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Yacom y su matriz Orange líder en reclamaciones.

miércoles, 30 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Durante el primer semestre de 2009 la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (clic) ha atendido 15.864 reclamaciones, un 28% más que el año anterior.

Yacom y su matriz Orange son las más problemáticas mientras que Vodafone y Telefónica acumulan el menor número de quejas.

En telefonía móvil Yoigo es el operador que más reclamaciones por cliente presenta, en total 1,89 cada 10.000 abonados, desciende 0,44 puntos en comparación con el primer semestre de 2008.

Orange obtiene 1,41 reclamaciones (0,99 en 2008), Movistar una media de 1,31 reclamaciones (0,52 en 2008) y Vodafone 0,72 reclamaciones (0,61 en 2008).

En ADSL destaca YACOM con 18,78 reclamaciones (11,06 en 2008), Orange con 4,79 reclamaciones (2,89 en 2008) y Tele2 con 2,97 reclamaciones (3,90 en 2008).

Por debajo de la media se sitúan Jazztel con 2,92 reclamaciones (4,07 en 2008), ONO con 1,20 reclamaciones (1,89 en 2008) y Telefónica con 0,44 reclamaciones (0,48 en 2009).

En el baremo se estima 1 reclamación cada 10.000 clientes y la comparación con 2008 corresponde también al primer semestre.

No se incluye Vodafone en ADSL al llevar poco tiempo en el mercado, aunque si su filial Tele2 que baja considerablemente el número de reclamaciones junto con Jazztel.

Cuota de mercado de los principales operadores.

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Cada año la CMT renueva el listado de los mayores operadores de telefonía fija y móvil en nuestro país.

Este último año no se han visto grandes cambios de posiciones pero si unos considerables cambios en la cuota final de mercado.

En telefonía fija Telefónica España sigue líder con el 78,6% de cuota de mercado siendo la cifra baja de los últimos cinco años.

Le siguen Cableuropa (ONO) con un 8,6% de cuota, France Telecom (Orange) con un 2,9%, Vodafone España con un 2,0% y Euskaltel con un 1,6% de cuota de mercado.

Según estos datos Telefónica de España pierde un -4,1% de cuota de mercado respecto al informe editado el pasado año. Euskaltel y ONO también pierden una leve cuota de mercado.

Con saldo positivo quedaría France Telecom que gana un +0,2% de cuota durante el último año situándose en el 2,9% final.

Vodafone España aparece por primera vez en el ranking debido a que su servicio de telefonía fija fue lanzado hace apenas un año.

Durante este último año ha sido capaz de ganar un +2,0% de cuota por lo que posiblemente pronto adelante a France Telecom.

En telefonía móvil, Telefónica Móviles (Movistar) se lleva el 43,8% de cuota de mercado, supone un descenso de un -2,6% en un año.

Vodafone España crece un +1,2% situándose en un 31,8% de cuota final lo que confirma un año más que Vodafone va ganando terreno poco a poco a Movistar.

France Telecom vuelve a decrecer (-0,7%) por quinto año consecutivo situándose en un pobre 19,8% de cuota de mercado.

Xfera Móviles (Yoigo) crece un +0,8% hasta situarse en un 2,1% final y Euskaltel se mantiene con un 0,4% de mercado.

Destacar que este informe no incluye los clientes con acceso a internet e internet móvil, lo que quizás haría variar ambas listas.

Vodafone y Yoigo se confirman como los únicos operadores con constante crecimiento en el mercado durante el último año.

Pepephone lanza la mejor tarifa de internet móvil.

domingo, 27 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Pepephone es a día de hoy el operador más económico del mercado en telefonía móvil con su tarifa de 6 cen/minuto.

No conforme con ello Pepephone saca mañana una nueva tarifa de internet móvil con el precio más económico del mercado.

Su actual tarifa, que se podrá seguir contratando, incluye 3GB de datos por 25€ al mes.

Esta tarifa iguala en precio y datos a la oferta de Yoigo, pero es superada por la oferta de Simyo que ofrece 5GB de datos por el mismo precio.

Mañana Pepephone sacará una nueva tarifa para aquellos clientes que utilicen menos internet al incluir 1GB de datos por 17€ al mes.

Esta tarifa supera por tanto la oferta de Masmóvil (1GB por 18€ mes), Bankinter (1GB por 19€ mes) y Blau (1GB por 21,5€ mes).

Además se convierte en la más económica del mercado aunque posiblemente muchos usuarios necesiten 3GB ó 5GB de datos al darle un uso más intensivo a internet.

Recordamos que una vez que el cliente ha agotado la tarifa de datos (1GB, 3GB, 5GB) la velocidad se reduce de 3MB ó 7MB a unos escasos 128KB.

Si el cliente quiere mantener la velocidad una vez superada la tarifa de datos debe pagar una cantidad adicional, que en el caso de Pepephone es 3 céntimos el MB.

Pepephone se sitúa como el operador más económico en telefonía móvil e internet móvil aunque recomendamos la oferta de Simyo para quienes necesiten una mayor cantidad de descarga de datos.

Operadores móviles virtuales ¿Qué son?

sábado, 26 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Los operadores móviles virtuales son aquellos operadores de telefonía móvil que carecen de red propia y poseen tarifas low cost.

Yoigo no se puede considerar operador virtual ya que está desplegando su propia red de antenas aunque sus tarifas sean low cost.

El resto de operadores virtuales, 32 actualmente, se caracterizan por alquilar la red, ofrecer móviles libres, carecer de contratos y tener tarifas low cost.

Son muchos, por lo que tendremos que destacar a los mejores: Blau, Eroskimóvil, HitsMobile, MásMóvil, Pepephone y Simyo.

Eroskimóvil posee una tarifa sin establecimiento de llamada (clic), Pepephone la tarifa más económica del mercado (clic) y Simyo la mejor tarifa de internet móvil (clic).

Todos los meses la CMT publica unos informes con la evolución de todos los operadores móviles del mercado.

Como norma general Yoigo y el resto de operadores virtuales crecen constantemente en cuota de mercado gracias a la portabilidad.

Según el último informe oficial de la CMT los operadores virtuales han ganado un 0,4% de cuota de mercado los siete primeros meses de 2009, alcanzando así el 1,4% de cuota de mercado.

Simyo ha sido el operador que más clientes ha sumado con un total de 48.133, seguido de lejos por R (15.331), Jazztel (12.385), Pepephone (10965) y Telecable (9.739).

Otros operadores en cambio han perdido cuota de mercado, entre ellos Happymóvil (-14919), Lebara (-6422), Diamóvil (-5209), Euskaltel (-5160) y Carrefourmóvil (-3875).

En Kuyle Blogspot podréis buscar información sobre la mayoría de los operadores virtuales, especialmente de los más recomendados.

Internet móvil Vodafone para universitarios.

jueves, 24 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Vodafone ha decidido sacar una promoción para todos aquellos estudiantes universitarios que contraten internet móvil.

No existe un cliente perfecto, pero sí unas determinadas épocas del año en la que conseguir una considerable cifra de clientes.

Hace días que Vodafone mejoró su internet móvil aumentándole la velocidad y capacidad de descarga (clic) pero sin tocar el precio.

Ahora Vodafone ha decidido ofrecer su tarifa plana Navega Plus a un precio reducido a todos aquellos estudiantes universitarios.

La tarifa plana de Vodafone ofrece por 39 euros al mes 7,2 MB de bajada y 2 MB de subida durante los primeros 4GB mensuales.

A partir del 4GB mensual la velocidad se reduce a 128KB hasta el siguiente ciclo de facturación.

Con la aparición de las nuevas tarifas de internet móvil de algunos operadores virtuales (clic) Vodafone ha empezado a rebajar el precio a algunos colectivos.

Los primeros en obtener un precio reducido fueron a los clientes ADSL de Vodafone que pueden contratar internet móvil por 19,10 euros al mes.

Ahora los universitarios también tienen la oportunidad de disfrutar de una reducción de precio para siempre si contratan internet móvil con Vodafone antes del 15 de noviembre por 31,20 euros al mes.

Los requisitos para obtener el 20% de descuento son presentar en una tienda Vodafone el carnet universitario.

Además es obligatorio llevarse el módem USB k3765 por 0 euros para disponer de una permanencia de 18 meses.

Buena medida la tomada por Vodafone que intenta aumentar su cartera de clientes en el inicio del curso.

Orange y su pésima atención al cliente.

miércoles, 23 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Cada vez más los operadores de telecomunicaciones cambian sus centros de atención al cliente a otros países.

La razón es sencilla, el coste del personal es un 60% más económico. ¿Pero eficiente?

No es que el personal nacional sea mejor que el extranjero, todo depende de los requisitos y cualificación que le dé el operador.

Lo que no es lógico, es que llames al número gratuito (menos mal) de atención al cliente y te salga un contestador que posiblemente te entenderá mal.

Si finalmente consigues que te entienda y aclare tu duda, felicidades por que eres de los pocos que has logrado conseguirlo.

Hemos decidido poner a prueba a los diferentes departamentos de atención al cliente de Orange, Movistar, Vodafone, Yoigo, Simyo, Pepephone, Blau y MásMóvil.

La mayoría ofrecen una atención al cliente deficiente. Pero el caso de Orange es exclusivo.

Si eres cliente de contrato, posiblemente a la larga el contestador te acabe pasando con una persona física para que aclare tu duda.

Si eres cliente de prepago, haz algo para que te entienda porque de lo contrario te acabará dando el gracias por su llamada.

Si hemos logrado superar el contestador, podremos hacer un buen descanso escuchando publicidad mientras nos atiende alguien.

Al cabo de un tiempo nos atienden, nos identifican (es lo único que saben) y le hacemos una pregunta cualquiera.

Y como respuesta del operador de Orange obtenemos: "perdone me puede explicar qué es eso de promotonos".

¡Qué! No sabe lo que es. Tal vez sea peor el caso del operador de Movistar, que cree que Simyo es una tarifa de Movistar y la consulta en el ordenador.

Vodafone y Yoigo, mejoran levemente su atención al cliente ya que ponernos en contacto con personal "formado" es más fácil.

Son en este caso los operadores virtuales los que mejor atención al cliente ofrecen, aunque su mínimo personal te hará esperar un rato hasta realizar la consulta.

El premio a la mejor atención se lo lleva con diferencia MásMóvil: rápido, decidido, agradable. Claro que en este caso la llamada de atención al cliente tiene coste.

Recordamos que nuestros resultados no son ni mucho menos de carácter científico pero seguro que muchos estaréis de acuerdo.

Esta vez el deshonor se lo ha llevado Orange pero le podía haber pasado a cualquiera a sabiendas de la gran cantidad de operadores virtuales que no hemos analizado.

Simyo ofrece su tarjeta SIM por sólo 1€.

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Cualquier empresa sabe que a los clientes nos encanta aprovechar las promociones en las que un producto baja de precio.

El operador virtual Simyo ha decidido ir más allá de una simple promoción y ofrece tarjetas SIM por sólo 1 euro.

Hasta el 8 de octubre si te cambias a Simyo comprando la tarjeta SIM, te la llevas por 1 euro más 3,95 euros en concepto de envío.

Pero la gran ventaja de esta promoción no está en el precio sino en el sado que incluye la tarjeta.

Si te haces cliente de prepago, la tarjeta incluirá 5 euros más otros 5 euros que se añadirán al hacer la primera recarga.

Si te haces cliente de contrato, obtendrás un descuento de hasta 10 euros en la segunda factura.

Una buena estrategia por parte de Simyo para captar clientes que quieran cambiar de compañía móvil o simplemente adquirir una segunda línea de teléfono.

Recuerda que si te cambias a Simyo comprando un teléfono libre en su web (clic), la tarjeta SIM y el envío son gratuitos.

Simyo ofrece una de las mejores tarifas del mercado, con su tarifa de 8 céntimos por minuto y 9 céntimos por SMS, sin permanencias ni consumo mínimo.

Además las llamadas entre Simyo son gratis los diez primeros minutos, pasando posteriormente a costar 9 céntimos el minuto.

Vodafone exige 670 millones a Telefónica.

martes, 22 de septiembre de 2009 Kuyle.info

¿Te acuerdas de Airtel? En Vodafone le siguen teniendo muy presente.

Airtel-Vodafone llevan luchando 12 años contra las trabas que les puso Telefónica Móviles durante su despliegue comercial en España.

En la demanda que dictaminó el Tribunal Supremo quedó probado que Telefónica Móviles dificultó o bloqueó el acceso a la red de distribución de Airtel entre 1995 y 1999.

Telefónica ya pagó entonces 4,5 millones de euros, pero Vodafone no satisfecha con la resolución a sabiendas de que lleva las de ganar, exige 670 millones de euros más.

De esta cifra, 529 millones corresponden a lo que hubiera ganado con los clientes captados sin la actuación irregular de Telefónica.

Los 141 millones restantes corresponden al coste adicional que tuvo que destinar la antigua Airtel para crear su propia red de distribución en nuestro país.

Hoy se verán la cara de nuevo en los juzgados los dos pesos pesados de la telefonía móvil.

Ambos saben que el no prepararse bien la lección puede salir muy caro y por ello se espera un batallón de consultoras expertas en estos casos para defender ambos argumentos.

Descubrimos cantidad de ofertas con Telefónica.

lunes, 21 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Desde hace tiempo Telefónica ofrecía diferentes ofertas personalizadas a sus clientes de ADSL con cierto riesgo de marcharse hacia otra compañía (clic).

Hoy nuestra Web ha descubierto que Telefónica tiene cantidad de recientes ofertas escondidas en su web.

Cualquier cliente actual de Telefónica sólo tiene que llamar al 1004 para pedir una determinada oferta a un comercial.

Pero ahora, cualquier nuevo cliente de Telefónica puede acogerse a una serie de ofertas en telefonía fija, Dúos y Tríos.

En telefonía fija, Telefónica ofrece tres ofertas, destacando el descuento del 50% en la línea telefónica durante 12 meses.

En Dúos (ADSL+Llamadas), ofrece cuatro ofertas, destacando el descuento del 25% en ADSL durante 12 meses sin contrato de permanencia o el nuevo ADSL 3 y 1 MB Económico.

En Tríos (TV+ADSL+Llamadas), ofrece cinco ofertas, destacando el Trío a precio de Dúo durante 12 meses o 3 meses gratis del Trío con Telefónica, ambos sin permanencia.

Unas ofertas muy tentadoras y recomendables ya que en su mayoría no incluyen permanencia y añaden alta y router gratis.

Especial atención al nuevo ADSL 3 y 1 MB Económico, pues es un 22% más económico que el Dúo tradicional teniendo exactamente las mismas características.

Con esta gran noticia podemos afirmar, que Telefónica ha bajado los precios ADSL ocho años después de su implantación en España, aunque por ahora es difícil encontrar estas ofertas.

Aparecen de forma muy discreta en Otras Promociones (clic) en la pestaña de información avanzada.

Al no estar con el resto de modalidades de ADSL, muchos usuarios desconocerán su existencia y no podrán aprovechar su ahorro.

Factura Online de Orange tiene premio.

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Orange te ofrece la oportunidad de disfrutar usando tu móvil de manera gratuita durante un año tan solo por activar la Factura Online.

Esta factura consiste en recibir el detalle de llamadas mensual vía email en vez de hacerlo mediante correo tradicional en casa.

Los clientes Orange que activen la Factura Online antes del 15 de octubre de 2009 participarán en el sorteo de un año de facturas gratuitas con Orange.

Como siempre existe algo de letra pequeña y en esta promoción el ganador del sorteo tendrá un descuento máximo de 60€ al mes.

Una cantidad bastante atractiva para muchos que puede suponer un ahorro de 720€ al año sólo por activar este tipo de tarifa.

Si te interesa participar en esta promoción y además quieres recibir la factura mensual cómodamente en tu buzón de correo electrónico inscríbete en la Factura Online de Orange.

Solo tienes que activar este servicio desde tu área de cliente de la página web de Orange.

Recuerda que además estarás colaborando con el medioambiente y con Orange, que reducirá el gasto de este tipo de facturas.

Historia de un vendedor vendido.

domingo, 20 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Conversación de un comercial de Movistar ofreciendo su mejor oferta a un cliente de Yoigo.

Movistar - Buenos días, llamo de Movistar. ¿Es usted el titular de la línea 622..?

Isaac (cliente Yoigo) - Sí, soy yo.

Movistar - Le llamo para ofrecerle cambiarse a nuestra compañía manteniendo su número. Y podrá elegir un número para hablar con él por 1 céntimo el minuto.

Isaac - Hablo con todos los yoigo gratis.

Movistar - ¿Con todos?

Isaac - Sí, con todos. Sólo pago el establecimiento de llamada.

Movistar - Vaya. ¿Y llamar al resto de números?

Isaac- 12 céntimos el minuto. Sea la hora que sea. Está muy bien.

Movistar - Pues sí.

Isaac - Le recomiendo cambiarse de compañía. Existe otra tarifa para llamar a cualquier número por 8 céntimos el minuto.

Movistar - No tengo nada más que decir. Que tenga un buen día.

La mejor defensa es un buen ataque. Esta conversación no es real pero bien podría serlo. Gracias Isaac por mandar esta publicación.

Vodafone mejora su internet móvil.

sábado, 19 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Vodafone acaba de anunciar un aumento en la velocidad y capacidad de su servicio de internet móvil, de manera gratuita.

La operadora ofrecerá 7MB de bajada y 2MB de subida en su tarifa plana y ampliará su oferta ofreciendo un módem USB compatible con la tecnología HSUPA.

Anteriormente la velocidad de bajada dentro del límite de la tarifa plana era de 3MB, al igual que la mayoría de operadores.

Así Vodafone pasa de 3MB a 7MB reales de bajada, igualando la oferta de Pepephone que también ofrecía 7MB de bajada.

Además Vodafone aumenta de 3GB a 4GB la capacidad máxima de descarga de su tarifa plana.

A partir de los 4GB de descarga la velocidad se reduce a 128KB como en el resto de operadores, pudiendo mantener los 7MB de bajada con coste adicional.

Previsiblemente este movimiento obligará a Movistar, Orange y Yoigo a realizar un aumento de velocidad y/o tráfico de datos.

Además el operador virtual Pepephone puede que rebaje su tarifa de datos una vez alcanzado en velocidad por Vodafone.

Vodafone nos ofrece por tanto 4GB de datos con una velocidad de descarga de 7 megas, por 39€ al mes.

Si estás interesado en adquirir internet móvil, vea las diferentes ofertas disponibles actualizadas (clic). Miren bien Simyo.

Telefónica intensifica su oferta ADSL.

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Telefónica capta menos clientes en Galicia, País Vasco y Comunidad Valenciana debido a una mayor competencia de operadores.

Por ello volverá a lanzar ofertas especiales en estas zonas donde la competencia es más importante.

Las nuevas ofertas ADSL incluirán el alta y el router WiFi gratis y las cuotas estarán rebajadas durante 24 meses.

Los primeros doce meses los clientes pagarán la mitad de la cuota y los doce meses siguiente tendrán un descuento del 20%.

Esta promoción sólo estará vigente en un principio, en las tres comunidades autónomas donde la competencia es más importante.

En el caso de Galicia, R es un duro competidor, igual que Euskatel en el País Vasco u ONO en la Comunidad Valenciana.

El objetivo principal de Telefónica es aumentar el número de altas, estancado por debajo del 25% en estas comunidades.

Estas ofertas están enfocadas a vender ADSL de 6 MB aunque también se aplicarán en otras modalidades si el cliente lo desea.

En los próximos meses asistiremos a una considerable bajada de los precios ADSL con la aparición del novedoso ADSL Naked en nuestro mercado (clic).

Básico de Orange empeora condiciones.

viernes, 18 de septiembre de 2009 Kuyle.info

La tarifa Básico de Orange se lanzó en el mes de Junio para hacer frente a las tarifas de los operadores low cost.

Su ventaja es reducir la factura un 50% a cambio de mantener una permanencia de 12 meses sin obtener móvil subvencionado.

Aunque se trata de una opción muy a tener en cuenta si quieres ahorrar, el básico de Orange ha ido empeorando sus ventajas.

En un principio se podía obtener un descuento del 50% en la factura exceptuando las llamadas roaming, números novecientos (clic) y SMS premium.

Los clientes que contraten esta tarifa a partir del 18 de Septiembre deberán tener en cuenta que los módulos de ahorro y promociones no computarán en el descuento.

Puede que siga siendo una buena opción, ya que básico de Orange permite llamar por sólo 8,5 céntimos (en vez de 17 céntimos) pero el resto de condiciones son perjudiciales.

Con Yoigo, por ejemplo, llamaremos por 8 céntimos el minuto, obteniendo móvil subencionado con 18 meses de permanencia e igual consumo mínimo (6€).

Vuelve 100x1 a todos de Movistar

jueves, 17 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Movistar vuelve a lanzar la promoción 100x1 a todos para premiar a los clientes Movistar que ayuden a traer nuevos clientes.

Después de que las tarifas 90x1 de Vodafone se hayan asentado y sean un buen reclamo para la operadora roja, Movistar regresa con su 100x1 a todos.

La mecánica de la promoción es sencilla, el actual cliente de Movistar debe llamar gratis al 3526.

Aquí deberá dar los datos de los posibles "amigos" interesados en cambiarse a Movistar desde otra compañía.

En caso de que la portabilidad se haga efectiva a contrato, el cliente que ya es de Movistar disfrutará de 100x1 a todos desde el 18 de Noviembre hasta el 17 de Febrero de 2010.

En caso de conseguir dos clientes, la promoción se amplía hasta el 17 de Mayo de 2010 y en caso de conseguir tres o más clientes la promoción durará hasta el 17 de Agosto de 2010.

La promoción estará vigente para portabilidades solicitadas antes del 15 de octubre y solo se aplicará al que ya es cliente de Movistar.

Por su parte el nuevo cliente disfrutará de la promoción que haya vigente en ese momento de forma gratuita.

El 100x1 se añadirá como beneficio a cualquier tarifa vigente que el cliente tenga contratada y será válido para llamadas a cualquier destino nacional de lunes a domingo entre las 18 y 8 horas hasta un máximo de 1000 minutos gratis por mes.

Yoigo ataca por segunda vez a Vodafone

miércoles, 16 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Actualmente las operadoras móviles virtuales utilizan la red de Orange y en menor medida la de Vodafone y Movistar.

Yoigo también quiere sacarle partido a su red propia en España, que en la actualidad cubre el 47% del territorio nacional.

Por ello la filial de TeliaSonera pretende arrebatarle a Vodafone las cableoperadoras del norte de España.

Se trata de R (Galicia), Telecable (Asturias) y Euskaltel (País Vasco), según informan fuentes cercanas a la compañía.

Yoigo ha iniciado contactos con estas compañías, a las que ha ofrecido una alternativa mucho más ventajosa que la que están pagando a Vodafone.

De este modo Yoigo podría desplegar y amortizar más rápidamente su red gracias a estos acuerdos.

Por otra parte R, TeleCable y Euskaltel podrían ofertar mejores precios a sus clientes sin sacrificar sus márgenes.

Si estos acuerdos llegan a buen puerto la gran perjudicada sería Vodafone, que perdería más de 300.000 clientes indirectos.

Además sería el segundo golpe que recibe por parte de Yoigo, que en junio de 2008 abandonó la red Vodafone por la red de Movistar en las zonas geográficas que todavía no cubren sus antenas.

Este desplante de Yoigo a la multinacional británica ocasionó que ésta dejara de ingresar unos 300 millones de euros.

Telefónica lanzará ADSL sin línea de teléfono.

martes, 15 de septiembre de 2009 Kuyle.info

El nuevo ADSL indirecto de Vodafone (clic) está obligando a Telefónica a modificar sus ofertas constantemente para ser más agresiva.

Según ha podido saber Kuyle BlogSpot, Telefónica prepara una oferta de ADSL Naked, sin línea de teléfono.

Por primera vez los clientes no tendrán que pagar la cuota de línea y ahorrarán 13,9 euros al mes.

Vodafone lanzó ADSL en todo el territorio nacional sin cuota de línea, siendo un 40% más económico que los precios de Telefónica.

Para evitar una fuga masiva de clientes, Telefónica prepara una oferta ADSL con las mismas velocidades y mejores precios.

Para ello tendrá que lanzar una nueva modalidad de ADSL que no incluya cuota de línea y de tal forma se puedan acortar los precios.

Telefónica pretendía retener a sus clientes con descuentos (clic), sin embargo tendrá que ofrecer una oferta nacional y para todos debido al impacto de las nuevas ofertas de Vodafone.

Las tarifas finales de Telefónica serían de 27,44€ la velocidad 6MB y 31,99€ la velocidad 10MB, frente a los 29,90€ y 34,90€ de Vodafone en estas velocidades.

Mientas prepara este nuevo concepto de ADSL, Telefónica volvió a rebajar ayer su ADSL, en este caso el ADSL 10 Megas por 29,90 euros durante 12 meses.

Recordar que las ofertas que actualmente ofrece Telefónica son temporales mientras que Vodafone ofrece precios finales.

Movistar adquiere los derechos de Gol TV

Kuyle.info

Hasta hace poco tiempo no existía, pero el controvertido canal Gol TV está irrumpiendo con fuerza en el mercado.

Además de ser el primer canal de pago de la televisión digital terrestre, se emite también a través de plataformas de pago con diversos operadores.

Según nos confirma hoy Telefónica Gol TV estará disponible en breve a través de cualquier móvil Movistar.

Por el momento se desconocen detalles como las tarifas y en qué momento estará disponible la cadena para verla desde el móvil.

Sin embargo no es el único acuerdo al que ha llegado la principal operadora española con la empresa de Gol TV, ya que también está disponible en Imagenio (clic).

Esperemos que los precios de Gol TV a través de nuestro móvil sean asequibles para todos los ciudadanos, aunque este coste no compute en el consumo mínimo.

Vodafone gana otra batalla a Telefónica.

domingo, 13 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Hace días Vodafone rompía el mercado ADSL en España siendo la primera operadora capaz de hacer frente a Telefónica (clic).

Unos precios más económicos para los mismos o mejores servicios son un punto muy a favor para Vodafone.

Poco después Vodafone decidió sacar internet indirecto (clic) para llegar al 93% de los hogares españoles.

Telefónica por su parte intenta retener a toda costa a sus clientes ofreciendole promociones para evitar una fuga masiva (clic).

La historia continúa y Vodafone Canarias a sacado la oferta más agresiva para hacer aún más presión a Telefónica en las islas.

La nueva oferta Vodafone permite ahorrar a los clientes canarios hasta un 40% en las comunicaciones de telefonía fija y un 30% adicional en ADSL Vodafone.

Para ello Vodafone ha realizado una importante inversión en infraestructuras desplegando su servicio en seis nuevas centralitas como las que ya poseía Telefónica.

Vodafone podrá ofrecer por tanto internet directo al 100% de la población canaria, con los beneficios que esto supondrá para la compañía roja y el ahorro considerable para sus clientes.

Vodafone está instalando también centralitas propias en todas las provincias de España y grandes poblaciones, ya que resulta más interesante que recomprar servicios a Telefónica.

En próximos meses veremos como las compañías que arriesgen en inversión e intenten reducir el gasto del cliente serán las que más crezcan en el mercado español.

Telefónica ofrece Gol TV gratis en Imagenio.

jueves, 10 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Telefónica es el único operador que ofrece Gol TV gratis en su servicio de televisión previo pago Imagenio.

Como ya comentamos hace algunos días en esta web (clic) Gol TV no se podrá ver mediante SMS telefónico como se aseguraba en un principio.

Para poder ver en casa este canal tendremos que abonarnos a una plataforma de pago o comprarnos un decodificador de tarjeta con cuota mensual.

Hasta la fecha Gol TV a obtenido la ridícula cifra de 300 abonados debido principalmente a la falta de este tipo de decodificadores.

Por si fuera poco estos escasos clientes de Gol TV se han hecho notar indicando el mal funcionamiento del servicio, caso parecido al de la TDT convencional (tampoco funciona bien).

Canal+ Liga ha obtenido hasta la fecha 270.000 abonados aún ofreciendo menos partidos y ligas que su principal competidor.

Telefónica ha sido la gran beneficiada de la implantación de Gol TV en España, ya que durante las últimas semanas 120.000 abonados se han dado de alta en Imagenio.

Cifra considerable si tenemos en cuenta que los clientes de Imagenio decrecian constantemente durante los últimos meses.

ONO por su parte ofrece Gol TV con un pago adicional, al que han accedido 78.000 abonados una cifra que no está nada mal en sólo tres semanas.

Buena medida de Telefónica el incluir en su paquete de TV básico a Gol TV si con ello consegue incrementar sus abonados.

Yoigo asegura una bajada de precios en España.

lunes, 7 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Podríamos afirmar que pese a todo la crisis económica está beneficiando al usuario final en la bajada de precios.

En telefonía móvil los operadores han entrado en una batalla de precios en busca de una tarifa milagrosa.

Según el cuarto operador móvil de España, en los próximos dos años los precios de telefonía caerán notablemente.

En primer lugar se encuentran los grandes operadores, que hasta el momento no son capaces de rebajar sus tarifas ya que conllevaría una buena perdida de sus beneficios anuales.

En segundo lugar se encuentran los nuevos operadores, con tarifas low cost cada vez más conocidas por la sociedad.

En tercer lugar se encuentran los clientes, que exigen cada vez más tarifas económicas siendo España el país más caro de Europa.

Yoigo considera esencial que la eficiencia de los operadores tiene que crecer y traducirse en mejores precios a los clientes finales.

El papel de Yoigo en la telefonía móvil española fue fundamental, al ser el único operador con red propia en ofrecer tarifas low cost.

Es por ello que Yoigo fue el operador que revolucionó este mercado cuando los españoles estaban obligados a pagar elevadas tarifas.

Sin embargo aún queda mucho margen de beneficio para que los precios bajen en nuestro país.

A modo de ejemplo, un SMS cuesta al usuario 0,15 céntimos y al operador sólo 0,002 céntimos (70 veces menos).

Esperemos que Yoigo acierte y veamos una continua bajada de precios en estos próximos dos años.

Fonyou, lo hemos probado y ¡nos encanta!

domingo, 6 de septiembre de 2009 Kuyle.info

He recibido mi invitación para acceder a Fonyou en modo beta. Han tardado bastante en enviarla, supongo que por el aluvión de peticiones que tendrán.

A los pocos minutos de usar Fonyou me he dado cuenta de que estamos ante un servicio que será imprescindible.

Fonyou es una de las cosas más prácticas que he visto. Pero, ¿para qué sirve?.

Fonyou te proporciona un número de teléfono en tu misma tarjeta SIM. La gente puede llamarte a tu número Fonyou y tú puedes redirecionar las llamadas al número que quieras.

A modo de ejemplo, imagina que saliste de casa para trabajar y olvidaste el móvil, esperando una importante llamada.

No hay problema, entras en la web de Fonyou y le dices al sistema que te desvíe las llamadas de tu móvil al número de la oficina.

Además Fonyou puede ser una compañía que nos haga ahorrar mucho en nuestra factura.

Ejemplo, somos prepago Movistar con la tarifa Mi gente, que permite llamar por 5 céntimos el minuto a los 5 números elegidos.

Disponemos de dos números a elegir para otros operadores que no sean Movistar y uno lo vamos a destinar a nuestro número Fonyou.

Para llamar a cualquier número nacional, sólo tendremos que llamar a nuestro número Fonyou y elegir el número de destino.

Así llamaremos a todos los números españoles por 5 céntimos el minuto, en prepago Movistar y sin contrato ni consumo mínimo.

Podemos realizar varias llamadas consecutivas sin tener que pagar el establecimiento pulsando * al finalizar cada comunicación.

Nuevo ejemplo, somos Vodafone y aprovechamos la tarifa súper 90x1 a todos, que carece de cuota mensual si no te llevas móvil.

Llamar a nuestro número Fonyou nos costará 34,9 céntimos por llamada con una duración máxima de 90 minutos.

Al terminar de llamar podemos pulsar * y volver a realizar una llamada, sin pagar de nuevo establecimiento ni los 34,9 céntimos.

Por tanto durante los 90 minutos, podemos hacer 30 llamadas por ejemplo, pagando sólo 34,9 céntimos ya que la tarificación cuenta como una llamada a nuestro número Fonyou.

Plan anticrisis del grupo Telefónica para clientes.

sábado, 5 de septiembre de 2009 Kuyle.info

A principios de año Telefónica lanzó una promoción para los clientes del grupo que estuviesen en paro.

Llevando esta medida a la práctica, cualquier cliente de Telefónica y/o Movistar podía solicitar descuentos en su factura por encontrase en paro.

Aunque los trámites a realizar eran algo rigurosos y complicados, esta medida ha calado (y mucho) entre la sociedad.

Según comenta hoy la compañía, unas 150.000 personas se han apuntado a este plan ofrecido por Grupo Telefónica.

Al principio hubo un aluvión de clientes y ahora los clientes que aparecen son a cuentagotas, aún así la promoción está disponible hasta finales de año.

Esta medida contempla que si el titular de algún producto del Grupo Telefónica se encuentra en paro, puede pedir una ayuda de un 50% de descuento en facturas de móvil y fijo durante 2009.

En caso de que el cliente encuentre trabajo deja de percibir la promoción automáticamente pudiendo recuperarla en un futuro.

El descuento máximo aplicable es de 20€ mensuales por factura, cantidad considerable para la mayoría de clientes.

Si eres cliente de Telefónica y/o Movistar y estás en paro puedes apuntarte aquí (clic) hasta fin de año.

Tarjetas prepago con consumo mínimo.

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Las tarjetas de prepago con consumo mínimo existen y todos debemos conocer que operadoras las ofrecen.

No es la primera vez que un lector comenta algo negativo sobre este aspecto y le damos toda la razón.

Creemos que las operadoras deben diferenciar contrato de prepago y no empeorar las condiciones prepago de toda la vida.

MASmóvil, uno de los operadores mejor valorados desde el punto de vista de sus tarifas, exige un consumo mínimo mensual de 1,16€.

Si un cliente cree que un mes es capaz de consumir más de 1,16€ no es problema alguno, pero ¿qué pasa con la gente simplemente quiere una segunda línea móvil?

Algo más difícil lo tendrán los clientes de Blau, la hermana de Simyo te descuenta 2,32€ de consumo mínimo mensual si no llegas a ese gasto.

Por último tendríamos a Yoigo, una excelente compañía móvil que sin embargo exige ni más ni menos que 6,96€ de consumo mínimo a los clientes prepago.

Está claro que ningún operador quiere tener clientes en blanco, es decir, clientes que compran la tarjeta SIM por diversas causas pero no realizan consumo durante meses.

Esto es un gasto adicional para la operadora pero a la vez es un punto a favor en su cuenta de clientes. Ténganlo en cuenta.

Julio supera los 52 millones de líneas móviles.

viernes, 4 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Julio ha sido de nuevo mes record en lo que llevamos de año en altas de telefonía móvil con un total de 358.080 altas.

Esto hizo superar los 52 millones de líneas móviles en España por primera vez.

Durante los últimos tres meses analizados (mayo-julio), valorando las portabilidades, altas nuevas y bajas realizadas, Movistar sorprende consiguiendo el 42% del total.

Vodafone se lleva el 33% de los clientes, los operadores virtuales consiguen el31% y Yoigo el 12% de los clientes.

Orange por su parte pierde un 17% de las altas netas en este último trimestre valorado por la CMT.

Valorando los datos de Julio, en portabilidades Yoigo consigue 29.187 números, seguido de los operadores virtuales con 12.931 números y Movistar con 10.633 números.

En el lado opuesto se encuentran Vodafone y Orange que perdieron 38.524 y 14.225 números respectivamente.

Avalancha de SMS con Orange

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Como suelen hacer cada cierto tiempo las operadoras móviles, ha llegado el turno de Orange para lanzar su promoción de SMS.

Con la nueva promoción Avalancha de SMS durante todo el mes de Septiembre podrás enviar SMS a móviles Orange por 5 céntimos.

Lo mejor de todo es que la activación es gratuita y puede hacerse enviando Mensaje al 22027.

La promoción está limitada a un máximo de 1000 SMS por lo que en caso de superarlo se tarificará de manera habitual, a 15 céntimos el mensaje

Además si se dispone de algún bono SMS, los mensajes a Orange se descontarán de esta promoción y se tarificarán a 5 céntimos.

Una buena oportunidad que pueden aprovechar este mes todos los clientes Orange (clic).

Nueva tarifa DiMinuto Vodafone

jueves, 3 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Los operadores low cost son un gran atractivo para las personas que buscan una tarifa económica antes que un móvil subvencionado a cambio de permanencia y consumo mínimo.

Vodafone es consciente de ello y hace tiempo que lanzó la tarifa DiMinuto Super 90x1.

Con esta tarifa tendrías la tarifa Vitamina 90x1 a todos, sin pagar los 12 euros de cuota mensual, hasta un total de 144€ al año.

De esa manera adquieres una tarifa con cierto sentido low cost, al poder llamar a cualquier operador las 24h pagando sólo el primer minuto de cada llamada, hasta un máximo de 90 minutos.

Ahora Vodafone ha decidido sacar una nueva tarifa DiMinuto, en este caso la DiMinuto 9 céntimos, que permite llamar las 24h a cualquier operador por 9 céntimos el minuto.

Estas tarifas no subvencionan ningún terminal móvil aunque tampoco tendrás permanencia, pero sí consumo mínimo mensual.

El consumo mínimo en ambas tarifas es de 9 euros al mes y sólo podrás contratarla a través de la tienda Online de Vodafone.

No es mala idea que un gran operador saque una tarifa low cost, como ya hizo Movistar y Orange en su momento.

Ahora queda saber si esta tarifa low cost triunfará entre los clientes, acostumbrados a que los grandes operadores regalen móviles sin importarles mucho el precio por minuto.

Nueva tarifa Movilonia by Pepephone.

miércoles, 2 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Pepephone sigue siendo el operador más económico del país con su tarifa de 6 céntimos minuto a cualquier destino nacional las 24 horas.

A principios de verano sacó una nueva tarifa, Movilonia by Pepephone, que ahora mejora en condiciones.

La tarifa Movilonia by Pepephone ofrece llamadas por 13 céntimos el minuto, los primeros tres minutos y medio.

A partir de los tres minutos y medio el precio por minuto será de 7 céntimos. ¿Donde está la ventaja de esta nueva tarifa?

Su ventaja reside en que no tiene establecimiento de llamada. Por tanto es la tarifa ideal para llamadas de corta duración.

Para la gente que realiza llamadas largas, Pepephone ha cambiado el precio de 13 a 7 céntimos a partir de los 3 minutos y medio.

Analizando la tarifa, en el mercado existen dos operadoras que no cobran establecimiento de llamada, Pepephone y Eroskimóvil.

Tres minutos y medio supone pagar con esta tarifa 45 céntimos frente a los 35 céntimos de la tarifa Contigo de Eroski.

Por tanto la tarifa Contigo de Eroskimóvil es más económica para llamadas de corta duración, con un precio de 10 céntimos por minuto a cualquier operador y hora, sin pagar establecimiento.

La balanza empezará a inclinarse a favor de la tarifa Movilonia by Pepephone a partir de los 7 minutos de duración de la llamada.

Pepephone y Blau estrenan tiendas Online

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Las grandes operadoras subvencionan millones de móviles bloqueados para que sean utilizados sólo con su SIM.

Para poder disfrutar de unas tarifas low cost como las que ofrecen la mayoría de operadores móviles virtuales, es necesario disponer de un teléfono móvil libre.

Por este motivo Blau y Pepephone han decidido facilitar la compra lanzando tiendas online.

En ambos casos se ofertan teléfonos libres a precio de coste y sin compromiso de permanencia asociado.

En el caso de Pepephone podremos disponer de 10 teléfonos móviles a partir de 32 euros, la mayoría de la marca Nokia (visitar).

Blau tiene un catálogo más pequeño al igual que sus precios. Puedes llevarte un móvil desde 19 euros en contrato Blau (visitar).

Recordemos que Pepephone es el operador más económico del país con su tarifa de 6 céntimos/minuto.

Los teléfonos de Blau además incluyen saldo en consumo, por lo que conseguir un móvil se hace aún más económico.

Nuevas tarifas de Movistar en Septiembre

martes, 1 de septiembre de 2009 Kuyle.info

Empieza un nuevo mes y las compañías ya han comenzado a moverse y ofrecer nuevas opciones en las tarifas.

A partir de hoy están disponibles dos nuevos planazos diarios y siete nuevos planazos mensuales con Movistar.

El planazo diario sin horarios permite por 19,90€ al mes realizar 20 llamadas gratuitas sin superar los 10 minutos diarios.

El planazo diario + sin horarios permite por 29,90€ al mes realizar 40 llamadas gratuitas sin superar los 20 minutos diarios.

El planazo movistar permite por 19,90€ al mes realizar 500 llamadas con un máximo de 500 minutos/mes a cualquier Movistar.

El planazo mi tiempo libre permite realizar un máximo de 300 llamadas con límite de 300 minutos mensuales a cualquier destino nacional entre las 17h y las 7h en días laborales y las 24h fines de semana. La cuota es 19,90€ al mes.

El planazo + mi tiempo libre tiene la misma franja horaria y los mismos destinos pero en este caso permite 1000 llamadas al mes con 1000 minutos mensuales por 29,90€ al mes.

El planazo global permite por una cuota de 59,90€ al mes realizar llamadas a cualquier operador las 24h con un límite de 500 minutos y 500 llamadas al mes.

El planazo global L, global XL y global XXL permite aumentar la cantidad de minutos y llamadas (800, 1200 y 2000) a cambio de una cuota mensual más elevada (79,90€, 99,90€ y 159,90€ mes).

Superado el límite de minutos se aplica un precio de 18 céntimos por minuto y un establecimiento de llamada de 15 céntimos.