poder realizar nuestra consulta así como la facilidad para contactar con un departamento especializado que nos pueda resolver nuestra consulta.

No hace falta realizar ninguna instalación en nuestro terminal para poder utilizar este servicio. Más información sobre la aplicación Mi 123 en la web de Vodafone (clic).